Por que a implementação do Zoho é um bom investimento para o seu negócio?

O sucesso de qualquer negócio depende do relacionamento com os clientes. Organizações de todos os tamanhos estão percebendo cada vez mais a importância de investir em um aplicativo de software de relacionamento com o cliente confiável para melhorar os processos de negócios. Um aplicativo de CRM que conseguiu mudar consideravelmente todo o ecossistema de negócios é chamado de Zoho CRM. Este CRM funciona no modelo SaaS, é leve e é baseado em nuvem, sendo embalado com vários recursos personalizáveis.

A implementação do Zoho é perfeita para realizar operações de negócios de maneira eficiente e econômica. Além disso, o Zoho CRM é especialmente direcionado a pequenas e médias empresas para armazenar dados de clientes e fornecedores, melhorar o envolvimento do cliente e aumentar as taxas de conversão.

Capacitada com uma rede de centenas de milhares de empresas espalhadas por 180 países, a integração do Zoho CRM provou ser útil para muitas organizações. É um aplicativo de software altamente avaliado que permite que as empresas aumentem sua receita, convertam leads e interajam com os clientes.

Neste blog, vamos entender como a implementação do Zoho prova ser uma boa implementação para um negócio. Se você possui uma empresa que deseja expandir, entender os benefícios da implementação do Zoho o ajudará consideravelmente.

Implementação do Zoho e eficiência nos negócios

O Zoho pode ser personalizado com muita facilidade para atender às necessidades de diferentes negócios, independentemente de sua natureza e tamanho. Desde startups de pequeno e médio porte até organizações de grande porte pertencem a uma vertical de negócios diversificada, todas as empresas usam software de CRM para aumentar suas operações de marketing, esforços de vendas e processos de atendimento ao cliente.

A implementação do Zoho ajuda a automatizar os processos de negócios com vários módulos. Alguns deles incluem automação de marketing, gerenciamento de pedidos, automação da força de vendas, gerenciamento de contatos, suporte ao cliente, gerenciamento de atividades, gerenciamento de estoque, gerenciamento de fornecedores, integração de sites, automação de fluxo de trabalho, análise e relatórios de CRM e gerenciamento de cobrança e pagamento.

Além disso, o Zoho também pode ser integrado a muitos outros aplicativos. Na verdade, quando comparado a todas as opções de CRM normalmente disponíveis, o Zoho CRM oferece uma das mais amplas opções de integrações. Além da integração de e-mail no Zoho CRM, é possível integrar o Zoho CRM a aplicativos como Gmail, WordPress, Office 365, LinkedIn, Facebook, Slack e muito mais.

Implementação do Zoho – um bom investimento para negócios

A decisão de integrar o Zoho CRM pode sem dúvida ser a melhor decisão para aumentar a eficiência do negócio. Na verdade, o Zoho CRM vem com diferentes aplicativos como complementos que ajudam as empresas a aumentar suas vendas gerais. Abaixo, mencionaremos alguns dos benefícios pelos quais a implementação do Zoho é um bom investimento para o seu negócio.

1. CRM amigável

Um dos fatores mais importantes que tornam um aplicativo de software desejável e, podemos dizer, benéfico é o quociente de facilidade de uso. Quando se trata de facilidade de uso e simplicidade, o Zoho CRM é excepcionalmente fácil de usar.

Os funcionários de uma organização não precisam de um conhecimento técnico abrangente para monitorar e personalizar a plataforma. A integração do Zoho CRM permite que os funcionários cuidem de todos os departamentos que precisam de atenção. Além disso, há acesso em tempo real para monitorar vendas, negócios e histórico de contatos.

Em suma, os funcionários da empresa podem ficar à frente do gerenciamento de relacionamentos importantes com os clientes com a implementação do Zoho CRM.

2. Melhoria no relacionamento com o cliente

A implementação de um aplicativo eficiente de gerenciamento de relacionamento com o cliente é um dos métodos mais fortes e também eficiente para manter e criar relacionamentos com os clientes. Com a implementação do Zoho CRM , o gerenciamento de relacionamento com o cliente não fica apenas limitado às empresas, mas também idealiza uma forte ligação com os clientes.

O desenvolvimento desse tipo de vínculo forte permite que o negócio alcance novos patamares de sucesso. Uma vez que a conexão pessoal é construída com os clientes, fica muito fácil encontrar as reais necessidades dos clientes e ajudá-los a atendê-los de uma maneira muito melhor.

É uma forte convicção de que quanto mais racionalizadas as estratégias envolvidas na implementação da gestão de relacionamento com o cliente, melhor e mais produtivo o negócio se torna. O Zoho CRM capacita as organizações a serem armadas com ferramentas dedicadas para a manutenção de CRMs no local de trabalho.

3. Processos avançados de marketing

A implementação do Zoho CRM alavanca e amplia a base de clientes de uma organização com uma estratégia de marketing eficaz. Na verdade, o Zoho CRM traz novas dimensões quando se trata de marketing, aprimorando significativamente as operações gerais e sua execução.

As estratégias de marketing intuitivas associadas ao CRM, como marketing na web; e-mail marketing, marketing direto, etc. foram desenvolvidos no passado recente. Esses métodos são mais promissores e eficazes em comparação com as formas tradicionais de marketing, pois proporcionam maior desempenho comercial.

O Zoho CRM facilita muito todos esses processos, aprimorando as taxas de resposta nas campanhas de marketing, agilizando os custos das promoções e também proporcionando maior segurança nos investimentos em marketing. Com a ajuda de um parceiro Zoho dedicado , você pode melhorar coisas como marketing na web, marketing por e-mail, analisar o comportamento de compra dos clientes, prever estratégias de marketing futuras e criar modelos de impacto nos negócios.

O Zoho CRM vem com estratégias de marketing sinérgicas que ajudam no desenvolvimento de negócios de marketing de alto nível. Portanto, é importante que uma organização os incorpore completamente, antecipando as mudanças, testando seu desempenho, montando as melhores estratégias e maximizando o crescimento do marketing.

4. Fácil migração de dados

Se você está procurando mudar seu sistema de gerenciamento de dados ou até mesmo se adaptar conscientemente a um novo CRM, o Zoho CRM é o caminho a percorrer. Ele ajuda na migração de dados extremamente valiosos com precisão em apenas algumas etapas simples. Depois que os dados são convertidos no formato necessário, a implementação do Zoho mapeia os arquivos de importação com os módulos dentro do CRM e vice-versa.

Caso não haja campos importantes para mapear, o Zoho CRM assume a responsabilidade de criá-los para você. Todo o processo de migração é muito simples e fácil de realizar. Na verdade, com o suporte de um experiente consultor Zoho e a migração de dados dedicada da Zoho, haverá redução do trabalho manual e tudo ficará muito mais fácil quando se trata de migração de dados.

5. Recursos de telefonia

Para habilitar a discagem de chamadas otimizada e o registro automático de chamadas, o Zoho apresenta uma discagem de um único clique que pode ocorrer diretamente do CRM. Após a integração bem-sucedida da telefonia, sempre que um usuário visualiza um cartão de contato, há a opção de clicar para ligar.

Além disso, o recurso de telefonia vem com um lembrete integrado para que você possa definir os retornos de chamada futuros e também automatizar o registro de chamadas, o que simplifica a visualização das informações do cliente e do histórico de conversas. A análise de chamadas e os relatórios complementam os recursos de telefonia do Zoho, oferecendo visualização de dados extremamente importantes e feedback sobre o atendimento ao cliente.

6. Relatórios Detalhados e Análise Avançada

A integração do Zoho CRM permite muito mais visibilidade em um negócio. Ele permite que a equipe de vendas, marketing e suporte capture os leads de chamadas recebidas, e-mails ou mensagens que chegam por meio de sites.

Você pode acessar informações importantes sobre o lead e também as atividades de vendas, como chamadas, reuniões e e-mails importantes. Com o recurso de análise do Zoho, também é possível converter o lead em uma venda potencial para relatórios de pipeline, executar os relatórios das atividades de vendas por usuário e registrar o desempenho das vendas.

Isso ajuda ainda mais na criação de cotações e faturas, mesmo em várias moedas, enquanto fecha vendas e acompanha a receita comercial. Você pode se concentrar no ROI com melhores campanhas de marketing, acompanhar as reclamações ou problemas dos clientes, aumentar a retenção de clientes e reduzir o tempo geral de vendas.

7. Automação de Tarefas

Com a implementação do Zoho , torna-se possível automatizar várias atividades dentro de um fluxo de trabalho de negócios e acionar determinadas ações. Isso permite que as empresas economizem tempo suficiente porque os empregadores não precisarão mais registrar manualmente as informações, o que, por sua vez, os ajudará a se concentrar no processo de nutrição de leads e na taxa de conversão.

Em essência, a Zoho entende que os processos de tarefas podem ser bastante complexos em função. Eles podem incluir várias equipes, exigir certas aprovações em etapas de algumas pessoas e também podem precisar que notificações sejam enviadas. Como fazer tudo isso manualmente pode ser bastante cansativo, o Zoho vem com ferramentas como Blueprints que permitem que o trabalho tedioso seja concluído.

8. Recurso de Inteligência Artificial

O Zoho CRM é conhecido como um dos poucos CRMs SaaS focados em negócios que vêm com uma funcionalidade de unidade de IA de alta qualidade. O assistente de IA proprietário da Zoho vem com previsões sobre tendências, anomalias, conversões e fechamento de negócios.

No nível mais avançado, o que significa o plano de assinatura definitivo, esse assistente chamado Zia oferece informações detalhadas sobre o melhor horário para entrar em contato com os clientes. Ele também define lembretes automáticos que podem ser usados ​​para entrar em contato com os clientes e analisa o tom dos e-mails enviados pelos clientes para obter a melhor resposta.

9. Personalização

Você pode personalizar seu aplicativo de CRM da melhor maneira possível, de acordo com as necessidades de uma empresa. Ao apresentar as informações adquiridas de forma única, o Zoho CRM pode ser usado para uma grande personalização. Com a opção de Layouts, pode-se criar layouts individuais para diferentes processos e, por sua vez, controlar os dados que entram em um sistema para fazer uma venda rápida.

Com componentes personalizados, você pode usar módulos, campos e botões personalizados que apresentam as informações da maneira que você deseja no CRM. Além disso, você também pode atender a mais clientes em todo o mundo, oferecendo vários idiomas e várias moedas para uma equipe. Por fim, a opção de visualizações e filtros ajuda a adicionar filtros personalizados e outras configurações que marcam as informações importantes e as tornam facilmente disponíveis.

10. Colaboração Eficaz

A implementação do Zoho vem com muitas ferramentas de colaboração consideradas adequadas para equipes de pequeno e médio porte. Possui um sistema de gerenciamento de documentos integrado que armazena documentos importantes, fotos, músicas e vídeos, o que facilita o acesso a essas coisas no momento da necessidade.

Os privilégios de acesso também facilitam o bloqueio de material importante e o compartilhamento de alguns itens com os membros da equipe. O recurso do calendário também é útil para colaboração porque permite que as equipes compartilhem calendários para que os indivíduos possam manter um calendário fácil em seu CRM.

Conclusão:

Caso você esteja lidando com um negócio e seu foco esteja na manutenção do relacionamento com o cliente, o Zoho CRM o ajudará a obter tudo o que é necessário para melhorar a infraestrutura organizacional e a produtividade.

Você pode realmente personalizar sua infraestrutura de negócios com a ajuda da integração do Zoho CRM, pois isso será benéfico na construção de uma organização forte e relacionamentos aprimorados com os clientes. Na Encaptechno, temos uma equipe de consultores Zoho focados e experientes que ofereceram a melhor assistência na implementação do Zoho para muitas empresas.

Se você deseja garantir fluxos de trabalho tranquilos, entre em contato conosco para saber mais sobre a implementação do Zoho.