4 sfaturi pentru a începe cu marketingul prin SMS în această vară

Având în vedere că sezonul de vară 2020 ne pune într-o circumstanță fără precedent, este important ca mărcile să găsească moduri diferite de a interacționa cu clienții lor și de a profita la maximum de o perioadă destul de lentă folosind SMS -urile .

Am mai vorbit despre marketing prin SMS – canalul începător și încă nesaturat, care oferă comercianților posibilitatea de a-și extinde afacerea cu o capacitate de livrare de 100% , o rată de deschidere nemaivăzută de 99% și o rată de clic de peste 35%.

Lăsând acest lucru deoparte, ce face SMS-ul canalul perfect de adoptat pentru campaniile tale de marketing de vară?

Gândește-te: este bine cunoscut faptul că comportamentul consumatorului se schimbă odată cu anotimpurile. Pe măsură ce vremea se încălzește, oamenii sunt mai probabil să fie afară și mai puțin probabil să rămână în casă, în ciuda situației globale actuale.

În ceea ce privește marketingul, vara înseamnă o scădere a utilizării desktopului, dar un consum stabil de mobil .

Conduși de convingerea (și experiența de primă mână) că mărcile trebuie să fie acolo unde sunt clienții lor, este sigur să spunem că direcționarea clienților dvs. pe dispozitivele pe care le folosesc cu oferte sezoniere adecvate este crucială pentru succesul afacerii dvs.

După cum am spus deja, SMS-ul va ajunge întotdeauna la destinatarul său, este direct și vă oferă posibilitatea de a personaliza copie, imagini și oferte, astfel încât acestea să se adreseze nevoilor și dorințelor individuale ale clienților dumneavoastră.

Ca să nu mai vorbim – natura conversațională și scurtă a SMS-ului le permite cumpărătorilor să vă citească întregul mesaj fără măcar a debloca ecranul, ceea ce face conținutul său ușor de digerat și reținut.

Amintiți-vă: un mesaj scurt nu înseamnă mai puțin puternic , mai ales în lumea de astăzi cu ritm rapid, cu consumatori ocupați care jonglează între o serie de canale de comunicare diferite. Concizia sa este ceea ce face ca SMS-ul să atragă atenția!

Să aflăm cum poți folosi SMS-urile pentru a intra în legătură cu clienții tăi, a-i atrage cu oferte bune și pentru a crește vânzările.

Pentru a putea trimite mesaje text clienților potențiali, mai întâi trebuie să îi solicitați să se înscrie pentru serviciile dvs. de marketing prin SMS.

Legile în acest sens sunt destul de stricte, dar asta nu înseamnă neapărat că nu poți face din abonament o experiență cu adevărat îmbogățitoare. Și chiar oferiți stimulente pentru a inspira potențialii abonați și pentru a-i transforma într-o bază de clienți implicați – baza tuturor strategiilor de marketing de succes, indiferent de canal.

Pentru orice pasionat de text marketing, primul pas pentru extinderea bazei de abonați la SMS este prin finalizarea comenzii . Deoarece clienții tăi sunt acum la un pas de a-și finaliza comanda, ei ar fi mai interesați să primească oferte de la tine și în viitor și, prin urmare, ar fi mai predispuși să-ți furnizeze numărul lor de telefon.

Uitați-vă la modul în care unul dintre utilizatorii SMSBump Sand & Sky profită de acest mic spațiu la finalizarea comenzii pentru a genera abonați cu un singur clic.

De aici încolo, este important să păstrați o conversație continuă cu noii dvs. abonați, făcându-i să se simtă bineveniți în magazinul dvs. și deschizând ușa către o achiziție.

Ce modalitate mai bună de a face asta decât să-i întrebați de ce sunt cel mai interesați să cumpere și să le trimiteți oferte relevante pe baza răspunsului lor . Și faceți acest lucru prin SMS, unde le-ar fi ușor să acceseze promoțiile speciale și să treacă mai departe pentru a face o achiziție.

În acest moment, s-ar putea să vă întrebați cum puteți face asta fără a dedica o echipă de asistență formată din 100 de oameni care să aibă grijă de toți clienții dvs. individual. Nu vă faceți griji - cu SMSBump puteți chiar să automatizați acest proces și să petreceți doar câteva minute pentru a-l configura.

Una dintre cele mai recente caracteristici este Conversational Flows , care vă permit în esență să adresați clienților întrebări relevante și să le trimiteți un mesaj text cu răspunsul lor prin cuvinte cheie. Fiecare răspuns va declanșa un mesaj de urmărire diferit, permițându-vă să începeți o conversație bidirecțională semnificativă și distractivă cu clienții dvs. pe pilot automat. Perfect pentru vara, nu?

Fiecare flux le va trimite apoi un link către un produs sau o colecție relevantă, personalizându-și experiența cu marca ta.

Acest pas este continuarea firească a înscrierii dvs. de plată, deoarece le oferă abonaților sentimentul că doriți să oferiți cea mai bună experiență și oferte care le vor vorbi cu adevărat , chiar de la început.

Totuși, pe lângă abonații de plată, puteți folosi fluxuri pentru a continua conversația cu toți ceilalți abonați, care provin din surse diferite.

Dacă vă uitați la integrarea noastră cu OptiMonk, aveți cel puțin o modalitate suplimentară de a aduna mai multe înscrieri. Popup - una dintre cele mai eficiente moduri de a colecta abonați! Iată un exemplu în care unul dintre magazinele Shopify cu cea mai rapidă creștere oferă un stimulent vizitatorilor săi în schimbul numărului lor de telefon.

Indiferent cât de mult ați decide să experimentați cu procesele de abonamente, următorul pas ar trebui să fie întotdeauna să continuați conversația .

Cine spune că ai nevoie de o ocazie specială pentru a avea o reducere specială?! Totuși, promoțiile tematice se descurcă mult mai bine, mai ales dacă le echipezi cu o copie plină de spirit pentru a transmite starea de spirit a acelei sărbători.

Deși s-ar putea să nu pară așa, vara este plină de sărbători mici, dar incitante, care s-ar putea transforma cu ușurință în sărbători și un motiv pentru a vă contacta abonații cu niște oferte dulci.

Doar ca exemplu, august este plin de „sărbători” pe care le acționați ca stimulente de vânzări. Literal, fiecare zi de luna viitoare este dedicată unui anume ceva – Ziua Internațională a Pisicii (8 august), Ziua Națională a Iubitorilor de Cărți (9 august), Ziua Internațională a Tineretului (12 august) și multe altele.

Sunteți o marcă de machiaj care doriți să curățați inventarul - trimiteți o campanie prin SMS abonaților dvs. cu o ofertă BOGO pe rujuri pentru Ziua Internațională a Surorilor.

Sau sunteți în afacerea cu dulciuri – sărbătorește Ziua Națională a Biscuiților cu Chip de Ciocolată împreună cu abonații tăi și invită-i în locațiile tale fizice pentru a se bucura de bunurile tale distractive la un preț de pachet.

Deși puteți găsi întotdeauna un motiv pentru a le trimite mesaje text clienților, asigurați-vă că nu exagerați niciodată .

SMS-ul este un canal foarte personal, iar abonații care ți-au furnizat numerele de telefon se așteaptă să fie contactați doar atunci când marca ta are ceva de real valoare pentru ei.

Așadar, planificați-vă campania din august astfel încât să fie relevantă pentru tipul de afacere pe care o conduceți, adaptați-vă promoțiile și nu uitați să beneficiați de aceste sărbători virale distractive și să faceți impresie cu eforturile dvs. de marketing ieșite din cutie.

Acum că te-ai hotărât să sărbătorești cu siguranță Ziua Națională a Totului, hai să vedem cum poți da mesajelor tale text o personalitate vie și să le faci să strălucească!

Condimentarea promoțiilor prin SMS vă va ajuta cu siguranță să rămâneți în fruntea concurenței în această vară. Deoarece aveți timp limitat pentru a face o primă impresie bună clienților dvs. (și a-i determina să petreacă mai multe minute în magazinul dvs. electronic, spre deosebire de în piscină), este esențial să le oferiți mesajelor dvs. text un zing. instrument de conversie de succes.

Una dintre cele mai eficiente moduri de a atrage rapid atenția clienților dvs. este sublinierea faptului că oferta dvs. are o constrângere de timp și/sau va dura doar până când inventarul dvs. o face .

În felul acesta, amândoi vă profitați de teama lor de a pierde și sugerați că ar trebui să acționeze rapid pentru a nu lăsa promoția voastră specială să le scape printre degete.

Un îndemn la acțiune precum „Grăbește-te! Suntem fără…”, „Oferta se termină în 24 de ore”, „Ia-ți acum cu o reducere X” etc. le vor stârni intriga și vor fi un declanșator suplimentar pentru clienții tăi să facă o achiziție directă.

O altă campanie populară de vară pe care o puteți desfășura cu succes prin SMS este vânzarea flash . În perioadele de vânzări lente, o vânzare flash poate acționa ca un generator de hype în jurul unui produs de care aveți din abundență, determinând clienții să-l cumpere instantaneu.

Pentru a declanșa ceva mai mult, folosiți cuvinte precum „Vânzarea de 12 ore de toate-trebuie…”, „Lichidare la mijlocul verii”, „Numai astăzi”, Cumpărați rapid” etc. și atrageți clienții să alerge pentru ofertele dvs.

Făcând o astfel de mișcare îndrăzneață (cu o reducere îndrăzneață) le va oferi clienților dvs. un motiv întemeiat să vă aleagă magazinul pentru cumpărăturile lor de vară .

Dar, pe lângă astfel de factori de ghiont și trucuri de marketing, oamenii răspund și mai bine la gratuități. Cu mici gratuități, aveți puterea în mâinile dvs. care vă poate transforma clientul într-un adevărat ambasador al mărcii și poate împărtăși lumii cunoștințele despre marca dvs.

Vara este, de asemenea, cel mai bun moment pentru a vă gândi în avans și pentru a vă pregăti magazinul pentru următorul Q4 agitat , când fiecare comerciant este pentru ei înșiși, caută cu energie să atragă clienți și să învingă concurența.

Investiția în obținerea de recenzii, comentarii și feedback este ceea ce va ajuta în cele din urmă marca dvs. să iasă în evidență și să facă mai multe vânzări în următoarele câteva luni. Și care este cel mai simplu mod de a face pe cineva să-și împărtășească gândurile cu tine – fă-l să se simtă apreciat și să știe că feedbackul lor este valoros pentru tine.

Adăugarea unui punct de contact suplimentar, cum ar fi un card „Mulțumim” la fiecare achiziție , un mic cadou sau un cod de cupon fizic personalizat ar putea fi modalitatea dvs. de a le câștiga inimile.

Sau dacă sunteți mai mult un fan al aprecierii digitale, puteți pur și simplu să setați un flux automat de SMS, astfel încât de fiecare dată când clienții fac o achiziție, să fie întâmpinați de un mesaj de mulțumire și un cod de reducere pentru următoarea lor achiziție.

Sursa: Pinterest  

Acest lucru îi va inspira să împărtășească experiența lor uimitoare din magazinul dvs. cu prietenii și familia, să răspândească vestea despre marca dvs., transformându-se din doar „clienți” în susținători loiali.

Aplicațiile versatile ale SMS-urilor fac din acest canal un must-have pentru orice brand care dorește să mențină o relație strânsă cu clienții lor, printr-o conversație 1-la-1.

După cum am discutat mai sus, puteți utiliza marketingul prin SMS pentru a vă construi, în esență, întregul canal de vânzări - de la adunarea de abonați, prin trimiterea de oferte, realizarea de vânzări, până la stabilirea unei relații cu ei și transformarea lor în adepți fideli ai mărcii, aducându-vă durabilitate. creştere. Începe azi!