4 modele de afaceri de bază în comerțul electronic

Care sunt principalele modele de afaceri în comerțul electronic? Există diferențe între aceste modele? Este importantă înțelegerea modelelor de afaceri pentru activitățile de afaceri online? Derularea unui magazin online propriu presupune nu numai cunoașterea pieței, ci și specificarea modelului de afaceri. Citiți articolul pentru a afla despre modelele de bază folosite în lumea corporativă.

4 modele de afaceri de bază în comerțul electronic – cuprins:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. De la consumator la consumator (C2C)
4. Consumator-to-business (C2B)
5. Modele de afaceri în comerțul electronic – rezumat

Business-to-consumer (B2C)

În funcție de tipul de client, există patru modele de bază de comerț electronic: B2C, B2B, C2C și C2B. Modelul B2C este un tip de relație între antreprenor și un client individual. Acest tip se bazează pe vânzarea produselor direct către consumator, care este în același timp și utilizatorul final. B2C este unul dintre cele mai populare modele de afaceri. Acest model poate fi împărțit în tipuri:

• vânzător direct – clientul cumpără produsul direct de la vânzătorul online
• intermediar online – în această relație există un intermediar, care nu este un proprietar real al produsului (serviciului). Exemple de site-uri web care oferă acest tip de servicii sunt Trivago, Etsy și Pakamera
• B2C bazat pe publicitate – utilizarea conținutului gratuit pe site atrage utilizatorii și afișează reclame personalizate
• Model B2C bazat pe crearea de comunități – de exemplu, Facebook creează comunități de internet, în timp ce alte site-uri web creează o reclamă care utilizează setarea țintelor potrivite
• cu plată – unele servicii, de exemplu Netflix, furnizează conținutul consumatorilor contra unei taxe. Unele dintre site-uri oferă acces gratuit la materiale, dar numai în versiunea lor limitată.

Avantajele B2C

Printre principalele avantaje ale modelului de afaceri B2C se numără procesul scurt de luare a deciziilor – clientul este de obicei singura persoană care decide împotriva achiziției. Cu posibilitatea vânzărilor globale, chiar și companiile mici pot atrage consumatorii din întreaga lume. Vânzătorii pot folosi instrumente de analiză precum Google Analytics pentru a colecta informații despre clienți. Aceste cunoștințe pot fi folosite pentru a personaliza comunicarea și reclamele.

Dezavantajele B2C

Cel mai mare dezavantaj al modelului B2C din punctul de vedere al antreprenorului este nevoia de a achizitiona clienti. Este mai dificil să câștigi clienți stabili, prin urmare, o mare parte din resursele financiare trebuie alocate în scopuri de marketing. Celălalt impediment este concurența ridicată de pe piață.

Modelul B2C se bazează în principal pe relația dintre consumatori și vânzător, ceea ce înseamnă că această relație trebuie menținută în mod regulat. Companiile știu că costul achiziției de noi clienți este mai mare decât al fidelizarii clienților, prin urmare companiile fac totul pentru a îndeplini așteptările clienților. De exemplu, modalitatea populară de a atrage clienți este utilizarea programelor de loialitate.

Business-to-business (B2B)

Este o relație între două companii. Compania își vinde direct produsul (serviciile) altor companii. Astfel de relații pot fi stabilite între doi intermediari, dealeri, furnizori și alți parteneri de afaceri. În modelul B2B există două tipuri de schimb comercial:

• Vertical – este tipul de schimb comercial care se desfășoară într-un singur sector (ramură)
• Orizontală – este un tip de schimb, în ​​care tranzacțiile se fac în cadrul mai multor sucursale

Avantajele B2B

Unul dintre avantajele modelului B2B este certitudinea clientului, ceea ce are ca rezultat o rată de conversie ridicată. De obicei, atunci când clienții de afaceri caută un produs, este pentru că doresc să-l cumpere, nu doar că răsfoiesc sortimentul așa cum fac clienții individuali. Comanda tipică de la clienții de afaceri este mai mare, deoarece companiile decid frecvent să cumpere în vrac.

Dezavantajele B2B

Principalul dezavantaj al modelului este procesul extins de luare a deciziilor. Este legat de faptul că persoane mult mai hotărâte trebuie să aprobe achiziția pentru companie. Clienții trebuie să discute și să compare toate ofertele disponibile cu supervizorii lor înainte de a lua ultima decizie. Costul produsului are o semnificație semnificativă , prin urmare majoritatea conversațiilor dintre vânzători și cumpărători sunt negocieri de preț.

De la consumator la consumator (C2C)

C2C este o relație de afaceri între două persoane individuale. Persoanele fizice își pot vinde produsele sau serviciile folosind multe platforme de vânzare disponibile. Ei pot schimba articolele sau pot cumpăra și articole folosite. Site-urile web care facilitează procesul de vânzare colectează de obicei o taxă pentru fiecare licitație sau necesită un alt tip de plată (pentru promovarea suplimentară a produsului).

Avantajele C2C

Principalul avantaj al modelului C2C este legat de disponibilitatea platformelor care sunt utilizate în acest model. Acestea au o acoperire largă și ajung pe multe piețe, prin urmare vânzătorul poate oferi produsul său unei game largi de clienți. Acest tip de activitate este de obicei împovărat cu costuri reduse deoarece nu este nevoie să plătiți pentru domeniul propriu sau activități de marketing. Vânzările directe aduc beneficii tuturor părților implicate, deoarece clientul se poate aștepta la prețuri mai mici, în timp ce vânzătorul poate câștiga în continuare mai mult pentru produsele sale.

Dezavantajele C2C

Din punctul de vedere al vânzătorului, nu există nicio certitudine că produsul prezentat în imagini este același ca în realitate. Unele platforme nu garantează nicio protecție pentru cumpărător.

Consumator-to-business (C2B)

Un astfel de model este inversul metodei tradiționale de vânzare. În relația C2B, utilizatorii individuali livrează produse (servicii) companiilor. Modelul se bazează pe valori pe care clientul individual dorește să le transmită companiei – acestea pot fi fie: produse, servicii, soluții sau idei.

Printre persoanele care își oferă serviciile companiilor se numără bloggerii care pot oferi servicii de marketing sau fotografi care își vând fotografiile companiilor. Intermediarii, care actioneaza intre companii si persoana fizica reprezinta si relatia C2B.

Avantajele C2B

Principalul avantaj al C2B este accesul la mulți consumatori care doresc să-și ofere serviciile. Datorită acestui fapt, companiile își pot ajusta prețurile la nevoile consumatorilor. Acest lucru afectează pozitiv raportul preț/calitate. Evaluările bune ale clienților construiesc credibilitatea mărcii.

Dezavantajele C2B

Din punctul de vedere al companiei, principalul dezavantaj al C2B este lipsa de hotărâre în ceea ce privește prețurile, deoarece consumatorii își stabilesc valorile. Din punctul de vedere al consumatorului, pentru ca cooperarea să fie profitabilă, trebuie să existe un trafic uriaș pe site-ul cu care colaborează consumatorul.

Există și alte modele de afaceri și acestea sunt:

• G2B (guvern-to-business) – în această relație, compania cooperează cu entități guvernamentale și divizii administrative
• G2C (guvern-to-citizen) – este o relație între guvern și civili, relația constă în activități legate de comerțul cu energie electrică, cum ar fi plata taxelor, înmatricularea vehiculelor
• B2A (business-to-administration) – relația dintre companii și birourile administrației publice

Modele de afaceri în comerțul electronic – rezumat

Înțelegerea modelelor de afaceri în comerțul electronic pare a fi crucială pentru activitățile de afaceri online. Magazinele online și alte tipuri de activități online necesită o mai bună înțelegere a modelelor folosite în lumea corporativă. Pe lângă cele mai populare modele de afaceri din comerțul electronic, există și alte forme de cooperare mai puțin populare pe piață, dar în text ne-am limitat la discuția despre cele mai populare, precum B2C, B2B, C2C, sau C2B.

Acesta este tot ce trebuie să știți despre modelele de afaceri în comerțul electronic. Dacă doriți să aflați mai multe despre comerțul electronic, citiți acest articol: 4 cele mai bune instrumente de analiză a comerțului electronic

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Pasionați de comerț electronic care caută în mod constant pe internet pentru a se asigura că nu a omis nicio informație importantă pe tema deschiderii și extinderii magazinelor online profitabile.

Vizualizați toate postările