O que são dados de terceiros e como usá-los para sua marca
Publicados: 2023-12-05De acordo com estudos recentes, mais de 70% dos consumidores preferem marcas que personalizem as suas experiências com base nas suas preferências. Os dados de terceiros são um marco fundamental em uma era definida pela evolução das práticas de dados.
Ao contrário dos métodos tradicionais de recolha de dados que dependem de observações passivas, os dados de terceiros significam uma mudança monumental onde os consumidores partilham ativamente as suas preferências, interesses e feedback com as marcas.
Este envolvimento proativo redefine o cenário de dados e estabelece as bases para uma confiança incomparável e interações personalizadas entre marcas e seu público.
O que são dados de festa zero?
Dados de terceiros referem-se a informações que os consumidores compartilham de forma voluntária e proativa com uma empresa ou marca. Ao contrário dos dados primários, coletados pela observação das ações e interações de um usuário, os dados de terceiros são fornecidos explicitamente pelo usuário. Esses dados podem incluir preferências, interesses, feedback e informações pessoais compartilhadas por meio de pesquisas, centros de preferências, formulários de feedback ou conversas diretas.
1. Comparação com dados próprios e de terceiros:
- Dados próprios: são as informações que uma empresa coleta diretamente de seu público ou clientes. Inclui histórico de transações, interações no site e quaisquer dados obtidos por meio de interações diretas. Ao contrário dos dados primários, os dados de terceiros exigem a participação direta e ativa do usuário no compartilhamento de suas preferências ou informações.
- Dados de terceiros: Dados de terceiros são qualquer conteúdo coletado e agregado por entidades externas, não diretamente dos usuários ou da empresa. Muitas vezes é adquirido de outras fontes e pode carecer de transparência ou precisão. Os dados de terceiros, por outro lado, são fornecidos voluntariamente pelo consumidor, levando a maior precisão e confiabilidade.
2. Confiança e Personalização:
Os dados de terceiros são inestimáveis para construir confiança e promover experiências personalizadas. Quando os consumidores compartilham voluntariamente suas preferências e interesses, isso significa confiança na marca. Usar esses dados para personalizar esforços de marketing , recomendações de produtos e interações com clientes leva a uma experiência mais personalizada para o usuário.
Esta personalização, baseada nas preferências explícitas partilhadas pelo utilizador, potencia o engagement e fortalece a relação entre a marca e o consumidor. Em última análise, pode levar ao aumento da fidelidade e satisfação do cliente devido às experiências personalizadas fornecidas.
3. Dados de terceiros versus dados próprios
| Fatores Diferenciadores | Dados de terceiros | Dados próprios |
| Fonte | O consumidor compartilha informações de boa vontade. | A empresa observa as ações/interações dos usuários. |
| Voluntário | Fornecido explicitamente pelo usuário. | Coletado passivamente por meio do comportamento do usuário. |
| Precisão | Maior precisão devido às informações fornecidas pelo usuário. | Baseia-se na interpretação das ações observadas. |
| Confiar | Reflete um nível mais alto de confiança à medida que os usuários compartilham preferências ativamente. | Com base no consentimento implícito por meio de interações. |
| Método de coleta | Pesquisas, centros de preferência, feedback direto. | Interações no site, histórico de compras, cookies, etc. |
| Confiabilidade | É mais confiável porque vem diretamente das intenções do usuário. | Sujeito a possíveis interpretações erradas ou preconceitos. |
| Personalização | Permite experiências altamente personalizadas. | Permite experiências personalizadas com base no comportamento observado. |
Dicas para coletar dados de terceiros
1. Importância da Transparência e do Consentimento:
Comunicação Clara: Informe os usuários sobre as práticas de coleta de dados, explicando como suas informações serão utilizadas e os benefícios que receberão.
Abordagem de aceitação: obtenha consentimento explícito antes de coletar dados, permitindo que os usuários escolham se desejam compartilhar informações.
Transparência no uso de dados: seja transparente sobre como os dados coletados irão melhorar sua experiência ou beneficiá-los.
2. Utilizando pesquisas, enquetes e conteúdo interativo:
Ferramentas de engajamento: crie pesquisas ou enquetes incentivando os usuários a compartilhar preferências ou opiniões em troca de insights ou recompensas.
Questionários/ferramentas interativos: oferecem ferramentas divertidas ou informativas que coletam dados do usuário e ao mesmo tempo agregam valor.
Gamificação: Use jogos ou experiências interativas que reúnam insights enquanto envolvem os usuários.
3. Incorporando Centros de Preferências e Ferramentas de Gerenciamento de Consentimento:
Centros de Preferências: Fornecem aos usuários perfis personalizáveis onde eles podem definir preferências, interesses e frequências de comunicação.
Plataformas de gestão de direitos: Utilize ferramentas que permitam às marcas gerir os direitos de conteúdo com o devido consentimento, garantindo o controlo sobre os seus dados.
4. Estratégias de mídia social para coleta de dados de terceiros:
Campanhas UGC de engajamento: execute campanhas ou concursos UGC que incentivem os usuários a compartilhar preferências ou informações voluntariamente.
Conteúdo social interativo: crie conteúdo interativo em plataformas sociais que estimule os usuários a se envolverem e compartilharem preferências.
Interações diretas: participe de conversas com seguidores para coletar insights e preferências.
Implementar essas estratégias ao mesmo tempo em que prioriza a transparência, o consentimento do usuário e oferece valor em troca de dados pode coletar efetivamente dados de terceiros, ao mesmo tempo que promove a confiança e o envolvimento com seu público.
Considerações para escolher a plataforma certa para sua marca:
- Integridade e conformidade de dados: garanta que a plataforma cumpra os regulamentos de privacidade de dados e ofereça medidas de segurança robustas.
- Personalização e Integração: Avalie a facilidade com que a plataforma se integra aos seus sistemas atuais e sua adaptabilidade às necessidades exclusivas da sua marca.
- Escalabilidade e desempenho: avalie a capacidade da plataforma de lidar com volumes crescentes de dados e forneça insights acionáveis à medida que sua empresa cresce.
- Experiência do usuário e suporte: considere a facilidade de uso para contribuidores e administradores de dados e a qualidade do suporte ao cliente da plataforma.
Como a Tagbox pode ajudá-lo na coleta de dados de terceiros?
O recurso SnapUp do Tagbox permite a coleta de dados sem esforço de vários pontos de contato, permitindo que os usuários compartilhem preferências, interesses e comentários onde quer que estejam. Esta ferramenta versátil garante aos usuários um processo tranquilo e conveniente para fornecer seus dados de terceiros.
Aqui estão diferentes maneiras de usar o Snapup para sua marca: –
1. Integração de e-mail para envolvimento direto:
Ao integrar perfeitamente o Snapup em campanhas de e-mail, a Tagbox garante que os usuários possam obter facilmente suas preferências e informações por meio de comunicações por e-mail personalizadas, promovendo um canal direto para coleta de dados de terceiros.
2. Incorporar no site para obter insights centrados no usuário:
O widget do site da Tagbox permite que as marcas coletem dados explícitos diretamente de suas plataformas online. Os usuários compartilham voluntariamente suas preferências e interesses por meio do Snapup intuitivo incorporado a um widget de mídia social.
3. Exibição de eventos para envolvimento em tempo real:
As marcas podem exibir um código QR em um mural social ao vivo durante eventos para obter os dados. Esse envolvimento em tempo real permite que os participantes forneçam dados de terceiros por meio de exibições interativas, enriquecendo os insights coletados.
4. Integração de link SMS para participação instantânea:
Tagbox facilita a coleta de dados de terceiros por meio de links SMS, garantindo que os usuários possam acessar facilmente e fornecer suas preferências e comentários, permitindo participação instantânea e compartilhamento de dados.
Tagbox oferece um conjunto versátil de ferramentas e integrações, capacitando as marcas a coletar dados de terceiros de maneira integrada em vários canais, melhorando o envolvimento do usuário e promovendo um ambiente de compartilhamento de dados transparente e confiável.
Ideias para usar dados de terceiros em sua estratégia de marketing
1. Criação de conteúdo personalizado com base nas preferências do usuário:
- Engajamento personalizado:
Utilize dados de terceiros para criar conteúdo que se alinhe precisamente às preferências declaradas pelo usuário. Personalize o conteúdo de blogs a vídeos e boletins informativos para atender aos gostos e interesses individuais.
- Algoritmos de recomendação:
Implemente sistemas de recomendação alimentados por insights de dados de terceiros para sugerir conteúdo que corresponda às preferências explicitamente declaradas dos usuários ou às interações anteriores.
2. Marketing e comunicações por e-mail direcionados:
- Campanhas segmentadas:
Aproveite os dados de terceiros para segmentar suas listas de e-mail com base nas preferências do usuário. Personalize campanhas de e-mail para grupos de interesse específicos, garantindo comunicações mais relevantes e envolventes.
- Mensagens personalizadas:
Crie conteúdo de e-mail que atenda diretamente aos interesses ou preferências do usuário, aumentando o engajamento e as taxas de conversão.
3. Adaptação de recomendações e ofertas de produtos:
- Recomendações personalizadas:
Utilize dados de terceiros para desenvolver mecanismos de recomendação em seu site ou aplicativo. Ofereça sugestões de produtos alinhadas às preferências fornecidas pelo usuário, aumentando a probabilidade de conversão.
- Ofertas exclusivas:
Crie descontos ou promoções personalizadas com base nas preferências ou comportamentos declarados pelo usuário, promovendo um senso de valor personalizado e aumentando a fidelidade do cliente.
4. Aprimorando as experiências do cliente por meio de insights de dados de terceiros:
- Refinando as jornadas do usuário:
Aproveite insights de dados explícitos para otimizar as experiências do usuário em todos os pontos de contato. Garanta interações mais tranquilas com base nas preferências individuais, melhorando a satisfação geral.
- Integração de feedback:
Integre o feedback fornecido pelo usuário em melhorias de produtos ou serviços. Demonstrar capacidade de resposta e dedicação para atender às necessidades e expectativas do cliente.
A chamada ao palco
Os dados de terceiros marcam uma mudança transformadora na coleta de dados, capacitando as marcas com insights autênticos dos usuários. Sua importância reside em promover a confiança, possibilitar experiências personalizadas e revolucionar as estratégias de marketing.
Adotar práticas éticas e transparência na coleta de dados é fundamental para construir relacionamentos duradouros. Olhando para o futuro, a integração de dados explícitos com a tecnologia promete interações ainda mais personalizadas e impactantes.
Esta mudança anuncia um futuro onde os insights fornecidos pelos utilizadores impulsionam a inovação, criando ligações significativas entre marcas e consumidores.
Perguntas frequentes
Dados de terceiros são informações que os consumidores compartilham com uma marca ou empresa de forma voluntária e proativa. Ao contrário dos dados primários, que são observados a partir das ações do usuário, os dados de terceiros são explicitamente fornecidos pelo usuário, incluindo preferências, interesses e feedback.
Utilize dados de terceiros para personalizar esforços de marketing, personalizar recomendações de produtos, aprimorar as experiências do cliente e criar comunicações direcionadas com base nas preferências e insights do usuário.
Um exemplo poderia ser um usuário preenchendo um formulário de centro de preferências, respondendo a uma pesquisa sobre seus interesses ou fornecendo feedback diretamente a uma marca sobre suas preferências de produto.
Os dados próprios são coletados a partir de ações e interações do usuário, enquanto os dados externos são explicitamente compartilhados pelo usuário, fornecendo insights mais precisos e confiáveis sobre preferências e interesses
Capture dados de terceiros implementando estratégias como centros de preferência, conteúdo interativo como pesquisas ou questionários, solicitando a opinião do usuário e garantindo transparência e consentimento claro nas práticas de coleta de dados.