Você é proprietário ou gerente de uma empresa local? Ou seja, seus clientes vêm de um raio geográfico definido em relação ao seu estabelecimento?

Se você é como muitos empresários locais, está hesitante em anunciar e comercializar seus negócios agora, devido aos tempos incertos e desafiadores. Pode parecer insensível ou ganancioso.

Mas mesmo em uma economia em baixa:

• Você ainda precisa promover o seu negócio.
• Você ainda precisa continuar a se destacar e atrair clientes.
• Você não quer que as pessoas se esqueçam de você.

Uma das melhores maneiras de comercializar o seu negócio tanto nos momentos ruins quanto nos bons já está em suas mãos. E, você pode fazê-lo começar a trabalhar para você hoje mesmo... e fazê-lo com sensibilidade.

Estou me referindo à sua página de negócios no Facebook.

Neste artigo, você descobrirá dicas de páginas de negócios do Facebook que farão com que você se destaque localmente... sem usar anúncios do Facebook.

(Se você preferir assistir isso em vídeo, você pode assistir a uma repetição de vídeo aqui.)

Por que o Facebook para Negócios Locais?

O Facebook é o primeiro lugar que muitos consumidores procuram para negócios locais, mesmo em um mundo dominado pelo Google.

O motivo é que os resultados de pesquisa do Google são bastante anônimos – normalmente não conhecemos as pessoas que fazem as recomendações que vemos.

No entanto, o Facebook prioriza os resultados de pesquisa pelo quanto nossos amigos e conexões se envolveram com uma empresa local. Esses são listados primeiro.

Esse é o objetivo das páginas da empresa no Facebook, ajudar você a encontrar empresas locais nas quais possa confiar, porque seus amigos e familiares estão felizes com elas.

E esse é o incrível poder de uma página de empresa no Facebook como ferramenta para negócios locais.

Vamos dar um passo para trás. Lembre-se que “marketing” em seu sentido mais amplo é simplesmente o ato de se comunicar com seus clientes. Essa comunicação deve ser feita sempre com o cliente em mente, não importa o que esteja acontecendo no mundo.

Agora, no entanto, estamos em uma situação única porque o mundo inteiro tem uma preocupação primordial – como permanecer saudável, tanto pessoal quanto profissionalmente.

Nossa comunicação, ou seja, nosso marketing, deve naturalmente respeitar o fato de que muitos estão lutando. Então, como continuamos a promover nossos negócios de maneira eficaz e envolvente? De uma forma que reflita os tempos em que vivemos e que respeite nossos clientes?

A primeira parte da solução é a nossa página da empresa no Facebook. A segunda parte tem a ver com o tipo de conteúdo que postamos, que é MUITO importante! Eu vou chegar a isso em alguns minutos.

Mesmo que você odeie o Facebook, e confesso que não sou exatamente um grande fã, se você administra um negócio local, você deve TER e USAR uma página da empresa no Facebook, agora mais do que nunca.

Além disso, embora as páginas de negócios do Facebook sejam frequentemente negligenciadas, às vezes por um bom motivo, mostrarei como superar esses obstáculos para que comece a funcionar para você assim que você começar.

Por que uma página comercial do Facebook é essencial para empresas locais

As estatísticas de compras online contam parte da história:

• 97% dos consumidores verificam a presença online de uma empresa antes de decidir visitá-la.
• 80% das buscas locais convertem.
• As pesquisas “perto de mim” – aquelas em que um cliente está procurando uma empresa local – aumentaram mais de 500% nos últimos anos.

Tudo isso significa que, se você não tiver uma presença “local” online, estará deixando muito dinheiro na mesa.

Vamos voltar a esse número de 97%.

Isso significa que praticamente todas as visitas à loja são precedidas por uma visita online. O número de conversão de 80% nos diz que a intenção dos consumidores é extremamente alta. Em outras palavras, eles VÃO comprar quando encontrarem o que estão procurando. Se eles não o virem na pesquisa, o cliente em potencial irá para a primeira empresa que estiver visível.

No que diz respeito à presença on-line, o Google é a mãe de todos os mecanismos de pesquisa... certamente não deve ser ignorado pela visibilidade on-line.

Embora seja importante reivindicar sua página do Google Meu Negócio e ter seu próprio site, isso é apenas parte da equação de pesquisa local.

Além disso, a desvantagem do Google é que, quando você faz uma pesquisa por uma empresa local, vê principalmente recomendações de pessoas que não conhece. E as empresas inteligentes trabalham duro para distorcer os resultados a seu favor. Afinal, é disso que se trata o SEO. Depois, há as empresas antiéticas que se inclinam a usar avaliações falsas.

No entanto, a importância do Facebook para você decorre disso:

O algoritmo de busca do Facebook prioriza recomendações de SEUS amigos, familiares e comunidade.

Assim, quando alguém faz uma pesquisa, por exemplo, em "restaurantes Sparta NJ", primeiro exibe resultados de seus amigos que gostaram de uma empresa local, fizeram check-in ou se envolveram com essa empresa.

Na captura de tela abaixo, meus três principais resultados estão listados porque esses estabelecimentos foram visitados por meus amigos do Facebook. Os resultados também identificam meus amigos (a seção desfocada na captura de tela) que estabelece instantaneamente uma conexão e um nível de confiança.

Se você fizesse uma pesquisa semelhante, seus principais resultados provavelmente seriam diferentes de acordo com quais de seus amigos estiveram lá.

Pense assim... você confiará em uma indicação de alguém que você conhece sobre um resultado anônimo de qualquer lugar do mundo. O Facebook só adiciona resultados da comunidade mais ampla e desconhecida quando faltam dados em seu círculo de amigos. É aqui que o Facebook tem uma vantagem significativa sobre o Google .

Além disso, como o Facebook permite avaliações e comentários sobre empresas locais, os consumidores geralmente recorrem ao Facebook primeiro para encontrar você antes de pesquisar no Google . Portanto, se você depende de clientes em uma área geográfica, uma página do Facebook pode ter mais peso e ser mais importante para aumentar sua receita do que seu site. Isso vale a pena repetir…

Se você não tem uma página no Facebook, o consumidor pensa:

• Você está escondendo algo
• Você não está indo bem
• Você não está atualizado
  
  
  

O resultado: eles se voltam para seus concorrentes que têm uma página. E é provável que eles não se preocupem com a pesquisa do Google.

Se você tem uma página, mas está inativa (você não está postando ou interagindo com os clientes), ela planta as sementes da incerteza:

• Você ainda está no negócio?
• Você está bem?
• Quanto você realmente se importa com seu negócio e clientes se não se importa com sua própria página, com como você se apresenta ao público?

Uma vez que a incerteza é plantada na mente do consumidor, é difícil superá-la.

A empresa local deve TER e USAR uma página de empresa do Facebook

O que tudo isso significa para você como proprietário de uma empresa local: devido ao peso que as referências do Facebook carregam e porque os consumidores geralmente acessam o Facebook primeiro, sua empresa local DEVE ter e usar uma página da empresa no Facebook, mesmo em um mundo dominado pelo Google.

Buffer criou um guia sobre como criar a página de negócios do Facebook perfeita. Eles descobriram que postar pelo menos uma ou mais vezes por dia, todos os dias, é o que satisfaz o algoritmo do Facebook e obtém resultados. O Facebook considera esse tipo de página como uma página “ativa”.

E para aumentar sua visibilidade, é claro que é importante se envolver com todos que publicam, comentam, reagem ou compartilham na página da sua empresa e respondem a todas as mensagens que você recebe.

Estou chegando ao tipo de conteúdo em um segundo, então tenha paciência comigo.

Antes de fazermos isso, é importante observar que existem ainda mais motivos para manter sua página ativa que têm a ver com o que está acontecendo no mundo hoje.

O aumento no uso do Facebook

Pode parecer o pior momento para pensar em marketing, mas é exatamente o oposto. É um momento oportuno... um que talvez não tenhamos por muito tempo, se é que voltaremos a ter em nossas vidas. Há duas razões para isso.

Primeiro, as pessoas estão grudadas em dispositivos móveis em casa. Um artigo sobre o Facebook no Marketwatch.com dizia:

"A gigante das redes sociais disse que o total de mensagens nos serviços da plataforma no mês anterior aumentou 50% nos países devastados pelo vírus, com as mensagens de vídeo no Messenger e WhatsApp mais que dobrando. Na Itália, o tempo gasto no Facebook aumentou 70% desde que foi duramente atingido pela crise."

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, disse:

“As pessoas querem permanecer conectadas enquanto são solicitadas a manter o distanciamento social e eliminar a solidão.”

Uma boa parte da população mundial, incluindo sua comunidade local, está grudada no Facebook. E embora possa parecer estranho, o Facebook também é a principal fonte de notícias para a maioria.

A segunda razão é que os gastos dos anunciantes diminuíram significativamente. É uma fração do que era semanas atrás. Isso é ruim para o Facebook, mas uma oportunidade para postagens orgânicas e não promocionais.

O ROI real para uma presença no Facebook

Além de quase todo o mundo estar no Facebook, há um sólido retorno do investimento para as empresas que estão ativas no site.

• 88% das pessoas confiam no que amigos (e até estranhos) dizem no Facebook sobre negócios.
• 70% das compras em empresas locais podem ser rastreadas até as mídias sociais.

O recurso de pesquisa do Facebook (e há mais de 1 bilhão de pesquisas por dia) foi projetado para ajudar as pessoas a se conectarem aos seus negócios locais favoritos e fazê-lo através das pessoas que conhecem.

Depois, há os Grupos do Facebook, a forma digital de marketing boca a boca. Cada vila e cidade têm grupos relevantes nos quais as pessoas discutem todos os tipos de referências de negócios, de acordo com seus interesses. Mas você deve ter uma página de negócios no Facebook para aparecer nessas discussões .

É fácil ver que uma página ativa aumenta o engajamento, cria reconhecimento, leva a compras repetidas e traz novos clientes. Engajamento é tudo no Facebook, mas tudo começa com uma página de negócios com atividades diárias e consistentes.

Se for o caso…

Por que tantas páginas de negócios do Facebook são cidades fantasmas?

Fiz minha própria pesquisa informal de empresas locais e descobri que cerca de 90% das páginas de empresas do Facebook são cidades fantasmas. (Há estudos que confirmam isso em maior escala.) O que quero dizer com “cidade fantasma” é que eles têm uma página, mas são inativos ou esporádicos.

Muitas páginas que vi não foram postadas por 1-3 anos e mais. Se os benefícios sobre os quais falei são reais – e são – por que, então, tantas empresas negligenciam suas páginas?

Muito tem a ver com a vida empreendedora. Por exemplo, talvez você tenha criado uma página, preenchido algum conteúdo e começado a postar ocasionalmente. Com o tempo você parou porque:

• Você foi inundado com o trabalho (um motivo comum).
• Você sentiu que não valia a pena.
• Você não sabia que tipo de conteúdo postar.
• Ou se fez, não teve tempo de criar o conteúdo, muito menos postar algumas vezes ao dia.

Eu fui vítima de tudo isso em vários canais sociais ao longo dos anos.

Embora eu não recomende, e-commerce ou negócios virtuais podem se safar com uma página inativa. Mas para empresas locais, a página da empresa é importante demais para ser ignorada.

No entanto, há uma solução. Existe uma maneira de transformar sua página de cidade fantasma em uma comunidade local vibrante e envolvente. Uma comunidade que lembra aos clientes e prospects que você está lá para eles. Isso mantém você em mente e os lembra que você não vai a lugar nenhum. Isso atrai novos clientes.

A solução é o conteúdo visual.

Conteúdo visual no Facebook fará com que seu negócio local se destaque

Campanhas de conteúdo visual que postam todos os dias em sua página são comprovadas:

• Faça você se destacar na pesquisa local,
• Obtenha mais referências on-line,
• Obtenha mais engajamento e vendas repetidas de clientes atuais e
• Obter mais clientes na porta.

De acordo com o Facebook, o conteúdo visual, incluindo gráficos e vídeos, supera o texto simples no engajamento. As pessoas não ignoram o conteúdo visual. Uma ótima peça visual os impede de rolar pelo feed. Capta a atenção.

Os 12 prós e contras de usar o Facebook for Business da Hubspot confirmam isso:

"Seu conteúdo pode gerar até 94% mais visualizações se você adicionar elementos visuais e gráficos atraentes. O uso de conteúdo visual em campanhas do Facebook gera 65% mais engajamento após apenas um mês."

A fórmula para uma página do Facebook que faz o que você precisa!

A fórmula simples para uma página comercial "ativa" do Facebook é esta: publique conteúdo visual duas ou mais vezes por dia em sua página do Facebook, sete dias por semana.

Ele remove a incerteza da mente do seu cliente. Uma página ativa e bem construída ajuda você a ser encontrado na pesquisa local. E quando seus clientes o encontram na pesquisa local, 80% deles convertem, seja um pedido online, tráfego de pessoas em sua loja, um e-mail ou um telefonema.

O conteúdo visual também é perfeito para esses tempos estranhos. É ótimo em tempos comuns, e é por isso que sou tão dedicado a isso.

Mas, no momento, é uma maneira não intrusiva e não comercial de se manter em mente com seus clientes. Para lembrá-los de que você está lá para eles agora ou estará quando as coisas voltarem ao normal. E então, à medida que você passa para os bons tempos novamente, o conteúdo visual continua trabalhando para você.

É realmente uma forma intemporal de promover o seu negócio de forma eficaz, sem ser irritante ou insistente.

Dois tipos de recursos visuais para a página da sua empresa no Facebook

Existem duas abordagens para isso: DIY (faça você mesmo) e DFY (done-for-you).

Conteúdo visual DIY (faça você mesmo)

DIY é simples. Você cria visuais ou vídeos atraentes e segue a fórmula:

1. Publique 2-3 vezes por dia ou designe um funcionário para fazer isso. Você pode até obter software para ajudar a automatizar a tarefa para você.
2. Em seguida, certifique-se de responder ou interagir com qualquer pessoa que goste, comente ou compartilhe suas imagens. Isso multiplicará a eficácia da sua campanha de postagem visual.

Uma boa plataforma DIY é o Adobe Spark (e não sou afiliado a eles). É uma plataforma online que permite criar rapidamente gráficos e vídeos curtos dimensionados para sua página do Facebook. Você pode começar com a versão gratuita e atualizar quando estiver pronto. Visme e Canva são outras duas excelentes plataformas visuais.

A desvantagem do DIY:

Você precisa dedicar tempo consistentemente para criar seu próprio conteúdo original. Esse compromisso é importante. Leva tempo para postar diariamente, seja você ou um funcionário. Você tem que encontrar, aprender e manter o software para postagem automatizada.

Vejamos alguns números do mundo real.

O custo médio dos salários do escritório, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, é de cerca de US$ 31/hora (que inclui impostos e benefícios).

• Crie 2 imagens/dia (60 imagens/mês) @ 15 minutos/imagem = 15 horas
• Pós 2X dias usando software = 4 horas/mês
• Custo total/mês = 19 horas/mês X $ 31 = $ 589

Se você tiver tempo e recursos para fazer isso, mesmo com esse custo, provavelmente será menos do que uma campanha publicitária digital mensal e mais eficaz.

Conteúdo Visual DFY (Feito para Você)

Se você não tem esses tipos de recursos, o conteúdo visual DFY é ainda mais fácil e com o fornecedor certo, é muito mais acessível.

Sempre fui um grande cara de sistemas, desde meus dias de impressão. Gosto de descobrir maneiras de simplificar e automatizar tarefas complexas, fazê-las mais rapidamente e sem mão de obra extra ou outros custos.

Para esse fim, compilei uma grande coleção de imagens especialmente criadas para vários nichos de negócios locais e criei o Local Social Link, um sistema de entrega de conteúdo visual do Facebook projetado especificamente para empresas locais.

Ele fornece uma campanha de engajamento do Facebook sólida e sem usar as mãos para fazer seus clientes pensarem em você quando precisarem de seu produto ou serviço e promover sua empresa nos bons e maus momentos.

Estes são os tipos de negócios locais que se beneficiam do conteúdo visual específico do nicho do Local Social Link:

• Contadores
• Oficinas de reparação de automóveis
• Dispensários de maconha
• Quiropráticos
• Lojas de Café
• Dentistas
• Lojas de donuts
• Eletricistas
• Salões de cílios
• Salões de cabeleireiro
• Serviços de climatização
• Provedores de Seguros
• Paisagistas
• Salões de manicure
• Ortodontistas
• Personal Trainers
• Serviços de controle de pragas
• Encanadores
• Profissionais imobiliários
• Restaurantes
• Telhados
• Spas
• Veterinários
• Estúdios de ioga

Não deixe o seu negócio local ser esquecido. Com o Local Social Link, você terá uma campanha eficaz no Facebook que nunca acaba. Ele continua reciclando e engajando os clientes, mês após mês, sem nenhum esforço de sua parte.

Saiba mais sobre e compre o Local Social Link aqui.

Considerações finais sobre o Facebook para sua empresa local

Você provavelmente tem uma página da empresa no Facebook já configurada. (E se não, leva apenas alguns minutos para configurar uma nova página de negócios no Facebook.) Está provado que a página da empresa é essencial para permanecer no topo da mente de seus clientes locais. E está comprovado que o conteúdo visual obtém o tipo de engajamento e resposta que uma empresa local precisa para sobreviver. Se você faz isso sozinho ou usa um microsserviço como o Local Social Link, uma campanha de página de negócios no Facebook é um dos melhores tipos de estratégias de marketing para negócios locais.