Principais razões pelas quais seu anúncio do Facebook não está alcançando ninguém

As formas tradicionais de publicidade estão sendo lentamente dominadas pela tecnologia da nova era. As plataformas de mídia social, em particular, mudaram a forma como as empresas estão alcançando o público-alvo por meio de suas campanhas de marketing. Muitas pessoas estão recorrendo às mídias sociais para obter avaliações e mais informações sobre produtos e serviços disponíveis.

Com mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, o Facebook é, sem dúvida, o nome familiar nas mídias sociais em todo o mundo. Por esse motivo, a maioria das empresas e organizações está usando seu alcance mundial para obter mais alavancagem em suas campanhas e eliminar os anúncios sem alcance do Facebook.

O Facebook usa o leilão de anúncios para decidir os melhores anúncios a serem exibidos para alguém em um momento específico. O anúncio exibido depende de seu valor total; onde o anúncio com maior valor total ganha mais alcance que os demais. A ponderação total é uma combinação de um lance, taxas de ação estimadas e qualidade do anúncio. Embora o alcance máximo do público-alvo com o menor custo possível seja o desejo das empresas, nem sempre pode ser o caso.

Anúncios sem alcance no Facebook significam que a empresa não tem retorno sobre o investimento e está em uma trajetória de perda. Com um anúncio do Facebook aprovado e ativo, mas não sendo exibido, isso pode ser uma das principais causas de alarme. Aqui estão alguns dos motivos mais comuns para os anúncios do Facebook sem alcance.

Rejeição de anúncios pelo Facebook

O Facebook tem a responsabilidade de garantir que seus usuários estejam protegidos contra informações enganosas e produtos ilegais. Se o algoritmo do Facebook detectar qualquer ou uma combinação de violações de suas políticas, o anúncio não será aprovado. aqui estão alguns exemplos:

• O Facebook é contra propagandas que promovam e simulem o tabagismo. Mercadorias como cigarros, charutos, cachimbos, narguilé, cigarros eletrônicos, papéis para enrolar ou dispositivos de entrega vaporizados. Imagens ou vídeos mostrando uma pessoa fumando ou com cachimbos de narguilé são considerados não conformes.
• Anúncios que contenham drogas ilegais ou produtos relacionados, suplementos inseguros são proibidos.
• Os produtos farmacêuticos são proibidos mesmo que tecnicamente sejam legais.
• Notícias falsas, conteúdo sensacionalista ou adulto também são proibidos. Anúncios que retratam “métodos rápidos de enriquecimento” ou criptomoedas não são permitidos.
• Qualquer coisa que rebaixe a existência humana, como violência, venda de partes de corpos e tráfico de pessoas, é inaceitável.

Existem muitas outras razões para rejeitar um anúncio do Facebook. No entanto, se seu anúncio for rejeitado, a equipe do Facebook enviará um e-mail indicando a violação. Você tem a opção de editar seu anúncio ou pode apelar se achar que o algoritmo do Facebook julgou mal o anúncio. A imagem abaixo mostra um exemplo de notificação que o Facebook enviou ao usuário sobre seu anúncio:

(Crédito da imagem: Boostlikes)

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Objetivo errado

O Facebook permite que você crie uma campanha publicitária com base em seus objetivos desejados. Os objetivos de uma campanha são categorizados por reconhecimento (conhecimento da marca ou alcance), considerações (tráfego, engajamento, instalações de aplicativos, visualizações e geração de leads) e conversas.

O objetivo do algoritmo do Facebook é atingir o público com mais precisão. Por exemplo, se você estiver interessado em ter mais tráfego para o meu site. O algoritmo do Facebook provavelmente terá como alvo o público que teve essa interação com anúncios semelhantes no passado. Portanto, se seu público-alvo raramente visita as páginas de destino, talvez seja necessário alterar seus objetivos.

Suponha que seu objetivo seja otimizar as conversões. O Facebook usa métricas de conversão para atingir o público certo. O Facebook pode não ter dados suficientes para descobrir quem exatamente pode estar interessado em uma determinada campanha publicitária.

É importante observar que o Facebook usa dados históricos para atingir os objetivos e obter o melhor resultado possível. Os insights do Facebook são cruciais para identificar e selecionar os objetivos mais adequados.

Você pode descobrir que, em vez de seu objetivo ser gerar mais conversões no primeiro anúncio, obter mais cliques pode ser mais adequado. Isso provavelmente se deve ao fato de o Facebook exigir alguma consistência nas conversões para determinar o público certo interessado em determinadas campanhas publicitárias. Aqui estão todas as opções objetivas disponíveis para anúncios do Facebook:

Orçamento

O Facebook usa seu lance como um guia para garantir que você obtenha o resultado desejado para sua meta otimizada. O Facebook permite lances manuais e automáticos.

• No lance manual, o Facebook oferece controle total para definir o controle de custos em relação à finalidade desejada. Em outras palavras, você diz ao Facebook quanto está disposto a pagar pelo objetivo.

Suponha que meu orçamento diário mínimo seja de R$ 1,5 e deva ser pelo menos quatro vezes meu custo por clique (CPC). Isso implica que, se eu tiver um CPC de R$ 3,00, meu orçamento diário deve ser de pelo menos R$ 18,00 ou superior.

• No lance automático, o algoritmo do Facebook encontra o custo mínimo para o objetivo que você está oferecendo. Se eu selecionar meu orçamento diário mínimo como R$ 1,00, ele deverá ser pelo menos três vezes meu CPC. Se meu CPC for de US$ 1,5, isso significa que minha conta diária deve ser de pelo menos US$ 13,5.

No entanto, o orçamento diário mínimo é diferente do limite de gastos da conta. O limite de gastos refere-se ao limite total de gastos de uma conta de anúncios. Quando um anúncio do Facebook é aprovado e ativo, mas não é entregue, você pode precisar verificar o limite de gastos. Uma vez atingido o limite, pode ser que o seu anúncio do Facebook não chegue a ninguém.

Um orçamento adicional é fundamental para melhorar o desempenho de uma campanha. Quando meu orçamento de lance é competitivo o suficiente em relação a outros anunciantes, há uma grande probabilidade de obter mais impressões em meus anúncios.

Ao definir as restrições de orçamento e lance, é razoável colocá-lo de forma que o Facebook tenha tempo suficiente para aprender e otimizar. Começar com lances automáticos pode ser uma causa válida antes de ajustar com base no desempenho inicial.

Em vez de se preocupar, por que meu anúncio do Facebook não está sendo executado, verificar o limite é um bom ponto de partida. Suponha que o limite inicial seja atingido, remover, alterar ou redefinir o limite de gastos permite que o Facebook exiba campanhas publicitárias.

Sobreposição de público

Sempre que você segmenta o mesmo público com diferentes conjuntos de anúncios, isso é chamado de sobreposição de público. Na maioria das vezes, caímos na armadilha de usar outros anúncios para promover nossos produtos para o mesmo público. Embora seja verdade que o mesmo público possa comprar os dois produtos, para o Facebook isso é errôneo.

Os algoritmos do Facebook são projetados para garantir que você não concorra consigo mesmo. Para fazer isso durante um leilão, o Facebook pode escolher um anúncio em detrimento do outro. Isso significa que um dos dois anúncios não estará ativo.

Então, por que meu anúncio do Facebook não está sendo exibido? Vamos colocar isso em perspectiva para obter uma imagem clara. Suponha que você esteja vendendo calçados esportivos on-line e decida criar três conjuntos de anúncios com um público distinto.

Seu primeiro alvo é definido pelo interesse. Supondo que um grande número de seus clientes seja maratonista, você deve definir seu público-alvo para pessoas interessadas em maratonas.

Você pode querer definir a demografia do seu público-alvo para as idades de 20 a 35 anos, pois elas formam uma grande parte da demografia para esse tipo de interesse. Por fim, use a ferramenta de lookalike do Facebook para gerar 1% dos lookalike dos meus clientes habituais.

Vejamos como ocorreria uma sobreposição com base nos três conjuntos de anúncios escolhidos. Há uma alta probabilidade de os três públicos terem atributos semelhantes.

• É provável que encontre pessoas de 20 a 35 anos entre os interessados ​​em maratonas.

• Entre as pessoas de 20 a 35 anos, haverá interessados ​​em maratonas.

• Como a maioria dos meus clientes será semelhante, meu sósia conterá pessoas interessadas em maratonas e pessoas de 20 a 35 anos.

Colocar esses anúncios no Facebook pode levar a exibições limitadas de anúncios, pois eles estão competindo entre si.

O público sobreposto está associado a alto custo e pouco retorno do investimento. É uma prática recomendada verificar os insights de público-alvo do Gerenciador de Anúncios. Selecione um público-alvo e compare-o com outro para mostrar a porcentagem de sobreposição, se houver. A imagem abaixo mostra um exemplo de como é comparar a sobreposição de público:

(Crédito da imagem: PPC Hero)

Em caso de sobreposição, reorganizar os anúncios para que tenham menos conjuntos de anúncios evita a concorrência pelo mesmo público. Outra maneira de combater a sobreposição é excluir alguns interesses, comportamentos ou dados demográficos ao refinar os vários aspectos de cada conjunto de anúncios.

Baixa relevância para o público-alvo

A pontuação de relevância do Facebook é a classificação de como seu público-alvo está recebendo um anúncio. A pontuação de relevância é gerada após 500 impressões. A pontuação de classificação é baseada em uma pontuação de 1 a 10, em que 10 significa a pontuação de relevância mais alta.

Uma pontuação de relevância baixa implica que seu público-alvo está apenas pulando ou ignorando o anúncio de propósito. Quando a pontuação é baixa, é uma indicação de que seu público-alvo está enviando feedback negativo no Facebook. O feedback negativo acontece quando seu público-alvo diz ao Facebook para ocultar esses anúncios ou denunciar o anúncio como ofensivo ou meramente inadequado.

Outra forma que mostra baixa relevância do anúncio é quando seu anúncio não tem engajamento positivo. As pessoas reagem aos anúncios de uma maneira diferente. Se um anúncio receber emojis de reação negativa, comentários desagradáveis ​​ou nenhum compartilhamento, comentário ou curtida, isso significa que o anúncio não é relevante.

De qualquer forma, todos eles somam a pontuação de relevância. Quando a classificação de pontuação cai para os números mais baixos, principalmente abaixo de quatro, significa que o anúncio é irrelevante e não tem valor para seu público-alvo. Se você ainda está confuso, por que meu anúncio do Facebook não está sendo executado, você precisa verificar sua pontuação de relevância.

Existem várias maneiras de aumentar a pontuação de relevância. A primeira e mais eficaz maneira é entender e criar anúncios específicos para seu público-alvo. Seus anúncios devem ressoar bem com os dados demográficos, pontos problemáticos e interesses do cliente para aumentar a pontuação de relevância.

Talvez seja necessário tornar seus anúncios mais divertidos e empolgantes de assistir. Selecione as imagens e cores que são atraentes e difíceis de ignorar. Seja mais criativo e envolvente em seus vídeos e evoque as emoções certas em seus anúncios.

Esperamos que você tenha achado este artigo útil.

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Annabel Kaye
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Problemas com páginas de destino

O Facebook sempre exige que você forneça um link para sua página de destino, que é minuciosamente revisado antes que seu anúncio receba a luz verde. A qualidade de uma landing page é uma possível resposta para a pergunta por que meu anúncio no Facebook não está alcançando os clientes. Quando você obtém uma alta taxa de rejeição, é provável que o Facebook pare de exibir seus anúncios.

Se os clientes visitarem minha página e houver muitos produtos confusos, é provável que eles saiam. Após um CTA (call to action) bem-sucedido, os clientes devem encontrar as soluções exatas conforme o anúncio. Se a nomenclatura ou o texto usado for diferente, o anúncio não é específico, desencorajando qualquer conversão. Em poucas palavras, a consistência entre anúncios e páginas de destino é essencial.

Certifique-se de que o botão CTA tenha a cor, o tamanho e a mensagem corretos. O CTA deve ter uma cor contrastante com o fundo para maior visibilidade. O tamanho deve ser razoavelmente robusto, não muito pequeno para um vislumbre rápido e nem muito grande para assustar os clientes. A mensagem precisa ser adaptada e criar algum senso de urgência. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Getsitecontrol)

A página de destino deve ser responsiva a dispositivos móveis. A maioria dos usuários de internet hoje, principalmente as plataformas de mídia social, consomem a maior parte do conteúdo por meio de telefones celulares. Se a página de destino não for compatível com dispositivos móveis, o Facebook não exibirá o anúncio para o público-alvo.

A página de destino deve carregar rapidamente. Caso contrário, se levar vários minutos para a página aparecer, os clientes a evitarão. Certifique-se de que as imagens na página de destino sejam otimizadas para baixas velocidades de carregamento.

A página de destino não deve conter páginas da Web injustificadas, controversas, adultas ou intersticiais. Sempre que uma página de destino contém informações confidenciais, o Facebook não recomendará o anúncio. Páginas da Web e pop-ups exibidos logo antes ou depois do conteúdo esperado da página incomodam os usuários, levando a uma experiência ruim do usuário.

Portanto, é melhor sempre verificar a qualidade da página de destino antes de incluí-la em um anúncio.

Anúncios de baixa qualidade

Em 2018, o Facebook apresentou uma medida para conter anúncios de baixa qualidade em sua plataforma. Um anúncio de baixa qualidade refere-se a qualquer anúncio que não tenha uma conexão significativa entre pessoas e empresas. Quando o anúncio é considerado isca de cliques, isca de engajamento ou com linguagem sensacionalista, o Facebook o sinalizará por baixa qualidade.

Um click-bait é um anúncio que intencionalmente retém informações para atrair as pessoas a clicar nele para obter detalhes completos. Por exemplo, um anúncio que contém um formato como “Como perder peso usando este truque simples” é considerado uma isca de cliques no Facebook.

A isca de engajamento é um anúncio que usa conteúdo com spam para atrair as pessoas a se engajarem nele por meio de maneiras específicas, como curtidas, comentários, tags ou compartilhamentos. Por exemplo, “Compartilhe com 20 amigos para ter a chance de ganhar férias nas Maldivas”.

A linguagem sensacionalista se refere ao uso de títulos exagerados que não entregam nas landing pages. Por exemplo, “6 uso engenhoso da máquina de lavar”.

O Facebook não exibirá nenhum conteúdo de anúncio com essas características. Os anunciantes com vários desses anúncios serão penalizados e terão outros anúncios seriamente afetados devido a esses anúncios.

Se o seu anúncio for sinalizado para tal, certifique-se de editar o conteúdo e remover qualquer coisa que se enquadre nas categorias acima.

Programação ruim

A questão de qual é o melhor momento para veicular um anúncio permanece um mistério para muitos. Enquanto algumas pessoas argumentam que as noites durante o jantar são a melhor hora, outras dirão que o fim de semana é a melhor hora.

Apesar dos argumentos, todos concordamos que o melhor momento para veicular um anúncio no Facebook é quando a maior parte do público-alvo está online. É por isso que o momento será diferente de uma empresa para outra e de uma indústria para outra.

Os profissionais de marketing, portanto, precisam examinar detalhadamente as métricas de quando a maioria dos consumidores-alvo está online. Você pode fazer isso usando ferramentas de análise social como esta:

O Facebook permite que os usuários agendem anúncios com base em suas ações, ou seja, ativar ou desativar. Caso contrário, você pode programar os anúncios para pausar após uma determinada duração se não tiver vendas. Embora os dois métodos sejam os mais comuns, é possível criar uma programação com base nas taxas de cliques (CTR), no nível de frequência ou se o CPA estiver abaixo da meta.

O agendamento é um motivo comum pelo qual alguns anúncios do Facebook não chegam a ninguém. Para combater isso, sempre defina novas datas se as datas de término já tiverem passado, reinicie os anúncios pausados ​​ou faça alterações periódicas na minha programação.

Regra de texto de 20%

Anúncios com mais de 20% de cobertura de texto do que imagens têm um desempenho ruim no Facebook. Os textos referem-se a logotipos, marcas d'água, slogans da empresa e qualquer outra informação de texto. Esta regra visa reduzir o ruído e a saturação do feed de notícias.

Considerando que não podemos minar o valor dos textos, pesquisas e descobertas do Facebook indicam que imagens com menos de 20% de conteúdo de texto tendem a ter um desempenho melhor.

Embora o Facebook aceite imagens com mais de 20% de texto, ele fornece alertas de aviso com base no uso. O aviso é baseado na classificação do texto da imagem. Uma classificação OK mostra que o texto está dentro do limite de 20% e deve ser executado normalmente. Textos acima de 20% são classificados como baixo, médio e alto. As classificações baixas representam um alcance menor, a média mostra um alcance muito menor e a classificação alta pode resultar na não veiculação do anúncio no Facebook.

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