Por que a geolocalização + segmentação geográfica é essencial para o comércio eletrônico

Ao ouvir o termo Geolocalização, vem à mente o útil Google Maps, uma fantástica ferramenta de navegação que é essencial nos dias de hoje. Em contraste, a segmentação geográfica soa insidiosa, pensamentos de solicitação indesejada e rastreamento da variedade desagradável. No entanto, geotargeting também é essencial para não atingir as pessoas erradas.

Seu site promove um produto, serviço ou uma ideia? O que quer que você esteja vendendo, para ter sucesso, você precisa coletar dados não apenas sobre seus clientes, mas também sobre clientes em potencial (visitantes do site). Isso é necessário para entendê-los e a outros como eles, por que estão interessados ​​no que você está vendendo ou por que estão saindo sem comprar. No topo da hierarquia de dados estão os dados de localização geográfica, também conhecidos como dados de geolocalização . É a forma de dados mais básica e amplamente disponível, coletada por ferramentas como o Google Analytics para permitir a segmentação geográfica para sua plataforma de publicidade. Ele está disponível gratuitamente e, se você possui um site, provavelmente já está coletando esses dados.

Essa segmentação geográfica de públicos é comum, com a maioria dos visitantes tendo experimentado um site solicitando permissão para conhecer a geolocalização do usuário. Este é um exemplo de um site que emprega tecnologia para obter sua localização. Autorizar a coleta de seus dados de localização é essencialmente optar pela segmentação geográfica posterior. Cada site deve estabelecer sua privacidade e termos e condições em relação ao uso de dados.

A maioria das empresas que vendem algo tem uma gama de diferentes grupos de consumidores para esse algo . Os dados coletados permitem que o proprietário do site identifique e diferencie os grupos de consumidores (definindo o que os profissionais de marketing chamam de personas), possibilitando a segmentação e, assim, a personalização da jornada do consumidor para cada grupo.

Indivíduos em diferentes países provavelmente têm diferentes hábitos de compra e diferentes razões para comprar qualquer produto ou serviço. Portanto, é necessário conteúdo que fale diretamente com essas necessidades locais para obter taxas de conversão ideais. A mais básica dessas necessidades ao falar sobre o local e um exemplo óbvio é a preferência de idioma.

A geolocalização permite que os sites detectem a localização do visitante e forneçam conteúdo em diferentes idiomas. Mas seu valor não termina aí, por exemplo, países com o mesmo idioma podem ter variações na terminologia usada para descrever as coisas. Portanto, uma terminologia diferente é usada ao pesquisar itens na Pesquisa Google. Você pode usar uma combinação de dados de termos de pesquisa do Google e dados de localização para personalizar o conteúdo para segmentar usuários em países específicos.

O que isso significa para aqueles que realizam o CRO é que, ao criar e testar conteúdo, muitas vezes é benéfico dividir as campanhas em campanhas separadas para cada país e ter variações do mesmo conteúdo com terminologia diferente para identificar o que funciona .

Você não pode criar uma única campanha genérica para todos os países de língua inglesa e esperar ter os melhores resultados.

Isso realmente depende de você ter o orçamento e os recursos de marketing para criar campanhas diferentes para países diferentes. No entanto, com ferramentas de CRO como o OptiMonk, isso se tornou cada vez mais direto, fácil até.

A segmentação geográfica é essencial para aumentar a compreensão de sua base de clientes, permitindo que você segmente grupos específicos com mais precisão. Isso é particularmente valioso para lojas físicas de varejo, pois permite que as lojas prevejam vendas e preparem a cadeia de suprimentos de acordo. Ele permite o direcionamento de pessoas físicas quando estão próximas a uma loja para anunciar uma notificação de venda, fornecendo um cupom de desconto, por exemplo. Quando os usuários em uma região específica mostram interesse em um tipo de produto específico online, isso implica que o item também deve ser estocado localmente em sua loja próxima (cadeia de varejo global). Ou talvez até sugira onde uma loja física deve ser aberta.

Ao identificar a motivação do comprador, você pode fornecer conteúdo que aborde diretamente o problema dos visitantes do site, também conhecido como um ponto problemático. Esse processo é uma parte importante da otimização da taxa de conversão e é o refinamento constante do conteúdo para atender às necessidades do consumidor. O mais básico dos pontos de dados é a localização do visitante do seu site. A segmentação dos visitantes do site de acordo com essa localização geográfica é conhecida como segmentação geográfica, mas por si só a geolocalização dos usuários diz pouco sobre sua motivação .

A segmentação geográfica é frequentemente usada em combinação com outros tipos de segmentação , usando outros tipos de dados demográficos ou até mesmo dados psicográficos. Com cada dado adicional adicionado ao mix, maior o potencial para aumentar a personalização. Enquanto as plataformas de análise permitem o rastreamento de visitantes do site.

São ferramentas de otimização da taxa de conversão que permitem a interação com esses mesmos indivíduos em tempo real. O OptiMonk é uma dessas ferramentas, usa dados fornecidos pelo Google Analytics adicionando um trecho de código em seu site. O CRO permite que você aproveite os dados para segmentar indivíduos com conteúdo adaptado às suas necessidades específicas e às necessidades de outros, aqueles com perfil semelhante ou, no caso de Geotargeting, aqueles da mesma localização.

Vejamos os outros tipos de segmentação que você deve considerar em combinação com a segmentação geográfica.

• Visitantes novos vs visitantes recorrentes,
• Origem do tráfego, mídia social, orgânico, direto, AdWords (ou qualquer fonte personalizada).
• Tempo gasto em uma página
• Páginas específicas visitadas
• Número de páginas visitadas
• Frequência de visitas de visitantes
• Literalmente, QUALQUER variável personalizada pode ser usada.

Além disso, qualquer uma dessas técnicas de direcionamento pode ser combinada para ser super específica. Se você já usou Google Ads ou Facebook Ads, pode pensar que as opções de segmentação são bastante complexas, no entanto, a funcionalidade dessas ferramentas é totalmente inadequada quando você considera o que é atualmente possível e agora disponível para todos. A boa notícia é que todos os métodos de segmentação acima podem agora ser realizados e até combinados, de forma rápida e simples para otimização da taxa de conversão. Você pode até testar AB cada variação de cada combinação de segmentação. Tudo depende de quão fundo você quer ir na toca do coelho CRO.

O que muitos clientes não percebem é que tentar testar as taxas de conversão do público com Facebook Ads ou com qualquer outro tipo de publicidade é uma completa perda de tempo e dinheiro.

Por quê?

Bem, porque você só pode testar seus anúncios AB, não seu conteúdo.

Qual é a diferença que eu ouço você perguntar?

Você precisa acertar seu conteúdo ANTES de comprar publicidade ou testar variações de publicidade.

Qual é o sentido de exibir ótimos anúncios e direcionar tráfego para conteúdo que não converte?

A consequência é, claro, que os clientes reclamam muito, reclamando do custo dos anúncios do Google e do Facebook. Corrija seu conteúdo, e se não for seu conteúdo, então é seu produto ou serviço, você está perdendo alguma coisa.

A geração de conteúdo é fácil quando você consegue identificar a intenção do usuário, felizmente para nós, a pesquisa do Google está cada vez melhor para entender isso. Mas o Google nunca será bom em entender a motivação do visitante/consumidor, ou a emoção que impulsiona a decisão de compra.

A segmentação geográfica não fornece isso sozinho, mas em combinação com outros dados demográficos e dados psicográficos que você coleta em seu site, você pode obter informações importantes sobre a motivação do comprador. Trata-se de fazer as perguntas certas na hora certa e fornecer o conteúdo certo que o visitante está procurando, explicando por que seu produto ou serviço resolve o problema dele.

Mais importante ainda, impede que você segmente os menos propensos a comprar. Com todas as informações adicionais que você pode obter, você pode melhorar sua segmentação, melhorando assim sua taxa de conversão. A tecnologia de geotargeting fornece um mundo onde apenas aqueles com maior probabilidade de se interessar pelo seu produto serão direcionados, consequentemente, essas mesmas pessoas são mais propensas a receber sua oferta.

O OptiMonk fornece as opções de segmentação, mas a mensagem fica a seu critério.