Por que as agências devem aderir ao TikTok

TikTok abalou o jogo de mídia social com seus vídeos viciantes e vibrações ultra-casuais. Por ser tão popular entre crianças e jovens, muitas empresas assumem que o TikTok é irrelevante para sua estratégia de marketing. Afinal, é apenas para danças bobas e vídeos engraçados de animais, certo?

De jeito nenhum. O TikTok está projetado para atingir mais de 1,8 bilhão de usuários mensais em todo o mundo em 2022, o que é notável desde o seu lançamento há apenas 6 anos. Ao contrário da crença pública, esses usuários não são apenas das gerações mais jovens. Como o TikTok evoluiu para uma plataforma de vídeo altamente orientada para a comunidade, tornou-se uma fonte de entretenimento e educação.

Portanto, é um ótimo canal de marketing para quase todos os negócios, independentemente do setor. Esteja você criando conteúdo em nome de seus clientes ou deseja atualizar sua marca, o TikTok merece sua consideração. A razão pela qual o TikTok explodiu em crescimento é que ele inclui muito mais do que gatos malucos e bailes virtuais! É uma plataforma versátil e dinâmica que facilita a agregação de valor ao seu público-alvo.

Quem as empresas podem alcançar no TikTok?

O TikTok pode parecer mais jovem, mas as gerações mais velhas se juntaram à plataforma com entusiasmo. Enquanto 63% dos usuários do TikTok têm menos de 29 anos, mais de 34% são da geração do milênio ou da Geração X. O TikTok geralmente atrai nativos digitais mais velhos que agora acham as redes sociais típicas entediantes, bem como aqueles que preferem conteúdo altamente visual.

A maioria dos usuários do TikTok são mulheres (ou não-binárias) e POC, o que o diferencia das outras principais plataformas sociais que distorcem homens e/ou brancos. De fato, o TikTok atrai mulheres e POC: cerca de um quarto das mulheres americanas e um terço dos adultos negros ou hispânicos usam o TikTok, em comparação com apenas 17% dos homens e 18% dos americanos brancos.

Portanto, o TikTok é uma excelente oportunidade para diversificar seus seguidores ou os de seus clientes. Além disso, você pode construir uma comunidade forte, especialmente se suas personas-alvo forem mulheres e/ou POC. Este canal social é um pouco como um equalizador. O conteúdo é realmente importante, pois qualquer coisa que não ressoe com seu público ideal no TikTok desaparece rapidamente no feed.

Não se assuste, no entanto. Enquanto outras agências contam com canais sociais tradicionais e suas postagens frequentemente artificiais, o TikTok permite que você adote uma abordagem mais autêntica e significativa.

Como as agências podem alcançar seu público ideal no TikTok

Mesmo com uma base de usuários potencialmente ampla, os profissionais de marketing devem trabalhar com o tom acelerado e peculiar do TikTok. Embora as pessoas possam levar a sério seus interesses e pontos problemáticos, elas acessam o TikTok quando querem aprender ou rir. Mesmo as postagens de mídia social mais sérias das marcas podem não voar se não forem leves.

Isso não significa que sua empresa deva vender fantasias de Halloween ou molho de soja para se sair bem no TikTok. A chave é priorizar a comunidade da sua marca em vez de suas ofertas.

Considere as experiências que seu público-alvo tem – ou gostaria de ter! O que eles querem aprender? O que os faz rir? Como você pode traduzir seus principais diferenciais (ou de seu cliente) em um conteúdo social exclusivo e envolvente?

As agências são essencialmente B2B, o que significa que muitos conteúdos típicos de “experiência social” ficam aquém. O objetivo é fazer com que seu público se sinta VIP. Portanto, esforce-se para cultivar uma comunidade “interna” com seu TikTok. Cada postagem deve fazer seus clientes-alvo pensarem: “Uau, isso sou eu”.

Como desenvolver sua estratégia de marketing TikTok

A natureza orgânica e o ritmo acelerado do TikTok podem dificultar o planejamento de uma estratégia de marketing. Você provavelmente não perceberá qual conteúdo terá um bom desempenho até passar algum tempo interagindo com a comunidade de sua marca. Assim, a melhor maneira de começar é simplesmente começar.

Os TikToks são totalmente distintos das postagens do Facebook, tweets, atualizações do LinkedIn e outros conteúdos sociais. O formato de postagem social mais próximo seria o Reels do Instagram. No entanto, os TikToks demonstram uma espécie de aspereza peculiar que vai contra a convenção de marketing de conteúdo.

Mensagens altamente estilizadas ou fortemente marcadas são facilmente ignoradas no TikTok. Os usuários querem ver conteúdo inteligente, criativo e interativo.

Com tudo isso em mente, siga estas etapas para criar uma estratégia vencedora do TikTok para sua agência.

1. Decida qual tipo de conta você precisa

Na maioria das redes sociais, você pode ter um perfil pessoal ou comercial. O TikTok é semelhante, embora chame as antigas "contas do criador". Aqui está o problema, porém: muitas empresas preferem manter suas contas de criador em vez de mudar para negócios.

No Instagram, Pinterest, etc., as contas comerciais geralmente oferecem mais recursos analíticos e de publicidade. O Facebook proíbe expressamente que as empresas usem contas individuais. O TikTok, no entanto, oferece recursos de marketing úteis para ambos os tipos de conta.

Aqui está um rápido resumo das diferenças:

Contas de criadores do TikTok:

• acesso à biblioteca completa de músicas e sons, incluindo músicas protegidas por direitos autorais
• Duetos: grave vídeos lado a lado com outros usuários
• Stitch: adicione seus vídeos e sons aos TikToks existentes
• Promova: envie postagens para um público mais amplo
• DMs apenas com amigos (o que limita sua capacidade de divulgação)
• Perguntas e respostas: agregue comentários de texto e vídeos de resposta para perguntas que você fez e respondeu
• 1k seguidores necessários para obter um link de site

Contas comerciais do TikTok:

• acesso a sons comerciais e música isenta de royalties
• Duets and Stitch (mas apenas com outros vídeos que usam sons de RF)
• Promover
• DMs com todos os usuários, além de respostas automáticas
• Loja TikTok
• link do site com novas contas ao registrar sua empresa no TikTok

Como você pode ver, existem prós e contras claros para cada tipo de conta. Se você planeja usar o TikTok para conversar com clientes em potencial ou receber consultas, escolha uma conta comercial. Se você deseja maior liberdade na curadoria, remixagem e resposta ao conteúdo, fique com a conta do criador.

2. Determine seus tópicos principais

Como em qualquer tipo de marketing de conteúdo, identifique seus principais tópicos que atrairão e nutrirão leads. Normalmente, você trabalharia de trás para frente a partir de suas personas-alvo. Para o TikTok, porém, você precisará se concentrar nos interesses deles, em vez de criar conteúdo para empurrá-los ao longo de uma jornada de compra. Em outras palavras, fale com seus motivadores em vez de atingir seus pontos problemáticos.

Dependendo do seu modelo de persona, você pode ter listado:

• Seus passatempos favoritos
• Sua visão de mundo e filosofia
• Desejos e objetivos mais urgentes
• O que os faz felizes
• Com quem eles querem passar o tempo
• Figuras públicas e celebridades que admiram

Considere quais tópicos afirmariam esses interesses. Explore as hashtags do TikTok com conteúdo semelhante. Em seguida, comece a pensar em como traduzir o valor da sua agência em vídeos envolventes — sejam educativos, divertidos ou ambos!

Por exemplo, o avatar do cliente ideal da sua agência pode ser um empreendedor milenar orientado por propósitos que fundou um negócio ecológico online. Eles adotam uma abordagem sustentável para seus negócios e precisam de ajuda para otimizar seu ROI em campanhas de mídia paga. Quando eles acessam o TikTok, nem sempre estão procurando por “dicas de PPC”.

No geral, eles gostariam de ver:

• histórias inspiradoras sobre jovens empreendedores
• vitórias e fracassos de marketing para empresas de comércio eletrônico ecológico
• momentos engraçados da #VidaEmpreendedora
• vídeos sobre greenwashing e seus efeitos nocivos
• dicas de cultura agitada (ou advertências)

Ao criar conteúdo sobre esses tópicos, você pode começar a construir um relacionamento significativo com seu público-alvo. E mesmo que nem todos os seus seguidores do TikTok sejam leads qualificados, lembre-se de que “uma maré alta faz flutuar todos os barcos”. Quanto melhor o desempenho do seu perfil, maior a probabilidade de você alcançar seus clientes em potencial ideais.

3. Planeje seu conteúdo

O TikTok é uma plataforma de ritmo acelerado, mas você não precisa postar todos os dias. Planeje o envolvimento primeiro, publique depois. Mapeie os tópicos que você abordará em cada parte do conteúdo.

Infelizmente, o TikTok não oferece uma maneira de adicionar links às postagens. Lembre-se da jornada do usuário e lembre-se de que a maioria das pessoas não deseja sair do TikTok. Se você está pedindo aos usuários que visitem seu site, direcione-os para o link da sua biografia.

Você também pode ir ao vivo, como em outras plataformas sociais. A transmissão ao vivo cria um senso de urgência sobre sua marca. Você está compartilhando algo exclusivo e valioso, para que os usuários fiquem entusiasmados.

4. Crie um plano de rede

Como em qualquer forma de marketing B2B, o networking é fundamental para o seu sucesso. Você deve se envolver com clientes em potencial (e colaboradores em potencial!) em todos os canais. O TikTok não é exceção!

Acredite ou não, esta plataforma social é um excelente lugar para expandir sua rede profissional. As pessoas se conectam para aprender e também para rir, o que significa que você pode ter ótimas conversas.

Comece identificando hashtags populares entre seu público-alvo. Eles mostram postagens e contas relevantes.

Em seguida, convide outros usuários do TikTok para fazer perguntas. Se sua agência estiver usando uma conta Creator, a plataforma detecta perguntas nos comentários. Depois de responder, o tópico de comentários aparece em Perguntas e respostas em seu perfil. Esse recurso útil permite que você demonstre sua experiência de maneira rápida e fácil.

5. Organize e remixe postagens relevantes

Um dos maiores recursos do TikTok é a capacidade de “costurar” outro conteúdo no seu. Essencialmente, você pode redirecionar vídeos e sons para seus próprios TikToks. Isso mostra que sua agência é um participante consciente em seu setor. A curadoria de conteúdo também ajuda a criar novas conexões e provar sua experiência. (Além disso, é perfeito se alguém já estiver falando sobre sua marca no TikTok!)

Você também pode tornar seus vídeos "Gostei" públicos (eles são privados por padrão) e outros usuários podem ver esses vídeos em seu perfil. Essa é uma boa maneira de selecionar conteúdo relevante, semelhante a como você compartilharia links no Facebook ou LinkedIn ou retuitaria no Twitter. (Apenas certifique-se de curtir apenas os vídeos que deseja que apareçam em seu perfil!)

6. Publique e organize seu conteúdo

Ninguém gosta de um feed sem fim! Mostre aos seus usuários exatamente o que você tem a oferecer organizando seus TikToks.

Primeiro, fixe as postagens mais relevantes no topo do seu feed. Esses devem ser vídeos que melhor expressem sua marca e/ou levem os usuários a agir.

Você pode adicionar TikToks publicados a uma lista de reprodução que aparece em seu perfil. Dê a cada lista um nome curto e atraente, como “Dicas de marketing” ou “Vida da agência”. As pessoas que visitam sua página podem ver facilmente do que se trata sua agência.

Conclusão: sua chave para o sucesso do TikTok

O TikTok tem muito potencial para empresas, especialmente empresas B2B que precisam estabelecer relacionamentos fortes. Concentre-se no que mais excitaria e entreteria seu público-alvo. Não tenha medo de afrouxar a gravata e divirta-se um pouco! O TikTok tem tudo a ver com autenticidade, que gera confiança… e, portanto, fidelidade à marca.