4 moduri în care cunoașterea locală aduce beneficii afacerilor

Pentru companiile internaționale, o înțelegere globală consecventă a ceea ce gândesc, simt și fac publicul lor este esențială pentru succes. Cu date autorizate la care să apeleze, aceștia pot găsi informații care elimină presupunerile din luarea deciziilor.

Dar internaționalul nu este totul. Companiile cu accent național au nevoie de o soluție locală – una care să le permită să se arunce în adâncime în piețele interne pentru a descoperi audiențe și oportunități care altfel ar putea fi trecute cu vederea.

Pentru aceste afaceri, cunoștințele locale înseamnă că pot:

1. Să fie bazat în mod corespunzător pe date la fiecare nivel
2. Fiți agil și pregătiți-vă pentru o creștere scalabilă
3. Deveniți mai versatil și mai eficient
4. Fiți clar ce urmează

Acestea sunt lucruri foarte importante, așa că vom explica fiecare pe rând.

Să fie bazat în mod corespunzător pe date la fiecare nivel.

Nu toate mărcile mari au o prezență globală. Cei care au ales să rămână la nivel național au la fel de multă nevoie de date ca echivalentele lor internaționale.

Aceste mărci locale pot fi afaceri uriașe, dominând piața locală și influențând percepțiile și atitudinile populației locale – percepții pe care trebuie să le înțeleagă pentru a ajunge cu adevărat la ele.

Imaginați-vă că o companie de energie curată intră pe o nouă piață națională care nu are un furnizor actual ecologic. Această companie energetică își umple marketingul cu mesaje care subliniază mesajul lor ecologic. Folosind instrumentele potrivite, ar putea urmări pătrunderea pe piață a mărcii lor la nivel național, folosind rezultatele pentru a ajusta mesajele bazate pe perspective atitudinii și comportamentale, astfel încât să fie mereu la punct.

Marele beneficiu al perspectivei locale pentru afacerile locale este, în esență, acesta: înlocuiți presupunerile și sentimentele cu dovezi concrete și decizii bazate pe date.

Fiți agil și pregătiți-vă pentru o creștere scalabilă.

Afacerile de succes reacționează la schimbările de circumstanțe, atitudini și comportament la viteză maximă. Unul dintre factorii care influențează interlocuția – procesul de aducere a competențelor de specialitate, cum ar fi cercetarea în cadrul unei organizații – este modul în care crește viteza și confortul, cu expertiza vitală disponibilă în hol și nu în oraș.

În cazul cercetării, există un factor suplimentar, înrudit. Cercetătorii dvs. pot fi la îndemână, dar datele dvs. sunt relevante la nivel local?

Pentru că, dacă piața dvs. este internă, să aveți echipele de cercetare la îndemână nu va oferi beneficiile potrivite de agilitate/creștere decât dacă au date locale adecvate în care să sapă. Vedem aici 3 mari beneficii, toate justificând datele locale.

1. Accelerează procesul de cercetare.

Evitând de-a lungul timpului cu agențiile externe, companiile pot pune în funcțiune campanii relevante la nivel local, bazate pe date, în mai puțin timp.

Aducerea capacității de a genera informații locale în interior înseamnă că factorii de decizie se pot mișca cu viteza tendințelor – tendințe locale .

Pentru cercetătorii și agenții de marketing obișnuiți cu actualizări regulate Google Analytics și buletine de ascultare socială din oră, această abordare receptivă are perfect sens, punând în sfârșit ciclul de cercetare a consumatorilor în sincronizare cu alte surse de date.

2. Minimizați riscul cu bugetarea bazată pe date.

Strategia este o parte importantă a îmbunătățirii rentabilității investiției. Dar nu orice strategie – trebuie să fie bazată pe date pentru a oferi cu adevărat.

Acum, „concentrat pe date” înseamnă lucruri diferite pentru diferiți oameni, iar definiția sa s-a schimbat cu siguranță în timp. Ceea ce ne referim aici este că, dacă piața dvs. este locală, atunci și datele dvs. ar trebui să fie. Deoarece informațiile ar trebui să orienteze investițiile - aceasta este cheia pentru o bugetare eficientă.

Cu faptele locale la îndemână, agenții de marketing pot merge direct la canalele potrivite, evitând riscul și risipa de a încerca diferite abordări bazate pe date prea generale pentru a fi cu adevărat utile.

3. Dețineți călătoria de cumpărare de la început până la sfârșit.

Prea des, mărcile obțin cunoștințe la mâna a doua despre consumatorii țintă, extrase dintr-un amestec de surse și analizate printr-un amestec de metodologii. Rezultatul face dificilă unirea punctelor.

În schimb, a avea la dispoziție date despre consumatori globale și locale de la cercetătorii interni își merită greutatea în aur. Deținerea tuturor părților procesului în acest fel pune controlul înapoi în mâinile echipelor de marketing. Datele robuste, relevante și actualizate despre consumatori înseamnă că aceștia sunt centrați pe consumator de la început până la sfârșit.

Deveniți mai versatil și mai eficient.

Seturile globale de date se concentrează inevitabil pe anumite zone în detrimentul altora. Nu este deloc surprinzător – niciun set de date nu ar putea acoperi totul. Adăugarea de date concentrate la nivel local ameliorează acest decalaj, dar introduce o nouă problemă.

Nimic nu afectează fluxul de cercetare precum schimbarea constantă între instrumente și seturi de date. Este incomod, consuma mult timp și fiecare schimbare este o oportunitate de eroare.

Soluția este utilizarea unei singure platforme – cum ar fi GWI – capabilă să gestioneze seturi de date globale și locale. Dacă ambii folosesc aceiași respondenți în aceeași perioadă, atunci compararea punctelor de date este ușoară, adăugând o versatilitate incredibilă.

Pentru echipele fără timp, în special pentru cele care se luptă cu un număr redus de angajați în lumea post-pandemie, a avea o singură sursă de adevăr ca aceasta este o mană divină absolută.

Capacitatea de a reuni global și local în acest fel ocolește probleme precum imposibilitatea de a coordona la scară din cauza prea multor surse de date sau partenerii agenției care produc informații contradictorii deoarece au folosit surse de date diferite. Le permite cercetătorilor să beneficieze de amploarea globală și profunzimea locală.

Fiți clar ce urmează.

Pentru a explica acest lucru, să schimbăm vitezele și să aducem această discuție în lumea reală.

Am extins recent sondajul nostru emblematic, adăugând date mai aprofundate despre sectoarele și mărcile locale de pe patru piețe europene, cu informații despre sectoare precum călătoriile și utilitățile. Rezultatul vă ajută să puneți o atenție locală asupra lucrurilor pe care nu le puteați vedea înainte.

Să luăm de exemplu călătoriile.

Nicio altă industrie nu a simțit impactul Covid-19 la fel ca călătoriile. Industria este ocupată să se reinventeze pentru a oferi experiențele la care se așteaptă acum călătorii și turiştii. La fel ca în multe alte sectoare, există un impuls pentru a aduce servicii interne și a trece la o singură sursă de informații. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să știe ce cred publicul și unde urmează piața, unde intervin datele noastre. Iată cum.

1. Înțelegeți astăzi

Datele noastre arată că propriile țări ale consumatorilor sunt cele mai populare destinații pe cele patru piețe majore: Franța, Germania, Spania și Marea Britanie.

Și mai interesant este că acești călători au șanse cu 10% mai mari decât consumatorul mediu să ia în considerare recenziile atunci când rezervă o cazare.

De asemenea, putem cerceta cine îi place să stea în ce lanț hotelier. De exemplu, clienții hotelurilor din Franța preferă Ibis, în Germania este Best Western, în Marea Britanie este Premier Inn, în timp ce în Spania este Melia.

Și beneficiul tuturor acestor lucruri? Pur și simplu, cu acest tip de date locale la îndemână, mărcile naționale pot ajusta strategia și procesul decizional pentru a ține cont de preferințele locale. Nu mai încercați să extrapolați din tendințele generale, internaționale; doar date locale concentrate care susțin succesul local. Din nou, perspective locale puternice, cu potențialul de a conduce strategia de marketing și de a sprijini succesul.

2. Prezice ziua de mâine

Pe lângă faptul că reflectă piețele locale de astăzi, datele noastre oferă o imagine clară a ceea ce ne rezervă viitorul – parțial oglindă, parțial sferă de cristal.

De exemplu, 45% dintre turiști intenționează să-și ia o vacanță la plajă în următoarele 12 luni și chiar descriu ce vor face când ajung acolo.

În Franța, călătorii sunt la fel de probabil să viziteze obiectivele turistice precum să ajungă la plajă (41%), în timp ce în Spania este invers (47% față de 43%). Între timp, pentru britanici, city break-urile sunt aproape la fel de populare ca și vacanțele la plajă (42% față de 43%).

Dezvăluie chiar că cei care se îmbarcă într-o vacanță activă sunt mult mai probabil să ia în considerare facilitățile/facilitățile unui hotel, în timp ce pentru cei care plănuiesc o excursie cu ocazie specială, recenziile și calitatea camerei ies cel mai mult în evidență.

Ideea este că operatorii de călătorii inteligenți pot folosi informații ca aceasta pentru a-și segmenta oferta în funcție de intenția de călătorie și de interesul călătorilor.

3. Identificați oportunitatea

Croaziera este o formă de vacanță asociată de obicei cu persoanele în vârstă. Contrar așteptărilor, datele noastre arată că tinerii sunt cei mai interesați să plece în croaziere în viitor.

Acest obiectiv local dezvăluie fapte care provoacă înțelepciunea convențională și evidențiază oportunitățile.

Poate în mod surprinzător, se dovedește că tinerii cu vârste între 25 și 34 de ani sunt cel mai profitabil segment de aici, cu 57% interesați să rezerve o croazieră în viitor, cu 11% mai mult decât 55-64 de ani.

Putem vedea, de asemenea, că persoanele de 16-34 de ani interesate să rezerve o croazieră au mai multe șanse decât consumatorul mediu de aceeași vârstă să fie interesați de aventură/sporturi extreme, informații pe care mărcile experte le-ar putea folosi pentru a construi campanii în jurul, să zicem, o promisiune de aventură.

4. Faceți publicitate eficient

Când vine vorba de cercetarea și rezervarea călătoriilor, Booking.com este cea mai bună alegere a consumatorilor. 39% din aceste 4 piețe spun că Booking.com este prima lor alegere, cu mult înaintea celei de-a doua opțiuni ca populară Airbnb (13%).

Acestea fiind spuse, când vine vorba de vârstă, Airbnb are performanțe mai bune în rândul publicului mai tânăr, 19% dintre cei cu vârste între 16 și 24 de ani spunând că ar merge primii acolo, dar încă 3 din 10 preferă Booking.com.

Semnificația acestui lucru? Deși Airbnb și Booking.com concurează în esență pentru a lua o bucată mai mare din aceeași plăcintă, ele nu vizează sau atrag neapărat aceleași audiențe. A ști cine se uită unde la nivel local înseamnă a fi capabil să cheltuiești cu înțelepciune și să țintizi corect.

*Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate statisticile sunt din T3 2021 pentru GWI Core Plus – noua noastră extensie care pune în atenția locală 4 piețe cheie.