Seu guia completo para prova social
Publicados: 2019-09-10Você prefere patrocinar um negócio se um amigo ou membro da família o recomendar. A prova social funciona da mesma maneira – uma marca é mais confiável para você quando alguém que você conhece pessoalmente a experimentou e gostou.
A prova social mostra um enorme potencial de crescimento. É por isso que quase 70% dos consumidores leem as avaliações dos clientes antes de tomar uma decisão de compra. Os proprietários de marcas aplicam táticas de prova social para influenciar o comportamento de compra, direcionar mais tráfego e gerar vendas .
No entanto, é essencial entender como a prova social influencia seu público antes de criar uma. Neste artigo, você aprenderá como aplicar a prova social para um marketing eficaz.
Vamos mergulhar!
O que é prova social e por que é importante?
Em um contexto de marketing, a prova social refere-se à evidência principal que mostra que outras pessoas usaram e estão satisfeitas com seu produto. Essa prova lança uma influência social em clientes em potencial cujas decisões de compra são impactadas pelo conteúdo.
Simplificando, é uma tática eficaz de marketing liderada pelo cliente que aproveita as experiências e avaliações dos clientes existentes para atrair e influenciar os mais novos.
Por que você acha que os usuários do Airbnb vasculham as avaliações online antes de se contentar com um anúncio favorável? Eles querem evitar bandeiras vermelhas que outros usuários como eles possam ter notado, em vez de mergulhar de cabeça. Você provavelmente fará o mesmo se quiser visitar um novo restaurante em sua área.
Então, o que torna a prova social crucial? Simples — ajuda a aumentar suas taxas de conversão e vendas. No momento em que você coloca a prova social em qualquer estágio da jornada do seu comprador, você cria confiança e facilita a passagem para o próximo estágio e o patrocina com confiança.
A prova social ajuda a contar histórias de experiência do usuário de clientes anteriores e como seu produto ou serviço os beneficiou. Portanto, como proprietário de uma empresa, seu trabalho é fornecer consistentemente aos clientes em potencial ou clientes em potencial provas que transmitam a credibilidade da sua marca.
Aqui estão quatro maneiras de usar a prova social para expandir sua marca.
4 maneiras de usar a prova social para expandir sua marca
O processo de tomada de decisão de um cliente em potencial começa antes que ele acesse seu site. Pode ser depois de uma recomendação verbal amigável ou depois de navegar por avaliações online.
Se você deseja usar a prova social para aprimorar sua estratégia de vendas e marketing, está no lugar certo. Há muitas maneiras de aplicá-lo no crescimento de sua marca. Aqui estão algumas dessas maneiras:
Toque no conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
O conteúdo gerado pelo usuário permite que sua marca use prova social para alcançar clientes em potencial de maneira autêntica e escalável. Ele influencia as decisões de compra do seu público com as experiências dos usuários anteriores.
Cerca de 54% dos navegadores sociais usam canais de mídia social para pesquisar produtos antes de decidir sobre uma compra. Como as pessoas adoram conteúdo envolvente e original nas plataformas sociais, o UGC pode ajudar no reconhecimento da marca e gerar novo interesse em seus produtos.
A Glossier, por exemplo, iniciou uma campanha de hashtag #maskforce no Instagram para seu novo produto – Mega Greens Galaxy Mask. Eles pediram a milhares de usuários que compartilhassem selfies usando o produto, com a hashtag #maskforce, que Glossier republicou em suas próprias contas sociais.
Fonte: Bazaarvoice
Embora o conteúdo gerado pelo usuário venha em formatos diferentes, como fotos ou vídeos, verifique se eles são intrigantes o suficiente para chamar a atenção do seu público. Uma maneira de obter UGC autêntico é incentivar os clientes existentes a postar vídeos ou fotos sobre seu produto ou serviço.
Você também pode obtê-los por:
- Incentivar os clientes a usar as hashtags da sua marca
- Incentivando seu público a participar de sua campanha social
- Juntando-se a uma causa relacionada ao valor da sua marca
- Criando eventos compartilháveis, os usuários podem basear seu UGC para mostrar seus produtos nas mídias sociais
Eventos compartilháveis são dignos de tendência e dariam atenção e reconhecimento à sua marca. Capitalize essa tendência usando esses eventos como uma forma de construir uma comunicação forte com seus potenciais compradores e clientes.
Promova prêmios e marcos importantes
Nunca hesite em mostrar suas conquistas. Essas menções aumentam a credibilidade e aumentam a confiança que os clientes em potencial têm em sua marca. Ao promover seus produtos ou enviar e-mails para seus assinantes, você pode adicioná-los à sua assinatura de e-mail para convencer seus clientes em potencial de que eles estão falando com uma marca confiável.
Quando seus clientes em potencial veem esses prêmios importantes com frequência, isso adiciona credibilidade à sua marca. Afinal, você deve estar fazendo algo incrível para receber um prêmio, certo?
Os clientes em potencial esperam fazer negócios com marcas com uma reputação sólida e algo para mostrar. À medida que você cresce e conquista mais clientes, compartilhe esses marcos com seu público. Isso prova sua credibilidade e significa que seu produto é excelente, daí seus novos clientes.
Não sabe o que compartilhar? Escolha qualquer coisa que signifique crescimento – desde avaliações online de iniciantes até o número de novos assinantes ou até aniversários.
Sundt orgulhosamente apresenta seus prêmios e reconhecimentos em uma página dedicada.
Essa é uma maneira eficaz de convencer seu público de que pessoas e especialistas preferem usar sua marca. Você pode fazer algo semelhante mostrando prêmios de marca e aproveitando-os como prova social. Esses prêmios e conquistas incentivam os visitantes e leads a conferir seu site ou obter mais informações sobre seus produtos.
Além da prova social, você também pode redirecionar seus vídeos existentes com curtas do YouTube para anunciar um marco da marca. A criação desses vídeos curtos torna mais fácil para o seu público antecipar um novo lançamento e direciona o tráfego orgânico para o seu site.
Embora os curtas do YouTube sejam uma maneira rápida de aumentar as visualizações imediatas, você também deve vinculá-los aos seus vídeos do YouTube para conectar seu público atual à sua marca e alcançar mais pessoas.
Adicione prova social às suas páginas de vendas
Como mencionamos, a prova social é uma tática de marketing liderada pelo cliente. Sem ele, os clientes em potencial podem achar difícil confiar em você, muito menos comprar de você. Usar prova social para suas páginas de vendas é uma ótima maneira de capturar a atenção de seus clientes em potencial e convencê-los a fazer uma compra.
Comece adicionando comentários de clientes .
Essas avaliações servem como prova social postada por clientes existentes. Você pode apresentá-los diretamente em sua página de vendas com texto e imagens.
Business-Software.com oferece análises extensas das principais tecnologias de negócios para clientes e fornecedores. Eles ilustram a prova social usando uma avaliação do cliente de uma figura do setor em sua página de destino para o Salesforce para incentivar a conversão.
Depoimentos também são eficazes e atuam como endossos de sua marca dados pelos clientes.
Embora essas avaliações sejam principalmente escritas, não há problema em aproveitar vídeos curtos para sua prova social nas páginas de vendas. Por exemplo, faça as seguintes perguntas aos clientes para criar esses vídeos:
- Como você usa nossos produtos?
- Você considera esses produtos satisfatórios?
- Por que optou pela nossa marca?
Isso torna mais fácil para os clientes em prospecção ver sua marca como relacionável e autêntica. No entanto, se sua página de vendas for para um produto específico, inclua apenas avaliações específicas do produto.
A Casper, por exemplo, dedica uma parte de suas páginas de vendas a mostrar “Revisões de Colchões Originais”.
Fonte: Cásper
Você não precisa estruturar seu site como Casper. Você pode reaproveitar as avaliações em sinopses e incluí-las em pop-ups sutis, assim como Casper fez. O plugin POWR Popup usa uma animação cativante para exibir seus pop-ups.
Junto com isso, entre em contato com os clientes para compartilhar seus depoimentos ou deixar comentários. Dedique uma equipe para entrar em contato com os clientes, registrar seus depoimentos e orientá-los sobre como deixá-los. Use esses depoimentos em campanhas de marketing para mostrar e contar ao seu público como seus produtos podem resolver seus problemas.
Compartilhe nas redes sociais
A mídia social tem um grande público e é uma excelente plataforma para comercializar seu negócio com prova social. Para começar, faça parceria com os influenciadores certos. Os influenciadores podem fornecer a prova social que você precisa. Colaborar com os influenciadores certos ajudará você a gerar mais leads e alcançar um público mais novo.
Fonte: Instagram oficial da Tissot
A marca de relógios de luxo Tissot faz parceria com o jogador de basquete profissional Klay Thompson para promover sua marca. Eles garantem alcançar seu público-alvo de mercado ideal e usam esses influenciadores como prova social de que estão indo muito bem.
Dito isso, crie eventos de mídia social colaborando com especialistas. Essas colaborações influenciam positivamente sua marca e permitem que seu público aprenda.
Considere usar um serviço de guest post como parte de sua estratégia de marketing também. Por quê? Você pode integrar sua prova social como exemplos, ainda que sutilmente, e compartilhá-los em blogs. Além disso, as campanhas de guest post ajudam a construir uma rede de links que criam caminhos para que seu público-alvo encontre você. Eles também ajudam a aumentar a autoridade do site e a credibilidade da marca.
Embrulhar
Existem várias formas de incluir prova social no marketing da sua marca , mas você deve analisar e escolher o que funciona melhor para você. A boa notícia é que a maioria desses tipos de prova social está ao seu alcance e você pode maximizá-los de forma eficaz quando consistente.
Crie estratégias e garanta que sua prova social se alinhe perfeitamente à sua marca. É para evitar qualquer forma de desconfiança de potenciais clientes. Sua página de vendas deve destacar tudo, desde avaliações e depoimentos de clientes até estudos de caso de especialistas. Aproveite prêmios e marcos para mostrar crescimento e credibilidade. Faça o que fizer, sua prova social deve ser autêntica e confiável.
Continue, mesmo depois de converter clientes em potencial com sucesso. Você verá que sua marca estará a caminho do sucesso.
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