12 + 1 motive pentru care ne-am iubit încă anul uitat 2020

În ianuarie 2020, toată lumea și-a stabilit obiective uriașe pentru anul. Cu toții am sărit în noul an crezând că va fi special, dar, din păcate, coronavirusul ne-a schimbat planurile.

A existat pandemia, restricții de oprire și închiderea școlilor și a restaurantelor. Măștile au devenit obligatorii, iar lista poate continua. Strângeri de mână, îmbrățișări, sărutări care păreau atât de naturale înainte au fost toate uitate. Mulți oameni nici măcar nu pot să-i viziteze pe cei dragi.

În ceea ce privește piața muncii, situația nu pare a fi mai bună. Mulți oameni și-au pierdut locul de muncă din cauza COVID-19. Multe companii se luptă să supraviețuiască și să-și plătească angajații din ultimele economii.  

Noi, cei de la OptiMonk, ne considerăm foarte norocoși. Deoarece operăm în lumea online și grupul nostru țintă principal este comercianții electronici, nu aveam niciun motiv să ne închidem.

Asistăm la o schimbare uriașă în obiceiurile de cumpărături. Mai mulți oameni cumpără online. Mai multe statistici arată că în prima jumătate a anului 2020, magazinele online s-au confruntat cu o creștere fără precedent a traficului. În 2020, traficul din prima jumătate a anului a depășit și traficul sărbătorilor de iarnă. Acestea sunt numere uimitoare!

Scopul nostru principal a fost să ajutăm magazinele online să experimenteze aceste schimbări și să oferim cea mai bună experiență posibilă pentru vizitatorii lor.

Deși munca nu s-a oprit în 2020 pentru noi, a trebuit totuși să ne adaptăm. Dar am scos tot ce e mai bun din toate și am transformat aceste schimbări în avantajul nostru.

Anul acesta echipa noastră s-a extins într-un ritm fără precedent. Și datorită acestei creșteri, am realizat lucruri uriașe.

Așadar, să vedem momentele noastre preferate din 2020!

În ianuarie, peste 2.000 de comercianți electronici s-au adunat la Lurdy House la cea mai mare conferință de comerț electronic din Ungaria. Și bineînțeles, nici noi nu am ratat-o! Nu numai că am expus la Ecommerce Expo, dar CMO Judit Pál a făcut o prezentare despre abandonul cărucioarelor.

Ne place să participăm la conferințe pentru că la aceste evenimente putem întâlni oameni în persoană. Ne întâlnim cu mulți dintre clienții noștri la aceste evenimente. De exemplu, în imaginea de mai jos, am înregistrat când am dat peste echipa Praktiker.

Este de necrezut că călătoria OptiMonk a început în urmă cu mai bine de șase ani, cu primii doi utilizatori. Și astăzi este folosit de peste 65.000 de site-uri web din întreaga lume.

Am avut o mulțime de momente memorabile împreună de-a lungul anilor și sperăm să colectăm mai multe amintiri împreună pentru o perioadă foarte lungă de timp!

În februarie, am angajat primul nostru coleg de la Budapesta: Dóra Bali ne întărește echipa ca cercetător UX. În același timp, a fost deschis biroul OptiMonk din Budapesta. Am avut o singură colegă acolo în februarie, dar nu trebuie să vă faceți griji pentru Dóri, nu se mai simte singură, căci creștem constant personalul din biroul din Budapesta.

Următorii colegi s-au alăturat echipei: Áron Erdős (Director de vânzări), Andrea Sipos (Manager de produs), Réka Árvai (Specialist în serviciul clienți), Gábor Horváth (dezvoltator), Hajnalka Mester (Specialist în serviciul clienți), Krisztina Szilágyi (Echipa de asistență pentru clienți) Lead) și András Hajgató (Designer).

Odată cu focarul de coronavirus, echipa OptiMonk a implementat și un birou de acasă cu normă întreagă în martie. Și încă din vară, fiecare este liber să decidă dacă vrea să lucreze de acasă sau la birou. De atunci, am ținut fiecare întâlnire online și, deși ne pare rău că nu ne întâlnim personal atât de mult ca înainte, entuziasmul nostru nu a scăzut deloc!

Am angajat primul nostru coleg internațional în mai: Nissar Ahamed s-a alăturat echipei de marketing în calitate de redactor de conținut. De atunci, ne-am extins echipa cu încă 2 colegi străini: David Harrington întărește OptiMonk ca editor de conținut și Dimitri Grigoriev ca director de vânzări.

În mai, am avut o conversație cu Attila Ádám, CEO-ul Reflexshop, ca parte a unui webinar de 60 de minute. Reflexshop este unul dintre cele mai populare magazine de comerț electronic de jocuri de societate din Ungaria și a fost unul dintre primii clienți ai OptiMonk. Rezultatele companiei sunt din ce în ce mai bune în fiecare an cu OptiMonk.

În timpul webinarului, Attila ne-a împărtășit experiențele și sfaturile sale și ne-a prezentat campaniile preferate OptiMonk.

Mulți dintre voi ați fost interesați de webinar și am primit o mulțime de feedback despre cât de util a fost. De exemplu, unul dintre clienții noștri a atașat imaginea de mai jos că câinele lui s-a bucurat de spectacol la fel de mult ca și lui. 🙂

Am lansat o bombă în iunie când am anunțat că primul reality show de afaceri online, Ecommerce Revolution, va fi difuzat. Procesul de aplicare a început pe 29 iunie și a fost o mare plăcere pentru noi că peste 300 de comercianți electronici maghiari ne-au arătat încrederea și au pus în mâinile noastre optimizarea magazinului lor web.

După faza de aplicare, am început procesarea chestionarelor trimise și am susținut interviuri Zoom cu proprietarii magazinelor web.

Iar după selecție a început faza de filmare! Am filmat Revoluția comerțului electronic toată vara și am lucrat la îmbunătățirea site-urilor web, în ​​speranța că veți fi la fel de entuziasmați de spectacol precum am fost noi de a-l realiza.

În 2020, am avut foarte puține întâlniri personale și, din păcate, a trebuit să renunțăm la team building-urile obișnuite pe care le-am ținut anterior. Deci, abia așteptam să călătorim la Győrtelek timp de trei zile în septembrie.

Desigur, ne-am îngrijit unul de celălalt și ne-am luat toate măsurile de precauție în timpul călătoriei noastre! 🙂

Suntem încântați să spunem că am câștigat medalii de bronz la Stevie® Awards la categoria „Compania Anului”. Premiile Stevie® au fost organizate de 17 ani și peste 3.800 de companii au fost nominalizate la ceremonia de premiere la o anumită categorie.

Muncim din greu în fiecare zi pentru a oferi cele mai bune servicii posibile clienților noștri, iar astfel de premii dovedesc că suntem pe drumul cel bun!

Pe 5 octombrie, în Ungaria a fost lansat primul reality show de afaceri online . În serial, gazdele emisiunii au ajutat magazinele online care se simțeau blocate să revină pe drumul cel bun. Experții nemilosi au preluat conducerea a patru site-uri în timpul emisiunii, iar noi i-am putut urmări timp de șase săptămâni, în timp ce s-au confruntat cu problemele legate de aceste afaceri.

În timpul emisiunii, ni s-a prezentat o abordare modernă, centrată pe client, numită Customer Value Optimization. Am putut vedea și rezultatele grozave pe care magazinele le-au putut obține renunțând la metodele de vânzare agresive și enervante.

De exemplu, magazinul web BioZoo, care vinde produse organice și naturale pentru câini și pisici, și-a crescut veniturile cu aproape 2 milioane HUF în 26 de zile, oferind în același timp o călătorie mai bună vizitatorilor săi.

Optimizarea valorii pentru clienți nu este o tendință, nu este un program pe care îl configurați pe site-ul dvs. într-o singură noapte. Este o abordare pe termen lung care spune la revedere strategiilor tradiționale de optimizare a conversiilor pentru a crea valoare reală.

În 2020, obiectivul principal al OptiMonk a fost să ofere comercianților electronici toate instrumentele de care au nevoie pentru optimizarea valorii clienților, așa că am lansat și o mulțime de funcții noi:

• „Conținutul încorporat” este un nou tip de campanie pe care îl puteți plasa direct pe site-ul dvs. web.
• Am reînnoit direcționarea în funcție de paginile site-ului web, astfel încât să puteți chiar seta mesajul să apară pe toate paginile de produse.
• Cu ajutorul algoritmilor noștri de recomandare de produse, puteți afișa în mod dinamic oferte personalizate vizitatorilor dvs.
• Cu pagina noastră Teaser renovată, vă puteți adresa vizitatorilor mai eficient.

Și acestea sunt doar câteva dintre numeroasele funcții noi. (Dacă doriți să le încercați, conectați-vă la contul dvs. OptiMonk .)

Pe măsură ce echipa noastră internațională a crescut, am decis în octombrie că este timpul să organizăm întâlnirea noastră corporativă lunară în limba engleză. Deși eram puțin încântați, întâlnirea a decurs grozav. Și se dovedește că înțelepciunea cuvintelor funcționează la fel de bine în engleză 😉

În acest an, nu numai că ne surprindem clienții maghiari cu webinarii utile, dar am făcut echipă cu ReferralCandy și Recart la sfârșitul anului pentru a ajuta clienții noștri internaționali să-și crească veniturile în perioada sărbătorilor și să se pregătească mai bine pentru 2021.

Suntem încântați să vă împărtășim și câteva știri personale. În 2020, echipa noastră s-a extins cu un nou-născut „copil OptiMonk”. Și nici nunțile nu au lipsit, căci patru dintre colegii noștri s-au căsătorit anul acesta. Felicitări tinerilor căsătoriți!

Sperăm că și voi veți fi alături de noi anul viitor și că totul va reveni la normal în 2021!

An Nou Fericit!

Echipa OptiMonk