5 tendințe de marketing bazate pe date stabilite să domine în 2023

Datele au transformat marketingul în ultimul deceniu. Iar tehnologiile, tendințele și reglementările din spatele acestuia evoluează și progresează în mod constant. Acest lucru prezintă atât oportunități, cât și riscuri pentru afaceri. Având în vedere contextul economic sumbru, agenții de marketing trebuie să își concentreze eforturile și resursele pe domeniile cele mai critice.

Ce este marketingul bazat pe date?

Marketingul bazat pe date folosește informațiile despre clienți pentru a optimiza activitatea de marketing. Datele ajută mărcile să înțeleagă cine sunt clienții lor, ce îi motivează, cum se comportă și ce conținut și asistență le pot stimula cel mai bine interesul. De asemenea, este vorba de a face toate aceste informații utilizabile – de a permite acțiuni concrete și de a răspunde nevoilor publicului tău.

Datele sunt materia primă. Cu toate acestea, este nevoie de mult mai mult decât doar datele. Infrastructura IT este necesară pentru a sprijini colectarea și manipularea acesteia. Ceea ce veți avea nevoie este un proces simplu de rezolvare a problemei. Și în acest caz, soluțiile vor fi cel mai probabil sisteme adecvate bazate pe perspective. Organizația dvs. poate chiar să angajeze dezvoltatori de aplicații pentru a crea soluții software inovatoare care valorifică datele utilizatorilor.

Deci, care domenii ale marketingului bazat pe date vor fi cele mai pertinente în 2023?

Tendința 1: Marketing amestecat cu AI/învățare automată

Automatizarea, inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML) sunt din ce în ce mai fundamentale pentru atât de multe operațiuni de afaceri, de la operațiuni IT de învățare automată în implementarea software-ului la instrumente de recrutare bazate pe inteligență artificială. Nu este de mirare că acestea sunt, de asemenea, din ce în ce mai importante pentru abordările de marketing bazate pe date.

Marketingul și noile tehnologii

Volumul de date colectat de o afacere tipică face adesea ca procesarea acesteia să fie o sarcină mult peste capacitatea angajaților tăi.

Datorită nișei în continuă creștere, apar noi instrumente și tehnologii pentru a sprijini utilizarea datelor de afaceri. Acestea ajută la colectarea datelor, manipularea, analizarea și acționarea asupra rezultatelor. Și folosirea lor lansează un ciclu ascendent care se autoperpetuează. Implementările vor genera probabil mai multe date, informații și acțiuni. Aceasta, la rândul său, duce la o încredere din ce în ce mai mare pe soluțiile de date alese de dvs.

Tehnologiile bazate pe AI și ML pun rădăcini din ce în ce mai profunde. Să luăm în considerare câteva exemple.

Comunicari personalizate

Datele echipează o afacere cu o mai bună înțelegere a clienților săi. În mod tradițional, marketingul s-a concentrat pe un profil abstract, „ tipic ” de client (care probabil nu a existat în realitate). Dar, cu capabilități moderne de analiză a datelor și o abordare complet renovată, companiile își pot trata clienții ca persoane fizice.

Personalizarea nu este o idee nouă în marketing. Însă instrumentele AI și ML îl împing mai departe – ajutând la generarea și perfecționarea comunicării personalizate cu clienții. Ce format, ton și cuvinte cheie par să funcționeze cu fiecare client potențial? De exemplu, introduceți câțiva parametri și apare o sugestie pentru un e-mail de marketing.

AI și ML pot iniția o buclă de feedback care duce la perfecționări de marketing din ce în ce mai mari – nu doar în conținutul în sine, ci și în implementarea acelui conținut. Automatizarea este deja o parte standard a implementării marketingului - trimiterea de e-mailuri, de exemplu. Dar ML poate fi folosit pentru a determina când clienții potențiali par să se implice cel mai bine cu conținutul de marketing. Modificările de implementare pot fi apoi aplicate (automat).

Copywriting și conținut automat

În ultimii ani s-au înregistrat progrese masive în AI. Instrumentele AI și ML pentru a sprijini agenții de marketing devin din ce în ce mai sofisticate – cu luna când se simte.

Gama lor de aplicații a crescut. Chatboții folosesc AI pentru a oferi asistență clienților în timp real, 24/7. E-mailurile de marketing pot fi generate prin apăsarea unui buton, vizând profiluri și segmente individuale. Motoarele de conținut pot produce postări pe blog. Introduceți doar câteva cerințe, cum ar fi cuvintele cheie și, bun venit! Același lucru este valabil și pentru imagini, muzică și chiar avatare. Inteligența artificială se îmbunătățește la producerea tuturor acestora: un mare potențial ajutor pentru eforturile de marketing.

Asemenea comunicări generate de AI, copywriting și alt conținut ar putea să nu fie încă articolul final. Poate fi greoi, lipsit de originalitate și conține erori. De exemplu, poate fi nevoie de ajustări pentru a se asigura că este folosit un limbaj incluziv . Este poate cel mai bine văzut ca un punct de plecare care are nevoie de o atingere umană. Dar, într-un peisaj comercial în mișcare rapidă și competitivă, este probabil să devină din ce în ce mai valoros.

Cercetare automată a cuvintelor cheie și generare de subiecte

Companiile trebuie să răspundă rapid pe măsură ce Google și alte platforme își actualizează algoritmii pentru rezultatele căutării . AI și ML vor fi cruciale aici, ajutând mărcile să rămână vizibile și relevante în comparație cu concurenții lor. Cercetarea de cuvinte cheie bazată pe inteligență artificială poate monitoriza peisajul online, identificând spații și oportunități. Mărcile care le identifică și le exploatează rapid (folosind AI) prin pregătirea conținutului de marketing relevant de înaltă calitate vor avea un avantaj.

Automatizarea poate ajuta echipele de marketing să mențină viteza necesară. De exemplu, pe lângă instrumentele AI care pot genera conținut de punct de plecare, există instrumente generatoare de subiecte AI pentru a ajuta la obținerea unor sucuri creative.

Analiza si prognoza datelor

O abordare bazată pe date sprijină echipele de marketing în multe alte moduri. De exemplu, analiza în timp real a implicării utilizatorilor cu aplicațiile și site-urile web permite asistența proactivă pentru clienți. Aceasta, la rândul său, poate declanșa acțiuni care ajută la convertirea potențialilor clienți potențiali la cumpărători.

Astfel de analize pot evidenția eficacitatea eforturilor de marketing digital – stabilirea rentabilității investiției și informarea campaniilor viitoare. O companie poate monitoriza implicarea clienților pe întreg canalul său – de la conștientizarea în curs de dezvoltare până la achiziție. În timp ce prognoza de afaceri era o artă destul de întunecată, IA bazată pe date sprijină planificarea și ipotezele mai precise.

În climatul provocator din 2023, AI și ML vor juca un rol esențial în a ajuta echipele de marketing să-și optimizeze oportunitățile . Mai mult, întreprinderile trebuie să țină pasul cu progresul rapid al acestor tehnologii.

Trend 2: Metaversul vine

Metaversul – atât de mult timp o idee limitată la science-fiction – nu este încă o parte din viața de zi cu zi. Cu toate acestea, se apropie mai repede decât anticipăm mulți dintre noi. Și este probabil să fie transformatoare.

Realitate virtuala

Unele branduri își stabilesc deja o prezență virtuală – construind un spațiu în metavers. Aici, utilizatorii pot folosi accesorii specializate pentru a vizualiza imagini și medii virtuale - pentru a intra în metavers.

Aceste mărci pot folosi Realitatea Virtuală (VR) pentru a oferi experiențe imersive bogate și variate. Pentru unele mărci, acest lucru ar putea însemna demonstrarea unui produs greu de afișat (cum ar fi o mașină nouă). Sau ar putea fi un magazin virtual. Gândiți-vă la Casa virtuală Etsy, unde clienții pot vedea, interacționa cu și chiar cumpăra din gama de stocuri. Alte mărci (cum ar fi Nike și Wendy's) oferă un spațiu plin de jocuri și activități distractive, unde accentul este pus pe implicare și conectare cu clienții.

VR este o pânză goală pe care o marcă își poate spune povestea – informând, antrenând și distrându-și publicul. Limitele sale pentru viitor sunt imposibil de înțeles: panouri publicitare în orașe virtuale, avatare de celebrități care folosesc și demonstrează produsele tale sau spații în care oamenii pot afla sau se pot bucura de marca ta. Posibilitățile sunt uluitoare, dar foarte reale.

Datele sunt elementul de bază al acestor lumi. Se apropie momentul în care astfel de experiențe captivante vor fi o așteptare a clienților. În construirea acestor spații, mărcile trebuie să se asigure că se aliniază cu dorințele și comportamentele publicului lor. Și într-o lume construită din date, în care fiecare gest minut este înrădăcinat în date, fiecare interacțiune va produce informații suplimentare abundente bazate pe date - combustibil suplimentar pentru motorul de marketing metavers.

Realitate augmentată

Augmented Reality (AR) oferă o cale virtuală alternativă. Hardware-ul este necesar încă o dată – de obicei, accesorii pentru cap sau o aplicație pentru smartphone. Dar, în loc să cufunde utilizatorul într-o realitate complet alternativă, ei experimentează o versiune augmentată a lumiilor: pot vedea camera în care se află, dar detalii suplimentare suprapun acea experiență.

Marketerii sunt deja activi aici. Într-unul dintre cele mai vechi exemple, Pokemon GO a încurajat utilizatorii să găsească pokemonii din vecinătatea lor folosind aplicația lor. Sau aplicația Ikea Place le permite clienților să vadă produsele în casele lor – o formă virtuală de „încercați înainte de a cumpăra”. În 2022, considerabil mai multe mărci au venit la bord.

Încă o dată, datele vor sprijini acest lucru. De ce suport sau experiențe au nevoie clienții? Și AR va genera și mai multe date - materia primă pentru informații suplimentare despre produse și marketing.

Hiper-direcționare

Afacerile bazate pe date vor fi din ce în ce mai bogate în date despre publicul lor. Aceasta, la rândul său, va permite o direcționare din ce în ce mai strictă a marketingului pe segmente specifice de micropiață.

Acest tip de hiper-direcționare a comportat pericole în trecut. Poate duce la o concentrare prea restrânsă asupra profilurilor clienților existente și la eșecul de a cultiva clienți potențiali noi. Cu toate acestea, cu o abordare bazată pe date (susținută de AI și ML), hiper-direcționarea are mai mult sens. Datele oferă o înțelegere sofisticată a clienților. Zeropark oferă exact asta – sugestii bazate pe date și asistență pentru accesarea publicului disponibil. De ce o afacere nu ar folosi asta?

Preocupările anterioare cu privire la hiper-direcționare rămân încă valabile. De exemplu, marketingul nu înseamnă doar transformarea eficientă a „câștigurilor ușoare”. O afacere în creștere trebuie, de asemenea, să extindă lățimea pâlniei sale superioare și să aducă mai multe clienți potențiali în conversație. Dar nu există niciun motiv pentru care acest lucru să nu fie posibil în combinație cu hiper-targeting: instrumentele și tehnologiile trebuie să susțină întregul canal de vânzări și marketing.

Experiențe captivante

În următorii câțiva ani, tot mai multe mărci vor explora metaversul și AR. Experiențele pe care mărcile le construiesc folosind aceste tehnologii ar trebui să fie construite în jurul nevoilor clienților lor. Datele sunt fundamentale, fac totul posibil și informează deciziile. Iar pășirea în această lume virtuală va declanșa în mod inevitabil un efect de bulgăre de zăpadă în care se obțin date din ce în ce mai multe și mai bogate. Brandurile pot folosi apoi acest lucru pentru a-și conduce marketingul mai departe.

Chiar și pentru acele mărci care rețin să facă mișcări imediate, acum este un moment crucial pentru vizionare și pregătire. Într-o lume în care experiențele captivante câștigă rapid acțiune, companiile trebuie să fie pregătite să se miște rapid.

Tendința 3: confidențialitatea datelor și conformitatea cu reglementările

Marketingul bazat pe date prezintă un risc substanțial în ceea ce privește confidențialitatea datelor. Va rămâne o problemă puternică în 2023.

Confidențialitatea datelor

Cu atât de mult din modul în care lucrăm, trăim și ne jucăm online, oamenii devin mult mai conștienți de modul în care companiile își folosesc datele. Oamenilor le pasă de confidențialitatea datelor și vor vota cu picioarele dacă sunt nemulțumiți. Mai mult, măsuri precum GDPR ridică și mai mult mizele financiare și reputaționale pentru companii.

Nu este că consumatorii nu doresc ca datele lor să fie colectate și utilizate pentru a-și îmbunătăți experiențele. Dimpotrivă, ei apreciază acest lucru atâta timp cât există transparență, beneficiile sunt clare, iar datele sunt respectate și protejate. Se pare că o abordare onestă și colaborativă este calea de urmat.

Obținerea corectă ajută mărcile să promoveze relații mai pozitive cu clienții, unde companiile pot folosi datele pentru a-și informa activitatea, în timp ce clienții se simt confortabil cu privire la beneficii. Dar greșit poate provoca daune considerabile reputației; este posibil ca clienții să-și piardă încrederea și să se mute în altă parte. Și așteaptă sancțiuni financiare paralizante, datorită unor reglementări din ce în ce mai stricte privind confidențialitatea.

Pe măsură ce trecem în 2023, este mai important ca niciodată ca întreprinderile să-și ia poziția corectă cu privire la date. Deci, care sunt unele dintre principalele probleme?

Marketing fără cookie-uri

Marii giganți ai platformelor tehnologice (de exemplu, Google, Apple și Facebook) s-au confruntat cu provocările de confidențialitate menționate mai sus, la fel ca orice altă afacere. Răspunsul lor are repercusiuni vaste pentru multe alte organizații . Cel mai semnificativ aspect actual al acestui lucru este probabil soarta cookie-urilor terță parte .

Timp de mulți ani, cookie-urile de la terțe părți au permis echipelor de marketing să-și extindă acoperirea pe internet – țintind clienții cu reclame chiar și după ce părăsesc site-ul web. Agenții de publicitate le-au iubit și au devenit o forță omniprezentă în spatele experiențelor noastre online, urmărindu-ne pe internet și apelându-ne înapoi.

Cu toate acestea, deși cronologia exactă și procesul rămân vagi, se pare că acestea vor fi depreciate în următorii ani , ca parte a răspunsului big tech la înăsprirea reglementărilor și îngrijorările utilizatorilor cu privire la date. Acest lucru va fi o provocare pentru unele companii, având în vedere pasiunea lor anterioară pentru cookie-uri. Cu toate acestea, în anumite privințe, este cel mai bine încadrat ca o oportunitate. Alegerea platformelor fără cookie-uri precum Zeropark vă aduce beneficiul de a fi deja conform cu preferințele pieței, sporind în același timp performanța fără implicarea datelor terților.

La urma urmei, urmărirea va fi în continuare posibilă. Și dependența de cookie-urile terță parte poate să nu fie aliniată cu strategia digitală mai largă a afacerii. Acum este momentul ca mărcile să creeze abordări oneste, colaborative și de construire a relațiilor asupra datelor. Acesta este drumul către loialitatea și reputația puternică a mărcii. Sfârșitul cookie-urilor terțe opace poate fi un pas natural, inevitabil și voluntar în acest sens.

Mărcile trebuie să se concentreze pe construirea propriilor capacități de date primare și zero. Există mai multe despre acest lucru mai jos, dar, în esență, aceasta înseamnă o abordare a datelor susținută de consimțământul utilizatorului, colaborare reciprocă și infrastructuri de date independente în cadrul fiecărei organizații.

GDPR

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene a fost o forță motrice din spatele unei mari concentrări asupra confidențialității datelor. GDPR are implicații semnificative asupra modului în care sunt colectate, stocate și utilizate datele despre utilizatorii din UE. Alte reglementări se aplică în altă parte. Întreprinderile trebuie să înțeleagă ce legi se aplică operațiunilor lor.

Nerespectarea duce la amenzi uriașe și daune reputației. Conformitatea necesită investiții financiare, noi proceduri și fluxuri de lucru și instruire extinsă. La urma urmei, fiecare fragment de date personale pe care o deține o afacere (chiar și o singură adresă de e-mail) este potențial afectat. O schimbare culturală în modul în care o organizație tratează datele este adesea necesară. Este nevoie de un angajament real și continuu.

Având în vedere toate acestea, nu este deloc surprinzător că companiile se află în momente diferite ale călătoriei lor de conformare. Mulți au integrat deja o astfel de reglementare (poate ca parte a unei transformări digitale mai ample), în timp ce altele sunt mai puțin avansate. Din acest motiv, conformitatea cu GDPR rămâne o tendință cheie, în curs de desfășurare pentru 2023.

Confidențialitatea datelor și marketing prin e-mail

Să luăm în considerare modul în care GDPR se aplică comunicării prin e-mail, ca exemplu al impactului acesteia. Regulamentul impune întreprinderilor sarcina de a obține consimțământul explicit pentru a utiliza datele cuiva. De exemplu, nu mai puteți cumpăra liste de adrese de e-mail și nu mai puteți contacta oamenii din senin. Și, chiar și cu proprii clienți potențiali și clienți, oamenii trebuie să se înscrie înainte de a le putea trimite e-mailuri de marketing.

Călătoria către conformitate cu marketingul prin e-mail pune provocări. Listele de e-mail folosite îndelung necesită auditare pentru consimțământ. Este posibil să fie nevoie să fie casate în întregime (cum a decis Wetherspoons). Mai mult, oamenii își pot schimba preferințele de date (oricand); într-adevăr, au chiar „dreptul de a fi uitați”. Asigurarea conformității nu este un moment unic. Necesită un dialog dinamic și continuu cu clienții – o relație construită pe încredere.

Având consimțământul în primul rând, îi obligă pe agenții de marketing să se asigure că conținutul lor oferă o valoare clară clientului (astfel încât aceștia să „înscrie” și nu să „renunțe”). Trebuie să fie convingător și util. Accentul se pune pe crearea de relații mai bune. Asta – cu siguranță – trebuie să fie benefic pentru marca în cauză.

Utilizarea datelor de la prima parte

Aceste probleme de confidențialitate a datelor oferă datelor primelor părți avantaje substanțiale față de datele de la a doua parte (colectate de o altă companie parteneră) sau date de la terți (informații achiziționate de la o companie de prelucrare a datelor).

Datele primare sunt informații pe care o organizație le colectează (cu consimțământ) direct de la publicul său. Acest lucru se poate face prin toate interacțiunile pe care oamenii le pot avea cu organizația: date de utilizare a site-ului web, date de utilizare a aplicațiilor, istoricul achizițiilor, informații demografice (din formulare, sondaje și sondaje), interacțiuni cu rețelele sociale sau informații din întâlnirile cu agenți și chatbot. Faptul că este consensual și de primă mână îi sporește valoarea.

Odată ce infrastructura, sistemele și instrumentele sunt puse în aplicare pentru a sprijini actualizarea datelor primare, aceasta oferă mai multe beneficii:

• Acuratețe : Compania aude direct de la client, fără distorsiuni de la terți.
• Ușurință de colectare : odată ce infrastructura este pusă la punct, automatizarea, AI și ML își pot valorifica valoarea.
• Cost-eficiență : Dincolo de investiția în infrastructură și instrumente, utilizatorii oferă datele în mod liber (cu consimțământ).

Dacă sunt gestionate în conformitate cu GDPR și alte reglementări – punând accent pe consimțământ, transparență și valoarea clienților – datele de la prima parte oferă baze solide pentru o strategie de marketing de succes.

Tendința 4: prioritizarea mai puternică a comunităților online și a mărcilor

Comunitățile online de mărci vor fi o altă tendință de marketing proeminentă în 2023.

Ce sunt comunitățile de brand online?

Construirea de comunități de brand online este o modalitate de a implica clienții mai semnificativ și mai autentic cu un brand. Companiile creează un spațiu online în care clienții pot învăța, explora și împărtăși. Poate fi găzduit pe site-ul mărcii sau folosind o platformă de socializare.

Un exemplu grozav de comunitate de brand online este Lego: clienții pasionați pot contribui cu idei pentru seturi viitoare - dezvoltarea produsului devine un act deschis și captivant de co-creare. În altele, utilizatorii generează conținut despre marcă, inclusiv descrieri ale produselor, sfaturi utile și asistență pentru alți utilizatori.

Crearea unor astfel de comunități necesită o înțelegere excelentă a clienților: cine ar fi membri? Unde ar fi găzduiți? Ce beneficii ar căuta ei? Marketingul bazat pe date poate oferi informațiile necesare aici.

Astfel de comunități pot fi grozave pentru clienți, care se simt implicați, apreciați și sprijiniți. Și clienții fericiți pot însemna afaceri mai bune pentru brand.

Date zero-party

Comunitățile de mărci ajută la stabilirea unei relații deschise, reciproce și de colaborare între mărci și clienții lor. Ca atare, ele oferă o sumă bogată suplimentară de date pentru a sprijini multe aspecte ale afacerii, de la dezvoltarea de produse, asistența pentru clienți și, desigur, marketing. Într-adevăr, ele ilustrează perfect o altă formă valoroasă de date: datele zero-party.

Datele zero-party sunt atunci când un client împărtășește în mod deschis, de bunăvoie și proactiv informații sau perspective suplimentare cu o marcă. De exemplu, clienții ar putea fi invitați să ofere feedback pentru a ajuta afacerea cu o anumită problemă prin sondaje, chestionare, sondaje sau conținut generat de utilizatori. Utilizatorul înțelege obiectivele mărcii și se oferă voluntari pentru a ajuta.

Datele sunt atât un catalizator (ajutând companiile să înființeze comunitatea), cât și un rezultat (deoarece vor decurge din ele noi perspective bogate). Rețineți că unele dintre aceste date pot ridica cerințe suplimentare de infrastructură, cum ar fi arhitectura Elasticsearch pentru a trata mai multe informații textuale sau calitative: instrumentele potrivite sunt esențiale pentru a face datele utilizabile.

Tendința 5: videoclipurile scurte și streamingul în direct revin

Videoclipurile scurte și streamingul live au devenit deja omniprezente – pe platformele de rețele sociale și site-urile web ale mărcii. Se pare că utilizarea lor va continua să crească.

Videoclipuri scurte

Videoclipurile scurte durează în general între 30 de secunde și 1 minut. Această concizie pare cheia succesului lor. Specialiştii în marketing au înţeles de mult puterea potenţială a întregului conţinut video, dar majoritatea sunt de acord că forma scurtă oferă cea mai bună rentabilitate a investiţiei .

Specialiştii în marketing ar trebui să valorifice acest potenţial. Formatul oferă avantaje puternice.

• Videoclipurile scurte se aliniază cu comportamentul nostru online. Perioada noastră de atenție pare să se fi redus , așa că conținutul trebuie să capteze un utilizator imediat și să-și transmită mesajul rapid. Într-un videoclip scurt, fiecare secundă contează.
• Mărcile își pot prezenta produsul . Clienții par mai fericiți să vadă acest lucru într-un videoclip scurt și bine realizat decât să citească descrieri lungi de produse. Ele generează interes și conștientizare – atrag oamenii în pâlnia de marketing.
• Videoclipurile scurte ar trebui să însoțească, de asemenea, un apel la acțiune (CTA) . Acestea ar putea fi o poartă pentru a afla mai multe despre un produs (prin videoclipuri mai cuprinzătoare, descrieri ale produselor, pagini ale comunității și detalii despre comandă).
• Ele pot fi informative și educaționale, oferind un sprijin cu adevărat util și orientat.
• Acestea permit mărcilor să acceseze tendințe sau povești de actualitate – poate o știre notabilă, bârfe ale celebrităților sau un eveniment cultural .
• Este mai probabil ca acestea să fie revizionate, distribuite și să devină virale decât alte conținuturi.

Nu este de mirare că echipele de marketing folosesc din ce în ce mai mult videoclipuri scurte.

Live streaming

Streamingul de comerț în direct este, de asemenea, uriaș în acest moment. Impulsul pe care l-a experimentat în timpul pandemiei pare să fi fost susținut. Streamingul în direct poate crea un zgomot în jurul produselor, mai ales acolo unde există și o comunitate de brand. Multe mărci încorporează și funcționalități de vânzări în astfel de evenimente live, astfel încât streamingul live devine comerț live.

Rolul datelor

Datele sunt cheia pentru a obține cele mai bune rezultate din aceste formate de marketing. Echipele de marketing trebuie să monitorizeze impactul fiecărui videoclip sau eveniment live. Acest lucru poate informa apoi activitatea viitoare - mai multe investiții în abordări și modificări de succes acolo unde a avut un impact mai mic.

Ar trebui luate în considerare mai multe valori, inclusiv implicarea, duratele de vizionare, distribuirile și aprecierile și ratele de conversie.

Date de marketing esențiale pentru 2023

Date de la zero și de la prima parte

Datele de la prima parte cresc în importanță din cauza înăspririi reglementărilor privind confidențialitatea datelor, a modificărilor modului în care funcționează principalele platforme tehnologice, a preocupărilor clienților cu privire la date și a necesității mărcilor de a cultiva relații transparente și durabile cu clienții. Mai mult, am văzut importanța tot mai mare a datelor zero-party - informații oferite în mod gratuit de consumatori pentru a ajuta o afacere să facă lucrurile mai bine. Dacă o marcă se gândește serios să construiască relații de încredere și colaborare cu clienții, datele de acest fel par un pas logic următor.

Date de analiză web

O companie trebuie să știe cum interacționează clienții cu site-ul lor. Vizitatorii sunt potențiali clienți . Echipele de marketing trebuie să-i sprijine, asigurându-se că clienții potențiali găsesc ceea ce au nevoie.

Datele de analiză web susțin acest lucru. Cum se comportă clienții pe site? Avem dreptate să acordăm prioritate traficului mobil ? Există suficient conținut disponibil – în cel mai bun format – pentru a le satisface nevoile? Pot fi experimentate abordări și tactici diferite (cum ar fi testarea A/B). De exemplu, ce impact are includerea unui videoclip scurt pe pagina unui produs?

date CRM

O companie ar trebui să păstreze toate informațiile despre un client în sistemul său de management al relațiilor cu clienții (CRM) . Acest lucru facilitează valorificarea datelor, transformându-l într-o asistență fantastică pentru clienți.

Date din tranzacții și interacțiuni cu clienții

Datele privind tranzacțiile le permit companiilor să calculeze rentabilitatea finală a tuturor investițiilor lor de marketing. Cine va cheltui în cele din urmă cu brandul după tot acest efort? Ajută o marcă să identifice și să-și înțeleagă publicul de bază.

Dar afacerile nu ar trebui să se limiteze la cumpărătorii de astăzi. Într-un mediu competitiv, echipele de marketing trebuie să atragă mai mulți oameni în pâlnia lor de vânzări. Ce va genera interes și conștientizare? Cum poate fi personalizat marketingul pentru a menține fiecare individ implicat?

Aceasta este adevărata promisiune a unei abordări bazate pe date. Nu doar capacitatea de a-ți hiper-ținti cumpărătorii existenți, ci și impulsul de a extinde atractivitatea mărcii – implicând din ce în ce mai mulți oameni cu marca. O abordare bazată pe date înseamnă folosirea fiecărei interacțiuni cu clientul – fiecare vizită de site, întâlnire pe rețelele sociale, vizualizare video sau chat cu un agent – ​​pentru a realiza acest lucru cu mai mult succes.

Niciodată nu este prea târziu pentru a vă îmbrățișa mai bine datele

Ideile explorate în acest articol indică câteva domenii cheie esențiale pentru o abordare bazată pe date. Succesul necesită efort și investiții. Cu toate acestea, circumstanțele economice adverse și peisajul comercial mai competitiv fac imperativ ca întreprinderile să facă tot ce le stă în putință pentru a rămâne în frunte. În plus, recompensele potențiale sunt imense. Vremurile provocatoare necesită acțiuni îndrăznețe.

Despre autor

Pohan Lin – Manager senior de web marketing și localizări

Pohan Lin este Senior Web Marketing and Localizations Manager la Databricks, un furnizor global de date și AI care conectează caracteristicile depozitelor de date și ale lacurilor de date pentru a crea arhitectura lakehouse împreună cu arhitectura Databricks și Hadoop . Cu peste 18 ani de experiență în marketing web, afaceri online SaaS și creșterea comerțului electronic. Pohan este pasionat de inovație și este dedicat comunicării impactului semnificativ pe care datele îl au în marketing. Pohan Lin a publicat și articole pentru domenii precum Landbot și PPC Hero .