12 Cele mai bune practici de achiziție pentru comerțul electronic pentru a vă optimiza pe ale dvs

S-ar putea să vă întrebați ce face pentru un proces minunat de achiziție pentru comerțul electronic.

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, aveți nevoie de un proces de plată rapid, ușor și sigur pentru cumpărătorii dvs. online.

Adesea, o finalizare lentă și greșită este singurul lucru care stă în calea unui vizitator motivat care dorește să-și finalizeze achiziția.

Pentru a vă asigura că procesul dvs. de plată pentru comerțul electronic este cât se poate de eficient, trebuie să îl optimizați!

Și te avem acoperit. În această postare, vă vom arăta cele 12 cele mai bune practici pentru a vă îmbunătăți fluxul de achiziție în comerțul electronic.

Să ne scufundăm direct!

Citiți mai departe pentru 12 tactici dovedite pe care le puteți încorpora în site-ul dvs. de comerț electronic pentru a vă duce paginile de plată la următorul nivel.

1. Oferiți o pagină de plată pentru oaspeți

Imagineaza asta:

Vizitatorul dvs. a găsit produsul pe care îl caută la prețul perfect. Sunt gata să treacă prin casă... și apoi, sunt loviți de un „Client nou? Înregistrează-te acum!" buton.

Poate fi enervant, iar oamenii sunt adesea prea ocupați pentru a-și crea un cont. Acest lucru îi poate determina pe vizitatori să facă clic pe butonul „X” și mai repede.

Și de aceea trebuie să oferiți o opțiune de plată pentru oaspeți, dacă sunteți gata să vă creșteți fluxul de plată.

Un oaspete este un câștig pentru vizitatorii noi, dar este util și pentru clienții care revin, deoarece deseori își uită parolele. Deși recuperarea parolei este întotdeauna o opțiune, este, de asemenea, foarte consumatoare de timp. Așadar, checkout pentru oaspeți este o soluție inteligentă, rapidă și ușoară pentru toți cumpărătorii dvs. online.

Aruncă o privire la modul în care West Elm oferă două opțiuni noilor lor clienți:

• Checkout ca oaspete
• Creează cont

2. Oferiți o opțiune de plată rapidă

Oamenii cărora le place cumpărăturile online folosesc adesea opțiuni de plată rapidă, cum ar fi PayPal, Apple Pay sau Google Pay pentru a-și cumpăra rapid produsele, fără a fi nevoiți să-și introducă detaliile de contact și cardul. Pur și simplu se conectează la conturile lor existente și plătesc cu un singur clic.

Sistemele de plată cu un singur clic sunt rapide și fără probleme, astfel încât vă ajută să vă creșteți vânzările.

Vezi cum își promovează Gymshark opțiunile de plată expres pe pagina de finalizare a comenzii:

3. Stimulați înregistrarea

Oferirea unui stimulent pentru crearea unui cont poate motiva clienții să se înregistreze rapid.

Iată cum se procedează: enumerați toate beneficiile de a fi un utilizator înregistrat pe site-ul dvs. de comerț electronic. De asemenea, puteți folosi oferte promoționale pentru a-i convinge.

Uitați-vă la modul în care Penningtons valorifică crearea contului, arătând avantajele în coloana „Clienți noi”:

4. Furnizați o opțiune de conectare socială

Permiteți clienților să se conecteze la magazinul dvs. online sau să se înregistreze prin conturile lor de rețele sociale este o modalitate excelentă de a crește înregistrările de cont. Oamenii sunt de obicei deja autentificați la conturile lor de rețele sociale , așa că se pot înregistra cu un singur clic. Economisește noilor dvs. utilizatori timpul și efortul de a trebui să completeze formulare lungi.

Vedeți cum ASOS îmbunătățește procesul tipic de plată cu câteva opțiuni de conectare la rețelele sociale:

5. Utilizați un flux vertical de plată

Cu cât puneți mai puține pagini între vizitatorul dvs. și achiziția acestuia, cu atât mai bine. Păstrați-vă fluxul de casă scurt și dulce.

De la opțiuni de cadouri până la oferirea de metode de plată alese, cum faceți lucrurile cât mai compacte?

O modalitate elegantă de a rezolva problema unui proces lung de plată este includerea tuturor pașilor necesari pe o singură pagină de plată.

Alegeți un format vertical cu diferite titluri. Aceste caracteristici asigură claritatea și îi ajută pe vizitatorii să navigheze în pagina dvs. cât mai ușor posibil. Uitați-vă la modul în care Sephora își prezintă pagina de checkout:

6. Păstrați distracția la minimum

Un proces îndelungat de plată îi va face pe clienții tăi să renunțe la achizițiile.

Prin urmare, ar trebui să vă limitați întrebările pentru a acoperi doar informațiile de care aveți nevoie cu adevărat pentru a procesa o comandă și a expedia articolele.

O casă minimalistă permite clienților tăi să cumpere instantaneu. Acest lucru vă va crește șansele de vânzare.

Iată un exemplu grozav al modului în care Forever21 își ajută clienții să verifice:

7. Oferiți ajutor non-intruziv dacă este necesar

Uneori, clienții dvs. au întrebări la care nu se poate răspunde cu ușurință dacă nu intervin. De exemplu, vizitatorii online se pot întreba dacă livrați la adresa lor de livrare la distanță sau care sunt costurile dvs. de expediere.

Oferiți asistență integrată pentru clienți în fiecare etapă a procesului dvs. de plată, cum ar fi mesageria la fața locului sau un link către numărul dvs. de telefon.

Vedeți acest exemplu de pe staples.com:

8. Conținutul coșului ar trebui să fie întotdeauna vizibil

Clienții sunt ocupați. Și adesea uită ce produse pun în coș sau specificațiile produselor respective.

În loc să-i facă să deschidă pagina coșului într-o fereastră separată sau să navigheze înapoi, arătați conținutul coșului de cumpărături pe parcursul întregului proces de plată.

Acest lucru îi menține pe vizitatori implicați și îi încurajează să se miște împreună cu achizițiile lor.

Aruncă o privire la acest exemplu de la Allbirds :

9. Afișați costurile de transport cât mai curând posibil

Taxele neașteptate, taxele de expediere și costurile de ambalare și manipulare sunt cele mai rapide modalități de a-i determina pe vizitatori să renunțe la cărucioare (aceasta se numește abandonarea coșului ).

Faceți întotdeauna vizibil costul total cât mai curând posibil. În acest fel, coșul dvs. le arată clienților că magazinul dvs. este cu adevărat transparent și de încredere.

Luați notițe de pe site-ul de comerț electronic al Lululemon:

10. Furnizați un rezumat al comenzii

Permiteți clienților să-și revizuiască și să editeze comenzile înainte de a apăsa butonul de plată. Acest lucru le oferă libertatea de a-și controla și ajusta articolele înainte de a-și cheltui banii.

Iată cum face Wayfair:

11. Furnizați ambalaj cadou sau alte suplimente speciale

O modalitate excelentă de a vă impresiona clienții este cu serviciile distractive de împachetare pentru cadouri.

De la cutii elegante la confetti curcubeu biodegradabil și hârtie de împachetat colorată, oferiți cumpărătorilor șansa de a-și impresiona prietenii și familia cu ambalaje atent pentru atunci când își deschid cadourile. Acesta este un mod eficient de a genera mai multe vânzări și vă face marca de neuitat.

Iată un exemplu ucigaș de la markandgraham.com:

12. Folosiți ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pentru a reduce abandonul coșului

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt un instrument puternic în trusa dvs. atunci când vine vorba de a învinge abandonarea coșului.

Dacă vizitatorul părăsește procesul de plată fără să cumpere, puteți declanșa o fereastră pop-up care îi oferă un stimulent pentru a finaliza achiziția.

De asemenea, puteți captura adresa lor de e-mail oferind o reducere la următoarea lor achiziție sau oferind o altă ofertă de stimulare.

Aruncă o privire la șabloanele noastre pop-up pentru abandonarea coșului pentru a începe: