Por que os aplicativos de entrega de comida são vitais para o seu negócio: 7 fatores inovadores!

Os restaurantes já estavam começando a reconhecer o potencial de um aplicativo móvel de entrega de comida antes que a COVID gerasse um aumento na economia on-line sob demanda. Depois do COVID, a tendência dos aplicativos de entrega de comida para restaurantes disparou. É principalmente devido à necessidade, conveniência e aumento do hábito de obter tudo à nossa porta. Como resultado, é seguro dizer que as refeições fora do estabelecimento estão prosperando.

O pedido móvel é a próxima grande novidade em um mundo onde cada segundo conta. 80% dos restaurantes nos Estados Unidos já começaram a oferecer a seus clientes a facilidade de fazer pedidos pelo celular. Muitas pessoas não gostam de lidar com pedidos por telefone e esperam um atendimento superior ao cliente. Tomemos o exemplo das horas de ponta, quando há longas filas nas lanchonetes e os clientes precisam esperar por horas. Isso geralmente leva os clientes a se sentirem frustrados ou indo para outro lugar. É por isso que algumas pessoas preferem ficar em casa e comer em silêncio. Dada a crescente demanda por comida, onde os gourmets podem obtê-la a qualquer momento, é uma ótima ideia criar um aplicativo de entrega de comida on-line que torne fácil e conveniente para os amantes de comida obter sua comida favorita sempre que desejarem, independentemente sua localização.

Espera-se que o negócio de entrega de comida online valha mais de 200 bilhões de dólares até 2025. Aplicativos de comida como Zomato, Foursquare, Swiggy e Yelp estão estabelecendo recordes de receita recordes. A entrega de comida tem mais vantagens do que nunca. Os pedidos on-line permitem que você atenda às demandas dos clientes com eficiência e gere receita adicional enquanto aumenta sua presença on-line. Um aplicativo móvel de pedidos para restaurantes gera benefícios adicionais para seus clientes, permitindo que você se destaque acima de outros negócios.

Então, quais são alguns dos outros benefícios de um aplicativo móvel de pedido de comida que você está perdendo? Este post responde a todos eles! Vamos descobrir!

O que é um aplicativo de pedidos e entrega de alimentos?

Um aplicativo de pedido e entrega de alimentos é um aplicativo móvel que permite aos clientes navegar em menus, fazer pedidos e efetuar pagamentos de itens alimentares de vários restaurantes ou lanchonetes. Um aplicativo de comida geralmente inclui avaliações e classificações de usuários e recomendações de ações para ajudar os consumidores a tomar decisões informadas. Assim que o consumidor faz o pedido, o aplicativo notifica o ponto de venda ou parceiro de entrega. O entregador então pega a comida no restaurante e a entrega no local do cliente.

Você pode contratar um desenvolvedor de aplicativo de entrega de comida para criar um aplicativo de entrega de comida de restaurante para você. Se você não puder pagar, pode fazer parceria com agregadores terceirizados de entrega de alimentos. Com aplicativos de terceiros cuidando dos gastos com serviços de entrega, aplicativos etc., tudo o que você precisa fazer é garantir que a comida seja boa e esteja disponível para entrega no prazo.

Aqui estão alguns dos principais recursos de um aplicativo de pedidos e entrega de alimentos

• Um sistema de rastreamento em tempo real
• Visibilidade de localização ao vivo para os clientes
• Status do pedido em tempo real
• Gerenciamento automático de pedidos para entregadores
• Entrega sem dinheiro usando métodos automatizados de cobrança de pagamento
• Painéis analíticos poderosos para relatórios rápidos e fáceis

Vantagens de ter um aplicativo móvel de entrega de comida para restaurantes

1. Economia de custos

Quando se trata de custos, há inúmeros benefícios em usar um aplicativo móvel de entrega de comida. Isso economizará no custo de gerenciamento de operações e, ao mesmo tempo, aumentará as fontes de receita. Você não precisa mais se preocupar com o gerenciamento da cadeia de suprimentos ao colaborar com uma plataforma agregadora de terceiros, como DoorDash, Uber Eats ou GrubHub. Os aplicativos de entrega de comida cuidam de toda a infraestrutura de pedidos e distribuição que ocorre fora da cozinha.

Eles fornecerão os bens necessários, como caixas térmicas isoladas, bem como veículos de transporte. Tudo o que você precisa fazer é se concentrar em produzir alimentos de alta qualidade que as pessoas fiquem tentadas a pedir novamente. Além disso, além do investimento inicial em seu restaurante, que inclui funcionários, ingredientes, aluguel etc., você não terá que arcar com nenhum custo operacional inicial fora do seu orçamento. Isso significa que você não precisa adicionar nem mesmo um único membro à equipe para prever as operações de entrega de alimentos. Carregar seu cardápio em um aplicativo móvel de restaurante é como ter uma equipe extra em seu restaurante.

2. Presença Online

Estabelecer uma presença online é uma vantagem crucial de ter uma solução móvel de entrega de comida para uma empresa de restaurantes. Um aplicativo móvel para restaurante pode ajudar a estabelecer uma forte presença online, o que pode trazer vários benefícios para seus negócios.

Uma presença online pode aumentar a visibilidade de um restaurante, pois os clientes podem descobrir facilmente o restaurante e pedir comida por meio do aplicativo de entrega de comida do restaurante. Isso atrairá mais clientes e gerará mais pedidos, resultando em maior receita para os restaurantes.

Um aplicativo pode ajudar os restaurantes a construir sua marca e reputação. Ao oferecer comida de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional por meio do aplicativo, os restaurantes podem estabelecer uma imagem positiva e receber críticas positivas.

A visibilidade online pode fornecer valiosas oportunidades de marketing para restaurantes. Eles podem usar o aplicativo para promover seu menu, ofertas especiais e descontos, o que pode incentivar os clientes a fazer pedidos com frequência. Além disso, um aplicativo móvel de restaurante pode ser usado para coletar dados do cliente e enviar promoções direcionadas, o que ajudará a aumentar as vendas rapidamente.

3. Melhor Alcance

Quase todo mundo está colado ao telefone agora, então qual é a melhor maneira de aumentar seu alcance do que por meio de aplicativos de pedidos de comida? Esses aplicativos podem ajudar os clientes a se conectarem com vários restaurantes, cafés, lanchonetes e bares com o clique de um botão em seus smartphones. Assim, os proprietários de empresas podem alcançar seu público-alvo com bastante facilidade. Por exemplo, a Doordash atende a 94% da população dos EUA, 80% da população da Austrália e 75% da população do Canadá.

Para alcançar os clientes, você deve fornecer ao seu público material envolvente e bom conteúdo. A mídia social desempenha um papel importante nisso, onde os restaurantes podem se conectar ao Facebook e ao Twitter para se anunciar. Um aplicativo móvel de restaurante sólido vem com informações adicionais, como horário de funcionamento, menus, especialidades diárias, informações de contato, ofertas atuais, local e assim por diante. Mas os criadores dessa solução de desenvolvimento de aplicativo de entrega de comida precisam garantir que, ao adicionar todos esses dados e recursos, você mantenha a interface do aplicativo o mais simples possível. Se houver muito conteúdo, o aplicativo parecerá entupido. Portanto, inclua apenas as informações necessárias que serão úteis para seus usuários.

4. Atendimento ao cliente e pedidos fáceis

As pessoas evitam jantar fora porque estão tentando economizar tempo. Seus clientes preferem pedir comida online, pois estão literalmente na porta deles. Lembre-se de que os consumidores da era moderna usam aplicativos sob demanda para quase tudo e desejam um serviço conveniente e sem complicações. Assim, quanto mais fácil for o processo de entrega de comida, mais feliz o cliente ficará, o que resultará em mais clientes para você.

Anteriormente, ao fazer pedidos por telefone, os indivíduos tinham problemas como problemas de sotaque, distúrbios de ruído, falta de comunicação e problemas de rede que resultavam em pedidos erráticos. Isso deixou os clientes insatisfeitos. Agora, com os fornecedores de serviços de entrega de comida, as coisas são muito mais fáceis. E se você puder fornecer essa experiência, os clientes, sem dúvida, ficarão com você. Assim, com um aplicativo com uma interface de usuário atraente e simples, recompensas e descontos em alimentos e alguns recursos centrados no cliente; será mais fácil para as empresas de alimentos atrair os consumidores sem suar a camisa. Alguns aplicativos ainda permitem que os clientes selecionem o melhor prato de uma variedade de cozinhas semelhantes com a ajuda de uma ferramenta de análise preditiva. Isso pode ser uma vantagem adicional.

5. Personalização:

Graças aos novos aplicativos de pedidos de comida, agora é possível executar uma estratégia personalizada para um cliente. É provável que um cliente use o aplicativo de comida com mais frequência se houver funcionalidades de personalização. Com a ajuda de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de entrega de restaurantes, você pode criar um aplicativo que pode ser personalizado para diferentes usuários com base em suas necessidades e preferências.

Esses aplicativos de comida coletam dados do cliente, como histórico de pedidos, listas de desejos, restaurantes visitados com frequência etc., e usam essas informações para criar recomendações personalizadas. Suponha que um cliente verifique um item de comida no menu, mas não o peça, um aplicativo pode enviar uma notificação push personalizada sobre esse prato apenas para esse cliente específico. Com um aplicativo compatível com o recurso multilíngue, você pode enviar notificações no idioma regional do cliente para criar uma experiência personalizada para ele. Se um cliente não usa o aplicativo por um determinado período, você pode enviar um SMS ou notificação de uma oferta com desconto em seu prato favorito, o que o incentivará a usar o aplicativo novamente.

6. Erros mínimos e falta de comunicação

Costuma-se dizer que até o melhor chef comete erros de vez em quando, assim como um proprietário pode cometer um erro ao anotar um pedido. Bem, um aplicativo de entrega de comida para restaurante resolve esse problema minimizando as chances de erros. Anteriormente, costumava haver problemas como falta de comunicação durante o pedido, barreira do idioma e confusões entre o chef e a pessoa que recebia o pedido. Agora, essa possibilidade é descartada se você escolher o sistema de pedidos online e deixar que seus próprios clientes façam uma escolha. Ao implementar o pedido online nas rotinas operacionais diárias da empresa, sua equipe pode automatizar determinados processos, transmitindo demandas específicas ao software para atribuir funções. Alguns exemplos são aceitar pedidos e enviá-los ao pessoal da cozinha.

As empresas de desenvolvimento de aplicativos de pedidos de comida facilitaram o processo de cobrança nesses aplicativos. Os clientes obtêm faturamento detalhado com impostos, taxas de entrega, etc. Não há brechas nos sistemas de cobrança presentes nos aplicativos móveis. Além disso, várias opções de pagamento foram disponibilizadas para os clientes. As empresas de desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos integram o GPS aos aplicativos para garantir que o entregador descubra corretamente a localização exata do cliente e entregue o pedido.

7. Mantendo-se à frente na corrida

Embora, após o COVID, vários restaurantes tenham seus aplicativos desenvolvidos por uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de entrega de alimentos, ainda há uma grande parte das empresas de alimentos que não se atualizaram. Você pode aproveitar esse cenário e ficar à frente da concorrência disponibilizando seu restaurante em um aplicativo de entrega de comida para restaurantes. 60% dos clientes americanos fazem um pedido semanal para entrega em domicílio ou para viagem. Desnecessário dizer que a entrega de comida está mais popular do que nunca e as empresas devem aproveitar essa tendência.

Conclusão

Ter um aplicativo móvel de entrega de comida para uma empresa de restaurantes pode oferecer inúmeros benefícios. Pode aumentar as vendas, melhorar a fidelidade do cliente e simplificar as operações de pedidos e entrega de alimentos. Com o surgimento da tecnologia móvel e a mudança dos hábitos do consumidor, oferecer um serviço de entrega por meio de um aplicativo dá aos restaurantes uma vantagem sobre seus concorrentes. Ao utilizar um aplicativo móvel de restaurante, os restaurantes podem alcançar uma ampla gama de clientes, oferecer um processo de pedido mais conveniente e fornecer um melhor atendimento ao cliente.

Isso não significa que essa abordagem não tenha contras. Qualquer tipo de tecnologia tem um preço. Portanto, fique de olho no seu orçamento antes de tentar desenvolver um aplicativo móvel para restaurante. Além disso, todos esses aplicativos precisam ser mantidos e atualizados regularmente. No entanto, se planejado corretamente e executado corretamente, um aplicativo de comida trará muito para a mesa. Por fim, investir em um aplicativo de entrega de comida para restaurante pode ser uma jogada crucial para restaurantes que buscam se adaptar às mudanças nas tendências do mercado e ficar à frente da concorrência.