2 ani de Covid: ce s-a schimbat?

Au trecut doi ani de când Organizația Mondială a Sănătății a declarat Covid-19 pandemie. Zborurile au fost blocate, competițiile sportive au fost suspendate și jumătate din populația lumii i s-a spus să stea în casă. La acea vreme, aproape toată lumea se întreba dacă viața va fi vreodată la fel.

Deci, 24 de luni mai târziu... viața este din nou la fel? Ce obiceiuri s-au păstrat? Suntem „întors la normal”? Și normalul mai există?

Folosind doi ani de cercetare sindicalizată și personalizată asupra atitudinilor și comportamentelor consumatorilor, am adunat cele mai bune informații despre locul în care se află oamenii în acest moment și călătoria prin care au trecut pentru a ajunge acolo.

A rămâne înăuntru era noua ieșire

Când blocajele au început corect la începutul lui 2020, nu a fost surprinzător că orice legătură cu deplasarea (cum ar fi transportul public) sau ieșirea afară pentru divertisment a avut un mare impact.

Ceea ce a fost mai surprinzător (și pe termen lung, poate mai important) a fost că și interesul pentru aceste subiecte a scăzut.

Acum începe să se recupereze, dar este încă sub nivelurile din 2019. Consumatorii pur și simplu nu sunt atât de investiți în ieșiri cum au fost cândva.

Pe de altă parte, multe obiceiuri dobândite din starea acasă – cum ar fi jocurile și gătitul – sunt încă foarte în vogă.

Divertismentul online a câștigat, de asemenea, un nou teren în lupta pentru atenție. Blocările inițiale au stimulat practic toate formele de media, deși canalele offline precum presa fizică și televiziunea au revenit acum la tendințele lor dinainte de pandemie și sunt în declin din nou. Televiziunea online și streamingul de muzică au înregistrat cele mai mari vârfuri, ajutați de consumatorii în vârstă care le-au folosit pentru prima dată.

Dar orice afacere cu abonament va avea parte de greu pentru restul anului 2022, deoarece noii intrați și preocupările legate de costul vieții îi vor face pe consumatori să se gândească mai mult la facturile lunare. În SUA, sentimentul că abonamentele TV online sunt prea scumpe a crescut cu 27% față de T2 2020, în timp ce planurile de a tăia cablul au scăzut cu 8%.

Blocajele au creat un nou sentiment de YOLO

Nu este de mirare că, din martie până în aprilie 2020, s-au înregistrat câteva previziuni importante despre viitorul lumii – acesta a fost momentul în care oamenii erau cel mai preocupați de pandemie.

Preocuparea cu privire la Covid a fost masivă în primul val, dar apoi a scăzut constant, chiar dacă au apărut valuri ulterioare (mai mortale). Chiar și cu perturbări masive în viața lor, consumatorii s-au adaptat.

Dar chiar dacă preocupările legate de virus au scăzut, alte schimbări au avut un impact. În ceea ce privește finanțele, mediul și sentimentul a ceea ce este cu adevărat valoros în viață, Covid a lăsat o impresie profundă.

Lucrând acasă și economisind bani în călătorii, unii și-au acumulat rezerve pe care sunt dornici să le cheltuiască. Alți oameni au fost disponibilizați și și-au văzut industriile afectate grav de pandemie. Au ajuns să fie mai rău și mai multe vești proaste ar putea veni în curând.

Cu facturile la energie și costurile alimentelor care urmează să crească și cu îngrijorarea față de costul vieții care crește mai mult decât orice altceva în cercetarea noastră privind conflictul din Ucraina, acest decalaj se va extinde și mai mult.

Comerțul electronic a crescut, dar a scăzut recent

Pentru cei care au bani de cheltuit, este mult mai probabil să o facă online. Fiecare sector și-a văzut creșterea ponderii vânzărilor online, alcoolul și produsele alimentare înregistrând unele dintre cele mai mari creșteri.

Costul a devenit mai puțin important atunci când faceți achiziții în magazin sau online, deși undele de șoc ale crizei din Ucraina vor inversa probabil acest lucru.

O schimbare de durată va fi prioritățile în livrarea online. Viteza cu care ceva ajunge la ușă devine mult mai importantă odată cu creșterea comerțului electronic. Cu atât mai mult decât cât costă.

Călătoria începe să dea colț

Ca și în cazul majorității activităților în afara casei, nu au fost doar comportamentele de călătorie afectate de pandemie, ci și interesul.

Pe măsură ce dobânda revine, vor apărea două segmente de consumatori. Vor fi tipurile de liste de găleți, dornici să plece în sfârșit în acea mare aventură, iar apoi vor fi călătorii mai precauți care, după doi ani de perturbări, își doresc mărci și experiențe în care au încredere.

Primul grup va răspunde la marketing care joacă pe romantism, auto-descoperire și necunoscut.

Al doilea grup va prefera marketingul care le oferă faptele, oferindu-le asigurări cu privire la ceea ce se pot aștepta – ceva care poate fi ajutat cu utilizarea creativă a datelor clienților.

Sănătatea fizică și mintală au fost ambele afectate

Ca și în cazul veniturilor, pandemia a creat rezultate diferite asupra sănătății consumatorilor.

Comenzile de a rămâne acasă ar fi forțat oamenii să rămână pe loc, dar unii au reușit totuși să iasă afară pentru a face mișcare, mai mulți consumatori urcându-și bicicletele sau și-au șiret pantofii de alergat.

Dar acum consumatorii sunt mai predispuși să raporteze că se simt rău și am văzut, de asemenea, indicii despre impactul Covid îndelungat în cercetarea noastră.

Acest lucru evidențiază din nou experiențele diferite ale pandemiei.

Pentru unii, blocarea a fost o șansă de a încerca noi obiceiuri de exerciții fizice într-o siguranță relativă, în timp ce alții au trebuit să facă față mai direct amenințării infecției. Sau, s-ar putea să asistăm la o nouă deschidere pentru a ne simți lipsit. Prevalența unei crize legate de sănătate și prioritizarea sănătății noastre mintale ne-au încurajat să fim mai sinceri și mai receptivi în ceea ce privește starea de rău.

Dar toate tipurile de oameni au suportat așa-numita „pandemie ascunsă” asupra sănătății lor mintale. Mandatele de mască și distanțarea socială pot deveni lucruri din trecut, dar efectele secundare psihologice ale pandemiei vor fi profunde și de durată.

Consumatorii vor avea nevoie de sprijin și reasigurare, după ce au trecut printr-o perioadă atât de traumatizantă și fără precedent.

O poveste diferită în fiecare țară

Pentru țările cu rate ridicate de vaccinare, viața în 2022 se dovedește a nu fi atât de diferită față de 2019. Multe tendințe dinainte de pandemie au ajuns acolo unde mergeau – pur și simplu sa întâmplat mai repede.

Cele mai durabile schimbări vor fi mai modeste decât unele dintre previziunile inițiale din martie 2020 și mai degrabă o accelerare decât o schimbare completă. Consumatorii mai în vârstă ar fi ajuns probabil să facă cumpărături și să se uite la televizor online la un moment dat – blocajele i-au forțat să o facă mai devreme.

La scară globală, este o altă poveste. Unele țări sunt încă în plin. Acest lucru este cel mai bine demonstrat de Hong Kong, anterior o poveste de succes „zero Covid”, cu o rată a mortalității la doi ani de pandemie chiar mai proastă decât cea pe care a experimentat-o ​​SUA în timpul primului său val în 2020.

Pentru a oferi o imagine mai detaliată, am creat un scor inspirat de „indicele de normalitate” al The Economist , care vă permite să vedeți unde se află o țară în raport cu acel punct de referință din 2019, pe baza unui agregat al unor puncte de date din acest articol (utilizați de transport în comun, cumpărarea de vacanțe în străinătate, vizitarea restaurantelor) și altele.

Selectați o țară din meniul derulant pentru a vedea, ținând cont de toate aceste lucruri, cât de aproape este o anumită țară „revenită la normal”.

Ca și în cazul valorii The Economist , constatăm că Egiptul este una dintre singurele țări care a revenit peste nivelul de referință din 2019, iar unele țări au avut rezultate neașteptate. Israelul a fost lider în lansarea vaccinurilor, dar interesul scăzut pentru vacanțele în străinătate înseamnă că de fapt este încă destul de departe de locul în care era în 2019.

Ce urmeaza?

Indiferent de locul în care vă aflați în lume, cu toții am dori să trecem de la Covid. Dar din toate cercetările pe care le-am colectat în ultimii 2 ani, o statistică iese în evidență mai mult decât majoritatea. Arătându-ne toată nevoia de a învăța lecțiile din modul în care oamenii s-au comportat, ceea ce au simțit și impactul pe care l-au avut asupra lor:

64% dintre consumatori cred că se va întâmpla o altă pandemie în timpul vieții lor.