Por que as avaliações do HealthGrades são importantes no setor de saúde

Pacientes de todo o país recorrem ao HealthGrades quando procuram novos profissionais de saúde. As revisões do HealthGrades têm a confiança de milhões de americanos - e se sua prática não estiver listada no HealthGrades, você pode estar perdendo pacientes que escolhem fornecedores com fortes revisões e perfis do HealthGrades. O HealthGrades deve ser uma parte importante de sua estratégia de marketing se você for um provedor médico que deseja melhorar sua reputação online.

Neste artigo, explicaremos por que as avaliações do HealthGrades são importantes e ajudaremos você a configurar um perfil do HealthGrades que atrairá novos pacientes.

O que é Health Grades?

HealthGrades é um site de revisão online com dados de mais de três milhões de profissionais de saúde. Os usuários podem pesquisar os nomes e locais de médicos, dentistas, consultórios, especialidades e condições para encontrar as opções de saúde que melhor atendem às suas necessidades.

As listagens do HealthGrades também podem incluir informações sobre diplomas de um provedor, formação educacional, certificações, áreas de especialidade e apólices de seguro. As informações sobre HealthGrades são confiáveis ​​porque são extraídas do National Provider Identifier Registry (NPI) do governo dos EUA.

Milhões de pacientes visitam HealthGrades todos os meses, e a plataforma se tornou uma ferramenta extremamente importante para provedores que desejam ser mais visíveis online. É super fácil usar o HealthGrades e aumentar sua reputação online.

Como reivindicar sua listagem de HealthGrades

1. Vá para a página de registro da conta.
2. Use a barra de pesquisa para encontrar seu nome e cidade.
3. Clique na sua listagem.
4. Selecione "Eu sou o provedor".
5. Digite um endereço de e-mail e senha para sua conta.
6. Leia e concorde com os termos e condições.
7. Clique em “Cadastre-se agora”.

Depois de se registrar, o HealthGrades enviará uma solicitação para verificar sua conta. Depois que sua conta for verificada, você poderá adicionar e editar informações sobre sua clínica, adicionar fotos e interagir com avaliações.

Como funcionam as avaliações de pacientes do HealthGrades

Quando um paciente em potencial visita seu perfil HealthGrades, ele verá uma seção "Experiência do paciente" onde poderá ler as avaliações escritas por seus outros pacientes. Essas avaliações são coletadas por meio de Pesquisas de Satisfação do Paciente.

As Pesquisas de Satisfação do Paciente pedem aos pacientes que revisem vários aspectos de sua visita, incluindo agendamento, simpatia da equipe e quão bem um médico explica as condições. Os pacientes podem avaliar suas experiências usando um sistema de classificação de uma a cinco estrelas. Há também uma caixa de texto com limite de 500 caracteres, onde eles podem escrever uma breve revisão por escrito e uma seção para avaliar a probabilidade de recomendar o profissional de saúde a amigos e familiares.

Como obter mais avaliações do HealthGrades

Perfis HealthGrades com muitas avaliações são considerados mais respeitáveis ​​pelos pacientes. Existem algumas maneiras fáceis de obter ainda mais avaliações no HealthGrades, incluindo:

• Cartões de lembrete – Após uma visita ao paciente, existem cartões de pesquisa que podem ser enviados do HealthGrades para lembrar um paciente de deixar uma avaliação no HealthGrades junto com outras informações, como agendar outra visita.
• Crachá de classificação por estrelas – Se você tiver uma pontuação alta no HealthGrades, poderá exibir um crachá mostrando sua classificação em seu site, e-mails e em qualquer outro lugar em que queira que sua pontuação seja vista. O emblema também fornece um link direto para a Pesquisa de Satisfação do Paciente.
• Link de revisão – Você sempre pode anexar um link direto para sua pesquisa HealthGrades em seus e-mails para pacientes, em suas contas de mídia social e em qualquer outro lugar que você gostaria que os pacientes o encontrassem.

Gerenciando suas avaliações do HealthGrades

Depois de configurar seu perfil HealthGrades e começar a receber avaliações, você precisará gerenciá-las. Veja como responder a três tipos diferentes de comentários.

Comentários positivos

Comentários positivos são os comentários que você deseja, mas você não deve apenas ler um comentário brilhante e seguir em frente. Agora, mais do que nunca, as pessoas esperam respostas às avaliações que deixam – o que significa que escrever uma resposta pode levar a melhores relacionamentos com os pacientes.

Quando você recebe uma avaliação positiva, uma simples resposta de agradecimento pode levar a pacientes mais felizes e mais referências à sua clínica. Responder às suas avaliações positivas fará com que seus pacientes se sintam ainda mais valorizados. Além disso, outros pacientes verão que você respondeu a essas avaliações, tornando-os mais propensos a deixar as suas.

Comentários negativos

Ninguém quer receber críticas negativas, mas às vezes elas são inevitáveis. Sua resposta a uma avaliação negativa pode remediar uma experiência ruim e mostrar aos pacientes que você leva suas preocupações a sério.

A melhor maneira de responder a avaliações negativas é sendo o mais respeitoso e objetivo possível, sem deixar de abordar os problemas mencionados na avaliação. Insistir que você está correto ou exigir uma avaliação melhor prejudicará suas chances de melhorar sua reputação com seus pacientes.

Comentários falsos e ofensivos

Infelizmente, é provável que algumas avaliações falsas apareçam junto com suas avaliações reais. Quando isso acontece, é importante relatar imediatamente a revisão ao HealthGrades. O HealthGrades examinará mais de perto a revisão ofensiva e a removerá da sua listagem.

Para denunciar uma avaliação falsa, clique em “Sinalizar comentário” no canto superior direito da avaliação. Você também deve denunciar quaisquer avaliações que violem as diretrizes do HealthGrades. Comentários que violam as diretrizes podem conter vulgaridade, discurso de ódio, discriminação ou informações enganosas.

perguntas frequentes

O HealthGrades é revisado por pares?

HealthGrades afirma que qualquer informação relacionada a condições, tratamento e bem-estar é revisada por pelo menos um profissional médico e é apoiada por revistas revisadas por pares.

As avaliações do HealthGrades podem ser removidas?

Depois de ter uma conta HealthGrades, você pode editar e remover avaliações acessando “Minhas avaliações” e selecionando as avaliações que deseja alterar.

Quantas pessoas usam HealthGrades?

HealthGrades diz que mais de 100 milhões de pacientes e mais de três milhões de profissionais de saúde usam a plataforma em 2022.

Obtenha mais avaliações com a Birdeye

Você ficará mais visível para clientes em potencial se tiver muitas avaliações online. Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação que pode ajudá-lo a obter avaliações mais autênticas no HealthGrades, solicitando-as diretamente de seus pacientes satisfeitos. O Birdeye permite que você gerencie as avaliações recebidas de todos os sites de avaliação, como o HealthGrades, de maneira rápida e fácil em um único painel simplificado.