4 tehnici eficiente de vânzare încrucișată de comerț electronic pentru a crește vânzările de sărbători
Publicat: 2019-09-10Există multe modalități de a genera vânzări suplimentare în perioada sărbătorilor. Puteți lansa produse de sezon sau puteți oferi reduceri de sărbători.
O altă modalitate eficientă de a stimula vânzările de sărbători este să vă concentrați pe vânzarea încrucișată a produselor clienților actuali și existenți.
Vânzarea încrucișată este o strategie de marketing digital în care companiile recomandă produse similare care completează achiziția inițială a clientului.
Această metodă vă poate ajuta să creșteți loialitatea clienților și valoarea medie a comenzii, să extindeți ofertele de produse și chiar să ajungeți la noi clienți.
Cu sezonul sărbătorilor aproape de colț, merită să vă planificați din timp pentru a profita la maximum de această perioadă profitabilă.
Prin implementarea eficientă a acestor tehnici de vânzare încrucișată, companiile de comerț electronic pot crește vânzările și pot crește veniturile în timpul goanei sărbătorilor.
Acest articol va explora patru tehnici eficiente de comerț electronic de vânzare încrucișată pentru a vă ajuta să profitați la maximum de sezonul sărbătorilor.
Cuprins:
- Oferă suplimente cu reducere
- Pachet de produse complementare
- Folosiți elementele vizuale
- Vânzare încrucișată folosind e-mailuri
- SFAT BONUS: Upsell în timpul plății
1. Oferă suplimente cu reducere
O tehnică de comerț electronic de vânzare încrucișată oferă clienților suplimente cu reducere. Suplimentele ar trebui să fie produse sau servicii conexe care completează ceea ce cumpără deja clientul.
Oferirea de suplimente la un preț redus creează un stimulent irezistibil pentru clienți să adauge mai multe articole în coșurile de cumpărături de sărbători.
De exemplu, dacă vindeți lumânări lucrate manual, puteți oferi un pachet redus de lumânări parfumate topite sau un suport decorativ pentru lumânări. Încurajează clienții să cumpere mai multe și vă permite să prezentați alte produse în inventarul dvs.
Această secțiune ar apărea în partea de jos a paginii unui produs și o puteți numi „Produse înrudite” sau „Poate, de asemenea, să vă placă”. Iată un exemplu:
Sursă
Această tehnică de comerț electronic de vânzare încrucișată în timpul sezonului de vacanță este deosebit de eficientă atunci când achizițiile suplimentare sunt mici în comparație cu achiziția inițială.
Un laptop nou este o investiție destul de mare, așa că un retailer de comerț electronic electronic ar putea sugera achiziționarea unei garanții extinse pentru a acoperi echipamentul la un preț redus.
Sugerând aceste produse suplimentare, companiile de comerț electronic pot crește valoarea de achiziție a clientului și îi pot încuraja să revină pentru achiziții viitoare.
2. Pachet de produse complementare
O altă tehnică puternică de comerț electronic de vânzare încrucișată este gruparea articolelor complementare.
Prin ambalarea articolelor asociate sub formă de pachet, nu numai că creșteți valoarea medie a comenzii, ci și oferiți clienților o modalitate convenabilă și rentabilă de a cumpăra tot ce au nevoie.
Să presupunem că conduceți un magazin online care vinde articole de copt. Puteți crea un pachet de produse esențiale pentru copt de sărbători cu forme de prăjituri, stropi festive și pergament de copt.
Îi face mai ușor pentru clienți să obțină tot ce au nevoie pentru proiectele lor de coacere de sărbători dintr-o singură mișcare, în timp ce le prezintă produse noi pe care ar putea să nu le ia în considerare încă.
Plasați o fereastră pop-up pentru a vă anunța pachetele sezoniere pentru a vă asigura că vizitatorii site-ului dvs. nu le vor pierde. POWR vă permite să creați un pop-up profesional pentru site-ul dvs. fără cunoștințe de codare.
Acest comerț electronic a creat o filă „Cumpărați după ocazie” în meniul site-ului său. Clienții pot alege tot ce au nevoie pentru a coace gustări delicioase pentru Halloween, Crăciun și alte ocazii.
Sursă
Puteți oferi articolele la pachet la o reducere dacă toate articolele sunt achiziționate împreună. Această metodă va face pachetul și mai atrăgător.
De asemenea, puteți utiliza glisorul multimedia POWR pentru a afișa videoclipuri și imagini pe site-ul dvs. web care arată ofertele dvs. speciale.
3. Folosiți imaginile
Puteți folosi elemente vizuale , cum ar fi imagini ale produselor, videoclipuri și infografice pentru a capta atenția clienților și pentru a crea o experiență de cumpărare mai personalizată, ajutând la creșterea vânzărilor.
De asemenea, imaginile pot oferi clienților o mai bună înțelegere a produsului și a caracteristicilor acestuia.
Când vine vorba de vânzări încrucișate, încorporarea unor elemente vizuale convingătoare poate avea un impact semnificativ asupra deciziilor de cumpărare ale clienților.
93 % dintre cumpărătorii de comerț electronic mondial spun că aspectul vizual al produsului este vital pentru succesul afacerii tale.
Merită să cunoașteți această strategie atunci când sunteți pe cale să vă începeți afacerea și nu aveți încă un site de comerț electronic. Deci, atunci când vă construiți site-ul, veți ști exact de ce aveți nevoie pentru a câștiga potențiali clienți.
O tehnică vizuală eficientă este de a prezenta produse înrudite sau complementare alături de elementul principal pe care îl vizionează un client.
De exemplu, dacă un client se uită la un pulover confortabil, puteți afișa accesorii potrivite, cum ar fi eșarfe sau pălării. Oferă clienților o idee completă de ținută și le stârnește interesul pentru produse suplimentare.
Brandul Pretty Little Thing face exact asta pe site-ul său web. Marca a adăugat fila „Shop The Look” unde cumpărătorii pot vedea și adăuga în coș articole cu aspect complet.
Sursă
De asemenea, brandul colaborează cu alte directoare care ajută la atingerea unui public țintă mai mare pe rețelele sociale:
Sursă
Este, de asemenea, locul în care optimizarea conținutului se poate dovedi extrem de eficientă. Prin optimizarea conținutului generat de utilizatori (UGC) distribuit de clienții dvs., puteți maximiza impactul acestuia asupra vizibilității și vânzărilor mărcii dvs.
Oamenii au șanse mai mari să cumpere un produs dacă văd alți clienți completându-l prin fotografii și videoclipuri.
Încurajați clienții să partajeze fotografii sau videoclipuri cu ei înșiși folosind produsele dvs. pe rețelele sociale. Spune-le clienților să te eticheteze, să creeze un anume hashtag și să spună fanilor tăi să-l folosească.
În acest fel, puteți găsi și utiliza UGC prin canalele dvs. de afaceri. Mai jos, puteți vedea toate pozele #looksbyluks postate de fanii mărcii Looks for Luks pe Instagram.
Sursă
Prin optimizarea acestui proces, vă asigurați că UGC se aliniază cu estetica și mesajele mărcii dvs., sporind eficacitatea acestuia.
Dovada socială poate fi un instrument puternic pentru a arăta cât de bine funcționează împreună produsele tale și pentru a-i încuraja pe alții să facă achiziții similare.
Puteți obține mai multe aprecieri și urmăritori prin plasarea unui feed de rețele sociale pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Pluginul gratuit de la POWR aduce conținutul dvs. de socializare în fața vizitatorilor site-ului dvs. cu un flux live de pe Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube și multe altele.
4. Vânzare încrucișată folosind e-mailuri
Deși este posibil să trimiteți deja e-mailuri promoționale către baza dvs. de clienți, valorificarea puterii vânzării încrucișate în cadrul acestor comunicări este esențială.
Includerea sugestiilor de sărbători încrucișate relevante în e-mailurile și buletinele informative vă poate ajuta să profitați la maximum de relațiile existente cu clienții și să generați vânzări suplimentare de sărbători.
Prin trimiterea de e-mailuri de vânzare încrucișată, companiile pot prezenta produse și servicii de care clienții ar putea să nu le cunoască încă. Ajută la creșterea vânzărilor prin direcționarea clienților care ar putea fi deja interesați de produsele lor.
Când vă creați e-mailurile, luați în considerare segmentarea listei de clienți în funcție de achizițiile anterioare ale utilizatorilor sau de comportamentul de navigare.
Vă permite să vă adaptați recomandările de vânzare încrucișată la interesele și preferințele fiecărui client.
De exemplu, dacă un client a achiziționat recent un covoraș de yoga, puteți include sugestii de vânzare încrucișată pentru blocuri de yoga, curele sau videoclipuri cu instrucțiuni.
Iată un exemplu de e-mail de vânzare încrucișată care recomandă articole pe baza istoricului de achiziții al unui utilizator.
Sursă
E-mailurile de vânzare încrucișată și buletinele informative sunt o modalitate excelentă de a menține abonații listei de e-mail la curent cu privire la vânzările și reducerile viitoare de sărbători, atrăgându-i astfel să cumpere mai multe.
Asigurați-vă că aveți adresele de e-mail adecvate pe lista de corespondență înainte de a apăsa butonul „trimite”. Utilizați instrumente de e-mail nu doar pentru a găsi adrese de e-mail, ci și pentru a le verifica.
Vrei să te asiguri că e-mailurile tale de vânzare încrucișată ajung în primul rând la destinatarii vizați.
Folosind aceste tehnici, companiile de comerț electronic își pot crește vânzările și veniturile în perioada sărbătorilor.
SFAT BONUS: Upsell în timpul plății
Checkout este un moment critic în călătoria clientului și reprezintă o oportunitate excelentă de a crește vânzările de sărbători.
În această etapă, veți dori să sugerați upgrade-uri relevante pentru produsele pe cale să fie achiziționate pentru a crește valoarea totală a tranzacției. Așadar, nu vindeți încrucișat aici, ci faceți upselling.
De exemplu, dacă un client cumpără o cameră, îi puteți oferi o opțiune de vânzare suplimentară pentru o cameră cu un obiectiv de calitate superioară.
Iată un alt sfat: oferă livrare gratuită pentru comenzile peste o anumită sumă. Oferă transport gratuit pentru comenzile de peste 35 USD. Cumpărătorii pot vedea cât mai mult au nevoie pentru a se califica pentru această ofertă.
Deoarece descoperă că sunt la doar câțiva dolari distanță de calificare, șansele de a actualiza produsul cresc.
Nu uitați să păstrați oferta de upsell relevantă pentru achiziția intenționată a clientului. Nu le oferi pantofi dacă sunt pe cale să cumpere o pătură. În caz contrar, ar putea fi nevoie să cumpere ceva.
În încheiere
Pe măsură ce sezonul sărbătorilor se apropie, este esențial să aveți strategii eficiente pentru a vă crește vânzările.
Vânzarea încrucișată poate crește loialitatea clienților și valoarea medie a comenzii, poate extinde ofertele de produse și poate ajunge la noi clienți.
Implementarea tehnicilor de comerț electronic de vânzare încrucișată, cum ar fi oferirea de suplimente cu reducere și gruparea de produse complementare, vă poate îmbunătăți semnificativ vânzările de sărbători.
Includeți sugestii de vânzare încrucișată în e-mailurile și buletinele informative pentru a stimula loialitatea și satisfacția clienților și pentru a vă crește veniturile.
Oferiți publicului țintă elemente vizuale uimitoare și relevante pentru a-și îmbunătăți experiența de cumpărături.
Ca un sfat bonus, pentru a vă crește vânzările de sărbători, faceți upsell în timpul plății.
Începeți să implementați aceste tehnici eficiente azi și urmăriți creșterea vânzărilor de sărbători.
Vânzare fericită!
Biografia autorului:
Austin Andrukaitis
Scriitor al rețelei de lideri antreprenori
Austin Andrukaitis este CEO-ul ChamberofCommerce.com . Este un strateg de marketing digital cu experiență de mulți ani în crearea de campanii online de succes.
Abordarea lui Austin pentru dezvoltarea, optimizarea și furnizarea de tehnologii bazate pe web a ajutat companiile să obțină profituri mai mari, să sporească productivitatea și să poziționeze organizațiile pentru o creștere susținută accelerată.