12 moduri dovedite de a vă crește rata de conversie de-a lungul canalului dvs. de vânzări

Căutați modalități de a vă stimula conversia la fiecare etapă a pâlniei de vânzări? Dacă da, atunci ești în locul potrivit.

În articolul de astăzi, vă vom arăta 12 strategii de marketing de conversie pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie și pentru a optimiza canalul de conversie a vânzărilor.

Dar înainte de a vorbi despre strategiile de pâlnie de conversie a vânzărilor , credem că cel mai bine ar fi să revizuim pâlnia de vânzări și cele patru etape ale sale.

Gata? Sa incepem…

O pâlnie de vânzări se referă la călătoria unui client. Se întinde de la punctul în care potențialii învață despre afacerea dvs. până la punctul în care devin client.

Există 4 etape principale ale unei pâlnii de vânzări. Și le vom discuta pe scurt mai jos.

Să ne scufundăm!

1. Conștientizarea

Conștientizarea este prima și cea mai largă etapă a pâlniei de vânzări.

Începe atunci când o persoană află despre afacerea ta. Este posibil să obțineți vizitatori din surse precum:

• Paginile cu rezultatele căutării
• postări pe Facebook
• reclame Google
• Recenzii de la prieteni etc.

Inițial, vrei ca oamenii din nișa ta țintă să știe că brandul tău există. Folosiți această oportunitate pentru a spune oamenilor ce produs vindeți sau ce serviciu oferiți.

În această etapă, trebuie să planificați și să implementați strategii. Urmărește-ți creșterea gradului de cunoaștere a mărcii pentru a atrage un public. Acest lucru este important pentru că publicul respectiv este în prezent neconștient de existența magazinului dvs.

2. Interes

Stadiul Interesului este exact asta. Cumpărătorilor le place ceea ce vinzi și se gândesc să cumpere. Dar, nu sunt siguri dacă vor verifica la magazinul dvs. electronic sau de pe alt site. Deci încă nu ați asigurat achiziția.

În această etapă, oamenii compară produsele, specificațiile, prețurile și alte beneficii oferite etc.

Educați-vă clienții potențiali acum, astfel încât să puteți trece la transformarea lor.

3. Decizie

Etapa de decizie este cea mai importantă parte a pâlniei de vânzări.

În acest moment, clienții sunt gata să cumpere produsul. Trebuie doar să decidă de la ce magazin vor cumpăra.

Acum trebuie să convingi clientul că site-ul tău este alegerea potrivită. Puteți oferi clienților potențiali o ofertă irezistibilă, cum ar fi:

• reduceri fixe
• transport gratuit
• a face economie
• oferte
• mănunchiuri etc.

Aceste avantaje ar tenta orice vizitator să cumpere de la afacerea dvs.

4. Acțiune

Etapa de acțiune este atunci când cumpărătorii finalizează o achiziție. S-au alăturat oficial bazei de clienți și familiei mărcii dvs.

Dar pâlnia de vânzări nu se termină aici.

În schimb, se îngustează și mai mult. Accentul: reținerea clienților și advocacy.

Este timpul să păstrăm acești noi clienți și să-i transformăm în fani fideli.

Cel mai important atu al companiei tale sunt clienții mulțumiți. Acești clienți îți promovează cu mândrie marca și îi atrag pe alții cărora le-ar plăcea produsul tău.

Acum, să trecem la metodele dovedite care vor crește numărul de conversii din pâlnia de vânzări .

1. Blogging

Blogging-ul este o modalitate fantastică de a atrage clienți potențiali care sunt în stadiul de Conștientizare.

Puteți atrage noi audiențe și puteți interacționa cu acestea prin conținut interesant, informativ și util.

Gândește-te în afara cutiei. Pentru un magazin care vinde echipamente de fitness: puteți crea conținut pe diferite tipuri de planuri de antrenament, sfaturi și trucuri pentru a stimula metabolismul sau planuri de dietă.

Blogging-ul ajută, de asemenea, la clasarea mai sus pe paginile cu rezultate ale motorului de căutare.

Miliarde de oameni își introduc interogările în bara de căutare a Google.com. Creați și optimizați conținut util cu cuvintele cheie potrivite. Îți poate clasa conținutul mai sus și poate face mai ușor ca publicul să te găsească.

2. Marketing pe rețelele sociale

Creați un cont de afaceri și interacționați activ cu publicul dvs. pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a atrage potențiali clienți în compania dvs.

Știați că există în jur de 3,78 miliarde de utilizatori pe site-urile de socializare?

Facebook, Instagram, Twitter.

Aceștia sunt regii pieței de social media și au milioane de utilizatori activi. Perspectivii dvs. vizitează aceste site-uri zilnic și se așteaptă ca companiile să fie prezente.

Prin urmare, dacă nu ți-ai creat profilul social (sau nu îl folosești în mod activ), îți sugerăm insistent să lucrezi la el.

Postează frecvent conținut vizual captivant pentru a-ți distra adepții și a ajunge la publicul tău potențial. Când spectatorii îți plac conținutul, urmărește cum crește gradul de cunoaștere a mărcii tale.

3. Încurajați înscrierea

Așadar, potențialii dvs. sunt familiarizați cu marca dvs. și trec în etapa de interes. Acum este timpul să le capturați adresele de e-mail. Vă ajută să-i țineți la curent și să vă promovați produsele.

Puteți viza noii dvs. vizitatori ai site-ului web cu o fereastră pop-up uimitoare pentru a colecta acele e-mailuri. Dar rețineți că este posibil ca un nou vizitator să nu-și transmită adresa de e-mail unei mărci pe care nu o cunoaște. Deci, încercați să oferiți ceva valoros în schimb.

Magneții de plumb tentanți vă vor face mai ușor să colectați adresele lor de e-mail. Le puteți oferi materiale descărcabile gratuit, cum ar fi cărți electronice sau chiar o mică reducere.

4. Păstrați formularele de înscriere scurte

Așa că ați oferit un magnet de plumb fantastic de care sunt interesați vizitatorii. Nu-i pierdeți din cauza unei forme lungi și fără sfârșit.

Formularele lungi cu câmpuri de informații inutile îi împiedică pe potențialii clienți să completeze întregul formular.

Păstrați formularele scurte și solicitați doar informațiile necesare. Cererea unui nume și adresă de e-mail este de obicei suficientă.

5. Adăugați mărturii și logo-uri

Recenziile clienților sunt la modă. Folosiți această resursă valoroasă pentru a atrage un public numeros, pentru a le câștiga încrederea și pentru a le converti în cumpărători.

Împărtășiți recenziile pozitive ale clienților dvs. pentru a le informa că afacerea dvs. este de încredere și credibilă.

Potrivit unui studiu:

• adăugarea de mărturii ale clienților poate genera până la 62% mai mult venit pentru o companie
• 92% dintre cumpărători citesc recenzii online înainte de a cumpăra
• 88% dintre cumpărătorii online au încredere în recenziile online ca o recomandare personală de la prieteni și familie.

Dacă doriți ca vizitatorii să vă aleagă marca, plasați în mod strategic mărturiile clienților dvs. pe site-ul dvs. web. În plus, dacă deserviți câteva mărci celebre, adăugați siglele acestora pe pagina dvs. de pornire.

Siglele marilor companii arată dovezi sociale, iar vizitatorii nu vor ezita să aibă încredere în marca dvs.

6. Îndepărtați elementele inutile

Dacă pagina dvs. de destinație are prea multe distrageri de atenție, vizitatorii dvs. vor avea dificultăți să se concentreze asupra produsului dvs. și scopul unei pagini de destinație se va pierde.

Păstrați pagina de destinație simplă și directă.

Ar trebui să se concentreze pe un produs sau acțiune pe care doriți să o întreprindă vizitatorul. Cum ar fi să-i faci să se înscrie la buletinul tău informativ.

În mod ideal, o pagină de destinație ar trebui să aibă următoarele elemente:

• Titlu și subtitluri

• Beneficiile și caracteristicile unui produs

• Mărturii ale clienților

• Imagini sau videoclipuri atractive din punct de vedere vizual

7. Oferiți un sistem de checkout fără probleme

Toate eforturile tale se duc la scurgere atunci când un client părăsește site-ul tău web după ce a adăugat bunuri în coșul său. Potrivit diferitelor studii, rata medie de abandon a cărucioarelor este de 69,80%.

Urmărește-ți să faci etapa de checkout ușoară și ușoară pentru vizitatorii tăi.

Nu le oferi niciun motiv să se irită în această etapă. Ar putea duce la abandonarea căruciorului.

Oferiți mai multe canale de plată și faceți mai ușor pentru clienți să selecteze opțiunea de plată pe care o preferă.

8. Adăugați un serviciu de înregistrare terță parte

Știați că 24% dintre clienți își abandonează coșul de cumpărături dacă un site web le cere să își creeze un cont atunci când fac o achiziție?

Perspectivele dvs. vor face la fel.

Permiteți clienților potențiali să se înscrie prin intermediul unor terțe părți, cu opțiunea de a se autentifica prin Gmail sau Facebook.

9. Consolidează-ți CTA-urile

Un îndemn la acțiune (CTA) joacă un rol esențial în a-ți determina clientul să obțină rezultatul dorit. Folosirea unei copii CTA generice nu va atrage atenția vizitatorilor și nici nu-i va convinge spre obiectivul dvs.

Fii creativ cu copiile și modelele tale CTA. Evitați să folosiți text plictisitor precum „ Cumpărați acum ”, „ Citiți mai multe. ” Vizitatorii dumneavoastră au văzut deja aceste copii de un milion de ori.

De exemplu:

• Înlocuiți „ Obțineți reduceri ” cu „ Vreau reducerea mea. ”
• În loc de „Vânzare”, atrageți-le atenția cu „Vânzare FLASH”.

De asemenea, acordați atenție aspectului CTA. Aveți…

• culori contrastante pentru fundal?
• Un stil și o dimensiune de font ușor de citit și care atrage atenția?

Profitați de această ocazie pentru a vă surprinde vizitatorul, astfel încât să se îndrăgostească de marca dvs.

10. Adăugați opțiunea de chat live

Clienților le place să facă cumpărături de la mărci care sunt gata să-i asiste și să răspundă instantaneu la întrebările lor. Integrarea unei funcții de chat live pe site-ul dvs. poate genera mai multe conversii.

Vizitatorii tăi pot începe să-și pună întrebări cu o singură atingere pe caseta de chat. Acest lucru îi scutește de efortul obositor de a scrie un e-mail sau de a vă suna la birou. De asemenea, acest lucru îi aduce pe vizitatori cu un pas mai aproape de a apăsa acel buton „trimite comanda”. Odată ce preocupările lor sunt acoperite, sunt liberi să cumpere! Este un câștig-câștig!

Programează-ți chatul pentru a răspunde imediat la întrebările frecvente pentru un răspuns și mai rapid.

Iată câteva subiecte populare pe care le puteți include:

• Informații de livrare
• politici de retur și schimb
• întrebări legate de încasare sau plăți etc.

11. Creați urgență

Crearea unui sentiment de urgență este cea mai bună modalitate de a-i determina pe clienții potențiali să ia măsuri. De asemenea, vă puteți tenta vizitatorii să-și cumpere rapid produsele preferate, înainte de a epuiza stocul.

Pentru a o face mai eficientă, adăugați un temporizator de numărătoare inversă pentru a-i anunța clienților potențiali că timpul expiră și oferta va expira în curând.

12. Promovați vânzările încrucișate și up-selling

Vânzarea încrucișată și up-selling va ajuta compania să crească vertiginos conversiile și să vă sporească valoarea medie a comenzii.

Up-selling se referă la recomandarea unei versiuni actualizate și mai scumpe a articolului pe care îl navighează vizitatorul dvs.

Pe de altă parte, vânzarea încrucișată înseamnă recomandarea de articole care completează ceva ce un client a pus în coș.

De exemplu, să presupunem că clientul dvs. a cumpărat o masă de tocat pe site-ul dvs. web. Apoi puteți sugera un set de cuțite, un decojitor, un dicer etc.

Atunci când clienților li se arată ce completează articolul pe care intenționează să-l cumpere, îi face să-și dorească să convertească.

Clienții sunt forța vitală a unei afaceri. Indiferent de dimensiune sau nișă. Succesul începe atunci când proprietarii de magazine se conectează cu publicul lor și îl păstrează pe termen lung. Au mai multe șanse de creștere și extindere pe piața lor.

Strategiile de conversie de mai sus vă vor ajuta să vă îmbunătățiți rata de conversie și să vă măriți veniturile.

Care sunt alte sfaturi utile pentru creșterea conversiilor? Vă rugăm să ne anunțați comentând mai jos.