Por que a psicologia do código de cores deve ser importante para as marcas?

O que conecta a experiência do usuário moderno e os designs de interface do usuário à psicologia do código de cores? Ao trabalhar em uma ampla diversidade de projetos de clientes de design de interface do usuário e UX , na TIS India reunimos alguns insights sobre a importância do código de cores para a psicologia do usuário final e, portanto, a necessidade de as marcas se concentrarem no uso do código de cores estrategicamente. O que é visível aos olhos é muito mais do que parece. É sobre como ele vende.

“Olhar através do vidro” é uma frase tirada diretamente da obra de ficção de “Lewis Carroll” Alice no País das Maravilhas que prova a falácia da composição na forma como os usuários percebem os pontos de contato que encontram no mundo real e como esses pontos de contato criam o muito elogiado “campo de distorção da realidade”, uma frase cunhada e integrada ao design do usuário e à filosofia de experiência por Steve Jobs.

A maneira como os usuários de dispositivos, sistemas, produtos e serviços veem as cores sem sombra de dúvida é uma questão de importância psicológica para os designers de UI e UX. Não é de admirar, então, que a Universidade de Stanford, uma das instituições da Ivy League no mundo, há muito tempo ofereça especialização em sistemas simbólicos, uma disciplina acadêmica que integra tecnologia, economia, ciências comportamentais e psicologia em uma única métrica. Embora a influência direta que o código de cores das marcas tenha na experiência do usuário tenha sido capturada em tais disciplinas acadêmicas, nossa abordagem prática ao pensamento de design de UI e UX nos permitiu aprender o seguinte ao trabalhar em projetos de clientes:

1. Codificação de cores em setores verticais da indústria

Cada vertical tem uma cor própria. Fala-se de algumas das marcas mais valorizadas de comunicação oficial, networking profissional, redes sociais, software e tecnologia da informação e a cor azul parece ser a escolhida. O azul evoca a visualização da nuvem e, portanto, faz sentido para as marcas de tecnologia usar a cor para branding em plataformas online e offline. O vermelho é sinônimo não apenas de paixão, mas também de metabolismo e nossa propensão à felicidade. Algumas das maiores marcas verticais de refrigerantes, música e restaurantes de serviço rápido usam o código de cores vermelho para transmitir o amor pela comida e o entusiasmo pela vida e pela felicidade.

Tanto o preto quanto o branco são usados ​​por marcas premium em verticais da indústria, como automóveis, bens de consumo duráveis, dispositivos eletrônicos de consumo e moda. No entanto, existem diferenças sutis no posicionamento das marcas que usam as cores branco e preto, respectivamente. As marcas que utilizam o código de cor branca transmitem uma abordagem inovadora para viver a vida, destacando-se da concorrência e sendo um consigo mesmo, enquanto as marcas que utilizam a cor preta exalam valores de poder, vitória, competição e crença em governar os outros na comunidade.

2. Sincronização de código de cores em pontos de toque

Quantas vezes nos deparamos com marcas que implementam codificação de cores em pontos de contato tanto online quanto offline, que carecem de consistência de tonalidades e intensidade? Uma variação nas tonalidades de cores das marcas nos pontos de contato digitais e off-line causa danos inimagináveis ​​à marca. Em primeiro lugar, muitos usuários não percebem o fato de que a mesma marca pode representar tons ligeiramente diferentes da mesma cor em plataformas e dispositivos digitais. Em segundo lugar, muitos usuários formam percepções sobre o fracasso da marca em questão em manter os mesmos padrões de qualidade em todos os mercados, regiões geográficas, linhas de produtos e canais de tijolo e argamassa (BAM), clique e argamassa (CAM) e comércio eletrônico.

Por exemplo, encontramos marcas nos setores de varejo, bens de consumo duráveis, entretenimento, jogos, mídia e indústria da moda que apresentam uma inconsistência entre os códigos de cores implantados nos pontos de contato digitais e off-line. Não é de admirar que suas receitas de vendas on-line, volumes e valores brutos de mercadorias não alcancem os mesmos níveis nos canais digitais que seus canais off-line, como lojas de varejo, atacadistas e lojas de preços à saída da fábrica.

3. Mercado cinza e marcas falsificadas

Quando as marcas tendem a comprometer a correspondência do código de cores em várias plataformas de mídia digital, como o site corporativo, o portal de comércio eletrônico, o portfólio de mídia social e os canais off-line, como os pontos de venda BAM, isso prejudica muito o sentimento do usuário. A falta de homogeneidade do código de cores funciona para ampliar o déficit de confiança do usuário na marca de duas maneiras.

Primeiro, cria ambiguidade na mente do usuário em relação à singularidade e novidade da referida marca, transmite a disponibilidade de substitutos próximos, mas diferentes da marca original e, finalmente, levanta uma questão sobre a existência de produtos falsificados com a mesma etiqueta de marca no plataformas digitais e pontos de contato offline no mercado cinza.

Em segundo lugar, permite que marcas falsificadas surjam no mercado paralelo, diluindo assim a autenticidade da marca original e minando o valor da marca. Não é de admirar que essas marcas percam vendas, participação de mercado e volumes para marcas falsificadas.

4. Codificação de Cores, Recordação da Marca e TAT

Um dos impactos mais significativos do código de cores escolhido pelas marcas está em sua lembrança pelos usuários. A escolha do código de cores que uma marca implanta em pontos de contato digitais e off-line tem um tremendo impacto na maneira como os usuários se lembram dela antes de fazer uma compra na referida categoria de produto. Na TIS, ao longo dos anos, realizamos TATs (Testes de Apercepção Temática) para obter insights sobre a escolha de cores que as marcas fazem para plataformas digitais e verificar padrões consistentes de conhecimento, reconhecimento e lembrança da marca que emergem das observações dos entrevistados.

Embora faça sentido para as marcas escolher códigos de cores para o design de seus sites, aplicativos móveis, páginas de mídia social e logotipos de marcas que melhor se assemelhem aos padrões do setor, é igualmente importante manter o caráter individual da imagem, personalidade e proposta de valor da marca. Como tal, o resultado ideal garantido pelas marcas é que os designers da web e móveis sejam criativos e originais com os aspectos criativos dos gráficos da marca, mantendo os padrões da indústria de base ampla na escolha da cor.

5. Preenchendo a divisão demográfica com códigos de cores

Embora muitos tecnólogos gostem de seguir o protocolo da indústria das diretrizes de SEO do Google para sites móveis e estruturas de design responsivas em web design, design de interface de aplicativo móvel e designs de interface visual do usuário para dispositivos pessoais, o desafio mais importante é a variação entre os alvos mercados, geografias e segmentos de clientes. Por exemplo, é importante que as marcas tenham empatia com as características que os usuários pertencentes a diversas faixas etárias possam ter.

O objetivo final é sensibilizar o código de cores das marcas para as necessidades dos usuários idosos que podem não conseguir lembrar as marcas na ponta dos dedos e, portanto, podem ter dificuldade em acessar serviços essenciais de BFSI, saúde, e-commerce, viagens e marcas de farmácia.

Na TIS India, trabalhamos com uma vasta gama de marcas pertencentes a uma variedade de verticais da indústria em projetos de web design responsivo, UI e UX design e, por meio de artigos de blog como esses, trazemos a você nossa experiência coletiva e conhecimento em impactar vidas de usuários finais por meio de tecnologias digitais.