5 motive pentru care clienții potențiali se dezabonează de la e-mailuri și cum să le recâștigă
Publicat: 2019-09-10Este frustrant când clienții potențiali se dezabonează de la lista ta de e-mail. Nu numai că pierzi potențiala afacere, dar pierzi și oportunitatea de a continua să cultivi acea relație. De ce oamenii se dezabonează de la listele de e-mail?
Nu este niciodată o experiență distractivă să vezi oameni care se dezabonează de pe lista ta de e-mail, dar este important să reții că nu este întotdeauna vina lor. În multe cazuri, abonații se pot dezabona deoarece nu simt că primesc ceva valoros din e-mailul dvs. .
În acest articol, vom discuta despre cum să aduceți din nou abonații la bord și să generați mai mulți clienți potențiali pentru afacerea dvs.!
5 motive pentru care conduceți să vă dezabonați de pe lista dvs. de e-mail
Conținutul de e-mail este irelevant
Dacă conținutul dvs. de e-mail nu este relevant pentru abonații dvs., există șanse mari ca aceștia să se dezaboneze. De aceea este important să-ți segmentezi lista de e-mail, astfel încât să poți trimite conținut vizat pe care fiecare abonat îl va găsi relevant .
Vă puteți segmenta lista în mai multe moduri, inclusiv locație, vârstă, sex, interese etc. Făcându-vă timp pentru a vă segmenta lista, veți putea trimite e-mailuri care au șanse mai mari să fie deschise și citite, ceea ce va păstra abonații tăi fericiți. Din acest motiv, cultivarea prin e-mail este importantă.
Abonații vor să fie educați, nu vânduți
Nimănui nu-i place să fie vândut în mod flagrant, în primul rând prin e-mail. Dacă vă bombardați abonații cu argumente de vânzare, nu este de mirare că aceștia se dezabonează.
În loc să vinzi, concentrează-te pe a oferi valoare abonaților tăi. Distribuiți sfaturi utile, articole interesante și postări relevante pe blog. Concentrați-vă pe furnizarea de valoare; veți fi mult mai probabil să vă mențineți abonații implicați – și să vă abonați la lista dvs. de e-mail .
E-mailurile irelevante și centrate pe vânzări vor ajunge cel mai probabil în dosarul de spam al unui abonat. Asigurați-vă că e-mailurile pe care le trimiteți ajung în căsuța de e-mail principală a clientului potențial și nu în dosarul lor de spam. Acest lucru vă va asigura că vă mențineți o reputație bună a domeniului și veți revizui diferite greșeli de livrare prin e-mail .
Neștiind că s-au abonat
În unele cazuri, abonații se pot dezabona deoarece nu și-au dat seama că s-au abonat de la început. Dacă nu utilizați un proces dublu de înscriere (când cineva trebuie să-și confirme adresa de e-mail înainte de a fi adăugat la lista dvs. de corespondență), acest lucru se poate întâmpla uneori.
Pentru a evita ca abonații să plece pentru că nu știu că s-au abonat de la început, asigurați-vă că trimiteți un e-mail de bun venit de îndată ce cineva se înscrie. Mulțumește-i abonatului în e-mailul de bun venit și explică-i la ce se pot aștepta de la conținutul tău de e-mail.
Inunsat de e-mailuri
Prea multe e-mailuri într-o căsuță de e-mail pot fi copleșitoare. Dacă abonații tăi simt că sunt bombardați cu e-mailuri de la tine, se pot dezabona. Pentru a evita acest lucru, aruncați o privire la frecvența dvs. de e -mail și asigurați-vă că nu trimiteți prea multe e-mailuri.
De asemenea, vă recomandăm să oferiți abonaților opțiunea de a alege cât de des primesc e-mailuri de la dvs. În acest fel, ei pot alege să primească un e-mail în fiecare zi, o dată pe săptămână sau chiar doar o dată pe lună.
Permiterea abonaților dvs. de e-mail să personalizeze frecvența e-mailurilor vă poate ajuta să le păstrați mai mult timp pe listă.
E-mailurile sunt slab optimizate pentru toate dispozitivele
În lumea de astăzi, este crucial să vă optimizați conținutul de e-mail pentru toate dispozitivele. Cu atât de mulți oameni care citesc e-mailuri pe smartphone-urile și tabletele lor, e-mailul tău trebuie să arate bine pe toate dispozitivele.
Dacă e-mailul dvs. nu este optimizat pentru mobil, clienții vor fi frustrați și se vor dezabona, deoarece nu se simt serviți de comunicarea dvs. prin e-mail. E-mailurile trebuie să aibă un design receptiv, iar toate linkurile ar trebui să poată fi făcute clic pe dispozitivele mobile.
Cum să recuperezi abonații după dezabonare
Campanie de re-implicare
Primul pas pentru a recupera abonații este lansarea unei campanii de re-implicare. Aceasta este o campanie special concepută pentru a ajunge la abonații de e-mail care au rămas inactivi.
Campania dvs. de re-implicare ar trebui să includă conținut de e-mail care este relevant și captivant, cu un îndemn puternic. De asemenea, poate doriți să oferiți o reducere sau un stimulent pentru abonații care își reactivează abonamentul.
Fă-ți timp pentru a-ți stăpâni subiectul e-mailului în campania de re-implicare. Aveți nevoie de ei să deschidă acest e-mail pentru a avea orice speranță de a-i recâștiga. Subiectele e-mailurilor sunt unul dintre elementele cheie pentru a reangaja clienții potențiali și pentru a-i determina să deschidă e-mailurile. Odată ce acest lucru a fost realizat, depinde de copia sau oferta ta atrăgătoare să le readuci de partea ta.
Amintește-le de valoarea ta
În e-mailul de re-implicare, este important să le reamintești abonaților valoarea ta. De ce ar trebui să rămână abonați la lista ta de e-mail? Ce se pot aștepta să câștige din primirea conținutului tău de e-mail?
Dacă trimiteți un e-mail persoanelor care s-au abonat la lista dvs. de corespondență, este o idee bună să evidențiați orice caracteristici noi sau modificări care au fost făcute de când au primit ultima dată un e-mail de la dvs.
Încercați să trimiteți o postare de blog relevantă, care atrage atenția, care a fost scrisă recent pentru a stârni interesul celor abonați la e-mailurile dvs. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea o postare, apelați la un serviciu de scriere de conținut care va produce conținut de înaltă calitate și vă va permite să vă concentrați pe alte domenii de implicare.
Acest lucru le poate ajuta să le arăți că evoluezi și te îmbunătățești constant și că întotdeauna există ceva nou de așteptat. De exemplu, dacă ați lansat recent un produs nou sau v-ați actualizat site-ul web, menționați-l în e-mail.
Dacă este o caracteristică care ar fi de interes pentru lista dvs. de e-mail, sunt șansele că foștii abonați vor dori să afle și ea. Acest lucru le oferă încă o șansă de a evalua relația și de a vedea dacă merită să se înscrie din nou.
Oferiți ceva în schimbul abonamentului lor
Oferiți ceva de valoare clienților pentru reactivarea abonamentului. Acest lucru ar putea fi sub forma unei reduceri la produse sau servicii sau a accesului la conținut exclusiv pe care altfel nu l-ar avea. Făcând acest lucru, arată că sunteți dispus să lucrați cu clientul și că sunteți interesat să îl păstrați ca abonat.
„Le-am oferit clienților noștri o lună suplimentară din abonamentul nostru la produse ca un cadou de mulțumire pentru reactivare. Acest lucru ne-a ajutat să aducem din nou o mulțime de piste moarte la viață”. - Saurabh Wani, Marketing la ZoomShift .
Aceasta poate fi adesea diferența dintre un client care își reactivează abonamentul și unul care nu. Cu atât de multe companii care concurează pentru atenție, marketingul tău trebuie să iasă în evidență din mulțime și să ofere ceva ce clienții tăi vor găsi valoros.
Concluzie
Oamenii se dezabonează de la listele de e-mail în fiecare zi; o căsuță de e-mail este un lucru foarte prețios. Companiile cărora li se acordă permisiunea de a contacta un client în acest mod au responsabilitatea de a se asigura că conținutul lor de e-mail este valoros, relevant și nu prea frecvent.
POWR are peste 70 de plugin -uri disponibile pentru a vă ajuta să stimulați conversațiile și să capturați și să păstrați abonații la e-mail. De exemplu, aplicația pop -up vă poate ajuta să recuperați 21% din cărucioarele abandonate sau să creați o fereastră pop-up cu un buton de abonare prin e-mail care vă poate ajuta să vă creșteți conversiile.
Când cineva se dezabonează, poate fi tentant să îi trimiți un e-mail și să încerci să-l recâștige, dar acest lucru ar trebui făcut cu respect și fără intruziune. Dacă cineva este cu adevărat neinteresat de produsul dvs., nu este o idee bună. Concentrați-vă în continuare pe clienții potențiali buni și folosiți e-mailul pentru a-i alimenta pe canalul de vânzări .
Autor: Kelly Moser este co-fondatorul și editorul Home & Jet , o revistă digitală pentru epoca modernă și manager de conținut la Login Lockdown . Ea este, de asemenea, expertă în scriere independentă și marketing de conținut pentru startup-uri SaaS, Fintech și comerț electronic.