Cele mai bune tendințe de marketing și design de comerț electronic din 2021

Am văzut că comerțul electronic a explodat anul acesta. Odată cu sosirea pandemiei și cu blocarea și restricțiile, companiile de comerț electronic au fost nevoite să se extindă, iar altele au fost nevoite să se aventureze online pentru prima dată. Și acum scena este pregătită pentru ca comerțul electronic să devină o forță dominantă în 2021. Așa că ne uităm la cele mai importante tendințe de design și marketing în comerțul electronic din 2021.

Se estimează că până în 2022 veniturile din comerțul electronic cu amănuntul vor crește la 6,54 trilioane de dolari. În comparație, această sumă a fost de doar 3,53 trilioane de dolari în 2019. Dar nu poți doar să înființezi un magazin de comerț electronic și să speri la ce este mai bun. Comerțul electronic este o industrie în continuă evoluție. În fiecare an, apar mai multe tendințe. Și dacă le jucați corect, puteți crește implicarea și vânzările.

Înainte de a intra în designul comerțului electronic și tendințele de marketing din 2021 pe care trebuie să le cunoaștem, haideți să trecem prin tendințele care au avut impact anul acesta.

Designul comerțului electronic și tendințele de marketing în 2020

Anul acesta, am văzut că au apărut destul de multe tendințe în comerțul electronic. Să aruncăm o privire înapoi la unele dintre cele mai memorabile.

Site-uri web adaptive

Site-urile web optimizate pentru mobil, cu capacitatea de a se adapta la diferite dimensiuni de ecran sunt mai importante ca niciodată. În ultimii ani, a fost din ce în ce mai important să adoptăm o abordare primară pe mobil. Și în acest an, cu mulți consumatori care preferă să facă cumpărături online în siguranță, folosind adesea un dispozitiv mobil, companiile s-au concentrat și mai mult pe optimizarea mobilă.

Experiențe interactive de cumpărături

Cu consumatorii care lucrează, se joacă și cumpără de acasă, experiențele de cumpărături interactive au devenit o necesitate la cerere. Site-urile de comerț electronic au fost văzute folosind o mulțime de animații, GIF-uri și grafice în mișcare pentru a crește interacțiunea. Aceasta a inclus butoane interesante, bare de încărcare animate și rotații de pictograme. Acestea au atras mai bine atenția potențialilor clienți. GIF-urile au fost, de asemenea, folosite din ce în ce mai mult ca bannere pe pagina de pornire și în orice imagini de fundal. În esență, utilizarea imaginilor statice a înregistrat o scădere pe măsură ce imaginile dinamice și în mișcare au fost utilizate pe scară largă.

Culori îndrăznețe și tipografie captivantă

Spațiul alb își are locul, dar la fel și culorile izbitoare și tipografia captivantă în acest an. În 2020, s-au experimentat multe culori vibrante și îndrăznețe pentru ca paginile site-ului să-i oprească pe clienți. Cu toate acestea, nu orice culori îndrăznețe, deoarece psihologia culorilor a avut un rol de jucat în determinarea culorilor folosite pentru a atrage consumatorii. Culorile folosite trebuiau să fie cele care să ajute la transmiterea unui mesaj, să evoce emoțiile potrivite și să creeze experiențe pozitive de cumpărături. Tipografia și literele cu evidențieri au jucat un rol la fel de important în design-urile comerțului electronic în acest an.

Realitatea augmentată a intrat în joc

Realitatea augmentată a devenit una dintre cele mai mari schimbări în ceea ce privește cumpărăturile online. A ajutat oamenii să vizualizeze ceea ce caută, indiferent de natura produsului.

Cumpărătorii au acum capacitatea de a vedea ce ar dori sufrageria lor cu un covor de o anumită culoare sau de a decide ce tricou ar dori să poarte în funcție de modul în care arată în el. Deoarece acest lucru îi ajută pe clienți să treacă prin cel mai mare punct de durere de a nu putea vedea ce cumpără, a fost nevoie de compararea cumpărăturilor la nivelul următor.

Chiar dacă timpii rapidi de expediere i-au ajutat pe oameni să obțină acel sentiment de mulțumire pe care îl au cu cumpărăturile din magazin, apariția AR în comerțul electronic i-a ajutat pe clienți să se simtă mult mai liniștiți cu privire la ceea ce pun banii.

RA în comerțul electronic: aplicația IKEA's Place

Un bun exemplu în acest sens ar fi aplicația IKEA Place de la IKEA. Această aplicație de realitate augmentată a schimbat felul în care oamenii priveau cumpărătorii de mobilier online. Tot ce trebuia să facă clienții era să facă o fotografie pe telefon pentru spațiul pentru care aveau să cumpere mobila. Aplicația va măsura automat spațiul și va oferi clienților recomandări cu privire la mobilierul pe care ar trebui să-l cumpere. IKEA a avut de fapt una dintre primele aplicații din acest an care a folosit realitatea augmentată pentru o experiență de cumpărături mai bună și mai captivantă.

AI și cumpărături online

O altă tendință care a făcut o declarație anul acesta a fost Inteligența Artificială. Nici măcar asociații din magazine nu pot oferi întotdeauna tipul de sfaturi personalizate de care au nevoie cumpărătorii. Inteligența artificială a ajutat magazinele să ofere clienților lor o experiență de cumpărături versatilă și mai personalizată.

AI vă poate ajuta, de asemenea:

• Aflați mai multe despre nevoile clienților dvs., astfel încât să le puteți servi mai bine.
• Conectați datele clienților dvs. cu informații în timp real care vor face loc unei experiențe de cumpărături mai bune.
• Automatizați multe sarcini precum asistența pentru clienți cu ajutorul chatbot-urilor, astfel încât clienții dvs. să aibă asistență non-stop.
• Creați oferte în timp util.
• Oferiți cele mai bune prețuri și reduceri, precum și estimarea cererii.

Designul comerțului electronic și tendințele de marketing în 2021

Acum haideți să vă prezentăm câteva dintre tendințele care sunt proiectate pentru anul viitor. În exemplele pe care le-am citat mai sus, puteți vedea cum să rămâneți la curent cu tendințele comerțului electronic vă poate ajuta marca. Așadar, iată câteva tendințe foarte importante pe care cu adevărat nu ar trebui să le ratezi.

Dovada socială a comerțului dvs. electronic

Majoritatea deciziilor pe care le luăm, fie că cumpărăm sau nu, sunt conduse de emoțiile noastre. Verificarea socială pare că va rămâne una dintre cele mai mari tendințe de marketing și design de comerț electronic din 2021.

Dovada socială vă permite să anunțați noilor dvs. clienți că ați făcut deja alți clienți mulțumiți de produsele și serviciile dvs. Utilizarea probei sociale ar putea ajuta clienții noi să se simtă mult mai încrezători în decizia de a cumpăra de la dvs. Îi poate determina să se simtă în siguranță în ceea ce privește cheltuirea banilor și îi va obliga să facă clic pe acel buton de îndemn. De asemenea, oferă afacerii tale o tonă de credibilitate. Când clienții care nu au cumpărat niciodată de la dvs. înainte văd toate recenziile pozitive și implicarea pe care le-ați primit deja, ezitarea lor va ieși pe fereastră.

Deci ce forme poate lua? Iată câteva idei:

• Postări pe rețelele de socializare cu mărturii
• Glisoare de site-uri care prezintă clienți mulțumiți și extrase din recenzii
• Reclame carusel care prezintă recenzii despre produse
• Adăugarea de insigne la anunțurile dvs. și alte modele care vă evidențiază realizările

Ai nevoie de ajutor pentru a realiza toate aceste modele? O echipă Kimp dedicată vă poate ajuta!

Comerțul vizual va avea lumina reflectoarelor

Comerțul vizual se referă la imaginile pe care le puneți pe site-ul dvs. de comerț electronic și la alte canale cu care comunicați publicului dvs. Acestea vă vor ajuta să încurajați mai multe achiziții de la clienții dvs. Unii dintre principalii retaileri, cum ar fi Bose, folosesc deja această tendință pentru a putea crește cantitatea de cumpărături online de la clienții lor.

Acestea prezintă de obicei imagini de înaltă calitate pe paginile lor și oferă clienților comenzi rapide care ușurează procesul de cumpărături. Iată câteva indicații utile despre cum puteți folosi această tendință specifică pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

• Dacă imaginile implicite ale produsului sunt în format JPEG, schimbați-le în JPEG2000 sau WebP, astfel încât calitatea să fie mai bună împreună cu viteza de încărcare.
• Pune împreună imagini la 360 de grade și/sau videoclipuri la 360 de grade cu cele mai bine vândute produse
• Încercați un instrument de căutare vizuală. Acestea sunt excelente pentru a le permite clienților să caute produsul de care au nevoie folosind imagini în loc de cuvinte cheie.
• Folosiți anunțuri vizuale de cumpărături pe Pinterest, care vă vor ajuta să generați mai mult trafic către site și să creșteți numărul de vânzări.
• Utilizați și reutilizați orice conținut generat de utilizatori pe care îl puteți, astfel încât clienții să aibă mai multe șanse să aibă încredere în marca dvs. Poate fi la fel de simplu ca imaginea de mai jos.

Acest conținut generat de utilizator mai sus pentru Starbucks este un exemplu excelent de clienți care oferă mărcii imagini de înaltă calitate ale produselor lor, care vor atrage alți clienți. Imaginea este atrăgătoare din punct de vedere vizual și evidențiază produsul, fiind totodată în tendință cu stilul recent de imagini pe care clienții le-ar posta pe paginile mărcii. Îi ajută pe clienți să se relaționeze mai bine cu marca și, de asemenea, îi încurajează să încerce băutura respectivă.

Adăugați elemente evidențiate ale produselor în design-ul dvs

Imaginile produselor tale cele mai vândute trebuie incluse în marketingul tău. Se înțelege de la sine. Această tendință de design de comerț electronic din 2021 ia această regulă generală și o transformă într-un instrument uimitor la dispoziția dumneavoastră. Vorbim despre imagini cu eroi și chiar despre efecte de fundal care reprezintă cele mai bine vândute dvs. pentru o experiență captivantă. Consultați exemplul de mai jos pentru a vedea acest efect în acțiune.

Scopul acestui tip de stil de design este să luați caracteristicile cheie ale produselor dvs. (gândiți-vă la caracteristicile care sunt cel mai ușor de recunoscut dintr-o privire) și să vă construiți modelele pe baza acestora. De asemenea, puteți încerca să faceți același lucru cu culorile dominante ale produsului sau formele dvs. sau chiar cu motivele care sunt asociate cu produsul dvs. Indiferent de caracteristica pe care o luați ca inspirație, injectați-o în orice, de la tipografie la diferitele forme și palete pe care le utilizați. Un exemplu al acestei tendințe este includerea fotografiilor produselor care au un aspect decupat și lipit, pe care le puteți folosi în fundal. Sau puteți chiar să cereți designerului dvs. să le folosească pentru a crea structura în machetele dvs. cu.

Utilizați modul întunecat

Modul întunecat a fost popular în 2020 și se așteaptă să fie una dintre tendințele dominante de marketing și design de comerț electronic din 2021. Cu modul întunecat activat, clienții tăi vor putea să-ți vadă paginile și produsele fără să-și obosească ochii. Google l-a lansat inițial în 2019 și de atunci, platformele de social media l-au folosit din ce în ce mai mult.

De obicei, modul întunecat se va activa automat noaptea. Acest lucru se întâmplă atunci când se detectează că există o lipsă de lumină în spațiul în care este utilizat dispozitivul. Utilizatorii de iPhone au de fapt capacitatea de a activa modul întunecat oriunde și oricând doresc și îl pot lăsa pornit pe tot parcursul zilei, indiferent de lumina naturală disponibilă. Între timp, Google Chrome oferă o tranziție automată la modul întunecat.

S-ar putea să nu vă placă modul întunecat personal, dar, în calitate de companie, ar trebui să vă gândiți la ceea ce preferă clienții dvs. și să le oferiți opțiunea de a vă vizualiza conținutul în modul în care ei cred că este cel mai potrivit pentru ei. De asemenea, este foarte important să lucrați cu designerii dvs. pentru a vă asigura că paginile dvs. de destinație sau site-ul web încă arată atrăgător din punct de vedere vizual chiar și în modul întunecat. Dacă nu sunteți sigur dacă marca dvs. va fi bine reprezentată în modul întunecat, încercați să faceți niște machete înainte de a face pasul.

Încercați navigarea intuitivă

În 2020, mărcile au început să experimenteze cu galeriile lor cu mai multe produse, adăugând machete multidirecționale cu tranziții animate captivante. Aceasta înseamnă că, în loc să permită doar navigarea în sus și în jos, au apărut opțiuni pentru a merge de la stânga la dreapta, înainte și înapoi și chiar diagonală.

Această abordare are rolul de a crea o experiență mai interactivă, permițând cumpărătorilor să navigheze cum preferă, spre deosebire de a urma o anumită structură. Având accent pe experiențele de pe mobil, navigarea intuitivă, cum ar fi exemplul de mai jos de la Zhenya Rynzhuk, este o tendință pe care ne așteptăm să o vedem mult în 2021.

Accentuați-vă navigarea

Când te gândești unde ar fi cel mai bine să plasezi meniul pentru site-ul tău, la ce te gândești imediat? Colțul din dreapta sau din stânga sus? O bară de meniu în partea de sus? Probabil că este cazul, deoarece suntem cu toții atât de obișnuiți cu site-urile web experimentate în acest fel. Păstrați-le ușor de observat, dar departe de drum pe cât posibil. Dar una dintre tendințele de marketing și design de comerț electronic din 2021 este ca navigarea să fie punctul focal al designului tău.

Navigarea tinde să fie primul lucru pe care un potențial client îl caută atunci când ajunge pe site-ul tău. Această tendință joacă la această nevoie, având designul construit în jurul meniului și branding-ului (adică culorile și fonturile mărcii). Pentru vizitatorii pentru prima dată pe site și pentru cei care nu au făcut cumpărături cu dvs. de ceva vreme, această nouă experiență îi va ajuta cu siguranță să navigheze la achizițiile lor mai rapid ca niciodată.

Redați pentru căutare vocală

Acum trăim într-o lume care are Google Assistant, Siri și Alexa. Au făcut experiențele noastre online mult mai eficiente. Și acest lucru a fost incredibil de util într-un an plin de izolare și izolare.

Aceste dispozitive fac diferențe drastice în stilul nostru de viață și determină, de asemenea, căutarea vocală și nevoia de optimizare pentru aceasta. Această tendință este una despre care se discută destul de pe larg în comerțul electronic, iar 2021 va fi un an în care va fi cu siguranță folosită. Acest lucru nu numai că va schimba fața lumii comerțului electronic, dar va avea un impact puternic asupra strategiei SEO. Companiile trebuie să își adapteze mesajele la modurile în care consumatorii le caută pe baza cuvintelor cheie pe care probabil le vor folosi în timp ce vorbesc.

Măriți punctele de contact „contactați-ne”.

Oamenii sunt ocupați și, din păcate, au și o capacitate de atenție foarte limitată. Dacă ar fi să rezumăm două dintre cele mai presante provocări cu care se confruntă marketerii, am spune că acestea sunt cele două. Deci, dacă clienții dvs. trebuie să continue să caute la nesfârșit pentru a vă găsi detaliile de contact, probabil că vor trece la o afacere complet diferită.

Clienții dvs. ar putea avea nevoie să vă contacteze din mai multe motive. Ar putea avea întrebări despre produsul pe care doresc să-l cumpere sau ar putea avea nevoie doar de asistență rapidă cu o problemă cu care se confruntă. În orice caz, ca afacere, trebuie să comunicați mijloace clare și de încredere de comunicare eficientă pentru ca clienții să aibă încredere în dvs.

De asemenea, ar trebui să includeți multe opțiuni diferite pentru modul în care clienții dvs. ar putea vorbi cu dvs. Acestea ar putea include telefonul, formularele de trimitere, e-mailurile, chat-urile live și chatbots. Iată câteva locuri în care veți dori ca informațiile dvs. de contact să fie foarte vizibile și ușor de accesat:

• Profiluri și postări în rețelele sociale.
• Imagini și subsoluri ale site-ului web.
• Șabloane de buletine informative prin e-mail și modele e-blast.
• Folosite de pachete de produse și mesaje de mulțumire.

Îmbunătățiți tranzițiile de pagină cu animații

În 2021 ne așteptăm să vedem mult mai multe animații pentru a crea experiențe interactive de cumpărături. În special, ne așteptăm să vedem o mulțime de tranziții creative ale paginilor prin animații. Vor fi subtile și nu servesc neapărat unui scop din punct de vedere al funcției – deseori joacă un rol cosmetic. Dar vor juca un rol important în îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Odată cu experiențele îmbunătățite ale utilizatorilor, vine mai mult timp petrecut pe un site și mai multă implicare. Și probabil câteva conversii suplimentare! Consultați un exemplu în acest sens pe pagina de destinație de mai jos.

În unele cazuri, animațiile utilizate pentru tranzițiile de pagină pot depăși ceea ce este superficial și pot oferi și unele utilizări practice. Acest lucru se vede mai des în cazul produselor care au caracteristici care pot fi demonstrate.

Faceți furori cu cumpărăturile omnicanal

La fel ca celelalte tendințe de marketing și design de comerț electronic din 2021, cumpărăturile omnicanal oferă cumpărătorilor o experiență de cumpărături mai simplă. Aceasta înseamnă că consumatorii vor putea să-și continue cumpărăturile, indiferent de canalul pe care au început (Facebook, Twitter, Instagram etc.). Și indiferent de dispozitivul pe care sunt.

Un sondaj de la Harvard Business School a constatat că 73% dintre clienți au folosit canale diferite pentru cumpărături. Cu smartphone-urile și căutarea vocală în combinație, tot mai mulți consumatori preferă cumpărăturile omnicanal.

2021 va fi un an bun pentru comerțul electronic – ești gata?

Cu atât de multe companii care își schimbă atenția de la magazin la online și atât de mulți clienți care fac același lucru, anul viitor arată cu siguranță bine pentru comerțul electronic. Și indiferent dacă sunteți un expert în comerțul electronic experimentat sau un începător relativ, veți putea profita de puterea tendințelor de marketing și design comerțului electronic din 2021. Desigur, va exista o concurență acerbă, dar asta nu va face decât să provoace și să te inspire să inovezi.