3 exemple de programe de recompensă pentru cutiile de abonament

Companiile bazate pe abonament și-au câștigat un loc în a duce companiile de comerț electronic mai departe și în a deveni cu adevărat mărci direct către consumatori. Puteți primi aproape orice produs la care vă puteți gândi chiar la ușa dvs., în fiecare lună. Hârtie igienică, jucării, produse de îngrijire, haine pentru fiecare ocazie, produse alimentare și băuturi - cum să-ți spui.

Recharge a analizat 15.000 de comercianți de comerț electronic cu 8,5 milioane de abonați activi și a descoperit că clientul mediu cu abonament deținea peste 4 abonamente în total, o creștere cu 14% față de 2021. Cutiile de abonament sunt un câștig pentru consumatorii care caută comoditate și economisesc bani în fiecare lună pe produsele pe care le cumpără, în timp ce comercianții de comerț electronic măresc valorile medii ale comenzilor (AOV) și păstrarea în rândul bazei de clienți.

Cu multe cutii de abonament care caută să-și facă loc în mâinile consumatorilor, poate fi dificil pentru companiile noi și existente să se diferențieze de concurență. Clienții încep să se întrebe „ Ce face acest abonament diferit de abonamentul meu actual ”. Soluția este să asociați cutiile de abonament cu un program de recompense.

Multe casete de abonament încep să adauge programe de recompensă ca parte a experienței clienților, permițându-le clienților să câștige recompense și să economisească bani. Iată 3 exemple despre cum să utilizați un program de recompense în industria abonamentelor.

Hidrant și recompense pentru hidrant

Hydrant este un brand de wellness care creează batoane hidratante pe care le puteți adăuga în apă. Cu diferite arome și o comunitate înfloritoare, Hydrant și-a construit un brand recunoscut. Îi încurajează pe clienți să se înscrie pentru o cutie de abonament pentru o reducere de 20% și planuri personalizate pentru fiecare client. Cu acces la avantaje precum produse noi, transport gratuit și fără taxe ascunse, Hydrant prezintă beneficiile clienților săi pentru prima dată.

Hydrant și-a implementat programul de loialitate Hydrant Rewards, permițând clienților să câștige 1 punct pentru fiecare dolar cheltuit, inclusiv în cutia de abonament lunar. Clienții pot răscumpăra puncte de recompensă pentru achizițiile lor lunare de abonament, variind de la un cupon de abonament de 5 USD până la 20 USD. Acest lucru îi stimulează pe clienți să continue să câștige la fiecare achiziție și să construiască o bancă de puncte recompensă pentru o achiziție repetată.

Un aspect unic al Hydrant Rewards este clubul său social, care recompensează clienții pentru postarea pe canalele de socializare. Câștigați o reducere de 30% pentru postarea unui Instagram Reel sau TikTok sau un credit de 5 USD pentru postarea în Instagram Stories. Această abordare unică a câștigului de puncte permite, de asemenea, Hydrant să colecteze conținut generat de utilizatori (UGC) și să prezinte comunității sale bucurându-se de produsele sale.

Clubul lunar JerkyGent

Carne de vită se livrează la ușă în fiecare lună? Există o marcă de comerț electronic care face exact asta.

În timp ce puteți face o achiziție unică, obiectivul principal al JerkyGent este să ajungă sacadat în mâinile consumatorilor în fiecare lună prin cutiile sale de abonament. JerkyGent și-a lansat Jerky Club, care oferă 2 până la 8 pachete de carne de vită artizanală, de la diferite mărci în fiecare lună. Cutiile sale de abonament sunt preferatele fanilor și o modalitate perfectă pentru iubitorii de carne de vită să descopere noi mărci și arome în fiecare lună.

Programul său de recompense, JerkyGent Rewards, permite clienților să câștige 5 dolari (puncte) pentru fiecare dolar cheltuit. Membrii programului de recompense pot câștiga din comenzile lor de abonament, achiziții unice și din implicarea în rețelele sociale. Un program de recompense a ajutat să se asigure că clienții JerkyGent obțin un sold de puncte și câștigă la fiecare achiziție, inclusiv abonamentele lunare. Recompensele pot fi răscumpărate pentru mărfuri exclusive și reduceri.

Asocierea unui program de recompense cu casete de abonament permite clienților să câștige recompense pentru achizițiile pe care le fac deja cu marca dvs. de comerț electronic. Este o abordare unică a reținerii și a vă asigura că clienții dvs. se simt apreciați, mai ales dacă se abonează pentru o achiziție lunară. Oferirea de recompense clienților dvs. la intervale regulate și după cumpărare îi ajută să îi motiveze să continue să se aboneze la produsul dvs.

Abonamentele de flori ale lui Lou-Lou

Lou-Lou's Flower Trucks oferă abonamente pentru flori care livrează flori proaspete de câte ori dorește un client, indiferent dacă doriți un abonament săptămânal, bisăptămânal sau lunar. Lou-Lou oferă pachete de abonament în care puteți achiziționa oferte de abonament preplătit, cum ar fi un abonament de 3 luni, sau puteți personaliza propriile dvs.

Programul de recompense al lui Lou-Lou, Petal Points, permite clienților să câștige 5 puncte pentru fiecare dolar cheltuit și să câștige din recomandări. Clienții pot recomanda prieteni și familie pentru o reducere de 5 USD pentru orice articol și 5 USD pentru persoana care face recomandarea.

Acest lucru asigură că Lou-Lou nu numai că răsplătește clienții pentru abonament, ci îi răsplătește și pentru a deveni clienți fideli. Recomandările clienților și o comunitate socială sunt piloni ai unui brand de succes bazat pe abonament.

Sfaturi pentru programele de recompense din industria cutiilor de abonament

Acestea sunt doar câteva exemple de cutii de abonament și programe de recompense care lucrează împreună pentru a construi o bază puternică de clienți și pentru a crește valoarea medie a comenzilor. Aceste exemple sunt menite să vă arate ce este posibil cu un program de loialitate și să vă inspire propriul program.

1. Puncte recompensă pentru fiecare cutie expediată

Când venitul dvs. se bazează pe reînnoirea unui abonament de către un client, este important să-l stimulați să facă acest lucru. Dacă oferiți clienților dvs. puncte de fiecare dată când o cutie este expediată, îngreunați tot mai mult anularea abonamentului. Acest lucru îi stimulează pe clienți să continue să câștige din fiecare achiziție și să construiască o bancă de puncte recompensă pe care să le cheltuiască pentru achiziții repetate.

2. Oferă puncte pentru recenziile produselor

Clienții adoră abonamentele, deoarece le permite să încerce mereu ceva nou. Cu toate acestea, noul este uneori înfricoșător pentru clienții tăi. Eliminați incertitudinea recompensându-vă clienții existenți pentru că au lăsat recenzii despre produse și pentru că vă expuneți cu adevărat produsele. Repostați și distribuiți UGC în care sunteți etichetat și încurajați clienții să posteze pe canalele lor sociale, cum ar fi Clubul social Hydrant. Viitorii tăi clienți îți vor mulțumi.

3. Oferă recompense semnificative

Oferă recompense atât de bune, încât clienții vor dori să acumuleze puncte pentru ei. Folosiți recompensele tranzacționale și experiențiale pentru a oferi clienților valoare și o experiență memorabilă cu marca dvs. de comerț electronic. Indiferent dacă recompensele tale sunt mărfuri și produse exclusive, reduceri exclusive, o experiență IRL sau pur și simplu produse gratuite, vrei să-ți stimulezi clienții să te aleagă în locul unui concurent.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial pe 5 decembrie 2014 și a fost actualizată pentru acuratețe și exhaustivitate la 8 august 2023.