10 moduri de a dobândi clienți pe rețelele sociale

În primele zile ale marketingului digital, organizațiile și-au creat clienți prin e-mail și prin anunțuri grafice simple. Apoi Google a revoluționat modul în care găsim conținut online, iar marketingul în motoarele de căutare a devenit o componentă cheie a oricărei strategii de achiziție de clienți. Odată cu creșterea platformelor de social media în jurul anului 2007, companiile au început să apeleze la aceste rețele pentru a achiziționa clienți.

În rest, mărci necunoscute precum Brandy Melville și Anastasia Beverly Hills au folosit Instagram pentru a-și crea clienți fideli. GORUCK este un alt exemplu de brand care a folosit rețelele sociale (Facebook în acest caz) pentru a ajunge la clienți și a construi o comunitate de entuziaști ai mărcii.

Iată 10 strategii pe care organizațiile de succes le-au folosit pentru a dobândi rapid clienți prin intermediul rețelelor sociale.

1. CREAȚI UN PROCES FĂRĂ FRICȚIUNE DE ACHIZIȚIE DE CLIENȚI.

Poate fi o provocare să motivezi utilizatorii rețelelor sociale să părăsească limitele prietenoase ale platformei lor preferate pentru a explora site-ul tău necunoscut. La urma urmei, rețeaua lor socială aleasă este încărcată cu conținut distractiv și povești personale convingătoare. Având în vedere această realitate, este important ca agenții de marketing să creeze o experiență fără fricțiuni pentru clienți.

Ar trebui să fie ușor să vă înscrieți la serviciu, să cumpărați un produs sau să completați un formular în schimbul conținutului. Crearea unui proces confuz sau solicitant va frustra vizitatorii care provin dintr-o rețea socială și va însemna că o strategie de social media altfel eficientă are ca rezultat performanță slabă.

2. SELECTAȚI PLATFORMA DE REȚE SOCIALĂ CORECTĂ.

Fiecare rețea socială este diferită, atât în ​​baza de utilizatori, cât și în modul în care ar trebui să se comporte mărcile. Platforma pe care alegeți să vă concentrați ar trebui să atragă publicul țintă și ar trebui să vă ofere instrumentele potrivite pentru a crea campanii de succes în rețelele sociale.

În timp ce LinkedIn este un instrument eficient pentru produsele și serviciile B2B, Instagram (sau Instagram Stories) este un loc mai bun pentru a opera mărcile de comerț electronic. Poate că Twitter este ideal pentru o companie de media în curs de dezvoltare, dar Facebook este mai bun pentru o afacere mică locală.

Înțelegerea publicului țintă și a nuanțelor principalelor rețele sociale vă va ajuta să vă concentrați pe platforma (platformele) potrivită pentru organizația dvs.

3. SPUNEȚI O POVESTE UNICĂ ȘI CONVINGANȚĂ DE MARC.

Mărcile care sunt capabile să strângă o urmărire dedicată pe rețelele de socializare au de obicei mai mult succes decât mărcile care au un număr mic de urmăritori ca urmare a partajării conținutului neinspirat. Pentru a împărtăși ceva convingător, începeți prin a crea o narațiune unică și captivantă a mărcii.

Organizații precum Nike, Apple și Tesla sunt capabile să creeze conținut convingător, în parte datorită valorilor clare ale mărcii. Formând o poveste de brand convingătoare, îți va fi mult mai ușor pentru tine și pentru echipa ta de social media să te gândești la modalități creative și unice de a împărtăși povestea online.

4. INCLUDEȚI UN CHEAM LA ACȚIUNE CLAR ȘI MOTIVATOR.

Un îndemn la acțiune este ceea ce motivează un urmăritor din rețelele sociale să vă viziteze site-ul web și să facă o achiziție. Asigurați-vă că includeți un îndemn clar și convingător la acțiune în majoritatea conținutului distribuit pe rețelele sociale. În mod ideal, acest apel la acțiune ar trebui să fie relevant din punct de vedere contextual pentru ceea ce este împărtășit. Îndemnul la acțiune ar trebui, de asemenea, să varieze în timp pentru a menține adepții implicați și interesați.

5. CONSTRUIȚI ÎNCREDERE CU CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR.

Conținutul generat de utilizator (UGC) este conținut creat de client sau de utilizatorul final, care este apoi partajat online. Mărci la fel de diverse precum Williams Sonoma, BMW și Apple distribuie UGC pe diverse canale de socializare. Ei fac acest lucru deoarece clienții se bazează pe alți utilizatori pentru a lua decizii de cumpărare și pentru că UGC ajută mărcile să construiască încredere cu clientul.

Asocierea unei părți a UGC cu un îndemn convingător la acțiune este o modalitate excelentă de a dobândi rapid clienți prin marketingul pe rețelele sociale.

6. FURNIZAȚI CLIENT SUPPORT EXCEPTIONAL PE SOCIAL MEDIA.

Potrivit unui studiu recent, clienții care primesc asistență pozitivă pentru clienți spun în medie 9 persoane despre experiență. Oferirea de asistență pozitivă pentru clienți pe rețelele de socializare este o modalitate și mai bună de a crea afaceri din gură în gură, deoarece sprijinul este oferit public.

Liderii de afaceri ar trebui să fie siguri că antrenează reprezentanți de asistență pentru clienți pentru a oferi suport remarcabil pe rețelele sociale. Procedând astfel, se poate stimula afacerile din gură în gură, pe lângă crearea loialității clienților în rândul clienților care au fost serviți.

7. FORMAȚI PARTENERIATURI DE MARCĂ PENTRU A EXPANDI ORGANIZĂ ALCOPĂ.

Crearea unui parteneriat de brand este o modalitate excelentă de a extinde în mod organic acoperirea organizației dvs. pe rețelele sociale. Astăzi, este obișnuit ca mărcile să „schimbă” accesul la diverse conturi de social media pentru a oferi adepților informații noi și o nouă perspectivă.

Găsind mărcile care oferă produse complementare mai degrabă decât cele competitive, veți putea crește rapid adepți noi în rețelele sociale și, eventual, clienți.

8. LUCRĂȚI CU UN INFLUENCER SOCIAL MEDIA.

Influencer marketing funcționează. Un studiu a constatat că peste 90% dintre specialiștii de marketing care folosesc o strategie de marketing influență consideră că este eficientă. Lucrul cu un marketer de rețele sociale dovedit care a atras publicul țintă este o modalitate eficientă de a îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii, de a-ți crește adepții pe rețelele sociale și de a obține clienți noi.

9. UTILIZAȚI O PLATFORMĂ DE ANALITĂ.

Există un motiv pentru care marketingul devine din ce în ce mai mult bazat pe date: analiza îi ajută pe marketeri să ia decizii mai inteligente mai rapid.

Agenții de marketing în rețelele sociale care pot obține rapoarte detaliate de analiză Instagram de la un instrument precum SocialFox, de exemplu, își pot schimba rapid strategia de conținut pentru a se potrivi mai bine publicului țintă. De asemenea, managerii de rețele sociale care pot măsura implicarea utilizatorilor pe Facebook vor înțelege ce conținut funcționează pentru a crește clienții și ce conținut ar trebui să fie eliminat.

10. CREAȚI UN SITE WEB OPTIMIZAT PENTRU MOBIL.

În cea mai mare parte, utilizatorii rețelelor sociale își accesează rețelele prin intermediul unui dispozitiv mobil. Printre generațiile mai tinere, precum Generația Z, mai mulți oameni folosesc un smartphone decât un computer desktop. Lumea devine din ce în ce mai mobilă. Brandurile ar trebui să se adapteze la această realitate, asigurându-se că site-urile web sunt optimizate pentru mobil.

CONCLUZIE

Cu miliarde de utilizatori lunari, rețelele sociale oferă liderilor de afaceri un forum convingător pe care să-și achiziționeze clienți noi. Pentru a începe, asigurați-vă că vă gândiți cu atenție la rețelele pe care le utilizați pentru a promova marca și prezentați o narațiune convingătoare a mărcii odată ce platforma a fost selectată.

Utilizați un instrument de analiză a rețelelor sociale pentru a măsura performanța și asigurați-vă că oferiți utilizatorilor o experiență fără fricțiuni și optimizată pentru dispozitive mobile, odată ce vă vizitează site-ul.