12 sfaturi pricepute de folosit după vânzările de sărbători pentru a-i ține pe clienți la cumpărături

O vânzare de sărbători poate aduce un impuls uriaș pentru profitul unei companii. Oamenii caută în mod activ să facă cumpărături în aceste anotimpuri. Când se termină vacanța, este timpul să găsești alte metode de a-i ține pe clienți la cumpărături.

Este important să ne uităm la modalități de a păstra clienții la cumpărături. Este nevoie de cercetare de piață și înțelegerea modului de a trage clienții înapoi la magazinul dvs. Există o varietate de moduri de a face acest lucru să se întâmple.

Priviți să obțineți vânzări după sărbători cu aceste sfaturi diferite pentru a-i menține la cumpărături:

1. Beneficiați de o reducere specială după vacanță

Oamenilor le place să aibă un fel de reducere . Faceți cunoscut oamenilor că oamenii au ocazia de a obține o înțelegere. A avea un fel de înțelegere deschide oportunități de comercializare pentru mai mulți oameni. Puteți să vă uitați la a aduce clienți noi și foști cu reducere sau reducere specială după vacanță.

Puteți face publicitate vânzării utilizând pluginul nostru pop-up gratuit și difuzând mesajul dvs. către vizitatori.

Profitați de întregul magazin sau de un produs special pe care oamenii îl pot obține. Oferind o reducere specială, poți atrage atenția asupra întregului tău magazin. Puteți chiar oferi o reducere specială doar pentru clienții care folosesc o anumită metodă de plată sau card de credit . Este o modalitate bună de a aduce mai multe vânzări și de a păstra clienții la cumpărături.

2. Special Giveaway: Lucruri gratuite pentru a aduce mai multe vânzări

Companiile au folosit cadourile ca o tactică de marketing pentru a-și construi marca și a atrage oamenii în magazinele lor. Poate fi o modalitate excelentă de a construi o listă de e-mail.

Dacă aveți ceva de valoare pe care îl puteți oferi, poate fi o modalitate bună de a atrage oameni în magazinul dvs. Uită-te la upselling și cross-selling diferitelor produse și servicii. Luați în considerare să oferiți articole promoționale de calitate cu designul mărcii dvs. Această strategie poate servi ca o campanie de marketing continuă.

În funcție de strategia dvs. de vânzări, puteți căuta să primiți e-mailuri sau mai multe persoane care să vă verifice magazinul. Utilizați Giveaway-ul gratuit pentru a atrage mai mulți clienți potențiali.

3. Construiți un program de loialitate

Uită-te la dezvoltarea unui program de loialitate. Un program de loialitate vă va ajuta compania să realizeze mai multe vânzări. O mulțime de companii precum Starbucks au încercat să gamifice procesul.

A avea un program de loialitate poate ajuta afacerea ta să devină un brand. Poate crește numărul de urmăritori care vă frecventează magazinul. Totul este să arăți apreciere față de clienții care urmăresc marca ta.

Cine ar trebui să dezvolte un program de loialitate

Un program de loialitate funcționează cel mai bine pentru companiile care au clienți repetați. Dacă aveți un produs pe care oamenii îl pot cumpăra, uitați-vă la construirea acestei loialități.

În esență, puteți obține puncte pentru achiziție sau suma cheltuită. Diferitele companii vă vor ajuta să configurați un program puternic de loialitate.

Un program de loialitate este un plan pe termen lung pentru a obține vânzări după sărbători. Vă permite să obțineți vânzări în mod regulat. Asigurați-vă că ați avut clienții să vă cumpere în mod repetat produsele și serviciile.

Cum să construiți un program de loialitate

Un exemplu de companie este TapMango. Software-ul lor se va integra cu diferiți procesatori de plăți. Vă vor ajuta să creați o interfață pentru sistemul lor și pentru clienții dvs. Profitați de ceea ce au făcut alte companii pentru a -și consolida marca și clienții.

Va trebui să vă gândiți ce tipuri de stimulente puteți oferi clienților dvs. Ei pot primi ceva gratuit sau o reducere viitoare.

În funcție de produsele și clienții dvs., este posibil să doriți să luați în considerare diferite niveluri. Cu cât cineva cumpără mai des unul dintre produsele tale, cu atât el urcă mai sus în nivel.

4. Lansați un produs nou

Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face este să aveți un produs nou pe care să îl puteți comercializa. Le oferă clienților tăi anteriori și noi să verifice magazinul tău.

Extinderea produselor și serviciilor dvs

Uită-te la dezvoltarea de noi produse și servicii. Găsiți motive pentru a ajunge la baza dvs. de clienți. Un produs nou este o modalitate excelentă de a atrage mai multe vânzări.

Una dintre cele mai bune modalități de a vă extinde produsele și serviciile este să vă întrebați clienții. Odată ce ai ideile tale, ei vor fi clienții cărora îi vei ajunge mai întâi. Puteți oferi o promoție specială acestor clienți.

Implicandu-ti clientii in acest proces, iti poti construi brandul si un grup fidel.

Crearea Buzz pentru produsul dvs

Priviți să lansați un nou produs după sărbători pentru a vă menține vânzările. Puteți genera o mulțime de entuziasm concentrându-vă pe noile produse după sărbători.

Puteți să vă uitați la pre-lansarea produselor dvs. Poate fi o modalitate bună pentru cei timpurii de a obține o ofertă specială. Când este gata de lansare, aveți un grup de clienți pregătiți. Puteți să vă comercializați noul produs din nou și din nou.

5. Piață către e-mailurile dvs. - Diferite promoții pentru mai multe vânzări

Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face este să vă promovați baza existentă de clienți. E-mailul este o modalitate bună de a construi relații și de a reaminti oamenilor că sunteți în afaceri.

După sărbători, oferiți clienților un motiv pentru care sunt contactați. Folosiți produse, servicii noi, o reducere sau un cadou pentru a spori atenția.

Uitați-vă la obținerea de vânzări în plus și la vânzarea încrucișată a diferitelor produse și servicii. Uită-te la segmentarea listelor ori de câte ori este posibil. Nu doriți să trimiteți e-mailuri persoanelor care au cumpărat deja produsele și serviciile dvs.

6. Profitați de influențele social media

Social Media este o modalitate minunată de a atrage atenția asupra mărcii dvs. Puteți posta diferite produse și servicii pe care le aveți de vânzare.

Profitați-vă de platformele de social media conectându-vă cu alți influenți. Marketingul de influență este o industrie în creștere pentru a ajunge la mai mulți clienți și afaceri.

Potrivit Influencer Marketing Hub, 2018, rentabilitatea investiției, ROI, pentru marketingul influencer este că pentru fiecare dolar cheltuit compania va câștiga 18 USD. Acest fapt poate avea implicații masive pentru afacerea dvs.

Avantajul lucrului cu influenți din rețelele sociale este că vă va sprijini celelalte canale de rețele sociale. Dacă ai un influencer care strigă despre produsul tău, vei obține și adepți și abonați la canalul tău.

Poți să te conectezi direct cu influenți , să ceri unei agenții să facă recrutare sau să te alăture unui grup de influenți pe Facebook. Privește mai întâi să oferi ceva de valoare oamenilor. Puteți profita de celelalte promoții sau cadouri pentru ca influențatorii să le promoveze.

7. Tactici de retargeting și segmentare

Din ce în ce mai mult, este important să poți ști exact la cine ar trebui să ajungi și ce ar trebui să spui oamenilor. Concentrați-vă pe nevoile clienților dvs. Dacă știi exact ce vor, vei putea obține mai multe vânzări.

Utilizarea sondajelor pentru a-ți segmenta listele

Tacticile de redirecționare și segmentarea listelor dvs. sunt importante. Conectează oamenii la produsele și serviciile care îi interesează cel mai mult. Puteți atrage oameni pe rețelele sociale, pe site-ul dvs. web sau prin e-mail. Conectează-te cu oamenii și vezi cum poți începe să lucrezi mai inteligent.

Uită-te la utilizarea sondajelor pentru a intra în legătură cu clienții tăi. Poate fi o modalitate bună de a face cercetări de piață și de a afla exact nevoile clienților tăi. Puteți viza anumiți clienți pe anumite produse și servicii folosind instrumente de segmentare a publicului .

Survey Monkey vă permite să creați sondaje pentru clienții și propria echipă. Priviți să găsiți persoane interesate de anumite produse și servicii.

Redirecționați clienții potențiali

Totul este să obțineți clienți potențiali pentru afacerea dvs. Este întotdeauna mai ușor să obții un client trecut decât să obții un client nou. Găsiți modalități de a viza persoanele care sunt deja interesate de conținutul, produsele și serviciile dvs.

Dacă rulați trafic plătit, multe dintre eforturile de retargeting pot fi urmărite prin intermediul site-ului dvs. web. Facebook și Google au un pixel de urmărire pe care îl puteți instala pe site-ul dvs. Puteți folosi sistemele lor pentru a găsi clienți care și-au arătat interesul pentru produsele și serviciile dvs.

Asigurați-vă că aveți un site web optim. Cu cât mai mulți oameni vă vizitează site-ul, cu atât puteți redirecționa mai mult potențialii clienți. Publicitatea online este una dintre cele mai bune modalități de a găsi clienți noi. Asigurați-vă că costurile dvs. sunt mai mici decât suma pentru achiziționarea clientului. Luați în considerare integrarea POWR Facebook Feed pe site-ul dvs. pentru a îmbunătăți conversiile clienților utilizând imaginile din rețelele dvs. de socializare.

8. Upsell la prețuri mai mari

Aduceți oameni în magazinul dvs. cu reduceri, oferte speciale și cadouri. Uită-te la un moment dat să ai un fel de upsell. O vânzare în plus vă va da un impuls afacerii. Folosiți-vă reducerile, promoțiile și cadourile pentru a atrage clienți.

Creșterea valorii medii a comenzii

Uită-te la un fel de upsell pentru a fi profitabil. Este important ca afacerea ta să rămână profitabilă. O vânzare în plus vă va ajuta să obțineți prețuri mai mari.

O vânzare în plus crește valoarea totală a coșului. Dacă un client primește o reducere sau un cadou, puteți crește suma în dolari cheltuită printr-un fel de upsell.

9. Extindeți-vă pe piețele internaționale

Luați în considerare diferite piețe internaționale. Concentrarea pe alte piețe poate fi o modalitate excelentă de a include vânzările și de a prezenta oamenilor marca dvs. Luați în considerare locurile în care are sens să începeți marketingul.

Asigurați-vă că aveți infrastructura necesară pentru a vă putea expedia produsele dacă aveți de-a face cu articole fizice. Veți dori să vă asigurați că aveți un sistem de livrare în străinătate.

Un ghid pentru extinderea pe piețele internaționale:

O afacere nu ar trebui să se grăbească pe piețele internaționale. Există concurenți și condiții de piață diferiți. Dacă intenționați să vă aflați pe aceste piețe pe termen lung, vă poate crește drastic profitul după vânzările de sărbători.

• Plan de afaceri - Identificați oportunitățile de a obține distribuție, vânzări, etichetare și conformitate
• Produse și servicii - Aflați produsele sau serviciile pe care le veți promova
• Cercetare de piață - Aceasta face parte din planul dvs. de afaceri, dar aflați dacă oamenii vor fi interesați de produsele sau serviciile dvs. Puteți folosi sondaje și puteți vedea ce fac concurenții.
• International PEO - O companie care se va ocupa de contracte, de atenuare a riscurilor, de conformitate și de salarizare în timp ce mențineți controlul asupra angajaților dvs.
• Infrastructură - Odată ce obțineți venituri dintr-o locație străină, poate doriți să aveți un fel de sucursală în acea zonă.

Extinderea pe piețele internaționale vă poate crește considerabil acoperirea. Acesta poate oferi vânzări pentru după sărbători, dar și mai târziu să vă sporească profitul atunci când urmează sărbătoarea următoare.

10. Utilizabilitatea site-ului - Creșteți-vă prezența online

Găsiți modalități de a vă consolida și optimiza site-ul web cu un design web mai bun. Cu cât puteți obține un site web mai puternic configurat, cu atât puteți obține mai multe clienți potențiali pentru afacerea dvs. online. Vă puteți concentra pe obținerea de rezultate de căutare mai bune și pe păstrarea clienților.

Accelerează-ți site-ul - Scădeți ratele de respingere și îmbunătățiți SEO

Potrivit LoadStorm, Econsultancy, 1 din 4 persoane va părăsi un site web dacă durează 4 secunde sau mai mult până se încarcă un site. Nu ar trebui să pierdeți clienți din cauza vitezei site-ului dvs.

Vrei ca site-ul tău web să fie prietenos cu utilizatorii. Dacă site-ul tău este lent, vei pierde clienți. Site-ul dvs. ar trebui să aibă butoane de navigare ușor de utilizat. Google se uită la viteza dvs. și vă poate îmbunătăți SERP, pagina cu rezultatele motorului de căutare. Aceasta înseamnă că puteți obține mai mulți clienți pur și simplu prin îmbunătățirea performanței site-ului dvs.

Acestea la aceste cupluri de remedieri pentru a vă îmbunătăți viteza site-ului:

• Activați compresiile - uitați-vă la utilizarea Gzip sau a unui software similar pentru a reduce dimensiunea
• Reduceți CSS, Javascript și HTML - optimizați-vă codurile
• Reduceți redirecționările - Rugați clienții să meargă direct la pagina web în loc să fie redirecționați
• Memorarea în cache a browserului - Nu trebuie să așteptați ca întreaga pagină să se încarce
• Utilizați CDN-uri - furnizează conținut mai rapid în diferite locații geografice
• Îmbunătățiți timpii de răspuns ale serverului - verificați cu gazda sau schimbați-vă găzduirea
• Optimizați imaginile - Redimensionați și uitați-vă la minimizarea imaginilor

Dacă desfășurați promoții pe site-ul dvs. web, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. are performanțe optime. Nu doriți o situație în care site-ul dvs. se blochează.

Având un site web puternic, vă permite să obțineți mai mulți clienți și să păstrați clienții care vă verifică site-ul.

Aveți un coș de cumpărături bun - Fiți plătit atunci când clienții vă vizitează site-ul web

Asigurați-vă că, dacă aveți persoane capabile să achiziționeze produse și servicii online, totul merge bine. Asigurați-vă că coșul de cumpărături funcționează și că poate primi plata.

Exemple de coșuri de cumpărături:

• Shopify - Coș de cumpărături ușor de utilizat cu suport bun
• Shopacchino - Integrat bine cu transportul
• Ecwid - Suport pentru diferite limbi
• Magento - Bun pentru programatori sau oameni cu o echipă
• WooCommerce - Excelent pentru utilizatorii WordPress cu o mulțime de suplimente
• ThriveCart - Bun pentru utilizatorii WordPress și agenții de marketing online

În funcție de platforma pe care ați construit site-ul dvs. web, acesta poate veni deja cu un coș de cumpărături bun. Asigurați-vă că este integrat cu oricare dintre nevoile dvs. Se integrează bine cu transportul, taxele și gestionarea inventarului? Acestea sunt câteva dintre întrebările la care trebuie să te gândești.

Asigurați-vă că aveți un fel de gateway de plată, cum ar fi PayPal sau Stripe. Asigurați-vă că totul este funcțional și că puteți primi plăți.

11. Serviciu Clienți: Funcție de chat online

Unul dintre cele mai simple lucruri pe care le puteți face este să adăugați o funcție de chat online. Unii oameni vor considera că navigarea pe site-ul dvs. este puțin dificilă. O funcție de chat online ajută oamenii să navigheze către lucrurile pe care le caută.

Potrivit EMarketer, 35% dintre consumatori vor face o achiziție online după ce folosesc chatul live. Oamenii doresc ajutor suplimentar pentru a găsi soluții la problemele lor. Folosiți pluginul de chat Powr pentru a integra cu ușurință această funcție pe site-ul dvs.

Un client poate căuta ceva specific și poate căuta direct o pagină de contact. O funcție de chat online poate fi o modalitate bună de a ajuta pe cineva cu o problemă. Poate reduce rambursările și poate ajuta clienții să găsească un anumit produs sau serviciu.

12. Lucrați cu piața locală

Găsiți o modalitate de a vă integra produsele și serviciile cu piața locală. Dacă puteți găsi o modalitate bună de a vă conecta cu piața locală, aceștia pot fi un bun distribuitor al produsului sau serviciului dvs.

Găsirea comercianților cu care să lucreze:

• Conectați-vă cu agenții de magazine independenți - Găsiți magazinele cu care vă puteți conecta. Poți cere proprietarul la telefon.
• Găsiți distribuitori - Distribuitorii au legături cu comercianții cu amănuntul. Ei vă pot cumpăra produsul într-o mulțime de magazine diferite datorită relațiilor lor preexistente.
• Treci în fața paznicilor - Retailerii mai mari au gardieni. Va trebui să le oferiți un argument solid și să găsiți modalități de a le trece.

Găsiți o modalitate prin care să beneficieze atât comerciantul local, cât și afacerea dvs. Îți poate crește vânzările. Cu cât partenerii sunt mai mari, cu atât mai mult puteți beneficia și vă puteți crește acoperirea.

Aveți un plan în vigoare pentru a lucra cu oamenii din jurul vostru. Puteți privi să folosiți strategii unice pentru a intra în legătură cu companiile locale. Puteți găsi expoziții și întâlniri de afaceri pentru a intra în legătură cu alte afaceri. Aceste relații vă pot aduce produsul în fața oamenilor.

Concluzie

Concentrați-vă pe una sau două tactici. Unele dintre aceste idei sunt câștiguri pe termen scurt. În timp ce unele dintre aceste idei vor avea nevoie de timp pentru a se dezvolta. Veți putea găsi vânzări de-a lungul timpului dacă veți continua. Este nevoie de perseverență pentru a construi o afacere. Alege tacticile care au sens pentru afacerea ta.

Biografia autorului: Wesley Cherisien este un vorbitor, trainer, antreprenor și investitor în tehnologie care a scris sute de articole, cărți și ghiduri de instruire pentru organizații din Fortune 500, consultanți și autori din mai multe industrii. Editor-șef al wesleycherisien.com , Wesley este un gânditor creativ și extrem de inovator, cu peste 10 ani de experiență în scris pentru publicații online.