Marketingul prin e-mail este un domeniu complicat, iar campaniile eficiente de e-mail necesită strategii complexe care să contribuie la obiectivele dvs. de marketing. Acestea fiind spuse, adesea puteți obține rezultate semnificativ mai bune făcând doar câteva ajustări simple.

10 sfaturi profesionale pentru scrierea e-mailurilor pentru marketeri

Acest articol va acoperi unele dintre cele mai bune modalități de a vă actualiza abordarea de marketing prin e-mail și de a vă diferenția marca de concurență. De asemenea, vom trece peste câteva bune practici de marketing prin e-mail pe care fiecare specialist în marketing ar trebui să le cunoască, împreună cu exemple de e-mailuri bune.

Rețineți că fiecare campanie este diferită. Ceea ce funcționează pentru un brand poate să nu fie o idee bună pentru altul.

1. Crearea unei secvențe de bun venit

E-mailurile de bun venit nu duc întotdeauna la o conversie, dar sunt totuși o parte integrantă a pâlniei de vânzări. O secvență puternică de bun venit este un bun punct de plecare pentru călătoria clientului și vă ajută să creați o primă impresie pozitivă. Majoritatea clienților se așteaptă la un e-mail de bun venit după ce se înscriu pentru un nou buletin informativ prin e-mail.

Datele arată că secvențele de bun venit pot avea un efect semnificativ atât asupra vânzărilor, cât și asupra implicării pe termen lung a clienților. Companiile care trimit trei e-mailuri de bun venit câștigă de cinci ori mai multe venituri și înregistrează rate de deschidere și clic de trei ori mai mari decât cele care nu o fac.

E-mailurile de bun venit sunt oportunitatea perfectă de a oferi cititorilor mai multe informații despre marca dvs. și de a-i menține interesați de produsele dvs. De asemenea, puteți include link-uri către profilurile dvs. de social media pentru a crește implicarea pe mai multe canale.

2. Implementarea automatizării marketingului prin e-mail

Deși este posibil din punct de vedere tehnic să gestionați manual o campanie de e-mail pe cont propriu, serviciile de automatizare a marketingului prin e-mail vă oferă acces la o gamă largă de instrumente care vă ajută să vă optimizați conținutul și să obțineți rezultate mai bune, petrecând mai puțin timp pentru fiecare campanie. Automatizarea marketingului digital este una dintre cele mai simple moduri de a vă actualiza imediat practicile de marketing prin e-mail.

Puteți accesa funcțiile de automatizare folosind o varietate de aplicații de marketing prin e-mail. Diferitele aplicații vă permit să configurați fluxuri de lucru de automatizare cu diferiți declanșatori, permițându-vă să personalizați fiecare aspect al călătoriei clienților. O campanie de automatizare personalizată trimite conținut relevant la momentul potrivit, pe baza unor parametri personalizabili.

Fluxurile de lucru pentru abandonarea coșului, de exemplu, vizează utilizatorii care adaugă un articol în coșul lor de pe site-ul dvs., dar nu efectuează achiziția. Puteți seta un e-mail pe care să îl trimită la o oră după ce părăsesc site-ul dvs. pentru a le aminti de articol și pentru a le oferi o a doua șansă să ia în considerare achiziția.

Exemplu de e-mail pentru abandonarea coșului de cumpărături

Dacă primul e-mail nu duce la o vânzare, luați în considerare adăugarea unui al doilea mesaj a doua zi, care include o reducere exclusivă și alte produse de care ar putea fi interesați. Majoritatea coșurilor de cumpărături online sunt abandonate înainte de cumpărare, astfel încât conversia chiar și un procent mic. a cărucioarelor abandonate va avea un efect semnificativ asupra vânzărilor.

3. Profitați de formularele interactive de înscriere

Formularele de înscriere probabil că nu sunt prioritatea dvs. principală de marketing, dar anumite tipuri de conținut de înscriere au în mod constant rezultate mult mai bune decât altele. Implementarea de noi opțiuni ar putea îmbunătăți rezultatele captării e-mailurilor și vă poate ajuta să convertiți noi clienți potențiali în clienți care revin.

Formularul standard de înscriere, de exemplu, duce la mai puține înregistrări decât orice altă opțiune. Ferestrele pop-up și paginile de destinație sunt substanțial mai eficiente și atrag imediat atenția publicului. În cele din urmă, formularele de înregistrare interactive realizează cea mai bună performanță a oricărui conținut de înscriere.

Exemplu de formular interactiv de înscriere prin e-mail

4. Adăugarea pop-up-urilor cu intenția de ieșire

În timp ce conținutul de înscriere dinamică de orice fel este un pas înainte de formularele statice, ferestrele pop-up cu intenția de ieșire vă oferă oportunitatea unică de a viza cititorii chiar înainte de a părăsi site-ul dvs. Sunt cel mai eficient mod de a extinde interacțiunile cu clienții și de a oferi utilizatorilor o altă șansă de a vedea produsele.

Exemplu de pop-up cu intenția de ieșire pentru a captura adrese de e-mail

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire monitorizează cursorul fiecărui utilizator și apar când acesta părăsește fereastra. Majoritatea mărcilor oferă reduceri sau alte beneficii în ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pentru a oferi cititorilor un stimulent să continue să navigheze. Sunt mult mai puțin intruzive decât ferestrele pop-up care se afișează la începutul unei interacțiuni și sunt ușor de configurat în majoritatea aplicațiilor de automatizare a marketingului.

5. Scrierea de e-mailuri concise

Este dificil să știi când să nu mai adaugi la un e-mail, dar de obicei cel mai bine este să elimini orice nu este direct relevant pentru valoarea mesajului. Majoritatea utilizatorilor petrec doar câteva secunde citind fiecare e-mail. Probabil că vor trece la următorul mesaj dacă nu le atrageți atenția imediat.

De asemenea, agenții de marketing și-au afectat ratele de conversie adăugând prea multe butoane de îndemn la acțiune (CTA) la e-mailurile lor. În general, ar trebui să încercați să limitați fiecare e-mail la două CTA pentru a păstra designul clar. Primul ar trebui să fie vizibil de îndată ce fiecare cititor deschide mesajul. Nu ar trebui să deruleze în jos pentru a vedea ce vrei să facă.

Exemplu de îndemn la acțiune prin e-mail (CTA) proeminent

Din aceleași motive, este important să subliniezi valoarea e-mailului tău în linia de subiect pentru a-i face pe cititori interesați de mesaj. Un număr tot mai mare de utilizatori citesc e-mailuri pe un smartphone, iar majoritatea aplicațiilor mobile afișează și primele cuvinte ale corpului. Acestea sunt cele mai importante două elemente din orice e-mail de marketing.

6. Ajustarea frecvenței e-mailului

Unii marketeri presupun că o frecvență mai mare va duce la mai multe vânzări, dar trimiterea prea multor e-mailuri este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care oamenii se dezabonează de la buletine informative. Deși fiecare marcă este diferită, este esențial să vă adaptați frecvența e-mailurilor la dorințele publicului.

Indiferent de frecvența pentru care decideți, asigurați-vă că o respectați în timp, mai degrabă decât să trimiteți e-mailuri ori de câte ori este convenabil. Publicul dvs. ar trebui să știe când să se aștepte la un mesaj - câteva e-mailuri de înaltă calitate pe lună sunt mult mai eficiente decât zece e-mailuri pe care publicul dvs. nu le deschide niciodată.

Dacă întâmpinați probleme cu frecvența e-mailurilor, luați în considerare posibilitatea de a oferi audienței dvs. posibilitatea de a selecta cât de des doresc să audă de la dvs. Puteți fie să le lăsați să aleagă o anumită frecvență, fie să opteze doar pentru anumite tipuri de conținut. Este mult mai puțin probabil ca utilizatorii să se dezaboneze atunci când au control asupra e-mailurilor pe care le primesc.

7. Eliminarea contactelor inactive

Mulți oameni își schimbă adresa de e-mail în mod regulat, iar unii utilizatori își vor pierde inevitabil interesul pentru marca dvs. în timp. Având în vedere acest lucru, este important să parcurgeți periodic lista de e-mail și să eliminați persoanele de contact care nu mai sunt implicate cu conținutul dvs.

Cititorii care nu au deschis un e-mail de mai mult de șase luni, de exemplu, probabil că nici pe următorul nu îl vor deschide. Deși puteți trimite unul sau două e-mailuri de reangajare utilizatorilor inactivi, acestea ar trebui eliminate din lista de e-mailuri dacă acestea nu funcționează.

Clientii potențiali învechiți nu adaugă nimic la campaniile dvs. și fac valorile dvs. de marketing mai puțin precise prin denaturarea rezultatelor. Încercați să vă faceți timp pentru a vă revizui lista de e-mail cel puțin o dată pe an pentru a rămâne implicat cu cei mai valoroși clienți potențiali.

8. Înțelegerea numelui expeditorului

Mulți agenți de marketing nu știu că își pot schimba propriul nume de expeditor, dar acest lucru poate avea un efect major asupra succesului dvs. de marketing prin e-mail. Numele greșit al expeditorului va face ca mesajele dvs. să fie sortate ca spam prin filtre de e-mail, împiedicându-le să ajungă la publicul dvs.

Cel mai important factor în numele unui expeditor este potrivirea dintre nume, adresa de e-mail și domeniu. Orice discrepanță între aceste trei elemente vă va afecta performanța în filtrele de e-mail. Utilizați testarea A/B pentru a compara diferite nume de expeditori și pentru a determina care dintre ele conduc la cele mai bune rezultate.

9. Split-testare

Testarea divizată, sau testarea A/B, este una dintre cele mai fiabile modalități de a vă îmbunătăți practicile de marketing prin e-mail și aproape întotdeauna vă va ajuta să obțineți rezultate mai bune în timp. Testarea A/B implică compararea performanței a două reclame sau elemente diferite pentru a determina care dintre ele este mai eficientă.

În loc să utilizați o singură idee, testarea împărțită vă permite să încercați două posibilități diferite înainte de a vă angaja la una pentru restul campaniei. Puteți testa orice, de la subiecte și imagini, până la CTA și numele expeditorilor. Ar trebui să testați A/B cel puțin un element în fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Alegerea unui câștigător al testului împărțit prin e-mail

10. Stabilirea obiectivelor măsurabile

Eșecul în stabilirea obiectivelor este una dintre cele mai frecvente greșeli de marketing prin e-mail și vă împiedică să găsiți punctele forte și punctele slabe din strategiile dvs. Fără un obiectiv măsurabil, nu veți putea interpreta rezultatele unui test împărțit sau nu veți putea identifica punctele de frecare în călătoria clientului.

E-mailurile de bun venit, de exemplu, sunt concepute pur și simplu pentru a promova implicarea clienților. Rata de deschidere sau rata de clic sunt mai relevante decât alte valori, așa că acestea ar trebui să fie criteriile dvs. pentru un test A/B. Pe de altă parte, cu e-mailurile promoționale, probabil că ar trebui să vă uitați mai degrabă la conversii decât la clicuri.

O performanță mai bună într-un domeniu nu duce întotdeauna la mai mult succes în altul, așa că este esențial să stabiliți un obiectiv pentru fiecare e-mail înainte de a-l folosi. Această strategie vă permite, de asemenea, să măsurați progresul în timp și să vă asigurați că vă mișcați în direcția corectă.

Cei mai buni specialiști în marketing caută mereu modalități de a-și îmbunătăți tactica, iar aceste sfaturi vă vor ajuta să optimizați fiecare campanie pentru mai multe deschideri, clicuri și vânzări. Rețineți că e-mailul este cel mai eficient atunci când este combinat cu alte canale, inclusiv reclame plătite și rețele sociale.

Karolina Petraškiene este comunicatoare digitală, marketer de conținut și pasionată de e-mail la Omnisend. Când nu scrie articole grozave, o poți găsi în pădure provocându-se în ghete de drumeție sau făcând off-road cu bicicleta.