Por que as sessões de brainstorming não funcionam e como corrigi-lo
Publicados: 2020-11-08A maioria das equipes da Pixar, Ideo e McKinsey ganha a vida com sessões eficazes de brainstorming
A verdade é que a popularidade do brainstorming só é igualada por sua ineficácia
O bloqueio de ideias acontece quando você acha difícil pensar em uma ideia enquanto é compelido a ouvir as ideias de alguém
Uma das técnicas de ideação mais amplamente adotadas é o brainstorming, e você deve ter passado por uma em um passado não distante. É uma maneira estruturada de romper com a estrutura. Aqui, um grupo de pessoas se reúne para atacar um problema e (espero) trazer à mesa visões divergentes.
O conceito moderno de brainstorming pode ser atribuído ao trabalho de Alex Osborn, que foi pioneiro no conceito na década de 1930. Desde então, quase todas as organizações criaram suas próprias abordagens para geração de ideias usando brainstorming e experimentaram diferentes níveis de sucesso. Sobre o poder do brainstorming na criação de uma cultura de inovação, Tom Kelly, da Ideo, observa: “O brainstorming regular é tão crítico para uma organização quanto o exercício regular é para sua saúde. Cria uma cultura responsiva e inovadora.”
A maioria das equipes da Pixar, Ideo e McKinsey ganha a vida com sessões eficazes de brainstorming. A Ideo chegou ao ponto de estabelecer algumas regras básicas para um brainstorming eficaz: construir sobre as ideias dos outros; manter o foco no tópico; adiar o julgamento; encorajar ideias selvagens; uma conversa de cada vez; ser visual; e ir para a quantidade (e não qualidade).
No entanto, a verdade é que a popularidade do brainstorming só é igualada por sua ineficácia. A maioria das sessões de brainstorming está longe de ser eficaz na geração de ideias não óbvias, quanto mais incentivar a participação em larga escala. Pesquisas sugerem que as sessões de brainstorming em grupo não são tão eficazes quanto parecem e, em vários casos, os indivíduos superaram os grupos tanto na quantidade quanto na qualidade das ideias. Por quê então?
As quatro explicações mais proeminentes de por que as sessões de brainstorming em grupo costumam ser um desperdício são: bloqueio de ideias, apreensão de avaliação, pensamento de grupo e comportamento de freeride.
O bloqueio de ideias acontece quando você acha difícil pensar em uma ideia enquanto é compelido a ouvir as ideias de alguém. Como o brainstorming eficaz quase o leva a construir as ideias dos outros, você tende a bloquear suas ideias originais no processo. Esse problema fica ainda mais exacerbado com o medo de ser avaliado pelos outros e isso significa que você mata essas ideias malucas na sua cabeça.
Uma grande distância do poder, coletivismo e uma cultura consensual, típica de um contexto indiano, só piora a apreensão da avaliação. O duplo ataque de bloqueio de ideias e apreensão de avaliação resulta rapidamente em pensamento de grupo, onde todo o grupo, por mais diversa que seja sua composição, começa a pensar como uma mente, e a discussão logo se reduz ao menor denominador comum (leia-se, o mais medíocre , idéias do senso comum).
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Quando o pensamento de grupo começa a aparecer, os indivíduos não têm incentivo para falar, preferem seguir o fluxo, e isso aumenta as tendências de freeride entre os participantes. Uma equipe de sete não é melhor do que cinco ou três, se a sessão de brainstorming não for bem gerenciada. Então, qual é o resort?
Ao longo dos anos, tenho praticado uma abordagem de ideação que é uma mistura de pensamento individual e pensamento em equipe, uma combinação de escrita ou desenho e fala, e isso acabou sendo melhor não apenas em termos de produtividade de ideias, mas também por conta da camaradagem da equipe. Os participantes podem primeiro pensar individualmente em áreas problemáticas específicas, escrever ou esboçar suas soluções (de preferência anonimamente) e, em seguida, eles se abrem para mais discussões e construção.
Agora que todos os participantes expressaram seu ponto de vista, há uma tendência menor de bloqueio de ideias ou apreensão de avaliação e, como todos escreveram suas ideias individualmente, as tendências de pensamento de grupo e freeriding também são minimizadas. A mistura de ideação solo e em grupo é o que chamo de 'brainstorming híbrido'. Além disso, ajuda a definir uma meta numérica em termos de quantas ideias um indivíduo deve gerar antes de iniciar a discussão, pois traz disciplina e diminui o número de caronas. Parece que há alguma validação dessa abordagem em ambientes mais sérios também.
Como Jake Knapp, do Google Ventures, destila de seus anos de execução de sprints de design thinking para Chrome, Google Search, Gmail e outros projetos, ele observa: “As ideias que foram lançadas e se tornaram bem-sucedidas não foram geradas em um grito alto chuva de ideias."
Defendendo uma abordagem em que os indivíduos trabalhem em suas ideias e as esbocem antes de solicitar feedback dos colegas, Jake acrescenta: “Quando cada pessoa desenha sozinha, ela terá tempo para pensar profundamente. Quando toda a equipe trabalha em paralelo, eles geram ideias concorrentes, sem o pensamento de grupo de um brainstorming de grupo. Você pode chamar esse método de 'trabalhar sozinhos juntos'.”
Curiosamente, mesmo com as limitações documentadas e conhecidas das sessões de brainstorming, as organizações parecem não desistir de adotar a abordagem. Por quê? As organizações estão cegas para a pesquisa e suas próprias experiências menos que desejáveis de organizar exercícios de brainstorming, ou o brainstorming serve a outros propósitos do que meramente gerar ideias?
Robert Sutton e Andrew Hargadon parecem ter uma explicação para essa prática aparentemente contra-intuitiva. Eles sugerem que as sessões de brainstorming, especialmente no contexto de uma empresa de design de produto, atendem aos seguintes objetivos: apoiar a memória organizacional para o design de soluções; fornecer variedade de habilidades para designers; apoiar uma atitude de sabedoria (agir com conhecimento duvidando que se sabe); e a criação de um leilão de status (uma competição por status baseada em habilidades técnicas).
Percebendo por que o brainstorming persiste, você acha que a prática pode ser melhorada com algum mindfulness? Absolutamente sim, e uma abordagem de brainstorming híbrido pode ser apenas isso. Então, da próxima vez que você participar de uma sessão de brainstorming, faça uma pausa, deixe que todos escrevam suas ideias e, em seguida, abra a discussão, de maneira limitada.