20 de experți prezic viitorul comerțului electronic

Comerțul electronic a trecut de la valuri de maxime și scăderi de-a lungul anilor. De la începutul pandemiei până la creșterea accelerată a retailului online. La recesiunea care se profilează acum și la o creștere a prețurilor bunurilor și serviciilor de zi cu zi pe care o simte fiecare consumator. Lucrurile în comerțul electronic sunt doar diferite .

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că consumatorii nu cheltuiesc. Dimpotrivă, Retail Dive raportează că vânzările de comerț electronic în T4 al anului 2022 au atins cel mai ridicat nivel trimestrial de până acum, la 332,2 miliarde de dolari. A dus la vânzările totale de comerț electronic care depășesc 1 trilion de dolari pentru prima dată pentru întregul an în 2022. Consumatorii cheltuiesc în toate industriile.

Smile.io a discutat cu 20 de experți incredibili în comerțul electronic care sunt specialiști în marketing, directori executivi, fondatori și proprietari de afaceri reali despre previziunile lor pentru viitorul comerțului electronic. Ele oferă informații despre cum să stimuleze creșterea în 2023 și tendințele pe care mărcile de comerț electronic ar trebui să le încerce.

Comportamentul clientului

Jean Francois, sediul expeditorului

Pandemia a dus la creșterea metodelor alternative de transport, cum ar fi BOPIS, ridicarea la bord și livrarea locală, pentru a aduce produsele în mâinile consumatorilor. Jean Francois este VP pentru parteneriate și vânzări pe canale la ShipperHQ. Jean prezice că aceste metode de expediere nu vor merge nicăieri.

Predicție:
„Vom continua să vedem o creștere a BOPIS (cumpărare online, ridicare în magazin). Proprietarii de afaceri de comerț electronic trebuie să-și diversifice metoda de expediere și combinația de transportatori acum mai mult ca niciodată. Într-o economie în care costurile contează mai mult decât orice, a evita cursa spre jos înseamnă a trage pârghiile potrivite pe partea experienței clienților. Transportul este locul în care există mult mai multe opțiuni și flexibilitate în ceea ce mărcile pot oferi clienților lor.”

Koshi Samarasinghe, Shopify

Consumatorii au mai multă putere ca niciodată în comerțul cu amănuntul și comerțul electronic. Cu mai multe opțiuni, consumatorii pot alege unde doresc să-și cheltuiască banii și ce mărci se aliniază cu valorile lor. Koshi Samarasinghe este Senior Partnerships Manager of Retail pentru Shopify și explică că valorile sunt cheile pentru relațiile autentice dintre un brand și clienții săi.

Predicție:
„Astăzi există un grup din ce în ce mai mare de consumatori care doresc să investească în mărci care reprezintă valori în care cred – producție etică, compensare de carbon, ambalaje reciclabile sau compostabile și refacerea cauzelor cu care se identifică. Mărcile care au un scop și sunt capabile să comunice asta cu autenticitate și consecvență clienților lor, construiesc o bază de clienți mai puternică și mai loială, care continuă să revină. Consumatorii conștienți investesc în mărcile în care cred. Cred că acesta va fi un factor definitoriu care va ajuta întreprinderile mici să concureze cu mega-retailerii precum Amazon. Scopul autentic, etica și relațiile excelente cu clienții se traduc în loialitatea mărcii, profituri mai bune și marje mai mici.”

O tendință pe care fiecare brand de comerț electronic ar trebui să o încerce în 2023:
„Există o funcționalitate care permite schimburi online ușoare (protejând rezultatul final al comercianților cu amănuntul) și agregarea retururilor care reduce costurile de transport și amprenta de carbon. Cred că fiecare retailer ar trebui să investească în livrare și returnări fără întreruperi, mai ales că acesta este unul dintre factorii cheie care influențează deciziile de cumpărare ale cumpărătorilor online.”

Phillip Jackson, Comerțul viitor

Phillip Jackson este co-fondatorul Future Commerce, un startup de cercetare media de retail. Ei au o audiență de aproape 100.000 de oameni prin podcastul, videoclipurile și revista sa recent publicată, Archetypes.

Predicție:
„Cred că suntem aproape într-un post-DTC (direct-to-consumer). Diferența de așteptare față de experiența reală realizată, cu produsul pe care l-ați achiziționat în comerțul electronic. Acea deltă este încă mare. Oamenii nu obțin nivelul de calitate pe care credeau că îl cumpără atunci când cumpără premium în DTC. Cred că cea mai semnificativă schimbare pe care o vom vedea este o scădere a comerțului electronic a numărului de mărci care se lansează în următorul an calendaristic. Cred că este un bun net pentru consumator. Acest lucru se poate traduce într-un produs mai puțin costisitor pentru consumator și un cumpărător mai fericit.”

Cum să stimulezi creșterea în 2023:
„AI (inteligența artificială) poate permite experimente. Avem nevoie de mai puține lucruri în siguranță și avem nevoie de mai multă evidență, iar asta necesită să ne fie frică și să experimentăm fără scuze. Foarte puține mărci își asumă aceste riscuri astăzi, deoarece este scump să investești în creativitate. Ce se întâmplă când costul creativității este zero, poți fi atât de experimental pe cât vrei.”

Oren Inditzky, Wix

Comerțul social și cumpărăturile au alimentat creșterea (organică și plătită) pentru mărcile de comerț electronic. Oren Inditzky, vicepreședintele magazinelor online la Wix, prezice că acest lucru va deveni mai mare în viitor.

Predicție:
„Cumpărăturile sociale vor exploda și se estimează că vor depăși 2 trilioane de dolari până în 2025, datorită capacității sale de a elimina fricțiunile, de a spori implicarea și de a prezenta noi oportunități pentru comercianți de a genera interes și de a stimula vânzările. Consumatorii vor folosi din ce în ce mai mult aceste rețele sociale nu numai pentru a descoperi produse și a-și iniția călătoria de cumpărături, ci și pentru a finaliza tranzacții. Platformele sociale precum Instagram, Facebook și TikTok oferă opțiuni din ce în ce mai simple și fără fricțiuni pentru ca companiile să-și integreze cataloagele, cu funcții precum filele de cumpărături desemnate, paginile native ale magazinului și capabilitățile de cumpărături live, iar puntea dintre conectivitatea socială și cumpărături va continuă să se îngusteze în 2023.”

Cum să stimulezi creșterea în 2023:
„Odată cu creșterea accelerată a cumpărăturilor sociale, comercianții ar trebui să adopte o abordare omnicanal cuprinzătoare pentru a-și extinde acoperirea și a crește oportunitățile de achiziție de clienți. Aproximativ 73% dintre consumatorii din SUA interacționează cu mai multe canale în timpul călătoriei lor de cumpărare. În plus, în SUA, cei care fac cumpărături pe patru sau mai multe canale tind să cheltuiască cu până la 9% mai mult decât cei care se bazează pe un singur canal. O abordare omnicanal nu numai că încurajează o experiență coerentă a mărcii și o călătorie de cumpărături fără întreruperi, dar, de asemenea, sporește semnificativ potențialul de a achiziționa noi clienți.”

Bonnie Pecevich, Pantastic

Următoarea generație de tineri cumpărători influențează deja modul în care mărcile de comerț electronic se gândesc la abordarea lor viitoare de a-și crește baza de clienți. Bonnie Pecevich, director de marketing de produse la Pantastic, crede în pregătirea acum pentru viitorul comerțului electronic, Generația Alpha.

Predicție:
„O tendință de comerț electronic pe care anticipez că în viitor se va pregăti pentru Generația A, cunoscută și sub numele de Generația Alpha. În acest moment, Generația A este destul de tânără – este definită ca fiind cei născuți după 2010, dintre care majoritatea au un venit disponibil limitat și, în general, au nevoie de un părinte pentru a efectua orice tip de cumpărături online. Cu toate acestea, conform Spectra, achizițiile de peste 500 de miliarde de dolari sunt deja influențate de copiii sub 12 ani.

Generația A este cunoscută pentru că este cea mai experimentată generație de tehnologie de până acum, iar modurile lor de cumpărături vor avea un impact direct asupra obiceiurilor de cheltuieli ale părinților. Ei se bazează foarte mult pe tehnologie și platforme de comerț electronic pentru a căuta și cumpăra produse. De asemenea, sunt cunoscuți pentru că sunt mai conștienți de durabilitate și de considerentele etice atunci când cumpără.”

Krissie Leyland, Kollectify

Durabilitatea este o necesitate pentru brandul modern de comerț electronic de astăzi. Krissie Leyland este fondatorul și CEO-ul Kollectify, un serviciu de marketing digital fără deșeuri, care ajută comerțul electronic și aplicațiile Shopify în marketing. Krissie explică dacă mărcile doresc să atragă clienți, comunicarea călătoriei durabile a unui brand este o necesitate.

Predicție:
„Oamenii aleg un brand pentru că se simt aproape de cine sunt sau de cine vor să fie. În fiecare an, mai mulți consumatori devin mai conștienți și doresc să găsească cea mai sustenabilă opțiune. Deci, considerentele de sustenabilitate trebuie să fie răspândite în întreaga companie și este important să comunicăm acest lucru. Dacă mărcile de comerț electronic nu iau în considerare modul în care au un impact negativ asupra planetei și cum pot reduce acest impact în 2023, mai puțini consumatori vor alege să cumpere de la marca lor, deoarece vor alege o alternativă mai durabilă.

Cel mai important lucru de făcut este să-ți comunici călătoria durabilă, chiar dacă nu ai ajuns încă acolo, să vorbești despre ceea ce lucrezi și despre ce intenționezi să faci.”

Blake Wisz, Littledata

Retenția devine un obiectiv major pentru mărcile de comerț electronic în mijlocul provocărilor economice. Blake Wisz este Growth Marketing Manager la Littledata și consideră că comunicarea valorii unui brand ar trebui să fie un obiectiv major pentru mărci.

Predicție:
„Observam o creștere lentă în lumea comerțului electronic, așa că cred că trecerea va fi de la concentrarea doar pe activare la creșterea efectivă a retenției. Scopul general va fi modul în care creați valoare cu clienții actuali pe care îi aveți. Nu valoarea în sensul tradițional al unui lucru este la vânzare sau este un preț bun, ci valoarea a ceea ce oferiți cu adevărat clientului, cum îi va aduce beneficii viața și de ce vă aleg pe dvs. în locul unui produs concurent. ”

Phillip Akhzar, Arka

Sustenabilitatea va fi în fruntea minții nu numai pentru consumatori, ci și pentru mărcile de comerț electronic și antreprenori. Phillip Akhzar este fondatorul Arka și prezice că aceasta va deveni tendința numărul unu.

Predicție:
„Sustenabilitatea va deveni cu siguranță tendința numărul unu în lumea afacerilor comerțului electronic în 2023. Oamenii de pe tot globul au devenit conștienți de daunele pe care le provoacă afacerile. De aceea, susțin în mod regulat mărcile de comerț electronic care au grijă de sustenabilitate.

Nu vreau să spun că sustenabilitatea este o nouă tendință. Cu toate acestea, cu siguranță va deveni și mai popular printre antreprenori și companii. Prevăd că tot mai multe companii vor începe să folosească materiale durabile, căi de transport sau chiar căi de comunicare. Sunt foarte încântat să văd că numărul companiilor care investesc în durabilitate este în creștere. Mi se pare că afacerile de comerț electronic vor investi mai mult în pachete ecologice și în modalități sănătoase de transport. Asta mă face cu adevărat entuziasmat și îmi dă speranța că lumea poate deveni un loc mai sănătos pentru a trăi.”

Instrumente și strategii

Katie Hughes Olson, Tydo

Mărcile de comerț electronic încep să își dea seama de valoarea deținerii și colectării de date primare care pot ajuta brandurile să ia decizii strategice. Katie Hughes Olson este Senior Partnership Manager la Tydo și explică beneficiile optimizării punctelor de date.

Predicție:
„Trecerea de la creștere cu orice preț la profitabilitate este cea mai semnificativă schimbare în comerțul electronic în 2023. Mărcile care urmăresc și optimizează puncte de date precum AOV (valoarea medie a comenzii), LTV (valoarea pe viață) și rata de conversie, valori care influențează rezultatul final. , va fi bine poziționat pentru profitabilitate până în 2023. Mărcile pot începe să optimizeze aceste valori prin extragerea de informații acționabile din analiza cohortelor de clienți, testări A/B, cartografierea site-ului și date primare.”

Cum să alimentezi reținerea în 2023:
„Codurile QR bazate pe ambalarea produselor sunt o modalitate eficientă prin care mărcile pot colecta date primare și să îmbunătățească LTV și reținerea. Unele dintre cazurile mele de utilizare preferate permit înscrierea la un abonament, partajarea unui sondaj, afișarea unui tutorial de produs sau înscrierea pentru un buletin informativ – totul chiar din ambalajul produsului.”

Maria West, mama DTC

Maria West este cunoscută ca DTC Mom, scriitoare pentru mărci și instrumente de comerț electronic pentru părinți, Maria explică cum conținutul care poate fi cumpărat și ajungerea la publicul în care se află vor avea o mare influență în comerțul electronic.

Predicție:
„Conținutul va deveni cu adevărat accesibil. Conținutul de influență, postările de marcă și UGC (conținut generat de utilizatori) de pe rețelele sociale se transformă în experiențe de cumpărături, dar funcții precum Cumpărături pe Instagram sunt încă foarte greoaie (de unde viitoarea modificare a Instagram pentru a elimina funcția butonului Cumpărături). Comentariile la postările creatorilor sunt pline de: „De unde ai luat asta?!” și posterul care îi direcționează către un link sau o pagină de destinație afiliată terță parte. Previzez că în viitorul foarte apropiat vom vedea o „adăugare în coș” mai simplificată și mai coeză direct din postări și videoclipuri.

O tendință pe care fiecare brand de comerț electronic ar trebui să o încerce în 2023:
„Sunt un pasionat pentru un test de stil (de exemplu, Jones Road Beauty) sau o încercare virtuală (Zenni Optical). Orice mă ajută să știu: „ Da, acesta este pentru mine! ” câștigă o parte mai mare din inima mea de consumator.”

Mike Rossi, Smile.io

Odată cu recesiunea care se profilează și creșterea prețurilor la orice, afacerile de comerț electronic se vor concentra pe reținere. CEO-ul nostru, Mike Rossi, împărtășește modul în care mărcile pot transforma cumpărătorii pentru prima dată în clienți repeta.

Predicție:
„Schimbările economice pe care le întâmpinăm vor însemna că va exista mult mai puțină finanțare VC și finanțare pentru veniturile viitoare pentru mărcile de consum DTC decât anii precedenți. Acest lucru va reduce cererea (și, prin urmare, prețul) pentru publicitatea plătită. Afacerile cu DTC vor fi mai dependente de cumpărătorii care revin și de cuvântul în gură”

Cum să alimentezi reținerea în 2023:
„Loialitatea și păstrarea pot ajuta afacerile în 2023 și după acest an. Odată ce un cumpărător aude despre o marcă, face o achiziție și are o experiență bună, va merita mai mult ca niciodată să-l păstreze. Acest lucru se datorează faptului că nu va exista capital cu dobândă scăzută disponibil pentru multe mărci pentru a achiziționa mai mulți cumpărători prin reclame. Oferirea de încântare + un stimulent pentru întoarcere poate face diferența între un cumpărător care se întoarce sau uita de marca ta!”

Devin Pickell, Privat

AI a făcut un mare debut, experții explicând cum să profitați la maximum de aceste instrumente AI. Devin Pickell este Growth Marketing Manager la Privy și explică modul în care proprietarii de afaceri de comerț electronic își pot simplifica munca cu AI.

Predicție:
„Generarea de conținut AI (ChatGPT, OpenAI) a făcut salturi uriașe în 2022, iar în 2023, vom începe să vedem tone de aceste proiecte care se concretizează. Îmi imaginez că dacă sunteți proprietar de afaceri, încercați să găsiți un subiect de e-mail pentru următorul dvs. buletin informativ despre produse. Puteți cere sugestii unui chatbot AI din acea aplicație de e-mail, iar acesta vă va returna zeci de opțiuni din care să alegeți. Cred că AI va simplifica o parte din munca de zi cu zi prin care trec proprietarii de afaceri de comerț electronic. Fie că este vorba despre scrierea de e-mailuri, crearea de imagini pentru site-urile lor web sau scrierea descrierilor produselor, AI le va oferi proprietarilor de afaceri mai mult timp în zilele lor pentru a se concentra pe creșterea magazinelor lor online.”

Cum să alimentezi reținerea în 2023:
„Îngrijirea abonaților actuali de e-mail și SMS (în timp ce vă creșteți listele de contacte) este o modalitate încercată și adevărată de a păstra clienții și de a aduce alții noi prin ușă. Este esențial pentru succesul magazinului dvs. online, mai ales în perioadele financiare dificile.”

Jimmy Kim, Sendlane

Jimmy Kim este CEO și co-fondator al Sendlane, un automatizare de marketing prin e-mail și SMS pentru mărcile de comerț electronic. Cu atât de multe instrumente pentru mărcile de comerț electronic, Jimmy crede că mai puține instrumente vor fi o tendință pentru anul viitor.

Predicție:
„O tendință de comerț electronic pe care o anticipez în viitor va fi unificarea (și consolidarea) instrumentelor pentru mărcile de comerț electronic. Există prea multe instrumente care fac același lucru. În plus, instrumentele MarTech consumă o cantitate considerabilă din buget. Odată cu recesiunea care se apropie, acele bugete sunt înăsprite. Cu toate acestea, o tendință pe care ar trebui să o încerce fiecare brand de comerț electronic este să ofere asistență clienților în timp real.

Majoritatea software-urilor de servicii pentru clienți — chatbot, e-mail și numere gratuite — îi fac pe clienți să facă tot posibilul să obțină răspunsuri. Este o frecare mare, confuză și chiar enervant pentru clienți (și clienții enervați nu cumpără!). Marketingul prin SMS, pe de altă parte, poate oferi actualizări și răspunsuri direct în mâinile lor. Oferind răspunsuri SMS bidirecționale, puteți depăși obiecțiile, puteți relaxa preocupările clienților după cumpărare și puteți face ca întreaga experiență a clienților să fie de top.”

Tina Donati, Alloy Automation

Conținutul poate conecta oamenii, iar 2023 este anul comunității și al conexiunii. Tina Donati este Content Marketing Lead la Alloy și explică cum integrările pot conduce un brand să crească.

Predicție:
„2023 va fi anul conexiunii. În 2023, vom vedea un impuls pentru conectivitate prin integrări. Mărcile doresc ca datele să circule fără întreruperi între cele mai importante instrumente ale lor – astfel încât să poată automatiza sarcinile și să se concentreze pe alte domenii de creștere.

De asemenea, vom vedea mai mult conținut interactiv încorporat în e-mailuri și pagini de destinație, cum ar fi videoclipuri și chestionare pe care se poate da clic. Conținutul interactiv este o modalitate excelentă de a interacționa cu abonații într-un mod interesant. În plus, puteți afla multe despre clienții dvs., ceea ce vă ajută să-i segmentați în mod inteligent pentru a le trimite pe viitor numai conținut relevant și personalizat.”

Cum să stimulezi creșterea în 2023:
„Oamenii au învățat că este imposibil să fie pe fiecare canal, așa că trebuie să-și restrângă creația și să ofere valoare mai presus de orice altceva. Cu asta, mărcile se vor îndepărta de reclamele plătite și vor construi un motor organic. 2023 va fi ANUL pentru creativi. De asemenea, există un pivot pentru mărci pentru a construi conexiuni adevărate cu clienții – nu doar o relație tranzacțională.”

Eric Dyck, Buletin informativ DTC

Eric Dyck este CEO al Buletinului informativ DTC explică cât de atenție este noul petrol, valoros și merită investit de la branduri.

Predicție:
„La începutul acestui an, celebritatea antreprenorului David Friedberg a spus în cadrul său All-In Tok că în următorii 30 de ani, toate mărcile vechi vor muri, iar millennials și creatorii generației Z care își construiesc publicul acum vor fi cei care vor crea următorul McDonald's. la Mr. Beast. Când te gândești la asta, scopul conținutului este de a reține atenția publicului tău în timp ce îl deplasezi în josul pâlniei. De aceea, atenția este noul ulei. Datele și conținutul (plătit, câștigat, deținut și achiziționat) sunt mijloace în acest scop.

2023 este anul SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) și AI. Asigurați-vă că înțelegeți toate întrebările pe care clienții le-ar putea avea despre produsele dvs., precum și categoria generală a companiei dvs. și asigurați-vă că răspundeți în mod regulat la aceste întrebări în conținutul dvs. Testați folosind instrumente AI precum ChatGPT sau Inkforall.com, dar nu vă înnebuniți mâine cu 6.000 de pagini noi înainte de a afla mai multe despre cum se simte Google despre conținutul AI.”

Marketing

Jayde Powell

UGC (conținut generat de utilizatori) a devenit un subiect important pentru afacerile de comerț electronic. Modul în care mărcile pot utiliza acest lucru în 2023 îi va determina pe cumpărători să-ți aleagă marca în locul concurenților. Jayde Powell este un fost strateg social media devenit creator de conținut și prezice că UGC este viitorul.

Predicție:
„Lucrând pe partea de brand, am văzut o schimbare în ceea ce privește conținutul. Ceea ce cred că va veni în 2023 este și mai mult UGC. Cred că mărcile își dau seama că poate merge pe o multitudine de canale. UGC este mai interesant de privit pentru un client. Dacă te gândești la călătoria de cumpărături pe un site web, există toată această copie la care se uită. Există descrieri și recenzii ale produselor, ceea ce este grozav, dar la sfârșitul zilei vor doar să vadă cum arată produsul. Ceea ce determină cu adevărat un client să facă o achiziție este prezentarea unui produs într-un mod care îi pare familiar. Produsul atât de scăzut, am filmat asta cu un iPhone, conținutul de tipul casei mele îi determină pe oameni să cumpere online.”

Cum să stimulezi creșterea în 2023:
„Incorporați mai mult conținut video pe parcursul călătoriei utilizatorului. Când vă uitați la modul în care un utilizator își parcurge călătoria de cumpărături pe un site web, acesta caută în principal elementele vizuale, deoarece doresc doar să vadă produsul, ce conține și cum să-l folosească. Conținutul video a depășit chiar și nevoia de imagini și fotografii. Recenziile despre produse cu fotografii sunt grozave, dar conținutul video ne duce un pas mai departe, deoarece vedeți cum este utilizat un produs sau serviciu în viața reală. Cu fotografii, acestea pot fi photoshopate, editate sau modificate. Video, puteți face atât de multe, astfel încât acesta oferă utilizatorului o experiență mai autentică pentru a înțelege cu adevărat cum funcționează serviciul sau produsul.”

Lisa Popovici, Cartloop

Menținerea clienților implicați este un singur sens, mărcile pot ieși în evidență în 2023. Lisa Popovici este co-fondatoare și CMO la Cartloop și explică modul în care marketingul prin SMS poate ajuta mărcile de comerț electronic să depășească provocările în legătură cu clienții.

Predicție:
„O provocare cu care se pot confrunta companiile de comerț electronic este menținerea clienților implicați și interesați de produsele sau serviciile lor. Marketingul prin SMS poate ajuta companiile de comerț electronic să depășească această provocare, oferind o linie directă pentru a comunica și a face cumpărături pentru clienți.

În ultimii ani, cererile consumatorilor au crescut semnificativ, în special în spațiul comerțului electronic. Clienții se așteaptă la un nivel ridicat de personalizare, comoditate și răspunsuri rapide de la companiile cu care interacționează și sunt dispuși să treacă la concurenți care pot oferi aceste experiențe. Marketingul prin SMS, în special serviciile de concierge prin SMS, poate ajuta companiile de comerț electronic să îndeplinească aceste cerințe în creștere ale consumatorilor și să se evidențieze pe o piață aglomerată.”

Florence Kwok, Jelcie

Florence Kwok este CEO-ul și fondatorul Jelcie, un brand de comerț electronic fondat în 2020. În mijlocul tuturor provocărilor cu care se confruntă fiecare proprietar de afaceri, Florence a testat și a experimentat strategii de marketing pentru a-și satisface publicul.

Predicție:
„Am decis să ne concentrăm pe conținut și să devenim influenți într-un anumit sens și să creăm conținut pentru platformele native. Creați conținut nativ pentru fiecare platformă și începeți să gândiți ca un influencer pentru produsul dvs.

Costul marketingului de performanță a continuat să crească. Am decis să investim în marketing de conținut. Dacă vedeți canalele noastre, avem conținut specific pentru fiecare platformă pe care ne aflăm. Avem un stil nativ pentru YouTube, unul pentru TikTok și unul pentru Instagram. Ne-a luat ceva timp să ne dăm seama de strategiile diferite pentru fiecare platformă. Inițial, am copiat și ne-am lipit conținutul pe toate platformele noastre, așa că am observat că nu funcționează pentru noi.”

Cum să stimulezi creșterea în 2023:
„Concentrează-te pe păstrarea clienților. Retenția este numele jocului în acest an. Trebuie să continuăm să fim creativi în fiecare an ca marcă. Trebuie să gândim din ce în ce mai mult ca niște fondatori bootstrapped în fiecare an. Trebuie să fii pregătit și capabil să îmbrățișezi schimbarea dacă vrei să supraviețuiești ca afacere.”

Meghan Carreau, Aztech Digital

Meghan Carreau este co-fondatorul Aztech, o agenție de comerț electronic. Meghan crede că 2023 va fi imens pentru mărcile care au construit comunități puternice.

Predicție:
„În acest moment, vorbim cu clienții noștri despre creșterea comunităților și despre faptul că suntem autentici cu clienții lor și comunitatea pe care o construiesc și cât de fructuos poate fi acest lucru pe termen lung. La sfârșitul zilei, este vorba despre construirea unui brand de durată care să facă asta.

Trebuie să oferi în mod continuu valoare clienților. Indiferent dacă te înclini spre Discord sau te întorci la școala veche și discuții. Vom vedea mărci care au comunități puternice urcând în vârf. Mult mai multe videoclipuri în pagina de produs, UX fizicul real al lucrurilor pe care le utilizați pe rețelele sociale, fiind nativ pe un site, cum ar fi vizionarea clipurilor video. Cred că toată tehnologia începe să se topească într-un mod foarte grozav de a construi viitorul experiențelor de cumpărături online.”

Puterile iasomiei

Jasmine Powers este CEO al Jasmine Powers Multimedia, o strategie completă de acces la piață și consultanță care oferă marketing de conținut pentru afacerile de comerț electronic. Jasmine a menționat puterea rețelelor sociale, în special, UGC va fi mare pentru mărci.

Predicție:
„Menținerea clienților pe rețelele sociale. Mărcile se vor sprijini mai mult pe TikTok și pe soluția lor de cumpărături pentru a rămâne pe platformă și a plăti. Cred că oamenii vor continua să folosească videoclipurile pentru a genera venituri care includ UGC, conținut de influență și conținutul lor generat de mărci pentru a genera trafic, toate cu scopul de a-și păstra experiența de cumpărare în cadrul platformelor sociale.”