SWAG – Construirea relațiilor

Ultima actualizare pe 25 aprilie 2020

Știu la ce te gândești. Acest articol va fi despre îmbrăcăminte sau stil, nu? GRESIT! Doar pentru că am folosit acel acronim nu înseamnă întotdeauna că asta înseamnă. În acest caz, acronimul SWAG înseamnă: Sell, Win, Adapt, and Grow, iar scopul final este construirea de relații cu clienții. Trebuie să știi când ai de-a face cu un potențial client sau partener că trebuie să câștigi încredere și respect atunci când îi vinzi un serviciu. Acest lucru duce la o integrare fără probleme, la mai mulți clienți și la mai multe venituri. Acum știu la ce te gândești „mai multe venituri sunt bune!” Da, este bine, dar cu venituri mai mari vine și mai multă responsabilitate. (Da, asta a fost un fel de vers de la Spiderman.) Responsabilitatea înseamnă mai multă încredere din partea partenerului sau clientului tău. Deci, să începem acest articol.

Construirea relațiilor – vinde:

Când ai de-a face cu orice fel de muncă de vânzări, trebuie să vinzi produsul. Nu mă refer doar la vânzarea efectivă a produsului pentru bani. Adică, de fapt, trebuie să convingi clientul să fie convins de ceea ce cumpără. Clientul vrea să plece cu acel sentiment neclar că cumpără produsul potrivit, de la persoana potrivită, de la compania potrivită, pentru motivul potrivit și este treaba ta ca vânzări.

rep pentru a se asigura că pleacă simțind toate aceste motive. Acest lucru nu numai că îl face pe client să se simtă bine, dar te va face și pe tine să te simți bine. Să știi că ai muncit din greu pentru ca clientul să se simtă confortabil și încrezător să-ți cumpere produsul este unul dintre cele mai mari sentimente pe care le poți avea în calitate de reprezentant de vânzări. Sunt în vânzări de 13 ani și încă cred că asta se simte mai bine decât un salariu. Acum știu că unii dintre voi veți spune: „Da, bine! Știi că faci asta pentru bani.” Ei bine, lasă-mă să te întreb asta, îi place cuiva să facă ceva gratis zilele astea? NU! Nimeni nu face nimic gratis zilele astea. Așa că da, îți place salariul, dar în același timp cred că a putea oferi un serviciu de top și a-ți face clienții fericiți este, de asemenea, un sentiment îmbucurător. nu crezi? Fă-ți timp să te oprești cu adevărat și să te gândești de ce faci ceea ce faci. Dacă nu ai o pasiune pentru asta, atunci chiar ar trebui să o faci?

Construirea relațiilor – Câștigă:

Ai vândut clientul pe serviciu; ei sunt fericiți și tu ești fericit. Deci le-ați CÂȘTIGAT. Nu doar ai câștigat vânzarea, ci ai câștigat clientul și încrederea lor. Aceasta este o parte esențială în vânzări

proces. În umila mea părere, este mai bine să câștigi încrederea unui client decât să câștigi vânzarea, pentru că ai făcut oficial ceva ce niciun alt reprezentant de vânzări înainte de tine nu a putut face cu ei. Acum simt un sentiment de mândrie și admirație pentru tine pur și simplu pentru că faci o treabă bună. Vrei ca fiecare client să plece simțindu-se astfel. De ce? Ei bine, înseamnă că ți-ai făcut treaba și nu numai că ai făcut-o bine, dar ai făcut-o cu un anumit respect și mândrie care va face fericit orice CEO, manager sau proprietar. Acesta este un sentiment pe care ar trebui să te trezești și să te străduiești pentru fiecare zi în care mergi la locul de muncă. Fii mândru de ceea ce faci pentru că nu știi niciodată cine sau ce dimensiune va intra pe ușa companiei tale. Vă pot spune din experiența mea personală că am avut de-a face cu sportivi profesioniști, muzicieni celebri și avocați respectați. Cu fiecare dintre ei, m-am asigurat că au plecat știind că au primit cele mai bune servicii pe care le puteau obține. Când s-au întors, s-au asigurat că vor să mă vadă doar pe mine și pe nimeni altcineva. Nu că ceilalți reprezentanți de vânzări au fost răi, doar că le-am făcut o impresie care i-a făcut să se simtă confortabil și în largul meu.

Construirea relațiilor – Adaptare:

Acum am vândut clientului cât de minunat este produsul nostru și am câștigat afacerea, este timpul să ne adaptăm cu clientul. Când ne adaptăm cu un client, ne adaptăm nevoilor acestuia cu produsul pe care l-am vândut. Așadar, iată scenariul: ați prezentat unui client modul în care serviciile Pay-Per-Click vor ajuta la atragerea mai multor afaceri pe site-ul său. Sunt vândute și câștigi afacerea. Acum trebuie să vă îmbinați stilul de a face lucrurile și stilul lor de a face lucrurile pentru a avea acea legătură și încredere reciprocă unul cu celălalt. Clientul trebuie să știe că tu și compania ta aveți un anumit mod de a face lucrurile și aveți anumite protocoale în vigoare pentru a vă asigura că clientul primește cele mai bune servicii de la dvs. și de la companie. Acum, clientul care are, de asemenea, anumite protocoale vă informează despre modul în care fac lucrurile în cadrul companiei sale și despre cum își dorește să funcționeze.,Aceasta este partea în care dvs. și compania dvs., și clientul și compania lor se unesc și se conectează unul cu celălalt pentru se adaptează reciproc nevoilor și protocoalelor. Acesta este un pas foarte important în orice parte a afacerii, deoarece stabilește limite și bariere între ceea ce sunteți dispuși să faceți dumneavoastră și compania dumneavoastră și ceea ce nu sunteți dispus să faceți și ceea ce clientul este dispus și nu este dispus să facă. Acest lucru elimină orice fel de confuzie sau comunicare greșită.

Construirea relațiilor – creșterea:

Până acum ți-ai stabilit limitele cu clientul tău și așteptările cu compania lor și cu a ta; acum este timpul să crești alături de ei. Când aveți de-a face cu ceva legat de afaceri, doriți întotdeauna să o creșteți și ar trebui să doriți ca și clientul dvs. să crească. Ar trebui să iei foarte în serios creșterea alături de clienții tăi. Când ele devin mai mari, tu devii și tu mai mare. Asta e bine pentru toată lumea. Fă-ți timp să te concentrezi asupra a ceea ce va fi nevoie pentru a crește împreună cu ei și valorifică acest lucru. De exemplu, dacă faceți o campanie cu plata-pe-clic pentru ei și ei cheltuiesc 2.000 USD pe cheltuieli publicitare și le obțineți mai multe conversii decât au crezut că vor obține, vor dori să mărească acele cheltuieli cu dvs. . De ce? Ei bine, uită-te la ce ai făcut cu 2.000 USD din cheltuielile publicitare. Sunt fericiți și entuziasmați și vor să obțină mai mult. Este vechea zicală care spune că „dacă îmi dai un dolar și îți întorc 2 dolari, îmi vei da fiecare dolar pe care îl vei găsi”. În teorie, asta faceți pentru client atunci când îi conduceți trafic către site-ul și/sau locația fizică. Scopul este să îmbunătățești nevoile și afacerile clienților și, de asemenea, să îmbunătățești relația ta cu aceștia.

Sper că v-a plăcut acest articol. Îmi cer scuze că nu a fost vorba despre stil, dar poate voi scrie despre asta în următorul articol. Amintiți-vă că SWAG funcționează numai atunci când depuneți timpul și efortul necesar pentru a face acest lucru posibil. Mulțumesc din nou și o zi minunată.