Cum să-ți denumești programul de loialitate (și 5 exemple de nume făcute corect)

Când decideți să începeți un program de loialitate, doriți să faceți totul corect. De la valoarea recompenselor pe care le oferiți până la brandingul programului dvs., vă faceți timp să cercetați tot ce puteți și de ce nu ar trebui să faceți acest lucru? Vrei să o faci corect de prima dată și să te uiți la ceea ce fac alții te va ajuta să faci asta.

Cu toate acestea, de-a lungul anilor am observat o tendință interesantă în modul în care majoritatea mărcilor fac cercetări. Indiferent cât de pregătiți ar încerca să fie, mulți dintre ei par să ignore unul dintre cele mai importante elemente ale experienței de recompense: numele programului lor.

Numele unui program de loialitate este adesea subevaluat, dar este crucial pentru stabilirea unei relații cu cei care se alătură.

În cele din urmă, numele programului dvs. este responsabil pentru stabilirea tonului pentru cumpărătorii și membrii dvs. Poate fi diferența dintre un client care alege să se alăture comunității de brand sau să cumpere în altă parte. Dacă doriți ca programul dvs. să funcționeze cât mai bine, înseamnă că un nume generic precum „Programul meu de puncte” nu se va reduce. În schimb, vrei să-l faci să sune exclusivist, incitant și pe marcă, astfel încât clienții tăi să vrea cu adevărat să ia parte la el.

Deci cum faci asta? Pentru a vă ajuta să curgă sucul dvs. creative, vom începe cu câteva sfaturi rapide despre denumirea programului dvs. de loialitate și apoi vă vom spune despre 5 dintre numele programelor noastre preferate din toate timpurile.

Să ducem jocul tău de denumire la următorul nivel!

Cum să denumești corect un program de loialitate

Când vine vorba de denumirea programului tău de recompense, există 2 idei mari de care trebuie să ții cont.

1. Stabiliți o emoție

Mai presus de orice altceva, vrei ca numele programului tău să trezească o emoție în cumpărătorii tăi. Există două motive pentru asta. Pentru început, loialitatea este o emoție pe care o simt clienții tăi pentru marca ta. Emoția pe care o creează numele programului dvs. va influența percepția membrilor dvs. despre programul dvs. și va ajuta la stabilirea acestui angajament de lungă durată față de magazinul dvs.

În al doilea rând, emoțiile sunt una dintre cele mai bune modalități de a încuraja clienții să se alăture comunității tale de brand. Într-o lume în care clienții caută să se conecteze cu mărcile la un nivel mai profund, ceea ce numești programul tău poate contribui în mare măsură pentru a-i face să simtă că comunitatea ta este exact acolo unde își doresc să fie.

Numele programului dvs. ar trebui să inspire o emoție care să se alinieze cu marca dvs. și cu produsele pe care le vindeți.

Trucul este să inspiri o emoție care se aliniază cu brandul tău și cu produsele pe care le vinzi. Indiferent de tipul de produse pe care le vindeți, emoția este cheia pentru construirea unei relații cu cumpărătorii dvs.

Cum să-ți dezvolți afacerea mică cu marketing de loialitate

Aflați ce este marketingul de loialitate, ce vă poate ajuta să realizați și cum să implementați marketingul de fidelizare a clienților în afacerea dvs. mică.

Blogul Smile.io Gabrielle Policella

2. Încorporați moneda programului dvs. de loialitate

Clienții vor dori să se alăture programului dvs. de recompense numai dacă cred că poate oferi valoare. Acesta este motivul pentru care o monedă uimitoare a recompenselor poate fi esențială în îndeplinirea acestei promisiuni.

De exemplu, o companie de cosmetice care oferă clienților „Beauty Bucks” ca parte a programului lor „Beauty Bucks Boutique” sună mult mai atrăgătoare decât un concurent care recompensează cumpărătorii cu „Beauty Points” pentru aderarea la „Programul lor de recompense”. Punând valoarea în prim-planul programului lor, primul brand le garantează membrilor săi o experiență excepțională, satisfăcătoare și on-brand.

Numele programului tău trebuie să comunice clar valoarea participării la programul tău.

Când încorporezi moneda în numele programului tău, construiești o legătură clară între valoarea pe care o promiți și valoarea pe care o vei oferi. Această corelație vă va consolida programul în ansamblu și va ajuta la sublinierea valorii pe care clienții se pot aștepta să o primească după ce se alătură comunității dvs. de brand.

Cele mai bune nume de programe de loialitate

Acum că știi cum să-ți denumești eficient programul de loialitate, este timpul să-ți arătăm cum arată în sălbăticie. Fiecare program grozav de recompense este capabil să creeze dorința de a se alătura, de a se implica și de a împărtăși, iar următoarele 5 exemple fac o treabă grozavă nu numai în crearea comunității, ci și în menținerea acesteia.

Cercul de jucători al lui D'addario

Pentru cei dintre voi care nu sunt familiarizați cu D'Addario, sunt o marcă de instrumente și accesorii muzicale de renume mondial. Cel mai popular pentru corzile lor de chitară, D'Addario a ales să-și numească programul de fidelitate după clientul ideal: jucătorii.

Acest nume funcționează pe două niveluri. În primul rând, explică tipul de persoane care vor beneficia cel mai mult de pe urma participării la program (cântători de instrumente). Apoi împinge această clasificare și mai departe, adăugând un element de exclusivitate cu cuvântul „Cerc”. Folosind un cerc, D'Addario sugerează că programul de recompense este deschis doar instrumentiștilor care își iau în serios meseria și instrumentele pe care le folosesc. Cine nu și-ar dori să facă parte din acel grup exclusivist de oameni?

Ca nume, Players Circle face o treabă uimitoare atât explicând cine beneficiază de programul de loialitate, cât și creând dorința de a se alătura.

Blumetopia lui Blume

Blumetopia este una dintre experiențele noastre de recompensă preferate din toate timpurile. Din momentul în care ajungi pe site-ul lor, ești tratat cu o experiență complet de marcă care te încurajează să ajungi la Blumetopia.

De la frumoasa lor pagină explicativă, până la îndemnurile lor prietenoase și distractive (CTA) precum „Are you a Blume Babe?” Blume oferă o experiență de fidelizare a clienților pe marcă. Au făcut o treabă fenomenală de a lega numele programului lor și numele punctelor de recompensă. „Blume Bucks” de la Blume sunt ușor de reținut din cauza includerii numelui propriu al mărcii, a asocierii cu numerar și a utilizării unei aliterații memorabile.

Utilizarea termenului „BBs” este, de asemenea, pe deplin adecvată, deoarece termenul este argou pentru copil, un termen cochet și distractiv de drag. Această valoare a creării unei comunități de brand primitoare este condusă și mai departe de titlurile de nivel VIP ale: Prieteni, BFF și Suflete pereche. Este clar din clipa în care ajungi pe site-ul lui Blume că își doresc clienții să simtă că intră într-un univers utopic. Această experiență de recompense de 360 ​​de grade demonstrează puterea numelui programului lor de loialitate, precum și valoarea apartenenței la comunitatea lor de brand.

Clubul de fani Left Field Brewery

Fan Clubul Left Field Brewery este un alt exemplu excelent de a vă asigura că numele programului dvs. de loialitate se aliniază cu valorile mărcii dvs. Această marcă de bere sportivă face referințe la baseball pe tot site-ul lor, de la numele magazinului până la numele produselor, cum ar fi Seven Inning Seltzer și Squeeze Play.

Fan Clubul nu este diferit ca referință evidentă la cluburile de fani ai sportului. Left Field Brewery a lovit un homerun cu acest nume din 2 motive. În primul rând, cu un mesaj care spune: „Clubul de fani este modul nostru mic de a-i mulțumi pentru sprijinul tău”, arată că aceștia sunt cei mai mari fani ai clienților lor. În al doilea rând, utilizarea cuvântului „club” este asociată cu un grup strâns la care oamenii doresc să se alăture – exact cum ar trebui să fie programul tău de loialitate.

Left Field Brewery o scoate din nou din parc cu programul lor de loialitate de marketing pe rețelele sociale. Prin promovarea programului lor pe Instagram prin tutoriale utile ca acesta, ei se asigură că clienții știu exact cum să-și folosească programul și obțin cea mai mare valoare din acesta. Fără mingi curbe pe aici pentru clubul lor de fani!

Cele mai creative 7 nume de programe de recompense

A face programul dvs. de recompense memorabil este cheia pentru a încuraja angajamentul și participarea pe termen lung. Aflați cum aceste 7 mărci se deosebesc în mod unic.

Blogul Smile.io Kirsten Burkard

VIB Rouge de la Sephora

Indiferent dacă ești sau nu artist de machiaj, probabil ai auzit despre programul de loialitate al Sephora. Asta pentru că programul lor VIB Rouge este, fără îndoială, cel mai bun program de loialitate din lume, făcându-l exemplul perfect din care să înveți.

Acronimul VIB este ceea ce face acest nume atât de remarcabil. VIB înseamnă „Very Important Beauty”, jucând pe conceptul de VIP-uri. Acest lucru se potrivește perfect cu structura de program pe trei niveluri a Sephora, care impune clienților să cheltuiască peste 1.000 USD pe an pentru a debloca râvnitul titlu VIB. Deși aceasta ar putea părea o „taxă de membru” abruptă, face ca programul să se simtă extrem de elit, ceea ce este extrem de motivant pentru clientul țintă.

Acest lucru, combinat cu jocul de cuvinte VIB, este motivul pentru care atât de mulți oameni se laudă că devin membri. Dacă nu mă credeți, faceți o căutare rapidă pe Instagram, Twitter sau Facebook pentru #VIBRouge și veți vedea ce vreau să spun. Cu peste 80.000 de postări care folosesc acel hashtag pe Instagram, este clar că clienții sunt mândri că sunt VIB Rouge. Evident, succesul acestui program nu se bazează doar pe numele său, ci cu siguranță credem că este un factor semnificativ.

Designer Bums' Camp DB

Când un program de loialitate vă aduce într-o călătorie interesantă printr-un ecran, știți că este unul bun. Marca australiană de scutece reutilizabile, Designer Bums, oferă clienților săi o excursie de camping interesantă prin programul lor de fidelitate, Camp DB.

Ne place acest nume de program de loialitate din mai multe motive. Pentru început, încorporează inițialele mărcii, astfel încât clienții să le poată aminti ușor. În al doilea rând, transportă clienții într-o lume complet nouă – una plină de provocări interesante și oportunitatea de a-și croi drum printr-o hartă a programului de loialitate pentru a colecta insigne și recompense pe parcurs. Camp DB este cu siguranță una dintre cele mai creative experiențe de loialitate pe care le-am văzut și ne place fiecare aspect al acesteia.

Clienții au ocazia să urce nivel prin diferite niveluri VIP la Camp DB. La fel ca un cercetaș care își câștigă insignele în tabără, clienții pot trece de la un „Happy Camper” până la un „Star Gazer”, câștigând mai multe beneficii exclusive de-a lungul traseului. Numele lor de nivel VIP sunt, de asemenea, perfect în concordanță cu numele programului. Nu știm despre tine, dar ne dorim cu siguranță mai mult din ceea ce aduce Designer Bums la masa (picnic).

Cum să vă denumiți nivelurile de membru VIP (cu exemple)

Creați niveluri de membru VIP cu aceste trei metode dovedite pentru a crește participarea și implicarea la programul de recompense.

Blogul Smile.io Zach Guitor

Cheia unui nume grozav de program de loialitate

Una peste alta, credem că este clar că un nume uimitor de program de loialitate este unul care are legătură atât cu ceea ce faci, cât și cu comunitatea de brand pe care încerci să o construiești. Când stabiliți emoția potrivită și vă relaționați programul cu marca dvs., restul va urma (în special clienții mai loiali și mai implicați).

Bonus: Marca-ți programul de fidelitate Smile ca un profesionist

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în martie 2016 și a fost actualizată pentru acuratețe și comprehensiune pe 23 ianuarie 2023.