O que é o Zoho Vertical CRM e seus benefícios?

Em todos os setores, pequenas, médias e grandes empresas querem ter a mesma coisa de seu CRM, que é construir relacionamentos aprimorados com os clientes com seus fluxos de trabalho, garantindo que as oportunidades de vendas cresçam várias vezes. Algumas empresas sentem que seus CRMs são desorganizados e não são capazes de seguir as pistas.

Enquanto tantas empresas tentam resolver o problema do mundo complexo dos aplicativos de software de CRM para encontrar uma solução para suas limitações de CRM, o Zoho Vertical CRM surgiu entre os principais resultados. Em contraste com os CRMs horizontais, os CRMs verticais oferecem uma solução personalizada para as indústrias onde os fluxos de trabalho e processos são mais específicos.

Digamos que estamos lidando com uma imobiliária e construtora que possui algumas necessidades específicas em oposição a outros setores. Agora, se uma empresa neste campo usar um software de CRM específico do setor , ficará muito mais fácil gerenciar os processos internos, facilitando o gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Deliberações sobre a implementação do Zoho Vertical CRM

Uma das considerações sobre as quais várias pequenas e médias empresas deliberam é se é possível trabalhar com um CRM específico para seu setor ou se elas podem obter a funcionalidade de que precisam de um CRM de uso geral?

Agora, a coisa a entender aqui é que, embora as soluções de software de CRM de uso geral possam ser muito bem personalizadas para oferecer fluxos de trabalho e processos adequados, isso terá um custo de implementação adicional. Por outro lado, os CRMs verticais têm os recursos internos necessários que podem resolver tarefas de nicho e também ser muito específicos do processo. Isso significa que as soluções específicas do setor serão destinadas apenas a um tipo de setor.

Um grande número de empresas está sempre em busca de um CRM que tenha características progressivas e específicas que auxiliem na melhor organização dos dados de clientes e leads. Por esse motivo, muitas empresas preferem usar soluções específicas do setor em vez de soluções de uso geral.

A popularidade das soluções verticais de CRM

Seguindo as tendências da indústria, não tem sido tão difícil ler os sinais. Se você deseja fazer o melhor uso do CRM, as soluções verticais têm a capacidade de resolver tudo. Na verdade, as soluções verticais estão se tornando muito populares e, além disso, são muito fáceis de construir.

É muito conhecido que cada empresário no mundo atual deve usar um aplicativo de software CRM eficaz. No entanto, a maioria dos CRMs vendidos atualmente são horizontais, o que significa que eles são projetados para funcionar como uma solução de propósito geral para todos os negócios. Este é um fato que parece confortavelmente acima da necessidade de cada negócio ter uma solução específica, pois cada solução de negócio requer atenção especial.

Ajudará a olhar para a situação desta forma: O que acontece é que um processo de negócios cuidadosamente elaborado tende a ser completamente desperdiçado quando uma solução de propósito geral é oferecida. Mesmo que as melhores soluções de CRM possíveis tenham vários recursos poderosos, elas não são úteis para uma empresa que não precisa delas de forma alguma.

Portanto, existe apenas uma solução eficaz e essa é a solução Zoho Vertical CRM . São soluções específicas do setor criadas por especialistas e exclusivas para cada setor em que atuam. Com o uso de terminologia e fluxos de trabalho precisos, os CRMs verticais são feitos para automatizar todos os processos do setor.

O potencial de ganho financeiro é muito alto e as indústrias como energia solar, imobiliária, indústria de seguros, estão cada vez mais sensíveis ao reconhecimento da necessidade de aplicativos de nuvem específicos e abrangentes para seus negócios. Prevê-se também que nos próximos tempos as soluções verticais de CRM serão as escolhas de CRM preferidas para todos os tipos de negócios.

Benefícios dos CRMs verticais

1. Solução econômica

Assim como em qualquer outro negócio, um fator importante que deve ser considerado é o investimento inicial necessário para a implantação de um CRM. No entanto, quando você trabalha com os Zoho Development Partners , o custo de construção de um CRM vertical torna-se significativamente menor caso você o construa sobre um CRM abrangente com presença de mercado estabelecida.

Não há necessidade de você contratar uma equipe de desenvolvedores para construir uma solução inteira desde o início. A melhor parte é que você nem precisa possuir muitos conhecimentos técnicos, pois todos os recursos foram aprimorados adequadamente no CRM. Também não leva muito tempo.

Basta usar sua imaginação e conhecimento do setor industrial para montar um aplicativo que tenha a capacidade de trabalhar maravilhosamente com os processos estabelecidos. Com o uso do Zoho Vertical CRM, sua empresa será destacada e, de fato, os leads fluirão para o pipeline com quase muito menos esforços de marketing.

2. Console do desenvolvedor

Um recurso realmente excelente que o Zoho oferece a empresas de diferentes setores é o Developer Console. Faz todo o sentido desenvolver um aplicativo vertical em uma plataforma baseada em nuvem responsiva, rica em recursos e poderosa quando oferece acesso totalmente gratuito ao desenvolvedor. Isso é exatamente quando o Zoho entra em cena.

Com o uso do Developer Console, você pode criar verticais no topo de um Zoho CRM premiado, o que oferece uma grande chance de ganhar atenção do mercado ao publicar a solução no Marketplace que atende a milhões de clientes.

A Zoho tem um ecossistema cada vez maior de muitos desenvolvedores talentosos que criaram com sucesso soluções para a indústria automotiva, de seguros, imobiliária e assim por diante. Caso você se considere um especialista do setor ou apenas alguém que goste de codificação, poderá aproveitar ao máximo seu potencial desenvolvendo uma excelente solução de CRM vertical.

O Zoho permite que você faça um Curso de Desenvolvimento Vertical de Aplicativos online totalmente gratuito . Este curso tem uma explicação detalhada e passo a passo fornecida em slides e exercícios práticos que podem ser usados ​​para começar a criar uma solução específica para o setor imediatamente. Caso precise de ajuda, você a obterá facilmente com os Zoho Development Partners . Dessa forma, você pode capitalizar a demanda cada vez maior por soluções verticais de forma imediata e eficaz.

3. Extensões verticais de CRM

Todas as organizações são bem-sucedidas quando os diferentes departamentos dessa organização específica trabalham juntos para atingir o objetivo comum de atender às necessidades do cliente. No entanto, na maioria das vezes, o que acontece está longe disso. Os vários departamentos na maioria das organizações trabalham isolados dos outros.

Esses departamentos tendem a usar um sistema diferente para seu uso e um fluxo adequado de informações raramente existe entre esses sistemas. O resultado é, na maioria das vezes, um ecossistema caótico com imensa duplicação de dados e falta de comunicação entre departamentos, juntamente com uma execução aleatória dos requisitos do cliente.

Com tantos negócios abrangendo diferentes geografias e fusos horários no momento, o efeito da abordagem independente de departamento cresce muito. É comum neste contexto que a importância da aplicação integrada cresça em importância.

O Zoho Developer entra em cena combatendo esse problema pertinente e criando CRMs verticais que possuem outros aplicativos integrados na forma de extensões. Essa é uma maneira fácil de incluir outros aplicativos no Zoho Vertical CRM porque ajuda a ampliar o uso e o quociente de facilidade de uso dos CRMs verticais. Independentemente do setor para o qual o CRM possa se destinar, as extensões podem ser uma adição importante a qualquer software de CRM específico do setor . Ele pode ser usado para ativar e configurar as necessidades de um aplicativo.

4. Personalização

A capacidade de personalizar uma solução pode ser considerada uma das maneiras mais poderosas de obter uma solução bem-sucedida específica do setor . Para construir um CRM Vertical, o Zoho Developer oferece uma ampla gama de opções de personalização que podem ser incluídas no aplicativo.

Pode-se personalizar muitos elementos como as guias, seções em uma página, campos, módulos, etc. Essas alterações também incluem reordenar ou renomear itens, ocultar guias e até campos que não são necessários.

Com a personalização do módulo, os módulos padrão podem ser alterados e novos módulos podem ser criados adicionando ou removendo campos e projetando um layout. Por outro lado, com a personalização no nível da página, as colunas disponíveis nos itens da lista relacionada podem ser personalizadas durante a criação de visualizações personalizadas para filtrar registros.

5. Automação

A automação é considerada um multiplicador de eficiência e um número crescente de usuários finais está aceitando sua enorme importância em suas soluções de software corporativo. Muitos processos de negócios que acontecem diariamente se beneficiam da automação.

Por exemplo, um gerente de vendas pode atribuir alguns leads aos representantes de vendas com base em um conjunto de critérios predefinidos, e esse executivo de vendas geralmente pode enviar e-mails de acompanhamento pré e pós-venda aos clientes em intervalos programados. A automação de todas essas atividades pode reduzir uma grande quantidade de tempo e esforço que podem ser gastos interagindo diretamente com os clientes.

Com a solução específica do setor da Zoho , a automação de um fluxo de trabalho de aplicativo pode acontecer facilmente. Você também pode predefinir respostas, alertas e notificações. Apenas emparelhando as regras de fluxo de trabalho com algumas tarefas e atualizações de campo, você pode fornecer aos usuários finais uma ferramenta personalizada que pode ser útil para o gerenciamento de negócios. Todas as regras definidas durante a construção de um aplicativo podem ser salvas como a configuração de automação padrão para os clientes.

6. Permissões de configurações

As configurações de permissão ajudam a cumprir dois propósitos dentro da organização do usuário final: determinar quem pode acessar diferentes tipos de dados e limitar quais tipos de utilitários do sistema estão disponíveis para um membro individual da equipe. Com permissões devidamente calibradas, é possível garantir a segurança dos dados e o acesso e gerenciamento dos arquivos.

Ao dar a devida importância à flexibilidade do sistema, o Zoho Developer permite que um administrador de usuário final defina uma hierarquia de funções personalizadas que se encaixam adequadamente na estrutura corporativa interna. Cada um recebe um perfil que permite uma ampla gama de funções importantes e determina o acesso de segurança vinculado a essa função.

Embora o usuário final seja responsável por atribuir os perfis na forma de uma estrutura organizacional, os desenvolvedores do sistema são encarregados da criação de perfis personalizados e do gerenciamento das permissões associadas a eles. Isso torna todo o Zoho Vertical CRM extremamente flexível e organizado. Não há escopo de caos e todas as atividades são apresentadas de forma muito clara para os funcionários de uma organização.

7. Relatórios do Zoho CRM

Os relatórios do Zoho CRM ajudam a encapsular os dados de diferentes módulos para que você possa processá-los e usá-los com eficiência. Até mesmo um único relatório pode ser preparado com dados de diferentes módulos e as diversas operações disponíveis para esses relatórios podem tornar o manuseio dos relatórios simples e confortável para os usuários.

Existem disposições úteis a serem usadas para esses relatórios em um ambiente colaborativo, pois há vários relatórios integrados que abrangem os módulos para oferecer ao usuário uma grande quantidade de informações. Ao trabalhar com os relatórios, seus Zoho Development Partners ou você terão todos os detalhes sobre como criar relatórios e como trabalhar com eles.

Nos Relatórios Padrão, haverá um conjunto de embutidos de cada módulo do aplicativo. Nos Relatórios de Agendamento, pode-se providenciar o envio de relatórios aos destinatários pretendidos em horários pré-determinados, e no Relatório de Organização, é possível trabalhar com os relatórios de forma ordenada e profissional.

Conclusão

O Zoho Vertical CRM é uma maneira madura, personalizada, rica em recursos e poderosa de gerenciar o gerenciamento de relacionamento com o cliente em uma organização. Ao longo dos anos, a Zoho ofereceu soluções específicas do setor para muitas organizações pertencentes ao setor imobiliário, setor de seguros, setor de serviços financeiros, setor de varejo, etc.

Se você também deseja usar o software de CRM específico do setor da Zoho, entre em contato com a Encaptechno , uma organização que tem a experiência de trabalhar como Zoho Development Partners por muitos anos.