Angajarea unui candidat care poate gestiona mai multe platforme de social media, scrie bine și înțelege vocea mărcii dvs. ar putea să nu fie suficientă pentru a vă ajuta compania să desfășoare campanii eficiente de social media. Dacă încă ești rezistent la schimbările care vin cu marketingul digital, eforturile companiei tale în rețelele sociale ar putea fi în zadar.

O astfel de schimbare este cererea de transparență în operațiunile de afaceri.

„Sigur, transparența rețelelor sociale este doar o componentă... dar este o componentă esențială”, scrie Ryan Erskine, directorul de servicii pentru clienți la BrandYourself.com, într-un articol Forbes,

„Nu numai că consumatorii vor să știe ce înseamnă o afacere, ei vor să cunoască și numele persoanelor care conduc compania... Când mărcile sunt transparente și dezvoltă o istorie de transparență, aproape 90% dintre oameni au șanse mai mari să oferiți-le a doua șansă după experiențe proaste și 85% au șanse mai mari să rămână cu ei în timpul crizelor.”

Dar acest tip de transparență nu poate fi oferit de managerul dvs. de social media fără permisiunea dvs.

O altă schimbare pe care o impune marketingul pe internet este necesitatea ca întreprinderile să adopte o mentalitate inbound.

Potrivit Hubspot,

„Inbound este o metodă de a atrage, angaja și încânta oamenii pentru a dezvolta o afacere care oferă valoare și construiește încredere. Pe măsură ce tehnologia se schimbă, inbound ghidează o abordare de a face afaceri într-un mod uman și util. Inbound este o modalitate mai bună de a comercializa, o modalitate mai bună de a vinde și o modalitate mai bună de a vă servi clienții.”

În cel mai bun caz, rețelele sociale sunt o platformă de intrare. Și o strategie de intrare necesită ca afacerea dvs. să investească suficient timp și resurse. Deși rezultatele pot fi fenomenale, eforturile managerului dvs. de social media (și ale dvs., în sprijinirea cercetării, crearea conținutului, distribuția conținutului și analiza performanței) trebuie să fie și ele extraordinare.

„Este nevoie de mult timp pentru a îndrăgi un membru valoros al comunității”, scrie Dan Norris, antreprenor australian și autor de bestselleruri, în cartea, Content Machine . „La fel ca și comunitățile fizice, nu poți doar să valsezi și să te aștepți să fii în frunte imediat. Este nevoie de timp să înveți ce le place membrilor comunității și ca ei să învețe că ești un contribuitor valoros.”

Evitați sabotarea noului manager de rețele sociale adaptând mentalitatea potrivită

Managerul dvs. de social media va avea nevoie să fiți răbdător, susținător, participativ și optimist. Iată trei sfaturi pentru a începe.

1. Înțelegeți costurile.

Companiile care doresc să folosească rețelele sociale în mod eficient ar trebui să fie gata să cheltuiască.

Potrivit DustinStout.com, o publicație de top pe rețelele sociale online, în fiecare zi sunt publicate 300 de milioane de fotografii noi pe Facebook, 95 de milioane de fotografii încărcate pe Instagram, 140 de milioane de tweet-uri pe Twitter și trei miliarde de instantanee postate pe Snapchat.

Pentru a atrage atenția și încrederea publicului țintă în mijlocul tuturor acestor mesaje concurente, va trebui să utilizați toate instrumentele pe care le aveți la dispoziție, inclusiv bani, timp și influență.

De aceea, patru milioane de companii plăteau pentru publicitate pe Facebook încă din 2016.

Cu toate acestea, un avantaj al gestionării rețelelor sociale este că puteți cheltui cât de puțin sau cât doriți pentru campaniile dvs.

Alegerea bugetului potrivit pentru rețelele sociale depinde de afacerea dvs. și de obiectivele rețelelor sociale, de modul în care publicul dvs. folosește rețelele sociale și de suma pe care o cheltuiește concurența. Puteți înțelege acest lucru lucrând alături de managerul dvs. de social media.

Înțelegerea costurilor vă va plasa pe aceeași pagină cu managerul de rețele sociale în orice moment.

2. Fii gata să participi.

În mediul de afaceri de astăzi, este din ce în ce mai important ca proprietarii de afaceri, directorii executivi și directorii executivi să fie activi pe rețelele sociale și să contribuie la eforturile organizației lor în rețelele sociale.

Angajarea unui manager de rețele sociale care să lucreze în mod izolat va afecta eforturile companiei tale în rețelele sociale. Mai degrabă, trebuie să fii o parte activă a eforturilor companiei tale în rețelele sociale -- și ceilalți angajați ar trebui, de asemenea. Iată câteva modalități prin care puteți face acest lucru:

• Toți cei din echipa ta ar trebui să urmărească, să aprecieze și să distribuie toate postările companiei pe rețelele sociale.
• Toți cei din echipa ta ar trebui să facă apariții regulate în postările companiei tale pe rețelele sociale; pot fi intervievați în videoclipuri, pot fi înregistrați în imagini în timp ce sunt la serviciu sau dezvăluie sfaturi din industrie în postări.
• Fiecare angajat ar trebui să interacționeze cu publicul țintă în afara platformelor de social media corporative. Potrivit Brandwatch, 96% dintre persoanele care discută despre mărci online nu urmăresc profilurile deținute de acele mărci.
• Puteți lua legătura cu contactele dvs. din industrie pentru a găsi influenți și experți din industrie care ar putea fi dispuși să apară pe platformele dvs. de socializare și să partajeze și să comenteze. Acest lucru va adăuga credibilitate eforturilor dvs. de socializare.
  
  

3. Fiți gata să adoptați o mentalitate inbound.

Autorul și antreprenorul de marketing de succes Seth Godin rezumă cel mai bine ideea din spatele marketingului inbound: „Nu găsești clienți pentru produsele tale. Găsești produse pentru clienții tăi”.

Hubspot explică în continuare,

„Inbound marketing este o metodologie de afaceri care atrage clienții prin crearea de conținut valoros și experiențe adaptate acestora. În timp ce marketingul outbound vă întrerupe publicul cu conținut pe care nu îl doresc, marketingul inbound formează conexiuni pe care le caută și rezolvă problemele pe care le au deja. "

Înțelegerea strategiei de intrare este esențială pentru a vă ajuta afacerea să reușească pe rețelele sociale. Acest lucru se datorează faptului că social media este o platformă de intrare; o cale în care publicul țintă îi pasă doar să citească, să aprecieze sau să urmărească conținutul care este adaptat nevoilor și intereselor sale. Cursul gratuit de inbound marketing Hubspot este un loc bun pentru a începe să înveți despre inbound.

Când înțelegeți procesul de intrare, veți putea să integrați eforturile companiei dvs. în rețelele sociale cu alte activități corporative și să vă creșteți rezultatele rețelelor sociale.

Stanley Igboanugo este un copywriter independent, pasionat de antreprenoriat, sănătate și bunăstare, sectorul energetic și fotbalul feminin. El este un colaborator regulat la publicații importante precum Thrive Global, Tekedia.com și Africanwriters. Îl poți contacta pe LinkedIn.