10 lecții de vânzări din 5 filme celebre de Crăciun

Ornamente de Crăciun, brazi, piețe de Crăciun, cina de Crăciun, cadouri de Crăciun, colinde... Crăciun totul!

Fiecare persoană are propria lor combinație de tradiții de Crăciun. Pentru mulți dintre ei, totuși, un maraton de film de Crăciun se numără printre elementele obligatorii ale sărbătorilor.

Este relaxant, distractiv și vă permite să petreceți timp de calitate cu familia în loc să vă gândiți o dată la muncă.

Dar dacă am spune că filmele tale preferate de Crăciun sunt pline de lecții de vânzări? De exemplu, Home Alone ne învață să alegem un sistem CRM bun pentru afacerea dvs. Un colind de Crăciun ne amintește de importanța raportării vânzărilor. Credeți sau nu, Fred Claus abordează problema punctajului efectiv al lead-ului.

N-ai observat niciodată? Continua să citești!

Pentru a sărbători Crăciunul, am întocmit o listă cu cele mai bune filme de Crăciun și cu vânzările neevidente pe care le oferă.

Singur acasă (1990)

Cele mai bune lecții de vânzări: îndoiți-vă instrumentele pentru a se potrivi cu anumite procese de vânzare, rămâneți creativ și planificați-vă din timp

Este măcar o surpriză pentru cineva că deschidem maratonul de film de Crăciun cu filmul care l-a adus pe Macaulay Culkin la celebritate?

Singur acasă este un film de Crăciun recunoscut la nivel mondial pe care probabil l-ați văzut deja de un milion de ori. Fără îndoială, îl vei urmări din nou de Crăciun. Este un clasic de Crăciun. Dar de data aceasta, când urmărești aventurile lui Kevin McCallister, încearcă să te gândești la asta dintr-o perspectivă diferită. Cel de vânzări.

În mod uluitor, comedia de sărbători oferă vânzătorilor câteva lucruri de luat la pachet. Nu sunt chiar atât de evidente, dar pentru asta suntem aici – pentru a le evidenția!

Îndoiți-vă instrumentele pentru a se potrivi proceselor de vânzare, nu invers

Cum a reușit Kevin să-și protejeze casa și pe sine de hoți și să salveze Crăciunul?

Răspunsul este simplu. Își cunoștea casa ca pe dosul mâinii, inclusiv toate punctele ei ascunse și trecerile dintre camere. A folosit bunurile disponibile pentru a-și întinde capcanele complicate.

Acum, imaginați-vă ce s-ar fi întâmplat dacă nu ar fi evaluat mai întâi situația. Trucurile lui ar avea în continuare succes dacă ar merge doar pentru soluții generice care să nu ia în considerare aspectul casei sale?

La fel ca Kevin, atunci când alegeți instrumentele pentru procesele dvs. de vânzare, trebuie să luați în considerare particularitățile fluxurilor de lucru specifice și să găsiți pe cele care se potrivesc afacerii dvs. Nu invers.

De exemplu, atunci când căutați un sistem CRM, optați pentru o soluție complet personalizabilă, care oferă integrări cu toate celelalte instrumente din stiva dvs. de tehnologie. Aveți nevoie de un sistem care vă permite să vă eficientizați și să vă îmbunătățiți procesele, nu să le remodelați complet.

Încercați un CRM complet personalizabil, NetHunt CRM!

Rămâneți creativ

O altă cheie a succesului de Crăciun al lui Kevin a fost creativitatea lui.

Chiar dacă avea resurse limitate, a reușit totuși să învârte situația în favoarea lui. S-a gândit în afara cutiei și a venit cu utilizări alternative pentru articolele de uz casnic. Pregătirea lui de a-și asuma riscuri a fost unul dintre lucrurile care i-au permis să depășească criza și să-și bată (la propriu) rivalii la vârsta de 8 ani.

Acesta este ceva ce trebuie să faceți ca agent de vânzări dacă doriți să vă depășiți concurenții.

Potrivit raportului Global Entrepreneurship Monitor, în prezent există aproximativ 582 de milioane de antreprenori în lume. Având în vedere faptul că antreprenoriatul este în creștere, numărul afacerilor va continua să crească în următorii ani.

Numărul consumatorilor, pe de altă parte, rămâne aproximativ neschimbat. Este corect să sugerăm că concurența este din ce în ce mai strânsă.

Dacă doriți să dețineți un avantaj competitiv, trebuie să vă inovați constant procesele de vânzare, să vă îmbunătățiți abilitățile de vânzări și să găsiți modalități neconvenționale de a atrage clienți. De fapt, creativitatea este una dintre cele mai mari tendințe de vânzări din acest an.

Consultați articolele noastre pentru mai multe îndrumări despre vânzările creative:

️ Cum ajută creativitatea să generezi clienți potențiali pe LinkedIn și să obții o rată de răspuns de 38%.
️ Cum să atragi atenția unui prospect într-un e-mail rece

Planifica

În cele din urmă, ultima componentă a norocului lui Kevin a fost să observe că era în pericol din timp.

Dacă nu ar fi înregistrat că Harry și Marv îl urmăresc, nu ar fi avut ocazia să se pregătească pentru luptă și să întindă toate capcanele.

Același lucru este valabil și pentru agenții de vânzări. Dacă nu aveți un plan de acțiune solid, există șanse mari să intrați în panică pe loc și să pierdeți o mare parte din oportunitățile de vânzare.

Elaborați un plan de vânzări robust și pregătiți în mod regulat previziuni de vânzări. Fără ele, echipa ta de vânzări nu va avea un simț clar al direcției și probabil va avea performanțe slabe. Chiar și atunci când vine vorba de aceste decizii, tot trebuie să-ți faci temele pentru a te simți mai încrezător în tine. De exemplu, când vine vorba de apeluri de vânzări, trebuie să...

• Stabiliți în prealabil scopul apelului
• Cercetați competiția
• Cercetați clientul cu care primiți un apel
• Stabiliți agenda apelului
• Pregătiți o posibilă listă de întrebări de descoperire
• Anticipați potențialele obiecții de vânzări și pregătiți posibile respingeri

️ Consultați ghidul nostru pentru planificarea apelurilor de vânzări pentru mai multe sfaturi și trucuri care vă vor ajuta să câștigați următorul apel.

Căderea de Crăciun (2022)

Cele mai bune lecții de vânzări: construiți relații cu clienții dvs., obțineți recomandări

Netflix a început sezonul de Crăciun 2022 cu o comedie romantică în stil Hallmark, Falling for Christmas . Deși este puțin probabil ca intriga sa să te țină pe marginea scaunului tău - este o poveste clasică de Crăciun, construită pe o serie de clișee de film de Crăciun - este totuși un film grozav de adăugat la lista de urmărire a sărbătorilor de iarnă. Din câteva motive…

În primul rând, este marea revenire a lui Lindsay Lohan pe marile ecrane și, pentru ceea ce este, este o revenire de actorie admirabilă! În al doilea rând, în adevăratul mod Hallmark, această comedie romantică Netflix oferă câteva lecții valoroase pentru agenții de vânzări și proprietarii de afaceri .

Personajele care se îndrăgostesc de Crăciun trebuie să împiedice o afacere de familie, hotelul North Star Lodge, să se închidă.

Din cauza noului lanț de stațiuni de schi construit în apropiere, North Star Lodge nu mai primește nicio rezervare. Drept urmare, Jake, proprietarul hotelului, abia își poate face rostul și este îngrijorat că acest sezon de Crăciun va fi ultimul pentru North Star Lodge.

Din fericire, Sierra (în mod ironic, fiica noului proprietar al stațiunii - este o poveste lungă!) vine să salveze situația și îi sugerează că Jake găzduiește un eveniment caritabil pentru a strânge donații pentru North Star Lodge. Împreună cu soacra lui Jake, ea lovește oaspeții din trecut și îi invită să sărbătorească Crăciunul la hotel și să-și amintească timpul petrecut acolo.

Totul decurge conform planului, iar oaspeții vin cu cecuri generoase pentru a-i mulțumi lui Jake pentru amabilitate și ospitalitate.

Unul dintre foștii oaspeți North Star Lodge, Howard, și-a amintit că, în timpul primei sale șederi în stațiune cu familia sa, Jack „l-a luat sub aripa lui pe fiul lui [Howard] și l-a învățat cum să schieze” .

Un alt cuplu și-a amintit despre luna de miere la hotel. Pe vremuri, nu își puteau permite o vacanță grandioasă, așa că Jake le-a oferit tinerilor căsătoriți „cea mai mare suită din loc pentru weekend și șampanie și nu a luat un ban pentru asta”.

Până la sfârșitul nopții, North Star Lodge primește o parte echitabilă din donații, care le predă vânzătorilor lecția numărul unu...

Concentrați-vă pe construirea de relații cu clienții potențiali și clienții dvs

Acesta este un lucru pe care experții în vânzări au discutat foarte mult atunci când au discutat despre planurile lor de urgență pentru viitoarea recesiune economică.

Dacă doriți ca afacerea dvs. să supraviețuiască greutăților unei crize economice care se întunecă peste tot în lume, trebuie să vă faceți afacerea indispensabilă în ochii clienților dvs. Deveniți cineva pe care nu îl pot lăsa când situația se înrăutățește; devin prietenul lor.

„Dacă o mână de ajutor clienților tăi în vremurile întunecate, îți poți adânci legătura cu ei. Odată ce recesiunea s-a încheiat, clientul dvs. va reveni la nivelul de venituri dinainte de criză și va continua să plătească prețul integral pentru produsul sau serviciul dvs. Dar după ce i-ai ajutat să treacă prin recesiune, ei vor fi loiali mărcii tale și îți vor recomanda clienți noi.”

️ Andrei Petrik, CEO și Co-fondator NetHunt CRM

Concentrați-vă pe furnizarea de servicii excelente pentru clienți și fiți cu adevărat interesați să vă vedeți clienții reușiți. Amintiți-vă, succesul dvs. provine din succesul clienților dvs....

• Implementați o strategie de succes a clienților la compania dvs
• Acordați atenție integrării clienților pentru ca clienții să profite la maximum de produs
• Automatizați procesele de servicii pentru clienți folosind un sistem CRM
• Examinați-vă strategia de reținere a clienților; adopta cele mai bune practici pentru a reduce rata de pierdere

Uneori, reținerea clienților nu este suficientă pentru a vă menține afacerea pe linia de plutire. Pentru a trece cu succes printr-o criză, afacerea dvs. trebuie să asigure, de asemenea, un aflux constant de noi clienți potențiali.

North Star Lodge a înțeles și ea. Chiar și cu noile donații strânse, afacerea a fost pe punctul de a se prăbuși fără noi rezervări.

Dar ghicește ce! — Sierra, încă o dată, a trecut. După ce a primit un tratament atât de drăguț la hotel, ea l-a lăudat milioanelor de oameni la televizor... ea este cam mare lucru în universul Căderea pentru Crăciun. Desigur, noi rezervări au început să apară imediat ce a fost difuzat episodul de știri. Crăciunul salvat!

Acest lucru ne duce la lecția de vânzări numărul doi...

Recomandările pot face afacerii tale o favoare imensă și pot aduce o grămadă de clienți potențiali noi

Conform statisticilor...

Lead-urile de la recomandări au o rată de conversie cu 30% mai mare și o rată de retenție cu 37% mai mare în comparație cu clienții câștigați prin alte canale de marketing. De asemenea, au o valoare de viață (LTV) cu 16% mai mare.

️ Ross

Deci, dacă doriți ca afacerea dvs. să prospere, asigurați-vă că vă concentrați pe obținerea de recomandări de la clienții existenți.

Alternativ, concentrați-vă pe următoarele strategii de generare de clienți potențiali...

️ 10 moduri creative de a găsi clienți potențiali pe LinkedIn
️ 9 idei creative de generare de clienți potențiali de formulare web [+șabloane]

A Christmas Carol (2009)

Cele mai bune lecții de vânzări: Analizați-vă performanța de vânzări, oferiți îndrumări echipei dvs. de vânzări

Ca regulă generală, filmele de Crăciun sunt comedii uşoare. Povestea destul de sumbră și mistică a lui Ebenezer Scrooge iese din listă.

Bazat pe romanul lui Charles Dickens, A Christmas Carol by Disney, spune povestea unui colector de bani lacom care disprețuiește tot ce are legătură cu Crăciunul, în special spiritul binevoitor și vesel al acestei sărbători de iarnă. El nu vede rost să fie amabil cu oamenii, respinge dragostea și prietenia și, în ciuda bogăției sale, nu vrea să dea o mână de ajutor celor aflați în nevoie.

Totul se schimbă într-un Crăciun, când cele trei fantome ale Crăciunului vin să-l viziteze pe bătrânul avar, arătându-i la ce este sortit, dacă nu își fixează atitudinea față de viață și de oamenii din jurul lui.

Spiritele Crăciunului îl duc pe Scrooge într-o călătorie pe banda memoriei și îi arată impactul acțiunilor sale urâte atât asupra vieții sale, cât și asupra oamenilor cu care a interacționat. După aventura sa supranaturală și câteva experiențe traumatizante obiectiv, Scrooge devine o persoană mai bună și scapă de iadul literal al unei vieți de apoi. Sfarsit.

Dar ce legătură are această poveste întunecată cu vânzătorii?

Desigur, am putea spune că concluzia-cheie este să stabiliți un echilibru bun între viața profesională și viața privată și să vă asigurați că nu deveniți obsedat de bani până în punctul în care nu mai vedeți imaginea de ansamblu. Dar asta ar fi prea evident , nu?

Deci, principala lecție de vânzări de la A Christmas Carol este să...

Transformă recenziile de vânzări într-un obicei

În acest fel, puteți vedea impactul pe care l-au avut diferite decizii de vânzări asupra profitului dumneavoastră . Privind înapoi la vânzările dvs., puteți identifica cu ușurință activitățile care blochează progresul pentru a le opri și pe cele care funcționează bine pentru a le extinde. Este esențial să acordați o atenție deosebită raportării vânzărilor și să pregătiți lunar rapoarte cheie de vânzări.

Acest lucru ajută la…

• Localizați și eliminați cu succes blocajele din pâlnia de vânzări
• Închideți mai multe oferte
• Descoperiți tendințe pozitive în anumite teritorii
• Reduceți dezavantajele fluctuației de personal
• Oferiți echipei de vânzări un mai bun simț al direcției și motivați-o

În mod ideal, ar trebui să automatizați raportarea vânzărilor cu ajutorul unui instrument dedicat.

️ Consultați lista noastră de 15 rapoarte CRM esențiale pe care le puteți crea pentru diferite echipe.

O altă idee importantă pe care oamenii de vânzări o pot împrumuta din acest film de Crăciun este că uneori oamenii au nevoie de puțin ajutor pentru a vedea unde au greșit.

Ca lider de vânzări, trebuie să...

Alocați suficient timp pentru a vă instrui reprezentanții de vânzări

Va ajuta la construirea unei echipe de vânzări mai puternice prin...

• Reducerea cifrei de afaceri a echipei de vânzări
• Cultivarea unui mediu de echipă colaborativ și de susținere
• Îmbunătățirea performanței fiecărui reprezentant de vânzări din echipa ta

️ Aflați cum să utilizați datele CRM pentru a vă instrui echipa de vânzări în articolul nostru!

Vacanta (2006)

Cele mai bune lecții de vânzări: Rămâneți flexibil și deschis pentru a vă adapta rapid la noile realități

The Holiday (2006) este o comiție romantică, cel mai bine cunoscută pentru distribuția sa vedetă și imaginile uimitoare.

Povestea se învârte în jurul a două femei, Iris Simpkins, un editorialist de societate pentru Daily Telegraph din Londra, și Amanda Woods, o producător de trailer de film din Los Angeles. Se găsesc online și, complet din senin, decid să schimbe vieți (și case) pentru sărbătorile de iarnă.

Venind din două medii complet diferite, atât Iris cât și Amanda le este greu să se adapteze la viața celuilalt la început.

Iar spectatorul primește o lecție importantă de vânzări: indiferent de ce, trebuie să rămâi flexibil și deschis la minte . Atunci, și numai atunci, te poți adapta la noile realități și poți depăși orice dificultăți cu care se confruntă afacerea ta.

Acest lucru este deosebit de important pe măsură ce trecem în era digitalizării totale a afacerilor suprapuse cu o recesiune economică globală. Lucrurile nu vor rămâne la fel; dacă vrei să ieși ca un câștigător și să continui să faci vânzări, trebuie să te adaptezi.

„Companiile inflexibile care nu se pot adapta rapid la noile circumstanțe nu vor avea venituri și vor suferi foarte mult de pe urma unei recesiuni economice. Ei vor trebui să se concentreze pe supraviețuire și nu vor putea crește în acest timp.”

️ Andrei Petrik, CEO și Co-fondator NetHunt CRM

Fred Claus (2007)

Lecții de top în vânzări: implementați un sistem CRM pentru a vă organiza și proteja datele; automatizați-vă procesele

În cele din urmă, ce fel de listă de filme de Crăciun ar fi fără un film care să prezinte familia Claus?

Un film de comedie american, Fred Claus , descrie povestea a doi frați Claus, Fred și Nick.

Unul dintre ei, Nick, este Moșul modern, care locuiește la Polul Nord și oferă cadouri copiilor în fiecare Crăciun. Celălalt, Fred, este agent de recuperare în posesie în Chicago.

Povestea începe cu Fred care încearcă să strângă bani pentru un cazinou ilegal, pentru care este arestat. Nick este de acord să plătească cauțiunea și să-i dea lui Fred banii de semințe, dar numai dacă vine la Polul Nord să ajute la Fabrica de Crăciun în timpul sezonului de Crăciun.

Acolo încep necazurile – și lecțiile de vânzări.

Implementați un sistem CRM pentru a vă organiza și proteja datele

În acest sezon de sărbători, Fred nu este singurul nou adăugat la Polul Nord. Deoarece performanța fabricii a scăzut în ultimele Crăciun, expertul în eficiență, Clyde Northcutt, apare pentru a investiga problema.

️ Alertă Spoiler: Northcutt, Un fost copil obraznic de top din 1968, se simte foarte răzbunător și caută să pregătească fabrica Claus pentru eșec. Așadar, se strecoară în atelier și zdrobește scrisorile copiilor, ceea ce duce la un adevărat dezastru de Crăciun, deoarece nu există copii de rezervă.

Uau, ce păcat, dacă numai fabrica Claus ar avea un sistem CRM la loc, nu ?

Software-ul CRM este un instrument de neînlocuit pentru agenții de vânzări. Vă permite să colectați, să organizați și să stocați datele clienților în siguranță într-un singur loc.

Cu ajutorul unui sistem CRM, vă puteți asigura că toate datele clienților dvs. sunt complete, actualizate, de încredere și relevante.

De exemplu, în NetHunt CRM există o prevenție specială a dublurilor care vă avertizează despre potențialele duplicate atunci când adăugați contacte noi. Mai mult, vă puteți structura datele în CRM pentru a maximiza impactul acestora, personalizând cardul de client, creând noi foldere și personalizând vizualizările.

Mai mult, gestionarea corectă a accesului la datele CRM vă poate proteja de scurgerile de date și de privirile indiscrete.

Organizați-vă datele mai bine cu NetHunt CRM

Cu un CRM la loc, Northcutt nu ar fi pus niciodată mâna pe datele sensibile!

️ Aflați cum să vă asigurați că datele dvs. CRM sunt securizate în articolul nostru.

Dezvoltați un cadru de încredere pentru scorul potențial

Procesul de înscriere a copiilor pe listele Naughty sau Nice este similar cu calificarea liderului. Ambele procese necesită un set bine dezvoltat de reguli pentru a evalua clienții potențiali (și copiii).

În film, Nick și Fred s-au străduit să ajungă la o înțelegere cu privire la care copii erau considerați drăguți și meritau un cadou de la Moș Crăciun și care nu. Fred credea că fiecare copil este în mod inerent bun; unii sunt doar „obraznici” pentru că trec prin situații proaste. Așa că a decis să atribuie fiecărui copil „drăguț”.

Eșecul de a face distincția între copiii obraznici și drăguți a dus la prăbușirea fabricii. Incapabil să producă suficiente cadouri pentru fiecare copil bun, Polul Nord este cu mult în urmă program.

Același lucru este valabil și pentru vânzări.

Trebuie să vă înscrieți clienții potențiali pentru a le identifica pe cele mai valoroase și să vă concentrați atenția asupra acestora. Pentru a face acest lucru eficient, trebuie să...

• Identificați personajele cumpărătorilor
• Decideți asupra criteriilor de evaluare
• Stabiliți regulile de notare a clienților potențiali
• Decideți scorul care definește un client ca fiind calificat

Fără aceasta, riscați să urmăriți clienți potențiali de calitate scăzută, care nu au șanse să se conversie, ceea ce va avea efecte negative asupra eficienței vânzărilor.

Automatizați-vă procesele de vânzare

Când ai întreaga lume a copiilor și doar o noapte de Crăciun pentru a livra cadouri, nu poți supraviețui fără automatizarea și optimizarea proceselor.

În mod similar, în calitate de agent de vânzări cu numeroase piste de cultivat, apeluri de efectuat și e-mailuri de trimis, aveți nevoie de automatizarea vânzărilor. Are o mulțime de beneficii…

• Automatizarea vânzărilor ajută la crearea unei baze de date curate și de încredere
• Automatizarea vânzărilor vă ajută să vă gestionați mai eficient canalul de vânzări
• Automatizarea vânzărilor ajută la standardizarea procesului de vânzare
• Automatizarea vânzărilor oferă reprezentanților de vânzări mai mult timp liber
• Automatizarea vânzărilor oferă mai multă vizibilitate asupra proceselor de vânzare

Deoarece vă aflați pe lista noastră Nice, iată câteva resurse despre automatizarea vânzărilor:

️ Cum să vă automatizați procesul de vânzare
️ Ce să faci și ce să nu faci în automatizarea vânzărilor
️ Sales Automation Playbook (cu 28 de rețete gata făcute de automatizare a vânzărilor de configurat în CRM, cu declanșatoare și acțiuni)

Crăciun fericit!