3 moduri în care Facebook susține sănătatea mintală

Anul 2020 a fost copt de schimbări, incertitudine și eforturi nesfârșite de a gestiona rezultatele incerte ale deciziilor noastre cât de bine putem. Dincolo de teama de a contracta virusul se află noile realități ale lucrului de acasă, școlii virtuale și lipsa interacțiunii fizice cu colegii, familia și prietenii. În timp ce purtarea măștilor, spălarea frecventă a mâinilor și distanțarea socială au devenit norma ca modalitate de a evita bolile fizice, îngrijorarea continuă și stresul continuă să exacerbeze provocările de sănătate mintală.

Pentru unul din cinci care are deja afecțiuni de sănătate mintală – sau unul din doi care riscă să le dezvolte – această problemă este una importantă, probabil la fel de crucială ca și siguranța fizică. Organizațiile și platformele continuă să-și arate devotamentul față de această problemă în creștere printr-o varietate de actualizări. Cel mai recent, ca parte a Zilei Mondiale de Prevenire a Sinuciderii de anul acesta, Facebook a anunțat lansarea mai multor actualizări noi de asistență pentru sănătatea mintală. Mai exact, platforma introduce noi parametri privind conținutul legat de autovătămare, utilizând mesageria mobilă pentru a oferi asistență de specialitate în timp real și promovează alfabetizarea digitală pe tema prevenirii sinuciderii.

Noi parametri în jurul conținutului legat de autovătămare

Într-un sondaj recent realizat de Kaiser Family Foundation, mai mult de jumătate (53%) dintre adulții din SUA au raportat că sănătatea lor mintală a fost afectată negativ din cauza coronavirusului, în creștere de la 32% în martie. Mai exact, respondenții au raportat dificultăți de somn (36%) sau de mâncare (32%), creșterea consumului de alcool sau a abuzului de substanțe (12%) și agravarea afecțiunilor cronice (12%) din cauza stresului și anxietății crescute.

Un raport separat al Centrelor pentru Controlul și Prevenirea Bolilor din SUA, realizat în luna iunie a anului trecut, a constatat că unul din patru tineri adulți între 18 și 24 de ani a declarat că s-a gândit la sinucidere în cele 30 de zile dinaintea studiului, invocând pandemia ca factor principal. Acest subiect implică un echilibru delicat din partea platformelor și pune noi întrebări și obstacole care trebuie luate în considerare cu atenție, în special ceea ce constituie „dăunător” și unde să se tragă granița între ceea ce încalcă sau nu regulile platformei.

Anul trecut, Instagram și-a extins interdicția asupra imaginilor de autovătămare, iar acum Facebook încearcă să extindă regulile deja existente privind conținutul legat de autovătămare. Deși este posibil ca unele conținuturi să nu încalce regulile din punct de vedere tehnic, platforma lucrează îndeaproape cu experți pentru a implementa restricții asupra conținutului, inclusiv „citate sau meme deprimante”, pentru a-i proteja pe cei deosebit de vulnerabili în aceste perioade. Totuși, aceasta este o linie dificil de parcurs, deoarece pentru unii care nu se simt confortabil să-și împărtășească luptele, citatele sau meme-urile pot fi un mecanism de adaptare util.

Chatul ca mijloc de sprijin pentru criză

Proliferarea mesageriei mobile oferă mărcilor și platformelor o serie de oportunități de a se conecta cu comunitățile în moduri fără precedent.

Date recente de la eMarketer arată că în 2020 există aproximativ 2,7 miliarde de utilizatori de aplicații de mesagerie pentru telefoane mobile în întreaga lume, iar acest număr este estimat să crească la 3,1 miliarde până în 2023. Pentru context, aceasta echivalează cu aproximativ 40% din populația globală. În timpul unei epoci a distanțării sociale, acum este timpul să ne întoarcem la această tendință ca o modalitate integrală de a împărtăși resurse, perspective și de a promova conexiunea. În acest sens, ca parte a eforturilor recente de a sprijini sănătatea mintală, Facebook introduce o nouă opțiune de asistență în timp real prin chatul Messenger.

„A primi ajutor oamenilor în timp real este deosebit de important atunci când sunt în dificultate. În lunile următoare, vom face mai ușor pentru oameni să vorbească în timp real cu voluntari instruiți pentru asistență în situații de criză și sănătate mintală prin Messenger”, a spus compania pe blogul său de Știri.

Cu 1,3 miliarde de oameni care folosesc Messenger până în prezent și cu planuri în curs de a îmbina WhatsApp, Instagram și Messenger într-o singură aplicație, aceasta ar putea fi o modalitate simplă și neintruzivă pentru cei care caută ajutor pentru a obține acces la resursele de care au nevoie.

Ghiduri de wellness și resurse de alfabetizare digitală

În mai, Instagram și-a anunțat opțiunile „Ghiduri” pentru profiluri, permițând utilizatorilor să descopere mai ușor conținut, inclusiv sfaturi despre cum să vă îngrijiți bunăstarea, menținerea conexiunii cu ceilalți sau gestionarea anxietății sau durerii de la creatorii și mărcile lor preferate.

Pe baza acestui fapt, Facebook lansează ghiduri localizate care oferă modalități specifice de a-i sprijini pe cei care se luptă. Compania a indicat ghidul The Suicide Prevention of India, care pune accent pe promovarea conexiunii sociale, ghidul Mentally Aware Nigeria care se adresează la conversații sigure despre sinucidere și ghidul Samaritans HK din Hong Kong către modalități simple, dar eficiente de a vă verifica prietenii și cei dragi, ca exemple pe care încearcă să le imite.

Dincolo de ghidurile de wellness, Facebook își dublează alfabetizarea digitală prin încorporarea ghidurilor #chatsafe ale Orygen în Centrul său de siguranță – scopul principal al mișcării fiind de a ajuta educatorii să navigheze mai bine în conversațiile despre sănătatea mintală cu studenții lor. În plus, Facebook a dezvăluit programul său de cetățenie și bunăstare digitală „Get Digital”, care include un microsite de cursuri care acoperă teme cheie de conexiune, împuternicire și implicare.

În tandem cu noul program, Facebook va găzdui o serie de evenimente live pe parcursul acestei luni septembrie, abordând o varietate de preocupări cheie în mijlocul unui an universitar anormal - primul dintre care va valorifica informațiile Fundației JED pentru a aborda sănătatea mintală.

Sănătatea mintală a fost un subiect proeminent și recurent în ultimele luni, dar unul care merită păstrat în primul rând în mesajele și poveștile noastre. În calitate de agenți de marketing, jucăm un rol esențial în a ajuta la eliminarea stigmatizării și a face ca practica empatiei digitale să fie mai populară. Crearea de înțelegeri și experiențe comune într-o eră a distanțării sociale are provocările sale, dar există și oportunități extraordinare despre cum putem folosi puterea tehnologiei pentru a aborda aceste probleme.

Alăturați-vă celor peste 100.000 de colegi de marketing care își dezvoltă abilitățile și cunoștințele prin abonarea la buletinul nostru informativ săptămânal.