15 valori esențiale de marketing și KPI de urmărit

Multe companii online își măsoară succesul în marketing digital cu cele mai comune două valori de marketing și conversii: clienți potențiali și vânzări.

În realitate, există și alți indicatori ai succesului campaniilor dvs. de marketing în afară de aceste tipuri de conversii. Astfel de valori de marketing pe internet sunt cruciale pentru urmărirea eforturilor dvs. de marketing și pentru a ști dacă funcționează sau nu.

Ce sunt KPI-urile de marketing digital?

Indicatorii cheie de performanță digitali, sau KPI, sunt valori măsurabile care arată aspecte ale performanței afacerii dvs. Acestea pot fi legate de unele aspecte ale afacerii dvs., cum ar fi vânzările, performanța angajaților, traficul pe site, sursele de trafic web și multe altele. Acești KPI-uri sunt importanți deoarece vă spun ce parte specifică a strategiei dvs. de marketing funcționează și ce nu.

Este posibil să generați venituri din afacerea dvs., dar dacă nu știți de unde provin venitul sau ce tip de strategie funcționează pentru dvs., nu veți ști unde să vă concentrați atenția și unde să vă investiți timpul și banii. .

Cu platforme precum Google Analytics și Google Ads, este ușor să urmăriți de unde vin clienții dvs., costul achiziției unui client și care marketing digital este cel mai eficient. Înarmat cu aceste cunoștințe, vă puteți concentra asupra strategiei care aduce cele mai bune recompense și puteți renunța la strategiile care nu funcționează.

Care sunt cei mai buni KPI de urmărit?

Cei mai buni KPI de urmărit vor fi diferiți de la o companie la alta. Care ar putea fi cei mai buni KPI-uri de urmărit pentru afacerea dvs. pot fi complet diferiti de KPI-urile afacerii mele. Totul depinde de scopul tău. Poate fi conștientizarea mărcii sau trafic organic mai mare pe site-ul dvs. web; cheia este ca obiectivele dvs. și KPI-urile pe care trebuie să-i urmăriți ar trebui să îndeplinească criteriile SMART.

S – Specific

M – Măsurabil

A – Realizabil

R – Relevant

T – În timp util

Având KPI-uri SMART înseamnă că trebuie să ofere rezultate specifice pe care agenții de marketing le pot măsura. Acestea trebuie să fie realiste, realizabile, extrem de relevante pentru obiectivul dvs. și să aibă un interval de timp măsurabil.

Ce nu trebuie urmărit

Faptul că KPI-urile sunt acum foarte ușor de urmărit face ca utilizarea lor să fie o sabie cu două tăișuri pentru cei care nu cunosc valorile de marketing pe internet care contează cu adevărat. Poate fi ușor să măsurați KPI-uri importanți valoroși pentru afacerea dvs., dar este, de asemenea, ușor să vă confundați și să urmăriți acele valori de marketing care nu au valoare. Procedând astfel, vă veți concentra doar pe KPI greșiți și veți pierde mult timp prețios.

Pentru a ști ce KPI să urmăriți, trebuie să înțelegeți valoarea pe care metricul de marketing o oferă afacerii dvs. De exemplu, dacă doriți să urmăriți numărul de urmăritori pe care îi aveți pe Facebook și Twitter, dar în prezent nu aveți nicio campanie de social media orientată spre creșterea like-urilor sau a urmăritorilor, este inutil să urmăriți asta.

Informațiile pe care ar trebui să le urmăriți trebuie să vă ofere informații despre cum să îmbunătățiți afacerea și să obțineți mai multe profituri. Dacă nu, atunci nu merită urmărit și nu este un KPI eficient.

15 indicatori de marketing digital și KPI esențiali pentru succesul afacerii dvs. online

Deși am menționat mai devreme că KPI-urile depind de tipul de afacere și de obiectivele pe care le aveți, iată o compilație a celor mai importante pe care ați dori să le luați în considerare:

1. Conștientizarea mărcii

Această măsurătoare de marketing urmărește performanțele mărcii dvs. pe rețelele sociale și pe platformele de căutare de marcă. Aceasta va urmări modificările aduse cunoștinței mărcii dvs. online într-o anumită perioadă de timp. Aceasta include numărul de urmăritori pe Facebook și Twitter pe care îl are marca dvs., postările și comentariile care menționează marca dvs., mențiunile de marcă și căutările de marcă pe motoarele de căutare.

2. Costul de achiziție a clienților

Acest KPI vă va spune cât trebuie să cheltuiți înainte de a obține un client. Costul poate include publicitate, vizite de vânzări și orice cheltuit pentru prospectarea și convertirea unui client.

3. Rata de conversie

Valoarea ratei de conversie vă va spune ce procent din vizitatorii site-ului se vor transforma în clienți potențiali și care clienți potențiali se vor transforma în clienți. Puteți aplica aceste valori de marketing pe fiecare canal, cum ar fi rețelele sociale, SEO, marketingul pentru motoarele de căutare și conținutul site-ului.

4. Căutați Trafic

Acest KPI este legat de traficul care vine pe site-ul dvs. de la Google și alte motoare de căutare. Valorile precum vizitele totale, vizitele organice, vizitatorii site-ului web, vizualizările de pagină pe sesiune, paginile de top și sursele de trafic pot fi analizate pentru a ști de unde vin clienții tăi.

5. Clasificarea cuvintelor cheie

Valoarea clasamentului cuvintelor cheie vă va arăta unde se clasează site-ul dvs. în cele mai valoroase cuvinte cheie și expresii. Acest lucru este legat de strategiile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și va indica dacă eforturile SEO pe care le implementați funcționează sau dacă sunt ineficiente.

6. Rata de respingere

Această măsurătoare de marketing pe internet arată procentul de vizitatori care ajung pe site-ul dvs. și fac clic departe. Îmbunătățind paginile de destinație ale site-ului dvs. și făcându-le mai atractive, puteți determina vizitatorii să rămână pe site-ul dvs. mai mult timp.

7. Cost-pe-clic

Pentru cei care folosesc publicitate plătită, aceasta este o valoare de marketing critică care arată suma pe care o cheltuiți pentru fiecare clic individual pe care îl efectuează un utilizator. Aceasta va arăta cât de mult va dura bugetul dvs. de marketing. Cu cât costul-pe-clic (CPC) este mai mic, cu atât bugetul se poate întinde mai mult.

8. Cost-pe-conversie

Acest KPI este considerat o valoare care trebuie urmărită dacă rulați un site de comerț electronic. Această valoare vă va arăta cât costă convertirea unui vizitator al site-ului într-un client plătitor.

9. Valoarea de viață a clientului

Valoarea pe viață a unui client este suma de venit pe care un client o generează pentru afacerea dvs. pentru o anumită perioadă de timp. Pot fi săptămâni, zile sau ani, în funcție de oferta de servicii și de produsul back-end.

10. Angajamentul social

Dacă rețelele sociale sunt unul dintre canalele pe care doriți să le vizați, această măsurătoare vă va arăta toate interacțiunile pe care le-ați făcut pe fiecare dintre postările dvs. pe rețelele sociale. Acestea vor include aprecieri, clicuri, distribuiri, retweeturi și comentarii. Succesul dvs. în rețelele sociale va fi măsurat prin implicare, deoarece acest lucru poate fi câștigat numai atunci când un utilizator alege să interacționeze cu conținutul dvs.

11. Rata de înscriere

Această valoare de marketing vă va spune ce procent din vizitatorii site-ului dvs. s-au înscris pentru lista de e-mailuri. Această micro-conversie vă va ajuta să determinați dacă campania dvs. de marketing prin e-mail este eficientă sau dacă trebuie să vă concentrați pe alte strategii de marketing pe internet .

12. Timp mediu pe pagină

Această măsurătoare vă va oferi o perspectivă mai bună asupra cantității de timp pe care utilizatorii îl petrec efectiv vizând conținutul site-ului dvs. Acest KPI vă va spune dacă trebuie să îmbunătățiți conținutul site-ului sau paginile de destinație.

13. Noi clienți potențiali generați

Această măsurătoare vă va ajuta să determinați valoarea campaniilor dvs. de marketing. Acest KPI urmărește numărul de clienți potențiali generați de eforturile de marketing într-o anumită perioadă de timp.

14. Scorul mediu de clienți potențiali

Acest KPI măsoară calitatea clienților potențiali pe baza unor criterii precum comportamentul cumpărătorului, activitatea utilizatorilor și multe alte valori. Acest lucru este important pentru companiile care cheltuiesc majoritatea bugetelor de marketing urmărind clienți potențiali. Acest lucru va determina ce clienți potențiali sunt susceptibili să se transforme în clienți, astfel încât agenții de marketing să își poată concentra eforturile asupra acestor tipuri de clienți potențiali.

15. Rentabilitatea totală a investiției

Evident, valoarea ROI este adevărata linie de bază pentru succesul afacerii tale. Mai simplu spus, arată cât ai cheltuit (investiție) față de cât ai câștigat (randament).

Cheie la pachet

Prin implementarea și utilizarea acestor valori de marketing pe internet, veți fi bine echipat pentru a măsura succesul campaniilor dvs. de marketing digital. Amintiți-vă că aceste valori vă vor ajuta să utilizați bugetele de marketing cu înțelepciune, să vă îmbunătățiți activitatea de vânzări și să alegeți canalele care ajung cel mai bine la publicul țintă.

Aducerea unui CMO externalizat vă poate ajuta atât să urmăriți mai bine fiecare dintre aceste valori, cât și să utilizați aceste date pentru a crea strategii de marketing digital acționabile. Ești interesat să afli mai multe? Programează-ți o consultație gratuită astăzi pentru a începe.

Emma Collins este scriitoare de conținut și copywriter independentă la Hawke Media. Ea a scris articole despre marketing digital, finanțe, stil de viață, divertisment, rețele sociale, tehnologie și multe altele de peste opt ani. Emma adoră să joace și să se uite la anime în timpul liber.

Surse :

Klipfolio – Metrici de marketing digital și exemple de KPI

Freshsparks – 19 valori de marketing importante pentru măsurarea succesului în 2020