10 funcții Google Messages pentru companiile locale

Dacă sunteți proprietarul unei afaceri care nu a profitat de numeroasele funcții Google Messages concepute pentru a face interacțiunea cu clienții o ușoară, acum este momentul potrivit pentru a începe. În acest articol, vă vom arăta 10 moduri de a folosi Google Messages în avantajul dvs. atunci când discutați cu clienții actuali și noi clienți potențiali.

Ce este Google Messaging?

Google Messages este o aplicație de mesagerie dezvoltată de Google care a fost creată pentru dispozitivele mobile Android. Conține aplicații RCS, SMS și mesagerie instantanee și are, de asemenea, o funcție web disponibilă care poate fi utilizată pe dispozitivele desktop.

Cum functioneazã?

Google Messages funcționează la fel ca orice aplicație de mesagerie similară cu care ești familiarizat. Puteți să vă conectați la o conexiune WiFi sau de date și să utilizați texte și chat și să trimiteți videoclipuri, imagini, emoji, GIF-uri etc., toate pe dispozitivul Android sau pe desktop.

1. Activați funcțiile de chat RCS

Pentru a profita de Messages, trebuie să acoperim elementele de bază. Vă vom spune ce sunt funcțiile de chat RCS și cum să le configurați.

Ce este mesageria RCS?

Rich Communications Services (RCS) este un serviciu de mesaje text Google care oferă caracteristici unice care nu sunt disponibile pentru mesajele text SMS obișnuite. Unele dintre cele mai benefice caracteristici includ criptarea end-to-end pentru comunicarea sigură, chitanțele de răspuns, astfel încât clienții să poată vedea că le-ați citit mesajele, indicația de tastare care arată că răspundeți etc.

Cum să configurați funcțiile de chat RCS în Google

1. Instalați Google Messages pe telefon
2. Faceți clic pe fotografia dvs. de profil
3. Faceți clic pe setările mesajului dvs
4. Faceți clic pe Funcții de chat
5. Activați Activați funcțiile de chat
6. Verifica-ti numarul
7. Introduceți numărul de telefon pe care doriți să-l utilizați și verificați

După ce v-ați verificat numărul, veți avea acces la câteva funcții utile RCS, cum ar fi chitanțe de citire, indicatori de tastare, retrimiteri automate de SMS-uri și multe altele.

2. Programează texte

Un instrument incredibil de util al Google Messages este programarea textului. Aceasta este o soluție excelentă atunci când aveți de-a face cu un program încărcat, dar doriți să vă asigurați că trimiteți un mesaj text unui client la momentul potrivit. Pentru a programa un text, introduceți pur și simplu mesajul și țineți apăsat butonul „Trimite”. Veți vedea un meniu pop-up cu câteva date și ore prestabilite din care să alegeți sau puteți introduce manual o anumită dată și oră la care doriți să trimiteți textul.

3. Marcați mesajele importante

Google Messages vă oferă posibilitatea de a marca mesajele importante pe care trebuie să le faceți referire din nou mai târziu, cum ar fi texte de la noi clienți potențiali sau întrebări de la clienții actuali. Doar atingeți și mențineți apăsat mesajul pe care doriți să îl urmăriți și faceți clic pe pictograma stea din partea de sus a ecranului. Apoi, puteți accesa mesajul mai târziu, selectând meniul cu trei butoane de pe pagina principală și făcând clic pe „marcat cu stea”.

4. Partajați locația dvs

Pentru a intra mai convenabil cu clienții locali, vă puteți furniza locația direct în Google Messages. Partajarea locației dvs. este simplă. Când discutați cu un client, atingeți pictograma „plus” de deasupra tastaturii, introduceți locația pe care doriți să o partajați sau lăsați GPS-ul să vă partajeze locația curentă.

5. Texte de arhivare

Dacă ați șters vreodată un text și ați aflat mai târziu că conținea informații utile, probabil că ați dori să îl puteți recupera. Google Messages vă oferă opțiunea de a vă arhiva mesajele, astfel încât să le puteți recupera dacă este necesar, în loc să le ștergeți. Arhivarea este ușoară. Doar atingeți lung o conversație, apoi selectați „arhivă” în meniul pop-up. Accesarea conversațiilor arhivate este, de asemenea, ușor. Găsiți-le în fila „Mai multe” de pe tabloul de bord.

6. Ștergerea automată a parolelor unice (OTP)

Codurile de autentificare sunt o modalitate excelentă de a vă accesa conturile în siguranță, dar lăsarea acestora în textele dvs. nu este sigură. Prin urmare, este cea mai bună practică să scapi de acele coduri de acces imediat ce ai terminat cu ele. Pentru a șterge automat codurile de autentificare, accesați setările pentru mesaje și faceți clic pe „organizarea mesajelor”. Acolo veți vedea o opțiune pentru a activa „Ștergerea automată a OTP-urilor după 24 de ore”.

7. Smart Reply și Google Assistant

Răspunsul inteligent este o altă caracteristică excelentă care va răspunde automat la mesajele pe care le primiți. Puteți activa Răspuns inteligent accesând „Setări” din aplicația de mesaje. Atingeți „Sugestii”, apoi activați Răspuns inteligent. Un exemplu simplu de Răspuns inteligent este răspunsul la mesaje text cu un răspuns „Bine ați venit” la un text „Mulțumesc” de la un client. În loc să-l tastați, Smart Reply ar putea avea răspunsul dvs. solicitat și gata de trimis.

Sugestiile Google funcționează puțin diferit. Când primiți un mesaj de la un potențial client care vă solicită locația afacerii, de exemplu, Google Suggestions vă poate sugera trimiterea locației dvs. prin atingerea unui buton.

Pentru a configura Google Suggestion, deschideți Mesaje și accesați același meniu „Setări” pentru Răspuns inteligent și atingeți „Sugestii”. De aici, puteți activa Google Suggestions.

8. Setați mementouri

Textele ratate înseamnă oportunități ratate. De aceea, Google Messages vă permite să configurați mementouri care vă anunță atunci când nu ați răspuns la un anumit text.

Pentru a seta un memento pentru un mesaj text, pur și simplu atingeți lung mesajul pentru care doriți să setați un memento și atingeți butonul de memento care apare. Apoi, alegeți o dată și o oră pentru memento.

9. Fixați conversațiile importante

Unele conversații au prioritate față de altele, mai ales când încerci să câștigi un potențial client. Google Messages vă permite să fixați conversațiile importante, astfel încât acestea să rămână în partea de sus a mesajelor dvs. Pentru a face acest lucru, atingeți lung conversația pe care doriți să o fixați și atingeți butonul „pin” din partea de sus a ecranului. Conversațiile fixate vor apărea și în mesajele dvs. web, dar veți putea fixa conversațiile dvs. numai în aplicația Android.

10. Configurați Google Messages pentru Web

Deși Google Messages este o funcție exclusivă pentru Android, puteți trimite mesaje și pe orice browser web folosind Messages for Web. Aceasta este o modalitate excelentă de a profita de avantajele Google Messages pe desktop. Iată cum să configurați Messages for Web.

1. Accesați Google Messages pentru web în browser
2. Deschideți aplicația Google Messages pe telefon
3. Faceți clic pe meniul cu trei butoane din partea de sus a ecranului
4. Atingeți „Asociere dispozitiv”
5. Scanați codul QR de pe pagina Google Messages for Web

Odată ce împerecherea dispozitivului este finalizată, Google Messages se va sincroniza între desktop și telefon.

întrebări frecvente

Cum îmi accesez mesajele Google?

Cel mai simplu mod de a vă accesa mesajele este prin intermediul aplicației de pe telefonul dvs. Android. De asemenea, puteți accesa Google Messages pe desktop prin Messages for Web în orice browser.

Google Messages este același lucru cu SMS-urile?

Serviciul de mesaje scurte (SMS) și Google Messages diferă în funcție de caracteristicile oferite. În timp ce SMS-ul este un software standard de mesagerie text, Google Messages oferă o gamă largă de funcții RCS care nu sunt disponibile cu SMS-uri standard.

Care este diferența dintre Google Messages și Android Messages?

În timp ce Google Messages și Android Messages sunt ambele platforme utile de mesagerie, ele diferă atât prin funcțiile pe care le oferă, cât și prin interfața lor.

Cum mesageria poate îmbunătăți comunicarea cu clienții

Google Messages poate îmbunătăți semnificativ modul în care comunicați cu clienții, dar nu este singura modalitate. Integrarea mesajelor prin SMS, Facebook, Instagram Messaging și alte platforme este la fel de importantă dacă doriți să vă optimizați interacțiunile cu clienții pe piața noastră hiper-digitală. Birdeye oferă o platformă de mesagerie all-in-one care integrează toate aceste mesaje într-un singur sistem simplificat.