10 idei de e-mail automatizate pentru a aduce mai multe vânzări

Cine spune că marketingul prin e-mail a murit, probabil că încă trimite campanii de e-mail manual. Pentru că odată ce automatizați procesul, marketingul prin e-mail este ușor, eficient și extrem de scalabil!

Acest articol discută ce este automatizarea marketingului prin e-mail, beneficiile pe care le poate aduce afacerii dvs. și cum să configurați campanii automate de e-mail. De asemenea, oferim o selecție largă de idei de e-mail automatizate pentru a genera mai multe vânzări pentru afacerea dvs.

Până la sfârșitul acestui articol, vei ști:

Să ne automatizăm!

Ce este automatizarea e-mailului?

Automatizarea e-mailului este procesul de eficientizare a activităților dvs. de marketing prin e-mail, delegându-le unui software dedicat. În funcție de funcționalitatea oferită de instrumentul dvs., este posibil să automatizați multe procese diferite de marketing prin e-mail. Aceasta începe cu crearea listelor de corespondență, gestionarea listelor de corespondență și segmentarea contactelor și se termină cu comunicarea prin e-mail cu clienții potențiali și clienții.

Automatizarea marketingului prin e-mail folosește condiții și declanșatoare personalizabile pentru a trimite e-mailuri la momentul potrivit către publicul potrivit, fără a fi nevoie să ridicați un deget. Ori de câte ori o anumită condiție este îndeplinită sau declanșată, software-ul pornește automat fluxul de lucru pentru a trimite o cantitate prestabilită de e-mailuri într-o secvență.

Beneficiile e-mailurilor automate.

Automatizarea e-mailului necesită un anumit grad de dedicare, dar beneficiile pe care le aduce îl fac să merite efortul. Iată principalele avantaje ale implementării automatizării marketingului prin e-mail în fluxurile de lucru ale afacerii dvs.

• Vă ajută să vă mențineți marca în fruntea publicului țintă. În loc să descărcați imediat o mulțime de informații despre marca dvs., introduceți treptat clienții potențiali nou achiziționați în afacerea dvs. și în produsele pe care le oferiți. Acest lucru asigură continuitatea comunicării dumneavoastră și crește implicarea.
• Mărește numărul de răspunsuri și îmbunătățește performanța generală a marketingului prin e-mail. Trimițând e-mailuri țintite, oportune și adecvate, vă creșteți șansele de a le deschide, de a citi și de a răspunde. De fapt, conform Campaign Monitor, e-mailurile automate au rate de deschidere cu 70% mai mari decât e-mailurile obișnuite. Nivelurile ridicate de implicare a destinatarilor afectează pozitiv reputația expeditorului de e-mail și, prin urmare, capacitatea de livrare a e-mailurilor.
• Vă face activitățile de marketing prin e-mail mai organizate și mai strategice. Fluxurile automate de lucru prin e-mail aduc structura activităților dvs. de marketing, pe măsură ce planificați secvența cu câțiva pași înainte pentru a se potrivi perfect în strategia dvs.
• Îmbunătățește productivitatea echipei de email marketing. Software-ul de automatizare a e-mailului efectuează procesele de e-mail în mod independent și nu necesită multă intervenție umană. Vă scutește departamentul de marketing de a fi nevoit să alcătuiască liste de corespondență, să urmărească mesajele primite, să scrie e-mailuri repetitive din nou și din nou și să le programeze pentru a fi trimise exact atunci când este necesar de fiecare dată. În acest fel, ei au mai mult timp liber și efort pentru a depune în alte sarcini mai provocatoare care necesită creativitate umană.

Potrivit unui sondaj realizat de Smartsheet, 69% dintre lucrătorii din domeniul informației au spus că automatizarea ar putea ajuta la reducerea timpului pierdut.

• Îți face strategia de marketing scalabilă. Când gestionați manual contactul prin e-mail, numărul de e-mailuri și secvențe de e-mail pe care le puteți trimite este limitat de numărul de angajați din echipa dvs. de email marketing.
• Reduce potențialul de erori. Nu trebuie să vă faceți griji că faceți o greșeală de ortografie sau că apăsați prematur butonul de trimitere cu e-mailurile automate. Este suficient să corectați și să verificați copia o singură dată când configurați fluxul de lucru.
• Vă face legătura prin e-mail mai personalizată. Marketingul automat prin e-mail vă permite să segmentați contactele de e-mail în diferite grupuri sau liste în funcție de atributele acestora, modelele de comportament și alte condiții relevante. Cu asta în arsenalul tău, poți să-ți personalizezi contactul prin e-mail și să trimiți doar conținut relevant.

„91% dintre consumatori au șanse mai mari să patroneze companiile care oferă recomandări și oferte individualizate”.

• Îmbunătățește experiența clienților. Automatizarea marketingului prin e-mail vă permite să vă accelerați timpul mediu de răspuns și să reacționați la întrebările publicului dvs. imediat, în timp real.
• Îți crește valoarea medie a tranzacției. Vă puteți crește șansele de upselling și cross-selling, oferind clienților potențiali exact ceea ce au nevoie atunci când au nevoie.
• Mărește valoarea de viață (LTV) și previne retragerea clienților. E-mailurile automate vă ajută să construiți și să mențineți o relație solidă cu clienții dvs. pentru a vă transforma în clienți repetați, crescând LTV-ul.
• Accelerează vânzările. Combinația tuturor beneficiilor menționate mai devreme ale automatizării marketingului prin e-mail vă ajută compania să genereze mai multe vânzări și, prin urmare, să vă sporească veniturile.

Exemple de e-mailuri automate.

E-mailul de bun venit

Declanșare: un nou abonat la blog termină procesul de înscriere

Imaginează-ți următorul scenariu...

În sfârșit, găsești un blog care îți place și cu care ai dori să ții pasul, așa că lași adresa ta de e-mail pentru a deveni parte din lista lor de corespondență... doar pentru a nu primi niciodată nicio confirmare că te afli. Cineva nu își face loc de munca.

Este confuz și puțin supărător. Cum ar trebui să știi dacă abonamentul a avut succes sau nu? De ce nu se bucură afacerea că te-ai alăturat? Probabil că nu veți mai simți „Woah, ăsta e un blog minunat, vreau să aud mai multe de la ei”. Ce dezamăgire pentru afacerea în cauză!

Modul corect de a trata noii abonați este să îi contactați imediat și să-i faceți să se simtă bineveniți. Este esențial să configurați un flux de lucru automat și să creați o nouă înregistrare în CRM înainte de a trimite un e-mail de bun venit noului abonat ori de câte ori aceștia optează pentru a fi pe lista dvs. de corespondență.

Există mai multe moduri prin care ceva atât de simplu precum un e-mail automat de bun venit poate genera mai multe vânzări către afacerea dvs.:

• E-mailurile de bun venit tind să aibă unele dintre cele mai mari rate de deschidere, de cel puțin trei ori mai mari decât orice altă campanie. Îți poți folosi șansa pentru a-ți promova conținutul fierbinte și orice alte oferte asupra cărora vrei să atragi atenția noilor tăi abonați.
• Te-au lăsat să stai printre concurență. În mod surprinzător, nu toate companiile realizează importanța e-mailurilor automate de bun venit - dacă o faci, ești pentru câștig.
• Abonații tăi se așteaptă să le primească. Dacă nu îi contactați imediat și nu le confirmați abonamentul, ei pot uita cine sunteți și se pot dezabona atunci când le trimiteți în sfârșit un e-mail.

Potrivit statisticilor, 74% dintre noii abonați se așteaptă la un e-mail de bun venit de la compania la care sunt abonați.

Sursa: Campaign Monitor

• Ele ajută la construirea de relații și la menținerea minții noilor dvs. abonați.

Puteți folosi un e-mail de bun venit pentru a vă prezenta, pentru a afla câte ceva despre noul dvs. abonat (acest lucru va acționa ulterior ca bază pentru segmentare), pentru a stabili o relație cu aceștia, pentru a vă promova conținutul și pentru a cere câteva mici angajamente. Doar nu-ți copleși noii abonați. Dacă aveți prea multe de distribuit, împărțiți campania de bun venit într-o serie de mesaje automate mai mici.

Aflați aici cum să creați o campanie perfectă de e-mail de bun venit!

Iată cum o facem la NetHunt:

E-mailul de integrare

Declanșator: înregistrarea produsului sau înregistrarea de probă

Woo hoo! Tocmai ai un utilizator nou - cineva a făcut o achiziție sau se gândește la asta. Kaching!

Indiferent dacă oferiți o perioadă de probă sau cereți angajament imediat, trebuie să vă includeți noii clienți imediat ce se înscriu pentru produsul dvs. Cea mai bună modalitate de a asigura imediatitatea și acuratețea unui proces de onboarding este automatizarea acestuia.

Trebuie să-i asigurați pe noii abonați că au făcut alegerea corectă de a se înscrie pentru produsul dvs. și să subliniați beneficiile utilizării acestuia pentru ei. Aceasta este ocazia perfectă de a prezenta toate caracteristicile vedete pe care le oferiți și de a explica exact cum să profitați la maximum de serviciile dvs.

Amintiți-vă doar că integrarea poate fi un proces copleșitor, mai ales dacă produsul dvs. este complicat și necesită multă pregătire. Cel mai bine este să prezentați toate informațiile într-o secvență de e-mailuri scurte de înscriere, adecvate pentru etapa de călătorie a utilizatorului.

Iată cum gestionăm e-mailurile automate de înscriere la NetHunt:

Începem cu un e-mail de bun venit și începem procesul de onboarding prin partajarea informațiilor esențiale despre produsul nostru, principalele caracteristici și beneficiile acestuia. Nimic prea detaliat - nu vrem ca experiența să fie înfricoșătoare și confuză.

Apoi, adăugăm un pic de personalizare procesului. Un mesaj personal - ca să nu mai vorbim de unul video - face minuni pentru a sparge gheața și a încălzi noi clienți pentru afacerea dvs.

Preferăm să împărțim integrarea într-o serie mai extinsă de e-mailuri, cu un timp de așteptare între ele. Câteva e-mailuri mai târziu, încheiem cu o solicitare pentru un angajament destul de solid - de a deveni parte a comunității noastre și de a ne urmări pe rețelele sociale. Deși încă nu menționăm nimic despre achiziționarea planului cu plată, încă îi îndemnăm pe utilizator să își asume un angajament care se va transforma într-un abonament plătit. Totul se face cu puterea conținutului valoros!

E-mailul de la mulți ani

Declanșator: ziua de naștere a clientului

Nimic nu face relația ta cu un client potențial sau cu un client mai puternică decât un mesaj de ziua de naștere sincer și oportun. d sau un client mai puternic decât un mesaj de ziua de naștere sincer și la timp. Este un gest frumos care poate merge mult. Potrivit unui studiu realizat de Experian, poate aduce venituri și pe termen lung. Iată statisticile:

• E-mailurile de naștere primesc rate de tranzacție cu 481% mai mari decât alte e-mailuri promoționale.
• E-mailurile de naștere generează cu 342% mai multe venituri decât e-mailurile promoționale.
• E-mailurile de naștere obțin rate de clic unice cu 179% mai mari decât e-mailurile promoționale.

Pentru a configura un e-mail automat de felicitare pentru ziua de naștere, trebuie să colectați data de naștere a clientului/abonatului la înregistrarea acestuia sau la începutul. Apoi, un declanșator declanșează campania cu X zile înainte de dată. Alternativ, puteți configura o secvență de zi de naștere și puteți trimite un e-mail înainte de ziua de naștere a abonatului dvs., într-o zi reală și câteva zile după, pentru a-i reaminti să-și revendice cadoul.

Iată un exemplu frumos de e-mail automatizat de ziua de naștere de la Rent The Runway.

E-mailurile Upsell și Cross-sell

Declanșator: o achiziție a fost făcută sau este în curs de finalizare

Vânzarea încrucișată și upselling sunt destul de riscante. Cereți un alt angajament imediat după ce clientul dvs. a făcut o achiziție sau chiar în timp ce încă se află la asta. Dar dacă joci cărțile corect și comunici valoarea ofertei tale, poți vinde rapid un pachet mai scump, crescând valoarea ofertei. Salut, viteza de vanzari mai buna!

Nu uitați, cu cât personalizați mai mult un e-mail, cu atât este mai puțin un upsell. Oferta dvs. trebuie să fie personalizată pentru ca destinatarul să o primească pentru ca aceasta să funcționeze. În caz contrar, poate avea efectul opus. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de o rutină de segmentare bine stabilită în sistemul dvs. CRM - etichetați toate înregistrările pentru a reflecta nevoile și dorințele lor și, ori de câte ori apare o oportunitate, loviți-le cu un upsell hiper-țintit.

Iată cum se ocupă Frontier de acest lucru (a fi o companie aeriană low-cost, upsell și cross-sell este mai mult un model de afaceri decât o tactică de marketing, așa că au aceste e-mailuri automatizate până la un T):

Compania prezintă lucrurile care beneficiază de rezultatul lor ca fiind ceva care poate fi util pentru clienții săi. Lista de verificare este un câștig pentru ambele părți.

Un ghid pentru livrarea ridicată a e-mailului

Ghidul nostru vă prezintă semnificația livrării e-mailului, obstacolele acesteia și cum să îmbunătățiți rata de livrare a e-mailului.

Blog NetHunt | Autor invitat de vânzări, marketing și CRM

E-mailul de abandon

Declanșator: o achiziție neterminată sau o configurare a contului neterminată.

Dacă observați o înregistrare neterminată sau un coș abandonat, ar trebui să reamintiți ușor utilizatorului să finalizeze procesul. Dacă au uitat să finalizeze achiziția chiar la casă sau au închis din greșeală fereastra de înregistrare, ar fi bine să-i contactați. Chiar dacă abandonul a fost intenționat, poți totuși să te introduci în căsuța de e-mail a clienților potențiali și să crești gradul de cunoaștere a mărcii. Poate că s-ar putea să se fi răzgândit și să aibă nevoie de puțin mai multă convingere pentru a apăsa butonul Cumpără .

Nu uitați să includeți un CTA clar și vizibil în e-mailul dvs., astfel încât destinatarul să știe ce trebuie să facă în continuare.

Iată un exemplu de la Peel.

Ei joacă pe FOMO al unui destinatar spunând să nu așteptați prea mult și să comandați astăzi - mâine poate fi deja prea târziu.

E-mailul cu activitate scăzută

Declanșator: un abonat sau un utilizator nu a fost activ sau receptiv de X zile

E-mailurile automate sunt grozave pentru a minimiza ratarea clienților și pentru a revigora abonații dezactivați. Aplicați software-ul dvs. să urmărească implicarea și activitatea utilizatorilor pentru a identifica utilizatorii care nu au fost activi sau receptivi pentru o anumită perioadă. Trimiteți-le o secvență de e-mailuri automate pentru a le spune că le este dor și le doriți înapoi, să le arate ce le lipsește în timp ce sunt inactivi și să le reamintească de ce v-au ales în primul rând.

FabFitFun a făcut exact asta în campania lor automată de re-implicare.

Sau... Puteți doar să manipulați puțin emoția utilizatorului dezactivat. Cine ar fi putut spune nu acelor ochi de cățeluș?

Pentru mai multe informații despre campaniile de re-implicare și despre cum să creați una, consultați articolul nostru de blog!

Fiți atenți la valorile pe care le utilizați pentru a determina clienții cu activitate redusă. Cel mai bine este să combinați mai mulți factori declanșatori pentru a vă asigura că nu sunteți oameni enervanti care sunt pur și simplu în vacanță sau concediu medical.

E-mailul de reînnoire a contului

Declanșator: un abonament se apropie de sfârșit

Configurați un flux de lucru care începe ori de câte ori abonamentul unui utilizator se apropie de sfârșit. Un declanșator ar trebui să fie declanșat cu câteva zile înainte de data expirării abonamentului, astfel încât să aveți suficient timp pentru a-l determina pe abonatul să acționeze. În mod ideal, ar trebui să trimiteți o serie de e-mailuri de reînnoire automată a contului cu un timp scurt de așteptare, la fel ca noi.

Este convenabil atât pentru tine, cât și pentru clientul tău. Primești o altă reducere și se bucură de o experiență de utilizator îmbunătățită, deoarece nu pierd data de reînnoire a abonamentului.

E-mailul de solicitare de feedback

Declanșator: un utilizator folosește produsul dvs. de X zile

E-mailurile automate de solicitare de feedback sunt perfecte pentru a reduce rata de retragere a clienților. Acestea vă permit să aflați dacă produsul dvs. îndeplinește sau nu așteptările inițiale ale clientului. Mai mult decât atât, vă oferă șansa de a identifica zonele de îmbunătățire și de oportunități de upsell și cross-sell.

Programați aceste e-mailuri pentru a fi trimise după ce un utilizator a folosit produsul dvs. pentru o anumită perioadă - una sau două luni. Asigurați-vă că includeți un stimulent pentru a completa formularul de feedback pentru a crește numărul de conversii.

Iată un exemplu de la Shopify.

Aflați cum să faceți un formular web de feedback aici!

E-mailul Rezumat / Rezumat / Milestone

Declanșator: a fost atins un anumit reper

Acestea sunt, poate, cele mai distractive dintre toate ideile de e-mail. Le puteți face interactive sau le puteți gamifica.

Ori de câte ori un client atinge o anumită etapă cu produsul dvs., ar trebui să-l anunțați și să-l felicitați pentru asta. De exemplu, DuoLingo folosește sistemul de streak zilnic pentru a-i ajuta pe utilizatori să revină la această aplicație de învățare a limbilor străine. În fiecare zi, utilizatorii primesc e-mailuri automate cu numărul lor actual și obiectivele pe care trebuie să le atingă pentru a atinge următorul reper.

Alternativ, puteți urma pașii Grammarly și puteți trimite rezumate săptămânale. Campania automată de e-mail cu rezumate Grammarly este excepțional de inteligentă. Nu numai că celebrează realizările gramaticale ale unui utilizator de-a lungul perioadei și îi întărește relația, dar folosesc și acest e-mail ca o oportunitate de a promova vânzarea. Ei susțin că a nu avea un cont Premium vă împiedică să scrieți înapoi.

Grammarly Premium se oferă să remedieze acest lucru imediat.

Cel mai bun lucru despre aceste e-mailuri este că le puteți adapta pentru a funcționa pentru compania dvs. specifică - ideea este foarte personalizabilă.

E-mailul de promovare a evenimentului

Declanșator: înregistrarea unui eveniment sau a unui webinar

Trebuie să răspundeți imediat cu o secvență de e-mail ori de câte ori cineva se înscrie la evenimentul dvs. Această secvență ar trebui să fie compusă din...

• Un e-mail de confirmare pentru a confirma că și-a rezervat un loc
• Câteva memento-uri înainte de data evenimentului
• Un e-mail în ziua evenimentului cu un link către sesiunea de webinar
• Un e-mail de mulțumire pentru a mulțumi tuturor participanților pentru că au venit
• Un e-mail de urmărire cu materialele evenimentului

Am adăugat o altă parte de personalizare campaniei noastre de e-mail cu o invitație video de la Anastasia...

Puteți folosi această oportunitate pentru a promova și alte conținuturi relevante pe parcurs!

Cum să automatizezi secvența de e-mail în NetHunt CRM.

Să presupunem că doriți să vă eficientizați creșterea clienților potențiali și să delegați activitățile de marketing prin e-mail unei mașini. În acest caz, trebuie să aveți încredere în soluția pe care o alegeți din toată inima și întreaga afacere... literalmente. Dacă ceva nu merge bine sau software-ul nu are funcționalitatea necesară pentru a satisface nevoile afacerii dvs., nu veți putea profita de beneficiile automatizării marketingului prin e-mail.

Trebuie să investești într-un instrument care poate asigura executarea neîntreruptă a activităților tale de email marketing. Dar ceea ce este și mai bine este să investești în software de automatizare a marketingului prin e-mail care se integrează cu alte instrumente și cu sistemul tău CRM. În acest fel, permiteți analize mai accesibile și mai precise și aduceți departamentele de vânzări și marketing mai aproape împreună și eficientizați activitățile și sensibilizarea acestora.

Ahem, cred că știu instrumentul perfect pentru a vă eficientiza activitățile de marketing prin e-mail.

NetHunt CRM este pe măsură ce gestionează marketingul prin e-mail, deoarece este o soluție Gmail CRM care oferă funcții de automatizare a vânzărilor și marketingului prin e-mail.

Să aruncăm o privire la cât de ușor este să configurați o secvență automată de e-mail folosind funcția Fluxuri de lucru a NetHunt CRM. Pentru acest exemplu, vom proiecta o campanie automată de e-mail de bun venit pentru noii abonați la blog.

În primul rând, trebuie să accesați secțiunea Fluxuri de lucru a NetHunt CRM, să creați un nou flux de lucru și să îi dați un nume.

Apoi, faceți clic pe butonul „Adăugați declanșator de pornire” pentru a alege declanșatorul care declanșează secvența automată de e-mailuri. În cazul nostru, folosim „Evenimentul Webhook are loc” pentru a colecta răspunsuri folosind un formular web de abonare la blog.

După aceea, vă puteți personaliza în continuare fluxul de lucru cu acțiuni care trebuie să aibă loc odată declanșate.

Secvența noastră este simplă și conține doar trei acțiuni și un ajutor:

• Pentru a crea o înregistrare nouă în folderul Abonați
• Pentru a trimite primul e-mail de bun venit
• Pentru a trimite al doilea e-mail de bun venit

Puteți să introduceți corpul e-mailului din instrument sau să completați câmpul cu un șablon HTML gata făcut.

Consultați acest articol pentru a afla despre cei mai buni generatori de șabloane de e-mail HTML.

De asemenea, puteți modifica câmpul „De la”, să utilizați macrocomenzi, să activați urmărirea e-mailului și să schimbați modul în care va arăta e-mailul pe dispozitivele destinatarilor dvs.

După ce sunteți mulțumit de secvență, adăugați acțiunea „Încheierea fluxului de lucru” și activați-vă fluxul de lucru. Iată ce avem odată ce am terminat de configurat lucrurile.

Ușor-până! Acesta a fost un exemplu de secvență elementară de e-mail automatizată, dar puteți crea fluxuri de lucru mai avansate cu NetHunt CRM. De exemplu, puteți configura o secvență de onboarding de 5 e-mailuri cu întârzieri în 2-3 zile pentru fiecare. Alternativ, puteți configura o secvență automată de e-mailuri promoționale de Vinerea Neagră cu reduceri pentru acei clienți care au întrerupt utilizarea produsului dvs. deoarece era „prea scump” pentru ei. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți câmpul „Motivul pierdut” în CRM și etichetele „Preț” sau „Prea scump”. Apoi, puteți configura un flux de lucru care să vizeze numai persoanele de contact care au aceste etichete.

Poti face orice doresti! Aceasta este frumusețea Workflows by NetHunt CRM.

Cu automatizarea e-mailului, marketingul devine ușor. Cu NetHunt, automatizarea e-mailului devine ușoară!

Nu ratați șansa.