10 dintre cele mai bune exemple de e-mail din programul de loialitate pe care le-am văzut

Publicat: 2022-05-19

Marketingul prin e-mail poate fi una dintre cele mai eficiente moduri de a comunica informații importante și de a construi relații cu clienții tăi. Este, de asemenea, unul dintre cele mai bune locuri pentru a vă promova programul de loialitate. La urma urmei, scopul oricărui program de loialitate este de a avea membri implicați care interacționează activ cu programul prin câștigarea și răscumpărarea de puncte.

Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este eficient în marketingul programului dvs. de loialitate într-o varietate de moduri. E-mailurile de înscriere la program, e-mailurile de răscumpărare de puncte și evenimentele de campanie de puncte bonus sunt doar câteva dintre zecile de moduri prin care poți valorifica marketingul prin e-mail.

Să aruncăm o privire la 10 exemple fantastice de e-mailuri de programe de loialitate pentru a vă inspira atunci când vă pregătiți următorul buletin informativ.

Recompensele exclusive VIP Rose & Rex

Unul dintre cele mai mari beneficii ale marketingului prin e-mail este capacitatea de a vă segmenta baza de clienți și de a trimite diferite e-mailuri către diferite tipuri de clienți. De exemplu, trimiterea de e-mailuri specifice membrilor programului dvs. de loialitate care oferă recompense exclusive este o strategie excelentă de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic. Apoi, puteți trimite un e-mail complet diferit clienților care nu sunt membri ai programului dvs., încurajându-i să se înscrie. Sau puteți face un pas mai departe și puteți trimite diferite e-mailuri către diferiți membri ai programului VIP.

Luați acest e-mail pe care compania de jucării pentru copii Rose & Rex l-a trimis membrilor programului lor VIP. Oferă membrilor săi VIP un card cadou de 25 USD și acces anticipat la ghidurile sale de cumpărături de sărbători. Nu numai că există valoare monetară aici, dar există și conținutul cu valoare adăugată care îmbunătățește experiența clienților.

Cele mai bune exemple de e-mail pentru programul de loialitate – O captură de ecran a unei campanii de e-mail de la Rose & Rex. Titlul este „Numai pentru VIP-uri. Darul nostru pentru tine”. E-mailul oferă cititorilor o reducere de 25 USD la comanda lor de 100 USD sau mai mult și oferă acces anticipat la Ghidurile de cadouri de vacanță Rose & Rex.
E-mailul de recompense exclusiv VIP al lui Rose & Rex.

De ce ne place:

  • Utilizează datele programului de loialitate pentru a segmenta efectiv membrii programului VIP.
  • Oferă beneficii suplimentare clienților săi cei mai fideli printr-o ofertă exclusivă de carduri cadou și ghiduri de vacanță.
  • Oferirea unuia dintre aceste avantaje exclusive este grozavă. Rose și Rex o duc la următorul nivel oferindu-le pe ambele.

Punctele bonus surpriza lui Caraa

O măsură importantă de marketing prin e-mail de măsurat este rata de clic pentru deschidere sau CTOR. Aceasta compară rata de clic (CTR), numărul de persoane care fac clic pe un link din e-mailul dvs. și rata de deschidere, numărul de persoane care vă deschid e-mailul. CTOR este procentul de cititori care vă deschid e-mailul care dau clic și pe un link. De exemplu, dacă 100 de persoane vă deschid e-mailul și 20 dintre ei dau clic pe un link, CTOR este de 20%.

De ce vă explicăm toată această matematică? Ei bine, doriți să vă maximizați CTOR, deoarece indică conținutul eficient al e-mailului și liniile de subiect. Să luăm, de exemplu, compania de genți Caraa din New York. Este un exemplu grozav de e-mail pentru programul de loialitate, cu e-mailul său surpriză cu puncte bonus. Clienților li se oferă puncte bonus doar pentru că, ca un act de apreciere a clienților, cresc probabilitatea unui CTOR ridicat.

Exemple de e-mail pentru cel mai bun program de loialitate – O captură de ecran a unui e-mail de la Caraa care oferă cititorilor 1.000 de puncte. E-mailul este un fundal maro simplu, cu o mână care ține o floare albă în mijloc. Titlul este „Insider. Surpriză! 1.000 de puncte” iar mesajul îi mulțumește cititorului pentru loialitate și oferă 1.000 de puncte bonus, echivalentul a 10 USD reducere.
E-mailul campaniei cu puncte bonus surpriză a lui Caraa.

De ce ne place:

  • Este simplu, la obiect și frumos marcat.
  • Copia iese cu adevărat în evidență și mărește stimulentul de a răscumpăra puncte, un indicator cheie al succesului programului de loialitate.
  • Acesta explică în limba engleză cât valorează recompensa pe care o oferă (1000 de puncte = 10 USD reducere).

E-mailul explicativ al programului de fidelitate Nook Vibrant Kitchen

Explicarea programului dvs. de loialitate este esențială pentru a încuraja noii membri să se înscrie și pentru a le reaminti membrilor existenți cum pot interacționa cu programul. O modalitate de a face acest lucru este printr-o pagină de site web explicativă a programului de loialitate. O altă modalitate este printr-un e-mail informativ detaliat.

Nook Vibrant Kitchen, un serviciu de livrare de mese pe bază de plante, oferă un exemplu excelent de marketing prin e-mail puternic pentru comerțul electronic cu e-mailul explicativ al programului de loialitate. Acesta explică modalități de a câștiga, valorifica, recomandări, programul său de returnare a sticlei și se termină cu un apel pentru a se alătura programului. Trecerea prin clienți prin întreaga călătorie a programului de loialitate de la început până la sfârșit este o modalitate excelentă de a elimina orice confuzie.

Exemple de e-mail pentru cel mai bun program de loialitate – O captură de ecran a e-mailului explicativ al programului de recompense Nook Vibrant Kitchen. Titlul este „Prezentarea programului Nook Rewards”. E-mailul are 4 părți intitulate „Cum funcționează”, „Returul sticlei”, „Puncte Galt Juice” și „Alăturați-vă pentru a începe să câștigați”, explicând toate aspectele programului lor.
E-mailul explicativ al programului de fidelitate Nook Vibrant Kitchen.

De ce ne place:

  • Oferă cititorului toate detaliile importante imediat.
  • Le arată clienților exact cum pot câștiga puncte, răscumpăra puncte și prezintă orice modificări ale programelor existente.
  • Acesta curge într-o ordine logică, iar îndemnul (CTA) este clar – alăturați-vă programului.
6 moduri simple de a folosi e-mailul pentru a crește loialitatea clienților
E-mailul este încă unul dintre cele mai bune instrumente de marketing pe care le aveți la dispoziție și poate face minuni pentru fidelizarea clienților. În această postare pentru invitați de la Skubana, vă vom arăta cum să utilizați e-mailul pentru a crește loialitatea clienților în 6 moduri ușor de executat.
Blogul Smile.io Chad Rubin

E-mailul de răscumpărare a punctelor Doe Lashes

Dacă v-ați alăturat vreodată unui program de loialitate, ați câștigat puncte și ați uitat complet de ele, atunci următorul e-mail este pentru dvs. E-mailurile de valorificare a punctelor sunt cele care fac parte din cadența automată a e-mailurilor și sunt trimise odată ce un client a câștigat suficiente puncte pentru a valorifica un premiu.

Acest exemplu de la marca de gene false, Doe Lashes, personalizează e-mailul pentru a arăta echilibrul de puncte specific al clienților. De exemplu, cititorul știe că cele 200 de puncte le-au adus un aplicator Doe gratuit dacă îl răscumpără acum. Doe Lashes duce acest exemplu de e-mail al programului de loialitate la nivelul următor, promovând și programul de recomandare și afirmând clar că recompensa pentru aceasta este o pereche de gene gratuite. Nu ne putem gândi la un duo mai bun decât programele de puncte și programele de recomandare – poate, cu excepția genelor și aplicatorilor.

Cele mai bune exemple de e-mail pentru programul de loialitate – O captură de ecran a e-mailului de răscumpărare de puncte al lui Doe Lashes. Titlul este „Hei Elyse, să folosim acele puncte”. E-mailul este marca, cu culori albastru bebeluș, roz deschis, galben deschis și alb. E-mailul explică pentru ce își poate răscumpăra punctele cititorul, explică programul de recomandare și apoi arată imagini cu diverse recompense, inclusiv aplicatoare de gene și gene false.
E-mailul de răscumpărare a punctelor Doe Lashes.

De ce ne place:

  • Este cel mai bun din ambele lumi – acoperă programul de puncte și programul de recomandare, totul într-unul.
  • Acesta explică (și arată) cu ce își poate răscumpăra clientul cele 200 de puncte – un aplicator de gene gratuit.
  • Este personalizat. Nu numai că salută cititorul pe nume, ci oferă recomandări specifice în funcție de nivelul ei de puncte.

Campania de puncte duble a lui Smash și Tess

Dacă ați organiza o vânzare, sunt șanse să o promovați cât de mult puteți. Același lucru este valabil și pentru programul tău de fidelitate. Dacă desfășurați campanii cu programe de recompense, cum ar fi zilele cu puncte bonus sau campanii cu puncte duble, atunci solicitarea acestora este esențială. O modalitate excelentă de a face acest lucru este prin e-mail marketing.

Smash + Tess își sparge e-mailul de campanie cu puncte duble din parc aici. Totul despre acest e-mail face mesajul foarte clar – din textul „Dublați punctele. Dublați distracția” pentru persoana care poartă un salopet Smash și Tess care susține numărul doi.

Cele mai bune exemple de e-mail pentru programul de loialitate – O captură de ecran a campaniei de puncte duble a lui Smash și Tess. E-mailul conține o fotografie cu o femeie purtând un salopet Smash and Tess, ținând în sus numărul doi, cu o margine circulară cu text care scrie „Dublați distracția, dublați punctele” în jurul lui.
E-mailul campaniei cu puncte bonus Smash + Tess.

De ce ne place:

  • Mesajul este clar: poți câștiga puncte duble, ceea ce îți va oferi reduceri mai mari, pe care le poți încasa pentru mai multe produse (în acest caz, salopete).
  • Este vizual. De la marginea textului până la semnul de pace care indică numărul 2, este evident că aceasta este o campanie cu puncte duble.
  • Chiar dacă nu sunteți membru al programului de loialitate, există un CTA clar pentru a vă alătura programului.

Ofertele de nivel VIP ale Sukoshi Mart

Programele de loialitate pe niveluri vă oferă o perspectivă importantă asupra celor mai valoroși clienți ai tăi. În schimbul loialității lor, este important să vă recompensați clienții prin evenimente de apreciere. Cu toate acestea, poate fi costisitor să oferi vânzări sau produse gratuite tuturor clienților tăi. De aceea este valoroasă folosirea datelor din programul de loialitate pentru a construi segmente de e-mail vizate.

Sukoshi Mart, o marcă de stil de viață asiatic și K-beauty, prezintă un exemplu grozav de e-mail al programului de loialitate, adresat membrilor programului lor VIP. E-mailul începe cu oferte de reduceri personalizate la diferite niveluri VIP. Apoi continuă să ofere un produs gratuit primilor 50 de clienți care folosesc codul de reducere. Se încheie cu un subsol subtil care indică soldul personalizat de puncte pentru acel cititor.

Exemple de e-mail pentru cel mai bun program de loialitate – O captură de ecran a reducerii de recompense Sukoshi de la Sukoshi Mart. E-mailul este marca cu un fundal roz deschis și pictograme animate de pisici, care se potrivesc cu brandul lor. Textul spune „Gold VIP – 20% reducere, Blue VIP – 15% reducere, Pink VIP – 10% reducere”.
E-mailul nivelurilor VIP de la Sukoshi Mart.

De ce ne place:

  • Subliniază exclusivitatea programului său VIP și arată aprecierea membrilor printr-o vânzare exclusivă pentru membri.
  • Merge cu un pas mai departe și oferă primilor 50 de clienți un produs suplimentar gratuit.
  • Subsolul personalizat al soldului recompenselor este o modalitate excelentă de a încuraja implicarea în continuare a programului de loialitate.
4 moduri de a stimula mai multă implicare cu e-mailurile programului de recompense
Vocea și elementele vizuale ale mărcii dvs. sunt cele mai mari atuuri pentru a ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată. Aflați 4 moduri de a crea e-mailuri de recompensă la nivel de marcă, care conduc la rezultate.
Blogul Smile.io Christine Matu

Memento de puncte încorporate Ella + Mila

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai directe canale de comunicare pe care le ai cu clienții tăi. La urma urmei, apari chiar în căsuța lor de e-mail. Prin urmare, includerea unui semn subtil din cap către programul dvs. de loialitate în fiecare e-mail este cea mai bună practică. Nu trebuie să fie îndrăzneț și strălucitor – un simplu memento al echilibrului de puncte încorporat în banner sau subsol va fi suficient.

Luați acest exemplu de la Ella + Mila care încorporează soldul de puncte al cititorului în antet. E-mailul este de fapt menit să promoveze o culoare de lac de unghii, dar mesajele subtile ale programului de loialitate încurajează cititorul să se angajeze din nou cu programul, crescând probabilitatea ca acesta să facă clic pe site, ceea ce poate duce la o achiziție. Câștig-câștig-câștig!

Exemple de e-mail pentru cel mai bun program de loialitate – O captură de ecran a unui e-mail de vânzări de la Ella și Mila cu un banner care are încorporat un memento de puncte care scrie „You-R Beauty-Full Rewards Member | Ai 300 de puncte”. Restul e-mailului arată o mână care ține o sticlă roz de lac de unghii cu unghiile vopsite în aceeași culoare.
E-mailul de vânzări al Ella + Mila cu un banner de memento de puncte încorporat.

De ce ne place:

  • Punctele încorporate chiar în partea de sus a e-mailului le permit clienților să știe exact unde se află în călătoria lor de fidelizare a clienților.
  • Există un link către detaliile programului lor de recompense, astfel încât clienții să poată vedea cu ușurință pentru ce pot valorifica punctele.

Banner de e-mail al programului de loialitate Hush

Bannerele de e-mail sunt bunuri imobiliare valoroase pe ecranul clienților tăi, deoarece sunt primul lucru pe care îl citesc. Nu numai că soldurile de puncte sunt un lucru grozav de inclus aici pentru membrii programului dvs. existenți, dar includerea unui apel pentru a vă alătura programului dvs. de loialitate este o modalitate excelentă de a vă viza toți clienții. Acest lucru vă poate ajuta să vă transformați clienții ocazionali în susținători fideli ai mărcii.

Marca de somn și wellness, Hush arată un exemplu perfect în acest sens. E-mailul lor despre programul lor de returnare este prefațat de o campanie de puncte duble pentru oricine se alătură programului lor de fidelitate. Acest lucru demonstrează două tipuri de marketing de loialitate: mesaje directe ale programului de loialitate și marketing indirect cu valoare adăugată prin alinierea la valorile clienților. Cuplarea acestora este o modalitate excelentă de a oferi clienților un stimulent să rămână.

Cele mai bune exemple de e-mail pentru programul de loialitate – O captură de ecran din campania de e-mail a Hush Blanket care promovează campania generală de returnare din cauza Covid-19. Bannerul e-mailului este negru, contrastând cu restul e-mailului care are un fundal alb. Pe banner scrie: „Săptămâna specială a familiei și a prietenilor. Reduceri DUBLE atunci când te înscrii în programul nostru de recompense Hush. Înscrie-te/Înscrie-te aici și câștigă produse Hush în valoare de sute de dolari”.
E-mailul filantropic al lui Hush Blanket cu un banner care promovează înscrierile la programul de loialitate.

De ce ne place:

  • Copia bannerului face o treabă grozavă pentru a stimula înscrierile la program.
  • Designul bannerului contrastează eficient restul e-mailului pentru a-l scoate în evidență.
  • Încorporarea programului lor de loialitate nu înlătură scopul e-mailului, care este o cauză grozavă.
4 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți cu programul dvs. de recompense
Acestea sunt cele 4 e-mailuri pe care trebuie să le trimiteți împreună cu programul dvs. de recompense pentru a vă implica clienții.
Blogul Smile.io Patrick Trochaniak

E-mailul vizual de recompense de la Copper Cow Coffee

Liniile de subiect ale e-mailului sunt primul pas al unui e-mail grozav, deoarece nimic din interior nu contează dacă clienții nu vă deschid e-mailul. Odată ce ați stăpânit acest pas, un alt ingredient esențial pentru un e-mail câștigător este designul frumos, pe marcă. Copper Cow Coffee face o treabă grozavă în acest sens prin culorile mărcii, fonturile, copierea și mesajele.

Copper Cow Coffee duce e-mailul de răscumpărare a punctelor la următorul nivel, incluzând exemple plăcute vizual de recompense pentru care cititorul este eligibil, având în vedere soldul său unic de puncte. De exemplu, acest cititor a câștigat 1.000 de puncte și, prin urmare, le poate încasa fie pentru o reducere de 10 USD, un cupon de abonament de 10% reducere sau un pachet de 5 gratuit. Acest lucru se adresează tuturor tipurilor de clienți, indiferent dacă preferă reduceri de numerar sau produse gratuite. Făcând aceste clare, Copper Cow Coffee oferă clienților o experiență excelentă.

Cele mai bune exemple de e-mail pentru programul de loialitate – O captură de ecran a e-mailului vizual de răscumpărare a recompenselor Copper Cow Coffee. E-mailul are titlul „Ai câștigat asta” lângă o imagine a cafelei turnată într-o cană transparentă. E-mailul explică că cititorul are 1000 de puncte și apoi arată pictograme vizuale cu 3 recompense diferite, „Cupon de reducere de 10 USD”, „Cupon de reducere de 10 USD” și „Pachet de 5 gratuit”.
E-mailul de răscumpărare a recompenselor Copper Cow Coffee.

De ce ne place:

  • Prezintă vizual diferitele opțiuni de recompensă în funcție de punctele cititorilor.
  • Există un îndemn clar la acțiune pentru a revendica recompense, făcând călătoria clientului fără probleme.
  • Există o varietate de recompense care atrag diferite tipuri de clienți cu preferințe de cumpărături diferite.
Cum să rulați un program de recompense de succes Lansați o campanie prin e-mail
Vrei să știi ce e-mailuri trebuie să trimiți pentru lansarea programului tău de recompense? Aflați cele 5 e-mailuri esențiale pe care ar trebui să le trimiteți clienților atunci când vă lansați programul de recompense.
Blogul Smile.io Matt Fish

E-mail de înscriere la programul de recompense de la Arena Flower

Ori de câte ori primiți un nou client să se alăture listei dvs. de e-mail, probabil că îi trimiteți un e-mail cald de bun venit. Ei bine, aceasta este oportunitatea perfectă de a-i încuraja să se alăture programului dvs. de recompense prin e-mail marketing strategic pentru comerțul electronic.

Să ne uităm la acest exemplu de e-mail pentru programul de loialitate de la Arena Flowers, care trimite clienților lor un e-mail de înscriere la programul de recompense. Mesajul începe cu un apel clar de a se alătura programului și apoi prezintă modul în care funcționează de la început până la sfârșit. Acest lucru oferă clienților toate informațiile de care au nevoie într-un singur loc convenabil, astfel încât să se poată înscrie și să înceapă să câștige!

Exemple de e-mail pentru cel mai bun program de loialitate – O captură de ecran a e-mailului de înscriere la programul de recompense de la Arena Flower. E-mailul este intitulat „Arena Flower Rewards” și apoi explică cum funcționează programul, cum să câștigi puncte, nivelurile VIP, programul de recomandare și se termină cu un îndemn pentru a te alătura programului.
E-mail de înscriere la programul de recompense Arena Flowers.

De ce ne place:

  • Începe cu un apel clar pentru a te alătura programului de loialitate pentru a clarifica imediat scopul e-mailului.
  • Este complet conform mărcii și în concordanță cu site-ul și programul lor de loialitate pentru a crea o experiență omnicanal perfectă.
  • Descoperă cum să câștigi puncte, cum să le răscumpărezi și cum să te alăture programului și se termină cu despre CTA pentru a te alătura.

Începeți să utilizați e-mailul pentru a vă promova programul de loialitate

După cum puteți vedea, marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a livra mesaje organizate și direcționate către cei mai fideli clienți. Fie că utilizați marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic pentru a încuraja înscrierile la programe de la clienți noi sau îl folosiți pentru a încuraja clienții fideli să răscumpere, ar trebui să utilizați marketingul prin e-mail.

Aflați mai multe despre cum să vă integrați automat programul de loialitate cu marketingul prin e-mail pe pagina noastră de integrări Smile.io.