7 estratégias para ganhar a prateleira digital

Existem agora cerca de 12 a 24 milhões de lojas on-line em todo o mundo, e o mercado de comércio eletrônico deverá crescer surpreendentes US $ 11 trilhões entre 2021 e 2025.

Em outras palavras, a prateleira digital nunca esteve tão lotada e, na acirrada competição pela atenção de cerca de 2,14 bilhões de compradores digitais, as regras do jogo mudaram.

Você pode ter uma grande marca e produtos fantásticos, mas essas duas coisas sozinhas não garantem que você conquistará a prateleira digital em 2022. Você precisa de uma estratégia que aborde diretamente o comportamento do comprador digital e as idiossincrasias da descoberta no espaço de compras digital .

Aqui, explicaremos o quê, por quê e ofereceremos nossas principais dicas para conquistar a estante digital.

O que é a estante digital?

A prateleira digital está em qualquer lugar onde seus produtos estejam visíveis e disponíveis para compra online. Podem ser suas próprias páginas de produtos, páginas de produtos de terceiros, mídias sociais, banners e anúncios para celular e, é claro, a primeira página do Google.

Com o número de vendedores online aumentando a cada dia, conquistar a atenção dos compradores em todos esses canais tornou-se extremamente competitivo.

Por que a estante digital é importante?

A prateleira digital é uma das facetas mais cruciais do comércio eletrônico.

A estante digital é como você é encontrado e como causa impacto. De recursos SERP (Páginas de resultados do mecanismo de pesquisa) e publicidade on-line, até descrições e fotos de produtos: o mundo on-line é sua prateleira digital, há milhões de pessoas comprando nas prateleiras digitais, mas também há muitos concorrentes lutando por esses globos oculares .

Uma nova oportunidade para varejistas on-line está atraindo compradores 'tradicionais'. Pesquisas recentes mostraram que 60% dos consumidores usaram seus smartphones para concluir suas compras enquanto faziam compras em uma loja física; a influência da prateleira digital está crescendo.

Como você ganha a prateleira digital?

Você não pode enganar a prateleira digital. Para vencer, você precisa fornecer uma experiência de compra online melhor do que a de seus concorrentes, entendendo as necessidades de seus clientes e otimizando suas páginas de acordo.

Aqui estão 7 dicas importantes para ganhar a prateleira digital:

1. Invista em SEO para melhorar a visibilidade

Ter um bom SEO é como marcar a prateleira ao nível dos olhos no supermercado e, como diz o velho ditado, 'o nível dos olhos é o nível da compra'.

O SEO para sites de comércio eletrônico melhora a visibilidade do produto, aumentando a chance de que seus produtos tenham uma boa classificação nos resultados de pesquisa, e um mecanismo de pesquisa geralmente é o primeiro ponto de contato na jornada de compra digital de um consumidor. 75% das pessoas param de rolar após a primeira página do Google. Ganhar um lugar na primeira página não é apenas importante, é vital.

Quer você use uma agência de SEO ou tenha uma equipe interna de SEO, identifique as palavras-chave que os compradores usarão ao pesquisar suas marcas e produtos e incorpore-as às páginas de produtos e postagens de blog que correspondam à intenção de pesquisa.

2. Adapte sua abordagem a diferentes mercados

Mercados como a Amazon exigem uma abordagem diferente do Google. Na verdade, muitos compradores com uma intenção de compra específica visitarão a prateleira digital da Amazon para sua pesquisa inicial, em vez do Google, portanto, você deve aprender como obter o Amazon SEO correto.

Principalmente, você deve otimizar o título da lista de produtos e os detalhes do produto em torno de palavras-chave essenciais. Mas esteja ciente de que, assim como no Google, você será penalizado por excesso de palavras-chave.

Você também deve manter preços competitivos com vendedores rivais, investir em imagens de produtos de alta qualidade, otimizar para pesquisa móvel e investigar o que a publicidade paga pode fazer por sua marca (mais sobre isso abaixo).

Você pode usar o Similarweb Shopper Intelligence, nossa ferramenta de comércio eletrônico, para identificar as palavras-chave de melhor desempenho para cada categoria, marca e produto, para aumentar sua cobertura de primeira página em diferentes mercados.

3. Use publicidade paga estrategicamente

A publicidade paga no Google e na Amazon pode ajudar a aumentar a visibilidade no presente e no futuro, criando um reconhecimento de marca duradouro.

No entanto, você não pode simplesmente jogar dinheiro nisso e esperar resultados. Existem muitos canais e tipos diferentes de publicidade paga e você precisa descobrir o que funciona para sua marca.

O pagamento por clique (PPC) é um ótimo ponto de partida para a maioria das marcas que desejam aumentar a visibilidade. Simplificando, você dá um lance para um espaço de anúncio nos resultados do mecanismo de pesquisa e, em seguida, paga uma taxa cada vez que alguém clica em um de seus anúncios.

4. Concentre-se nas métricas de prateleira digital corretas

A análise de tráfego é crucial para ganhar a prateleira digital. Você precisa estar ciente de quais métricas são importantes, rastreá-las de forma consistente e entender como responder a essas informações para melhorar os resultados.

Existem inúmeras métricas de comércio eletrônico que você pode medir, mas quais métricas você deve medir? Você não vai errar muito com o seguinte:

• Taxa de conversão – a porcentagem de visitantes do seu site que fazem uma compra. A média global das taxas de conversão de sites de comércio eletrônico é de pouco menos de 3%. Esta é uma referência útil, mas o que você deve focar é se ela muda com o tempo. O monitoramento de sua taxa de conversão mostrará se as alterações feitas estão tendo um impacto positivo ou se há um problema sério que está impedindo as compras.
• Valor médio do pedido – saber disso pode ajudar você a aumentar o valor médio de cada compra feita em seu site usando estratégias como programas de fidelidade e vantagens para incentivar gastos maiores.
• Taxa de rejeição – o número de pessoas que visitam uma página em seu site de comércio eletrônico antes de sair. Uma alta taxa de rejeição informa a você (e aos mecanismos de pesquisa) que os clientes em potencial não estão encontrando o que esperavam, o que pode afetar as classificações. Certifique-se de que suas páginas correspondam à intenção de seus visitantes.
  Leitura adicional: Como reduzir a taxa de rejeição – 10 maneiras de melhorá-la
• Valor vitalício do cliente (CLV) – quanto um único cliente gasta com você durante toda a vida é uma boa indicação de seu valor para você. Rastrear o CLV é uma ótima maneira de lançar programas de fidelidade direcionados e medir seu sucesso.
• Custo de aquisição do cliente – quanto custa para você atrair novos clientes. Se isso exceder o gasto do cliente, você precisará incentivá-los a comprar mais ou remodelar sua estratégia de marketing de aquisição.

Com dados sobre tudo, desde hábitos de compras cruzadas e participação na cesta até taxas de assinatura e mix da cesta, você pode usar o Shopper Intelligence para obter insights acionáveis ​​sobre o comportamento do consumidor nos mercados e ajustar sua estratégia.

5. Melhore seu conteúdo visual

As imagens de produtos 2D de baixa resolução não funcionam mais. Os vencedores das prateleiras digitais de hoje fazem uso de muitas tendências de comércio eletrônico, como vídeos, imagens 360, imagens 3D e realidade aumentada para dar aos consumidores uma ideia mais precisa de como o produto ficará no local. Os compradores não apenas estarão mais propensos a comprar um produto se tiverem uma ideia realista de como ele será, mas também estarão menos propensos a devolvê-lo.

Shopify ainda tem sua própria função AR, Shopify AR, fornecida por um armazém 3D, que seus clientes podem usar para obter uma imagem melhor do tamanho, escala e detalhes de seus produtos.

Leitura adicional: Amazon vs. Shopify: qual é melhor em 2022?

6. Incentive avaliações

55% dos compradores dizem que as avaliações são importantes na hora de tomar uma decisão de compra. Mas, além de atuar como um forte sinal de qualidade para os compradores, boas avaliações são um forte sinal para os algoritmos de que seus produtos merecem uma posição elevada nos resultados de pesquisa. Quanto mais classificações e críticas você conseguir atrair, mais visíveis seus produtos serão.

Claro, metade do trabalho aqui é criar ótimos produtos que atendam às expectativas do cliente, mas você também deve incentivar os clientes a avaliar e avaliar seus produtos o máximo possível – muitas pessoas precisam de incentivo. Isso pode ser feito por meio de notificações push, lembretes por e-mail ou até mesmo oferecendo descontos para clientes recorrentes que deixam uma avaliação.

Leitura adicional: Como usar as análises de produtos da Amazon para impulsionar sua estratégia de comércio eletrônico

7. Facilite a jornada do cliente

Por fim, torne mais fácil para seus clientes fazerem uma compra. Os compradores são facilmente desencorajados por qualquer coisa que impeça sua jornada de encontrar um produto de que gostem para realmente comprá-lo.

Conforme discutido anteriormente, uma baixa taxa de conversão do cliente é um forte sinal de que a jornada do cliente está repleta de pontos de desistência do cliente. Causas comuns de abandono de carrinho incluem:

• Um longo processo de checkout – certifique-se de que sua página de checkout seja curta, simples e fácil de navegar. Use linguagem comum para caixas de entrada de dados e não tente coletar mais do que você realmente precisa
• Um site confuso – não sobrecarregue seus clientes em potencial com informações, reduzindo a confusão visual, limitando os CTAs para outras ações além de fazer uma compra e reduzindo o número de etapas entre clicar em 'comprar' e realmente finalizar a compra
• Desativação do cliente – às vezes coisas como frete caro ou prazos de entrega demorados estão fora de seu controle, mas se você suspeitar que podem ser a causa do seu problema, ofereça incentivos para mitigar a inconveniência

Descubra tudo o que você precisa saber sobre como otimizar seu funil de conversão aqui.

Usando o Similarweb Shopper Intelligence para obter insights acionáveis ​​para ganhar a prateleira digital

Compreender o comportamento do comprador é crucial para ganhar a prateleira digital. Shopper Intelligence, a ferramenta de comércio eletrônico da Similarweb ajuda você a monitorar a demanda do consumidor, analisar o comportamento do comprador e otimizar as estratégias de pesquisa para vencer no mundo do comércio eletrônico.

Usamos uma combinação única de fontes de dados, alimentadas por um algoritmo de varejo robusto, você pode acessar informações exclusivas, como frequência de compra, compras cruzadas e taxas de assinatura e economia.

Com o Shopper Intelligence, você pode aumentar a fidelidade do cliente, melhorar seu ROI de marketing e aumentar suas vendas online.

Pensamentos finais

Usar uma combinação das sete estratégias acima é uma ótima maneira de começar sua luta para ganhar a prateleira digital. Mas não se esqueça de adaptar sua abordagem à sua marca e aos seus clientes.

Assim como nem todas as palavras-chave são relevantes para seus produtos, nem todas as abordagens para aumentar a visibilidade de sua marca e atrair a atenção de clientes em potencial são apropriadas para sua marca. Estabeleça que tipo de promoção funciona para você, que tipos de incentivos funcionam para seus clientes e quais métricas são mais relevantes para você medir e invista seu tempo e energia nessas abordagens vencedoras.

perguntas frequentes

O que é a estante digital?
A prateleira digital é qualquer lugar online onde os compradores podem ver e comprar seus produtos.

Como você ganha uma prateleira digital?
Você pode ganhar uma prateleira digital: Investindo em SEO, adaptando sua abordagem a diferentes mercados, usando publicidade paga estrategicamente, focando na análise de prateleira digital certa, aprimorando seu conteúdo visual, incentivando avaliações e facilitando a jornada do cliente.

O que é otimização de prateleira digital?
A otimização da prateleira digital é qualquer estratégia que você usa para otimizar a presença da sua marca na prateleira digital, a fim de aumentar o reconhecimento e aumentar as vendas.