[Revisão de final de ano] Putler 2019: Novos desenvolvimentos, estratégias e aprendizados

Os finais de ano são os melhores dias para avaliar o seu ano.
Meu avô também achava isso..

Pois as palavras do ano passado pertencem à língua do ano passado e as palavras do próximo ano aguardam outra voz. E terminar é fazer um começo.~ TS Elliot

Ele anotava religiosamente todas as NOVAS coisas que fazia ao longo do ano e depois fazia uma lista de coisas que queria fazer, também conhecida como Bucketlist, para o ano seguinte. (Uma alma muito jovem para uma pessoa de 87 anos)

Então, seguindo seu exemplo, pensei em anotar todas as coisas novas que fizemos em Putler para o ano de 2019.

Lista de desejos? Bem, isso é algo que vou deixar para outro blog.
Por enquanto, vamos mergulhar na revisão de 2019.

Lançado Putler Marco Polo

Falando sobre o elefante na sala, o Marco Polo foi o item número 1 em nossa lista de desejos no início de 2019.

Imaginamos que fosse a melhor versão do Putler .
Então passamos meses pesquisando a melhor tecnologia, bancos de dados, cada detalhe antes de começar o trabalho real – isso é construir o Putler Marco Polo do zero.

A jornada…

A equipe inteira se apressou. Avaliamos diferentes opções e retransmitimos entre diferentes tecnologias como – GraphQL, Post Graphyl, ClickHouse, Hazura etc.

Depois de pesar todos os prós e contras , decidimos usar o ClickHouse e o PostGres.

Simplificando, essas tecnologias tornar o Putler mais rápido, manter a arquitetura técnica limpa e seria uma boa base para construir recursos mais úteis em Putler em um futuro próximo.

O Marco Polo Beta foi lançado em 4 de setembro de 2019.

Inicialmente, foi disponibilizado apenas para clientes existentes. Mas, à medida que a funcionalidade aumentava, sentimos que todos (novos testadores e testadores expirados) também deveriam experimentar.

Então abrimos para todos. Hoje Marco Polo está facilmente disponível no Web App da Putler.
Também é exibido na Demo ao vivo do Putler.

RFM ao vivo, melhor…

Não é nenhum mistério que a RFM é a USP de Putler. E com Marco Polo ficou ainda melhor.
O antigo RFM era estático. Ou seja, ele foi criado uma vez por dia para que os clientes que você adquire no dia não sejam considerados para esse dia. Mas eles foram considerados no dia seguinte, uma vez que o novo RFM foi calculado.

Com o novo Marco Polo, queríamos eliminar essa dobradiça. Então criamos o RFM ao vivo. No novo Marco Polo RFM é calculado em tempo de execução, também conhecido como ao vivo. Não há atraso ou tempo de espera.

Você obtém resultados mais precisos e pode segmentar os clientes de maneira melhor e mais rápida.

Facetas

Se você administra um negócio, sabe como é importante dividir os dados. Você também sabe como pode ser demorado. Mas, isso muda tudo.

O Putler Marco Polo possui filtros prontos que chamamos de facetas.

Usando essas facetas prontas, você pode filtrar dados instantaneamente. Além disso, aplicando vários filtros, você pode obter várias combinações de dados.

Comida para reflexão: se você não tem filtros, como você divide os dados de várias combinações. Digamos que todas as pessoas chamadas Andy que moram em Nova York...

Se ainda não o fez, experimente os filtros e veja como é simples.

Segmentação

Outra característica importante foi a segmentação. O Putler Web já te ajudava a segmentar clientes com base no RFM, mas foi o suficiente.

Queríamos capacitá-lo ainda mais. Queríamos que você criasse o segmento que desejasse, independentemente de RFM ou não. Então criamos SEGMENTOS.

Usando segmentos, você pode definir as regras que desejar e filtrar dados para essa regra. Você pode salvar esses segmentos e usá-los para analisar melhor seus dados.

Comparar segmentos

Não apenas a criação de segmentos, você pode comparar segmentos e obter informações úteis de seus dados.
O Putler Marco Polo ajuda você a comparar segmentos para diferentes períodos e verificar o desempenho de sua empresa.

Relatório da temporada de festas reformulado

O Holiday Season Insight é algo que usamos ao planejar nossas campanhas de Natal. Nós assumimos que todos fazem o mesmo. Partindo dessa suposição, somaríamos os números dos anos anteriores apenas no mês de agosto.

Desta vez distorcemos um pouco as coisas, disponibilizamos as estatísticas de 2018 em agosto e logo após o Black Cyber ​​2019 introduzimos as estatísticas de 2019 também.

Achamos que os donos de negócios que realmente levam a temporada de férias a sério gostam de ajustar e experimentar para obter o máximo de vendas. Veja como estão os Insights da temporada de férias agora.

Envio de e-mail via Putler

Segmentação e e-mails andam de mãos dadas. Por isso, também introduzimos o envio de e-mail no Putler.
Por enquanto, a funcionalidade de envio de e-mail não é introduzida no Putler Marco Polo, mas será em breve.
Fique ligado até lá.

Outros desenvolvimentos feitos em Putler

• Relatórios de assinatura do Braintree
• Agrupamento de gráficos (meses/ano/dias)
• Filtros avançados para painel de produtos/clientes
• Tabela de resumo
• Exibição de saldo de moeda

Enfim, aprendizados!

Execute unidades de depoimento em outros sites

Este é ouro. Tente construir credibilidade em sites públicos ao invés do seu próprio.
Por quê? É mais crível.

Acredite, os clientes são pesquisadores. Eles pesquisam sobre seu produto, pedem referências, visitam diretórios, conferem suas avaliações nesses sites e só então tomam a decisão de compra.

Enquanto os clientes analisam o conteúdo e os depoimentos do seu site, uma revisão/depoimento de alguém externo em outro site é visto como mais autêntico. (Avalie a si mesmo, você descobrirá que isso é verdade)

Pergunte aos clientes o que eles gostam na sua ferramenta

[bctt tweet=”O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço se adapta a ele e se vende sozinho.~ Peter Drucker” username=”@getputler”]

Os proprietários de empresas geralmente assumem o USP de seus produtos/serviços. Especificamente, se o produto faz várias coisas. Nesses casos, é melhor ouvir da boca do cavalo em vez de fazer suposições.

Também implementamos essa estratégia no Putler. Enviamos um e-mail assim que alguém escolhe um plano perguntando o que o atraiu em Putler.

As respostas a este e-mail são surpreendentes e usamos essas respostas para criar e-mails/páginas de vendas melhores.

Resumo de influenciadores

Adoramos ler resumos. O conhecimento que eles fornecem é incrível. Então, este ano, decidimos fazer um pequeno resumo nosso.

Queríamos que o resumo fosse relevante para nosso público, então decidimos abordar o tópico Análise de Dados.

Para nossa surpresa, 25 especialistas em análise de dados compartilharam conosco suas principais dicas relacionadas a dados.

Dê uma olhada, é uma leitura divertida e informativa.

Oferecendo mais do que apenas descontos

Tentamos algo novo nesta temporada de férias. Em vez de dar apenas um desconto no preço, combinamos com uma Plugin Party. Então, todos que compraram um plano no Putler durante a Promoção de Fim de Ano ganharam 5 plugins de graça.

Resultados??? Nós atingimos o homerun. Tivemos clientes que optaram por planos maiores para obter descontos maiores + todos os 5 produtos.

Mais por vir

Então esse foi o nosso 2019 em poucas palavras. No momento, estamos planejando como será nosso 2020 e parece realmente emocionante. Vou revelar todos os planos em breve. Até lá, explore todos os recursos do Marco Polo e envie seus comentários.