ChatGPT vs Bardo vs Bing. Qual chatbot de IA está liderando a corrida? | IA nos negócios #39

Para responder à questão de qual chatbot AI está liderando a corrida, devemos primeiro determinar onde está a linha de chegada. Em outras palavras, precisamos determinar quais são os critérios para avaliar as capacidades dos chatbots baseados em IA. Então, de quais competições de negócios o ChatGPT x Bard x Bing participará?

Para que você precisa de um chatbot de IA no seu negócio?

A lista de critérios para julgar ChatGPT vs Bard vs Bing é longa. Portanto, antes de começar a lê-lo, pergunte-se: em quais tarefas corporativas você deseja que sua IA do chatbot o ajude? Quais são os mais importantes e quais são opcionais?

Será principalmente a geração de resumos das reuniões da empresa, ou melhor, a capacidade de processar materiais em diferentes idiomas em um único thread? Ou será mais essencial poder gerar descrições de produtos com base em uma imagem?

Tenha as respostas em mente e será fácil para você julgar no que deve prestar atenção em primeiro lugar. Então, vamos examinar mais de perto os critérios mais críticos para avaliar a adequação comercial dos chatbots de IA mais populares.

Compreender os comandos dos chatbots de IA

O primeiro critério é a capacidade da inteligência artificial de compreender a fala humana (Natural Language Understanding). Para os negócios, significa principalmente a capacidade de executar comandos e responder com precisão às consultas.

O ChatGPT, principalmente na versão Plus, lida muito bem com comandos complexos, mas ao usá-lo em um computador é necessário digitá-los no teclado. O reconhecimento de fala está disponível apenas no aplicativo móvel. Bard e Bing também suportam entrada de consultas por voz na versão desktop, portanto, no primeiro ponto, a vitória ChatGPT vs Bard vs Bing é igual aos dois últimos.

Gerando resumos

A capacidade de encapsular material longo em poucas palavras permite que os chatbots criem resumos de texto (resumo) e até mesmo analisem dados. As características mais importantes são o volume de material que os chatbots de IA podem resumir, bem como a precisão na seleção das partes mais relevantes do texto a serem incluídas no resumo. Quando se trata da geração de resumos por chats AI, a prioridade é dada ao GPT Chat, pois se você habilitar um dos plug-ins para leitura de arquivos pdf, por exemplo, AskYourPDF ou Aii PDF, poderá facilmente gerar um resumo de um transcrição da reunião ou um longo relatório corporativo.

Fonte: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Raciocínio do chatbot de IA

O raciocínio (raciocínio) é uma habilidade fundamental para analisar questões complexas. É por meio dele que o chat de IA pode ajudar a tomar melhores decisões de negócios. Embora às vezes você precise ajudar um pouco a IA no bate-papo, solicitando-a com raciocínio (Cadeia de Pensamento, CoT) no prompt, todos eles estão melhorando nisso. O vencedor, porém, é o ChatGPT por seu módulo de Análise Avançada de Dados, que pode não apenas resolver tarefas simples, mas também facilitar a conclusão dos dados.

Fonte: arXiv:2201.11903

Multilinguismo

Todos os três chatbots de IA podem lidar com vários idiomas (multilíngue). No entanto, você precisa verificar cuidadosamente as respostas que eles geram. Isso ocorre porque eles podem cometer erros surpreendentes, como pronunciar palavras incorretamente. Nesta competição não é fácil apontar o vencedor da luta ChatGPT vs. Bard vs. Bing, pois a qualidade das respostas depende do idioma escolhido e das questões colocadas.

Consistência das respostas com os fatos

Se quisermos fazer perguntas ao bate-papo da IA ​​sobre fatos e obter respostas corretas, o critério de avaliação de desempenho para ChatGPT vs. Bard vs. Bing será a factualidade. Para que as respostas geradas sejam precisas, a IA deve usar dados reais.

Neste caso, o melhor é optar pelo Bing ou Bard. O Bing gera respostas utilizando diretamente os recursos da Internet, e você também pode decidir tornar as respostas mais precisas limitando assim a criatividade, o que se torna uma desvantagem quando não há dados necessários para a resposta.

A segunda escolha seria Bard, que possui a capacidade de verificar a fonte do conhecimento. Basta clicar na letra “G” pesquisada no Google abaixo da resposta do bate-papo e as informações verdadeiras serão destacadas em verde.

Fonte: Google Bard (https://bard.google.com/)

Nota – O Bard nem sempre oferece a oportunidade de verificar as respostas; às vezes, exibe perguntas que redirecionam para os resultados da pesquisa. Então você mesmo deve confirmar a veracidade das respostas.

Interface

Para lidar eficazmente com as capacidades dos chatbots de IA nos negócios, precisamos considerar mais do que apenas as respostas que eles fornecem. A forma como interagimos com a inteligência artificial também é importante. Embora, à primeira vista, as interfaces dos três chatbots de IA sejam semelhantes, ao escolher uma ferramenta para o trabalho diário, vale a pena considerar se queremos usar:

• no painel lateral do assistente de busca – então vale apostar no Bing no navegador Edge,
• excelente reconhecimento e geração de fala – aqui o ChatGPT Plus é incomparável no aplicativo móvel, que usa Whisper complementado por reconhecimento de imagem diretamente da câmera,
• uma escolha rápida entre três versões da resposta – Bard funcionará melhor.

Preço

Bing e Bard são imbatíveis em termos de preço, pois podem ser gratuitos. ChatGPT também é gratuito, mas apenas a versão básica, baseada em GPT-3.5, sem plug-ins adicionais e possibilidade de anexar documentos e imagens. A versão completa do ChatGPT custa US$ 20 por mês mais IVA. No entanto, muitas pessoas consideram esse o valor de US$ 20 mais bem investido que gastam por mês.

Outra questão permanece o valor do processo de aprendizagem dos modelos utilizados pelos chatbots de IA, pois são soluções experimentais. Os usuários que concordam com os termos de serviço permitem que os desenvolvedores do chatbot usem as conversas para treinar as próximas versões dos LLMs.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privacidade.

A privacidade e a segurança no uso de chatbots de IA levantaram preocupações entre usuários e governos. Então, como as três plataformas lidam com a proteção de dados?

• ChatGPT – possui regras de processamento mais rígidas que o Bing. Não vincula conversas a contas de usuários. Utiliza criptografia durante as sessões, enquanto no plano Enterprise oferece um alto nível de proteção para dados corporativos,
• Bard – processa conversas dentro da conta do Google de um usuário, facilitando o gerenciamento de dados, mas diminuindo o anonimato. Permite exportar e excluir conversas. Aplica proteção de dados de acordo com as políticas do Google. As conversas estão vinculadas à conta Google do usuário, o que permite criar e-mails na janela de chat e salvar respostas em documentos do Google, mas levanta questões de proteção de dados,
• Bing – não requer login, o que pode proporcionar maior anonimato e privacidade. No entanto, a falta de integração da conta significa que um usuário não logado não tem controle sobre os dados inseridos na sala de chat.

Multimodalidade

O tratamento de diferentes tipos de dados, ou seja, a capacidade de processar não apenas texto, mas também imagens, dados e código, são características muito importantes dos chatbots de IA, que muito provavelmente definem o rumo para o seu desenvolvimento futuro – assistentes pessoais versáteis. Embora suas capacidades estejam mudando rapidamente, no momento apenas o Bing oferece a opção de anexar e gerar imagens.

É certo que a imagem anexada é primeiro descrita em palavras e depois gerada a partir de um prompt, mas a capacidade de traduzir uma imagem em outra dentro de um bate-papo funciona com a imaginação. Não se trata apenas da capacidade de colocar um produto em qualquer plano de fundo, mas também de criar um esboço de uma interface semelhante a uma solução existente com um único clique.

Fonte: Bing (https://www.bing.com/)

Personalização de bate-papo com IA

Personalizando a IA do chat de acordo com suas necessidades e preferências individuais, sem ter que digitar prompts todas as vezes? Atualmente, essa opção é fornecida apenas pelo ChatGPT Plus. Com a opção Instruções Personalizadas, você pode, por exemplo, descrever o perfil da sua empresa ou definir as personas que deseja atingir com seus materiais de marketing.

Disponibilidade

Acessibilidade é outro recurso em que ChatGPT vs Bard vs Bing difere:

• ChatGPT – requer a criação de uma conta OpenAI e login, o que pode ser uma barreira para alguns usuários, mas proporciona maior privacidade; suporte de voz está disponível na versão móvel,
• Bard – login conveniente com uma conta do Google, especialmente útil para usuários do Gmail, GCP e Workspace,
• Bing – pode ser usado sem login, o que pode atrair usuários que valorizam a privacidade, mas todos os recursos do Bing podem ser usados ​​quando conectado e apenas no navegador Edge.

ChatGPT vs Bardo vs Bing. Qual chatbot de IA está liderando a corrida?

Cada um dos chatbots AI é o melhor em uma das categorias. Dependendo da tarefa que mais lhe interessa, escolha:

• BingChat, o melhor assistente de pesquisa – o acesso à Internet expande significativamente o escopo e a funcionalidade do chatbot AI, de modo que o ChatGPT gratuito com conhecimento desatualizado cai do pódio aqui. O vencedor, por outro lado, é o Bing, que apresenta melhor desempenho na entrega rápida de respostas.
• ChatGPT, o melhor na escrita – De acordo com os critérios de avaliação criados por um grupo de pesquisadores da China e dos EUA publicados no texto “A Survey on Evaluation of Large Language Models”, é o ChatGPT que lidera na avaliação da qualidade do texto. É conhecido por sua proficiência na escrita em diversas categorias, como:
• Redação informativa, como relatórios ou mensagens curtas e factuais,
• argumentação, necessária, por exemplo, em negociações,
• Escrita criativa, que é essencial para criar textos publicitários ou títulos cativantes,
• Bard, o mais totalmente integrado com outras ferramentas – a acessibilidade é o lado mais forte do chatbot de IA do Google. Esta ampla integração com o Google Workspace será particularmente atrativa para empresas que já utilizam outras soluções deste ecossistema.

A seleção do chatbot certo depende das necessidades e prioridades exclusivas de uma organização. Cada plataforma tem seus pontos fortes e fracos, que podem afetar a eficácia e a satisfação geral em diferentes cenários de negócios. Encontrar o equilíbrio certo entre funcionalidade, acessibilidade, privacidade e preço deve determinar sua escolha de chatbot de IA para aproveitar ao máximo esse tipo de ferramenta.

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Autor: Robert Whitney

Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.

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