Dicas de redação para moderar comentários no WordPress

Como blogueiro ou proprietário de uma empresa com um site WordPress, você conhece o poder dos comentários, não é?

Os comentários complementam o conteúdo, aumentam as visualizações da página, envolvem os usuários em discussões, trazem benefícios de SEO e ajudam a converter leitores em seguidores ou clientes.

Um pequeno problema:

Se você não personalizar as configurações de comentários em seu painel de administração e não gastar tempo moderando e respondendo a mensagens de leitores, o desempenho do seu site irá mergulhar no abismo da SERP. A qualidade dos comentários e sua reação a eles são importantes para a conversão do site.

Neste artigo, você aprenderá a moderar e escrever comentários no WordPress para obter melhores resultados de SEO e marketing.

O que são comentários no WordPress?

Comentários no WordPress são mensagens que os usuários deixam ao pé do conteúdo do seu blog. Assim:

A plataforma introduziu esse recurso em 2004, transformando sites estáticos em dinâmicos e permitindo que os usuários interajam com os criadores de conteúdo e entre si. Foi uma espécie de revolução, pois tornou a internet interativa.

Ao instalar o WordPress, você obtém o recurso de comentários por padrão. Para aqueles que desejam desativá-lo, basta ir em Configurações -> Discussão e desmarcar a caixa "Permitir que as pessoas enviem comentários em novas postagens":

E, no entanto, não recomendamos fazê-lo. Concentre-se na personalização e moderação adequada dos seus comentários do WordPress. Continue lendo para descobrir o porquê.

Por que se preocupar com os comentários do blog WordPress

Alguns webmasters têm medo dos comentários do blog porque eles atraem spammers, prejudicando o SEO e a saúde geral do site. O volume de comentários de spam pode atingir o nível em que um administrador de blog decide que não vale a pena.

Além disso, a moderação de comentários é demorada:

Leva tempo para ler, analisar e fornecer respostas detalhadas a todos os comentaristas. No entanto, esse jogo vale a pena porque, trabalhando com comentários, você adiciona valor de SEO ao seu conteúdo, cria confiança e converte os visitantes do seu site em seguidores ou clientes fiéis.

Abaixo estão os profissionais específicos e os benefícios de SEO que você pode obter ao moderar comentários no WordPress.

Prós dos comentários no WordPress

• Eles aumentam o engajamento. Ao permitir que os leitores comentem seu conteúdo, você constrói relacionamentos e aprende as necessidades do seu público-alvo.
• Os comentários fazem parte do seu artigo. Se um leitor não encontrar alguma informação ou não entender algo em seu post, ele vai até os comentários para fazer perguntas. É a sua chance de fornecer respostas, tornando seu conteúdo mais informativo e valioso.

Mais do que isso, se um leitor tiver dúvidas relacionadas ao seu conteúdo publicado anteriormente, você pode usar os comentários para encaminhá-los para suas outras páginas do WordPress, influenciando assim o desempenho deles.

• Os comentários do WordPress aumentam as visualizações da página. Quanto mais comentários, mais exposição: é um sinal para usuários e mecanismos de busca de que um conteúdo evoca discussão, então significa que é interessante verificar.
• Os comentários do WordPress podem funcionar como uma ferramenta de conversão. Se seus argumentos no conteúdo não foram suficientes para persuadir um leitor, você pode fornecer mais explicações nos comentários para retirar todas as objeções.
• Os comentários fornecem novas ideias de conteúdo. Os leitores costumam perguntar sobre o que gostariam de ver em seu blog; se você não abordou esses tópicos antes, por que não aproveitar essas ideias para novos posts no blog?

PS O site fez isso, a propósito, e esse post sobre as conclusões do ensaio permaneceu a fonte número 1 de tráfego orgânico por anos.

Comentários do blog WordPress e SEO

Para encurtar a história, os comentários do blog no WordPress são bons para SEO. Aqui está o porquê:

Primeiro , o Google considera os comentários como parte de um artigo. Isso significa que a contagem de palavras aumenta e os algoritmos veem a página como mais abrangente para satisfazer a intenção de pesquisa do usuário.

Em segundo lugar , os leitores costumam usar palavras em comentários que são semanticamente relacionadas à sua palavra-chave de destino, aumentando assim o valor de SEO do seu conteúdo.

Por fim, os usuários passam mais tempo na sua página ao ler os comentários, influenciando assim um sinal como o envolvimento do usuário com o conteúdo. Como sabemos, esse é um fator de classificação, portanto, pode dar um impulso de SEO ao seu conteúdo.

Então, aqui está o ponto:

Para obter o máximo de benefícios de SEO de seus comentários do WordPress, não tenha medo de spammers, mas personalize suas configurações e invista tempo moderando todas as reações dos leitores de acordo.

Personalizando as configurações de comentários no WordPress

Quando você cria um site WordPress , vá para Configurações -> Discussão no painel de administração do WordPress e marque ou desmarque todas as opções relacionadas aos comentários. Você pode fazer o seguinte:

• Desativar comentários para partes de conteúdo específicas
• Decidir sobre a identificação necessária para um usuário comentar
• Ative ou desative as notificações por e-mail sobre novos comentários ou aqueles que aguardam moderação
• Permitir ou proibir comentários aninhados
• Defina o tempo em que um conteúdo permanece aberto para comentários
• Decida as palavras de parada que enviarão automaticamente um comentário para a Lixeira

Outra opção para permitir ou não comentários para posts específicos é ir para Todos os Posts e clicar em Edição Rápida . Desmarque os botões correspondentes se não quiser receber comentários na postagem do blog escolhida:

Como moderar comentários no WordPress

E agora, para dicas práticas de escrita sobre como moderar comentários do WordPress. Embora muitos já tenham sido abordados neste post, abaixo estão mais alguns para você considerar:

1) Não se apresse para excluir comentários negativos

Comentários negativos não são necessariamente sobre spam ou lixo. Eles também não significam que seu ativo de conteúdo seja mal escrito ou de baixo desempenho. Se você perceber que um artigo recebe dezenas de comentários negativos, mas ainda traz novos leads, como pode ser ineficaz?

De acordo com as estatísticas, apenas um em cada dez consumidores visita uma página do site para deixar um feedback positivo; pensamentos negativos são 2-3 vezes mais propensos a serem compartilhados.

O que fazer com comentários negativos e como moderá-los?

Se eles não são spam com toneladas de backlinks irrelevantes ou salada de palavras incoerentes, a melhor prática seria aprová-los e deixá-los para aumentar a viralidade do seu artigo. Afinal, quanto mais reações ele tiver, mais usuários o verão.

Se forem comentários razoáveis ​​apontando para seu erro ou ações erradas, escreva uma resposta que ajudará a transformar a negatividade em uma experiência positiva. Verifique os fatos, peça desculpas e revise seu conteúdo, mas lembre-se de agradecer ao leitor e dizer que aprecia a ajuda dele.

2) Seja educado e responda às perguntas

Embora possa ser difícil manter a calma e resistir à tentação de dizer aos comentaristas negativos onde descer, não é uma opção. Mesmo se você estiver certo, os usuários dificilmente aceitarão seu tom de voz ofensivo.

Seja sempre educado nos comentários: Chame um comentarista pelo nome, mantenha sua resposta respeitosa e nunca menospreze os usuários por falta de conhecimento.

Seja encorajador: Um comentarista pode sinceramente querer entender e esclarecer as informações.

Nunca ignore comentários com perguntas: Comece sua resposta com "Obrigado pela sua pergunta" ou diga oi pelo menos; faça o seu melhor para fornecer uma solução ou compartilhar recursos onde um leitor possa encontrar uma resposta. Ajuda sincera e um tom de voz positivo são sua arma para fidelizar e transformar seus comentários do WordPress em uma ferramenta de geração de leads .

3) Incentive a discussão e escreva como se você respondesse a todos

Para influenciar a viralidade de seus ativos de conteúdo, você pode usar alguns truques de escrita para motivar os leitores a comentar:

A primeira e principal ferramenta é o seu CTA (call to action) no final de uma postagem no blog . Convide os usuários para compartilhar suas ideias sobre o tópico, fazer perguntas nos comentários, compartilhar seus exemplos etc. Esse truque está na moda entre os criadores de conteúdo porque funciona.

Você também pode iniciar uma discussão, escrevendo o primeiro comentário ao pé do conteúdo do seu blog : Faça uma pergunta aos leitores para que eles participem e compartilhem suas opiniões sobre isso.

Uma tática eficiente é se comunicar com os comentaristas : peça mais detalhes, agradeça por seus pontos de vista, compartilhe suas histórias, escreva perguntas de acompanhamento para incentivar mais discussões etc. Você não apenas motivará os leitores a continuar escrevendo, mas também também tornará sua seção de comentários mais informativa.

Se você não tiver tempo para responder a todos os comentários no WordPress ou não puder atribuir esse trabalho à sua equipe de desenvolvimento dedicada, concentre-se nos mais interessantes e valiosos. Forneça respostas educativas e informativas para que outros leitores também se beneficiem de suas mensagens.

Lembre-se de que todos os visitantes verão sua resposta, não apenas aquele que fez uma pergunta:

Ao escrever, certifique-se de que outras pessoas que verificam os comentários também o entenderão. Antes de clicar em "Publicar", pergunte a si mesmo: "Como esse comentário descreverá minha marca aos olhos de estranhos?"

Use uma linguagem positiva e escreva como um humano: diga não ao jargão, gírias profissionais e termos muito complicados que os usuários comuns podem entender mal. Seu objetivo é fazer comentários diretos e claros.

Longa história curta

Os comentários no WordPress têm muitos benefícios para o seu site: é sua chance de se conectar com os leitores, criar confiança, convertê-los em clientes e aumentar o desempenho de SEO do seu recurso.

Para que os comentários funcionem, você precisa investir tempo em moderá-los e respondê-los; caso contrário, eles se transformarão em uma festa de spammers e destruirão todos os seus esforços de SEO.

Aproveite ao máximo os comentários negativos, ignore os haters, mas aprenda com as críticas justas, responda ao máximo de mensagens que puder, seja educado, responda a perguntas, ajude seus leitores, incentive discussões e lembre-se:

Seus comentários no WordPress são para se comunicar com TODO o público. Torná-los informativos, diretos e justos.

E agora, para você:

Como você trabalha com os comentários em seu WordPress para engajamento e conversão do cliente? Você já experimentou algum construtor de formulários ou outros plugins para motivar o feedback do cliente? Alguma estratégia específica que você poderia compartilhar com o mundo? Por favor, não hesite em nos dizer nos comentários abaixo!