Rata medie de conversie a comerțului electronic în 2020 în funcție de industrie

Indiferent de industrie, fiecare companie dorește să aibă o mulțime de vizitatori pe site-ul lor web. Care este scopul final aici este de a transforma acei vizitatori în cumpărători .

Dacă nu vă vindeți produsele/serviciile, magazinul dvs. nu crește. Înainte de a începe să creșteți traficul pe site-ul dvs., trebuie să cunoașteți statisticile actuale de trafic.

O valoare care vă poate ajuta considerabil este rata de conversie. Prin urmare, în această postare de blog ShippyPro, vom analiza rata medie de conversie a comerțului electronic în funcție de industrie, pentru a vă ajuta să începeți să vă gândiți la ce ați putea face pentru a vă crește vânzările .

Despre ce este acest articol

Care este rata de conversie?

Conversie rata este procentul de vizitatori care efectuează o acțiune dorită, cum ar fi vânzările de produse sau servicii, înregistrări de membri și abonamente la newsletter. În comerțul electronic, considerăm conversia ca procent al vizitatorilor magazinului online care finalizează cu succes achiziția coșului.

Câte persoane sunt interesate de produsul sau serviciile dvs.?

Rata de conversie vă arată cât de bun este marketingul dvs. pentru a determina oamenii să vă cumpere produsele sau serviciile. O rată de conversie ridicată este un semn că marketingul tău este eficient: că țintiți oamenii potriviți cu produsul potrivit.

Înțelegerea ratelor medii de conversie

Pentru a calcula ratele de conversie, utilizați această formulă:

Rata de conversie = Numărul total de vânzări / Numărul de vizitatori

De exemplu, dacă ați avut 50 de conversii din 1.000 de clicuri, rata de conversie ar fi de 5%, deoarece 50 ÷ 1.000 = 5%.

Este foarte important să înțelegeți rata medie de conversie a comerțului electronic în funcție de industrie pentru ca industria dvs. să se îmbunătățească. Folosiți acest punct de referință ca punct de plecare și apoi urmăriți să dublați media industriei.

Diferitele industrii și ratele lor de conversie

Când te uiți la ratele de conversie, unul dintre primele lucruri care îți vin în minte este ce este o rată de conversie bună? Acest lucru variază de la industrie la industrie. Există, de asemenea, câțiva factori care influențează ratele de conversie, cum ar fi Dispozitivul (mobil, tabletă sau PC), locația, costul produsului, sursa de trafic etc.

Mai jos este tabelul în care puteți vedea cum este diferită o industrie de alta. Iată câteva exemple de rata medie de conversie a comerțului electronic în funcție de industrie.

Statistici: rata medie de conversie a comerțului electronic pe industrie

Unele companii au rate de conversie ridicate și încă își doresc mai mult. Rețineți că o singură strategie nu funcționează pentru fiecare companie. Pentru tine industrie trebuie să înțelegeți rata medie de conversie a comerțului electronic și să mergeți de acolo.

Tu ar trebui uite care sunt canalele de trafic de top cu conversie . Pentru a face acest lucru, trebuie să aflați de unde provine cea mai mare parte a traficului dvs. De exemplu, dacă canalul tău de top este social, ar trebui să investești într-un e-mail campanie de marketing pentru a stimula traficul direct.

Google oferă un instrument gratuit pentru identificarea canalelor cheie în Google Analytics. Este ușor de utilizat, deoarece trebuie doar să vă creați un cont gratuit, apoi să instalați un „cod de urmărire” pe site-ul dvs. web, care va permite Google Analytics să colecteze date despre unde provine traficul dvs.

Fiecare site web trebuie să își urmărească statisticile , deoarece această dată vă poate ajuta în mod semnificativ să vă îmbunătățiți site-ul și, în cele din urmă, să vă creșteți traficul și vânzările.

Produse diferite au rate de conversie diferite. Prin urmare, ar trebui să vă uitați la analizele dvs. pentru a vedea ce pagini convertesc cel mai bine.

Optimizați experiența de plată pentru a reduce rata de abandon a coșului. Acest lucru ar putea ajuta semnificativ la creșterea vânzărilor.

Două companii diferite din aceeași industrie vor avea clientelă diferită, cu nevoi și opinii diferite. A imita orbește o altă companie fără a înțelege acest principiu îți va pierde timpul și traficul prețios.

Alison Otting, director de design la Disruptive Advertising

Dacă site-ul dvs. web face conversii în jurul valorii medii, sunteți sub performanță. În această etapă, nu intrați în panică, ci concentrați-vă pe cum să o îmbunătățiți.

Concentrați-vă pe modul în care vă puteți îmbunătăți

Gândiți-vă la eforturile dvs. de marketing . Cea mai importantă întrebare este să vă întrebați: vizați oamenii potriviți cu campaniile dvs.?

Crearea unei persoane de cumpărător este cel mai bun punct de plecare. Gândirea la clientul tău potențial ca la o persoană reală îți oferă o perspectivă asupra preferințelor cumpărătorului. Cu aceste informații, puteți crea campanii specifice care vizează clienții dvs.

Pentru a crea campanii de succes, folosește întotdeauna date reale și ascultă-ți clienții , de exemplu ceea ce spun oamenii despre compania ta și industria ta pe rețelele sociale.

A vorbi direct cu clienții dvs. vă îmbunătățește șansele de a transforma clienții potențiali în clienți.

Echipa dvs. de vânzări vă poate oferi feedback cu privire la tendințele pe care le prezic și vă poate propune soluții pentru campaniile viitoare.

Unde în călătoria cumpărătorului se pierd clienții și ce puteți face pentru a remedia acest lucru?

Rețineți că ratele de conversie pentru computere sunt de 3 ori mai mari decât ratele de conversie pentru dispozitive mobile . Motivele sunt că clienții nu pot să răsfoiască mai multe ecrane, să compare și să vadă detaliile produsului. Navigarea este dificilă, există probleme de securitate și este prea dificil să introduci detalii.

Pentru a crea o experiență ușoară de plată pe mobil, ar trebui să vă faceți site -ul foarte clar, simplu și ușor de utilizat. Deci, atunci când un client este pe site, ar trebui să găsească rapid un articol, să-l adauge în coș și să găsească finalizarea.

Răsfoirea pentru produse ar trebui să fie, de asemenea, ușoară. Opțiunea „Vizualizare rapidă” este o necesitate aici. În ceea ce privește finalizarea, nu ar trebui să existe multe informații pe care clienții trebuie să le completeze. Ar trebui să aveți câteva opțiuni de plată.

În general, navigarea ar trebui să fie simplă și experiența de cumpărături rapidă. Citiți această postare pe blog de la Shippypro, unde puteți găsi câteva sfaturi grozave despre optimizarea comerțului electronic pentru dispozitive mobile.

Înțelegerea comportamentului clienților pe site-ul dvs. este crucială pentru optimizarea ratei de conversie. Utilizarea instrumentelor precum Hotjar vă poate ajuta să verificați unde se pierd potențialii clienți.

Descoperirea a ceea ce contează este importantă. Dacă vă dați seama, știți CE să optimizați și UNDE. Un pas uriaș mai aproape de mai multe teste câștigătoare cu impact mai mare.

Peep Laja , fondatorul CXL

Rețineți că o singură strategie nu funcționează pentru fiecare companie. Gândește-te întotdeauna la piața țintă și la clientul tău specific. Astfel strategia ta va fi mai eficientă.

Încercați să aruncați o privire în magazinul dvs. de comerț electronic și să descoperiți cum să vă faceți site-ul mai ușor de utilizat (de exemplu, navigare ușoară și proces de încărcare rapidă). Un site ușor de navigat duce întotdeauna la optimizarea ratei de conversie.

O primă impresie bună nu este doar despre design, ci și despre cât de repede se încarcă designul.

Tommy Walker, consultant de marketing online

Un serviciu mai bun pentru clienți înseamnă conversii mai bune

Ratele de conversie sunt utile deoarece pot arăta comportamentul clienților dvs. pe site-ul dvs. web. Acestea sunt informații valoroase pentru a vă construi marca .

Sfaturile din acest articol vă vor ajuta să faceți primii pași pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături vizitatorilor dvs. web. Amintiți-vă că îmbunătățirea serviciului pentru clienți este întotdeauna cea mai bună investiție.

Ratele de conversie vă ajută să vă îndepliniți obiectivul principal, care este transformarea vizitatorilor în cumpărători. Trebuie să aveți răbdare, deoarece acest proces necesită mult timp și efort.

Nu este vorba doar despre îmbunătățirea designului site-ului dvs., ci, cel mai important, este vorba despre dezvoltarea unei relații personale cu clientul dvs.

Dacă doriți să aflați mai multe despre comerțul electronic, continuați să citiți blogul nostru ShippyPro sau vizitați paginile noastre LinkedIn și Facebook!