5 moduri la modă de a-ți îmbunătăți strategia de marketing pentru a obține rezervări

Publicat: 2018-07-17

Tendința globală de a călători continuă să câștige avânt. Atunci când aleg o nouă locație de vizitat, oamenii caută cele mai bune apartamente sau cazare disponibile, iar majoritatea fac acest lucru online. În SUA, de exemplu, numărul de utilizatori online care caută a depășit 88%. Mai mult, 79% dintre călătorii din întreaga lume rezervă hoteluri prin intermediul smartphone-urilor, conform Raportului privind tendințele de călătorie 2018.

În acest an, veniturile din segmentul Online Travel Booking se ridică la 238.142 milioane USD. Iar cel mai mare segment „Hoteluri” are un volum de piață de 130.834 milioane USD.

În această postare, am dori să vă arătăm cinci abordări eficiente care v-ar putea îmbunătăți strategia de marketing, ar putea obține mai multe rezervări pe site-ul dvs. și ceea ce este esențial - îmbunătățiți-vă experiența clienților și vă permit să rămâneți un jucător competitiv robust pe această piață „oceanică”.

Puterea Mesagerilor

Messengerii au devenit cea mai convenabilă modalitate nu numai pentru conversațiile private de rutină, ci și pentru conversațiile B2C. Pe măsură ce dezvoltatorii au implementat noi funcții de afaceri în aplicațiile lor, astăzi, le puteți utiliza cu ușurință pentru a comunica mai eficient cu clienții și a-i informa cu privire la cele mai bune oferte.

  • Avantajul primilor mesageri este că, de obicei, oamenii nu își opresc notificările și nu își verifică în mod regulat căsuța de e-mail; prin urmare, probabilitatea de a observa mesajul dvs. este mare.
  • Al doilea avantaj constă în psihologia umană – când clienții văd că o companie le poate răspunde prin intermediul unui messenger, devin subconștient siguri că managerii companiei sunt mereu online și pot răspunde la întrebările lor imediat, în orice moment.
  • Al treilea avantaj este că marca dvs. va rămâne în contactele mesageriei clienților până când o vor elimina. Astfel, acest lucru va fi mai ușor pentru clienți să vă găsească și să vă folosească din nou serviciul.

WhatsApp Business, care a fost lansat în 2018, le permite proprietarilor de afaceri să adauge informații despre serviciile lor , precum și adresa companiei, e-mailul și site-ul web în secțiunea de informații.
În aplicație, aceștia pot, de asemenea, să configureze răspunsuri rapide sau automate la mesajele clienților și să organizeze contactele clienților , precum și chat-urile cu etichete precum „Clienți noi”, „Comanda finalizată” și așa mai departe. Dezvoltatorii WhatsApp au adăugat o statistică de mesagerie pentru a ajuta companiile să verifice cât de multe dintre mesajele lor au fost trimise și citite cu succes.
Mai mult, ca și pe Instagram, pe WhatsApp Business, poți posta oferte speciale sau noi în secțiunea povești atașând fotografii, imagini sau videoclipuri. Aceste reclame vor fi disponibile în 24 de ore.

Viber și Telegram, care sunt mult căutate după țările din Europa de Est și de Sud, precum și țările din Asia Centrală și de Sud, au, de asemenea, caracteristica eficientă pentru afaceri. Aceasta este oportunitatea de a comunica cu clienții prin canale publice publicând toate știrile și listele de oferte acolo. Recent, această soluție a devenit populară în rândul călătorilor, deoarece aceasta este o modalitate convenabilă de a verifica opțiuni atractive de la diferite companii la care sunt abonați direct printr-o singură aplicație. Mai mult decât atât, există mulți bloggeri independenți care caută mereu oferte fierbinți și le publică pe canalele lor de călătorie . Sunt întotdeauna deschiși pentru oferte promoționale și diferite modalități de a-și monetiza audiența.
Aceste postări pot conține link-uri către site-ul tău web, prețuri, fotografii sau chiar întrebări. Nu contează în ce țară sau oraș se află hotelul tău – oamenii călătoresc în toată lumea, prin urmare, printre aceste publicuri s-ar putea număra și potențialii tăi clienți.

YouTube încă stabilește ritmul

YouTube a devenit al doilea cel mai mare motor de căutare după Google, de aceea nu îl puteți ignora. În special în industria turismului și ospitalității, clienții pot crea conținut pentru tine gratuit (sau pentru bonusuri).

Pe lângă comandarea reclamelor în vlog-urile bloggerilor, care au un public țintă similar cu al dvs., vă încurajăm cu tărie să configurați anunțuri video pre-roll scurte.
Iată câteva motive pentru care ar trebui să o faci:

TREBUIE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?

Profesioniștii noștri pot dezvolta o strategie care vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri mai rapid și să evitați greșelile costisitoare

FĂCĂ LUCRURILE
  • Anunțurile pre-roll sunt scurte. În doar câteva secunde, puteți arăta utilizatorilor beneficiile dvs. interesante, iar producția video nu va fi atât de costisitoare ca o reclamă la televizor (în afară de aceasta, oamenii care au televizoare inteligente preferă să vizioneze YouTube pe ecranul televizorului printr-o aplicație).
  • Google adună date despre utilizatori de pe Android, Google Maps, Google Play și alte platforme, prin urmare afișarea direcționată a anunțurilor video pe Youtube este îmbunătățită.
  • Anunțurile YouTube TrueView For Action au îndemnuri direcționate către site-ul dvs. web (sau orice altă pagină pe care doriți să o promovați)
  • Conversiile de anunțuri YouTube TrueView For Action sunt cu 20-30% mai ieftine decât conversiile din anunțurile din rezultatele căutării
  • Puteți crea diferite campanii publicitare pentru diferite audiențe, mergând prin acțiunile online ale utilizatorilor

Priviți în jur: Foto și video la 360°

Realitatea virtuală este o tendință care poate aduce serviciului tău de rezervare online un avantaj imens și te poate distinge de concurenți. Nu este atât de scump pe cât ați putea crede – în medie, o cameră VR costă aproximativ 200 USD și se poate conecta cu ușurință la orice smartphone. O altă opțiune disponibilă este utilizarea aplicației gratuite Google Street View. Puteți face fotografii panoramice ale camerei de hotel sau chiar să cereți pe cineva din echipa dvs. să facă fotografii cu apartamentele închiriate din orașul dvs. Adăugarea de fotografii sau videoclipuri la 360° din apartamente pe site-ul dvs. poate crește semnificativ experiența clienților pe scena Discovery. Și îmbunătățiți-vă marketingul local dacă încărcați aceste fotografii în contul dvs. Compania mea pe Google.

Efectul bumerang al anunțurilor de remarketing dinamic

Dynamic Adwords Remarketing este un instrument eficient pentru orice serviciu de rezervare online. Prin crearea fluxurilor .csv, .tsv, .xls sau .xlsx cu produsele dvs., motorul va determina și va afișa acel amestec de opțiuni care sunt populare între utilizatori sau pe care le-au vizualizat anterior pe site-ul dvs. web. Având posibilitatea de a alege diferite machete de reclame, puteți atașa bannerelor dvs., prețuri, reduceri și, bineînțeles, CTA. În acest fel, un utilizator care caută apartamente într-un anumit loc pentru anumite date pe site-ul dvs. va vedea un anunț cu ofertele dvs. pe alte site-uri care, opțional, nu au legătură cu industria dvs.

Căutare vocală: Spune-o

Permiteți clienților să își optimizeze timpul prin adăugarea unui sistem de căutare vocală pe site-ul dvs. În primul rând, acest lucru este convenabil; în al doilea rând, acesta este la modă, în al treilea rând, acesta este un pas strategic pentru compania dvs., deoarece optimizarea motorului de răspunsuri devine crucială pentru succesul general al strategiei dvs. SEO.

Astăzi, 55% dintre adolescenți și 20% dintre adulți folosesc în mod regulat căutarea vocală. Prin implementarea acestei funcții pe site-ul dvs. web, clienții dvs. vor putea găsi cele mai bune opțiuni spunând ceva de genul „Cel mai ieftin hotel din Viena” sau „Apartament cu vedere la lac din Amsterdam”.

Puteți presupune că implementarea căutării vocale pe site-ul dvs. web este un pas costisitor, dar adevărul este că acest lucru poate fi efectuat cu un singur plugin. Ceea ce este mai dificil este să optimizați întregul conținut al site-ului dvs. pentru interogări de căutare vocală. Oricum, în acest fel, vei ucide două păsări dintr-o lovitură, pentru că Google îți va înțelege rapid cuvintele cheie și frazele cheie și îți va îmbunătăți poziția în clasament.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre AEO și cum vă puteți îmbunătăți strategia SEO cu ajutorul acestuia.

rezumat

Chiar dacă industria turismului și ospitalității este foarte competitivă, în 2018, experiența clienților este crucială pentru comerțul electronic. Doar câteva caracteristici atractive pot cuceri consumatorii, vă pot ajuta să îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii și să creșteți conversațiile.

1. Folosește acei mesageri pe care publicul tău îi preferă, pentru a comunica cu clienții tăi și a-i informa despre cele mai bune opțiuni.

2. Cooperați cu bloggeri populari de mesagerie care postează zilnic oferte fierbinți pe canalele lor publice.

3. Comandați publicitate pe vloguri YouTube pentru călători, oferindu-le reduceri sau oportunități gratuite de apartamente.

4. Creați anunțuri scurte YouTube pre-roll și configurați anunțuri YouTube TrueView for Action cu CTA, pe măsură ce Google își îmbunătățește direcționarea prin afișare.

5. Adăugați fotografii și videoclipuri panoramice pe site-ul dvs. și postați-le pe pagina dvs. de Facebook - utilizatorii adoră interacțiunea.

6. Configurați anunțuri de remarketing dinamic pentru a le afișa clienților cele mai adaptate oferte.

7. Optimizați conținutul site-ului dvs. pentru interogări vocale și adăugați căutarea vocală în site-ul dvs. web. Acest lucru va fi util atât pentru utilizatori, cât și pentru Google, deoarece utilizarea căutării vocale crește rapid.