5 probleme comune ale companiei și soluții care necesită atenție
Publicat: 2019-09-03Să nu te gândești nici măcar o secundă că banii conduc toată motivația. Pur și simplu nu este adevărat.
Motivul pentru care atât de multe companii și echipe merg încet este că pentru prima dată managerii se luptă să aibă încredere în angajații lor.
Vine un moment în care trebuie să-l lași pe copilul tău să „legăneze bâta”.
Am vrut să rotunjesc cinci probleme cu care vă puteți confrunta ca lider de companie în 2019 și să ofer soluțiile mele la aceste probleme. Indiferent dacă sunteți un mic start-up sau un Fortune 500, aceste patru sfaturi m-au ajutat întotdeauna să îmi dezvolt și să-mi mențin afacerile.
1. Cum să motivezi angajații atunci când aceștia nu vor să lucreze
Toată lumea este motivată de lucruri diferite. Cu toții avem propriile noastre vise, aspirații și convingeri care ne conduc. Să nu te gândești nici măcar o secundă că banii conduc toată motivația. Pur și simplu nu este adevărat.
Oamenii sunt în joc din mai multe motive și singura modalitate de a înțelege asta este să asculți. Odată ce ați înțeles, îi puteți configura astfel încât să fie într-un loc în care ei să poată livra. Și asta îi stimulează să muncească întotdeauna cel mai mult pentru tine, pentru că tu ai făcut-o pentru ei. Ia-l?
Așa că trebuie să-ți folosești urechile și să-ți asculți angajații. Trebuie să stai cu ei și să înțelegi unde vor să-și ducă cariera. Care este ambiția lor? Ce vor să facă cu viața lor? Ascultând cu oamenii și ascultând efectiv, veți putea să vă pregătiți angajații pentru succes, motivându-i totodată să muncească din greu și rapid.
De asemenea, te face un șef bun. Deci există asta.
2. Are clientul într-adevăr întotdeauna dreptate?
Când am un client furios, primul lucru pe care vreau să știu este dacă are dreptate. Vorbesc cu părțile implicate și primesc toate informațiile posibile. În cele din urmă, cineva trebuie să sune și, ca șef, probabil că va trebui să fii tu.
Nimănui nu-i place un șef care trece banii.
Dacă clientul are 100% dreptate, aplicați ceva de care toată lumea din vânzări sau serviciul clienți are nevoie: empatie. Intri cu nimic altceva decât empatie. Pun întrebări și ascult înainte de a încerca să o repar. Am vorbit în trecut despre cât de mari lideri sunt ascultători. Acest lucru se aplică la fel de mult și în această situație.
3. Satisfacerea cererilor clientilor si a capacitatilor agentiei
Pe măsură ce mi-am construit agenția VaynerMedia în ultimii șase ani, există ceva ce aud adesea de la clienți, și anume: „Ei bine, faci social, nu digital. Deci vom merge cu _____.”
Cred că primii șapte oameni sunt cei care fac ca orice companie să fie bine. Acum, dacă acești oameni de top ar fi luat-o și s-au dus la o nouă companie, acelei noi companii ar începe să-i placă locul din care provin toți. Gandeste-te la asta. Dar echipele sportive? Nu există niciun „Lakers sunt grozavi”. Sunt Kobe și Jack care joacă într-o echipă, așa că Lakers devin buni. Nu sunt Knicks care câștigă atunci când Knicks îi au pe Willis Reed și Clyde Frasier. Oamenii sunt cei care formează echipa.
Ajungi unde merg cu asta?
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Dacă ești un factor de decizie la o agenție sau conduci tu însuți o companie și ești dezamăgit pentru că nu ești la fel de bun ca o altă companie, sau ești gelos că fac ceva ce nu ești... încetează aceasta. Nu mai fi gelos pe capacitățile lor și ieșiți și angajați pentru nevoile clientului dvs. Găsiți oamenii care o fac și fă-i parte din echipa ta.
4. Cultura vine de la vârf, inclusiv cultura proastă
Am vorbit mult despre cum totul pleacă de la vârf când vine vorba de cultura companiei. Modul în care acționezi și te comporți în compania ta dictează o mare parte a modului în care va fi cultura.
Nu-ți place cum se comportă unii dintre liderii tăi? Este pe tine. Vorbește cu ei. Da un exemplu.
Doriți să stabiliți un cod vestimentar casual? Începe cu tine.
Crezi că compania trebuie să aibă mai puține întâlniri? Încă o dată, trebuie să începeți să aveți mai puține întâlniri.
Toată lumea va căuta la tine pentru a dicta situația. Nu uitați asta în ziua de zi în jurul biroului.
5. Creați viteză oferind încredere
Motivul pentru care atât de multe companii și echipe merg încet este că pentru prima dată managerii se luptă să aibă încredere în angajații lor.
Atât de mulți oameni vorbesc despre cum „se câștigă încrederea”. Cred că e lent și egoist. Vine un moment în care trebuie să-l lași pe copilul tău să „legăneze bâta”. Vine un moment când trebuie să-i arunci în apă și să-i lași să înoate.
Asta fac de la început.
Mulți manageri își rețin încrederea pentru că se tem de ramificații. Le este frică de anxietatea care vine odată cu pierderea. Le este frică de ce se va întâmpla atunci când un angajat face greșeli sau când se întâmplă greșeli.
Când ți-e frică să nu pierzi pe termen scurt, îi faci pe oameni să-ți câștige încrederea. În cele din urmă, asta te face să mergi mai încet pe termen lung și îți afectează șansele de succes.
Eu fac opusul - în loc să pun restricții în jurul angajaților mei pentru a începe, le dau voie liberă. Dacă și când vor face ceva pentru a-mi pierde încrederea, voi pune restricții în jurul lor.
Majoritatea managerilor fac invers – ei vor pune restricții și bariere în jurul angajaților încă de la început și le vor elimina pe măsură ce se „demonstrează”.
Acesta este motivul pentru care atât de mulți manageri tind să „micro-gestioneze” în avans. Acesta este mai ales cazul când un manager este nou în acest rol - pentru că ar fi în continuare în acea mentalitate de „execuție” pe care o aveau înainte de a ajunge la rolul lor și le-ar fi greu să predea totul altcuiva.
[Această postare a lui Gary Vaynerchuk a apărut pentru prima dată pe site-ul oficial și a fost reprodusă cu permisiunea.]