Cum se folosește AI? 5 moduri prin care inteligența artificială duce comerțul electronic la următorul nivel

Știu, știu: cu toții am auzit despre creșterea „Inteligentei Artificiale” (AI) în practic toate domeniile de afaceri – dar ce este exact, oricum? Ce legătură are cu marketingul și cum să-l folosești pentru comerțul electronic?

Dacă nu sunteți familiarizat cu inteligența artificială, tot ce trebuie să știți este că sunt mașinile care efectuează sarcini care, în mod normal, ar necesita să vă ajutăm. În plus, multe dintre aceste mașini sunt capabile să învețe cum să îmbunătățească și modul în care își desfășoară sarcinile.

Mulți dintre noi din sfera de marketing consideră, probabil, AI ca la ceva care doar inginerii sunt interesați. Poate ați auzit pe Elon Musk sau Tim Cook vorbind despre viitorul interesant al acesteia, dar asta nu este cu adevărat relevant pentru noi... nu-i așa?

Adevărul este că dezvoltarea AI este din ce în ce mai importantă pentru cei dintre noi în jocul de marketing! Totul se rezumă la faptul că mașinile sunt capabile să facă față sarcinilor care ar necesita, în mod normal, contribuția noastră, eliberând timp și energie pentru noi.

Cheia pentru noi nu este doar cât de repede aceste mașini se ocupă de sarcini, ci și cât de mult mai eficient le fac. Cu noile dezvoltări care au loc tot timpul în lumea AI, mașinile nu numai că cuceresc proiecte, dar învață în timp ce lucrează!

Acest tip de „învățare automată” permite creșterea exponențială și automatizarea inteligenței artificiale atunci când este implementată în scopuri de marketing și acolo se află cheia.

Odată cu statutul actual al pieței online, comerțul electronic a devenit mai saturat și mai competitiv, ceea ce înseamnă că pentru ca o afacere să reușească, trebuie să fie mai rapidă și mai inteligentă.

Luați construirea de site-uri web, de exemplu.

În timp ce înainte, trebuia să angajezi un designer web și să plătești mii de dolari pentru a avea un site web profesional, acum ai nevoie doar de un constructor de site-uri web AI pentru a-ți crea site-ul în câteva minute.  

Datele clienților și vizitatorilor sunt peste tot în jurul nostru, sunt colectate în mod constant și sunt întotdeauna importante de analizat pentru companii. Dar dacă am putea colecta, organiza, analiza și apoi punem acele date să lucreze pentru noi într-un mod și mai eficient? Ei bine, exact aici intervine AI și schimbă jocul de marketing online în mare măsură.

Sunteți familiarizat cu Internetul lucrurilor (IoT)? În lumea de astăzi, internetul este mult mai mult decât o grămadă de computere și laptopuri conectate între ele.

La fel ca smartphone-ul tău (pe care s-ar putea să citești asta chiar acum), atât de multe alte obiecte sunt conectate la internetul nostru modern. De la imprimante la ceasuri inteligente și mașini la frigidere, totul poate fi conectat pentru a face viața mai ușoară! Stai, am spus doar frigidere?

Sursa imagine: Samsung

Da! Permiteți-mi să vă prezint Family Hub™ de la Samsung. Acest frigider (da, ați citit corect – este un frigider) folosește o combinație de AI și camere interioare pentru a integra pe deplin această cutie frigorifică odinioară de școală veche într-un aparat inteligent care ușurează viața familiei tale!

Frigiderul monitorizează de fapt ceea ce este stocat în frigider cu trei camere și poate comanda mai multe produse alimentare pe măsură ce nivelul alimentelor scade. În plus, AI poate recomanda chiar și rețete pentru mesele viitoare, pe baza a ceea ce este stocat în frigider: vorbiți despre comoditate!

Ați folosit vreodată acea casetă la îndemână „chat acum” când faceți cumpărături online?

Sunt șanse ca atunci când discutați cu cineva online, vorbeai de fapt cu un bot programat să vă ajute cu orice întrebări pe care le aveți; și sincer, devine greu să faci chiar diferența! Cu noi chatbot pe piață, experiența de chat devine din ce în ce mai personalizată, de marcă și mai inteligentă.

Acum magazinele de comerț electronic pot oferi vizitatorilor asistență pentru clienți 24/7, pot colecta rapid date valoroase, pot urmări comportamentul și pot atinge continuitatea perfectă a mărcii, totul prin învățarea automată și progresul AI.

Cu un chatbot eficient și automat, site-urile de comerț electronic și comercianții cu amănuntul pot spori ratele de conversie adaptând experiența online pentru consumator, fără a fi nevoie să facă nicio muncă suplimentară.

În mod similar, analizele predictive ale AI fac valuri mari în lumea gestionării stocurilor. Dacă citiți acest lucru și ați lucrat vreodată cu durerea constantă de a menține inventarul la zi, rafturile aprovizionate și de a ține o evidență exactă a tuturor lucrurilor, veți ști cât de mult poate fi gestionarea inventarului de coșmar. În mod tradițional, managementul stocurilor a folosit o perspectivă retrospectivă; totuși, știm cu toții că ceea ce a fost nu este cea mai bună măsură pentru a determina ce este pe piața dinamică de comerț electronic.

Tehnologia AI le permite proprietarilor de magazine să obțină informații importante despre factorii care conduc cererea și analize predictive pentru ce cereri viitoare vor apărea pe piață. Pe baza modului în care funcționează învățarea automată, cu cât folosești mai mult timp prietenul tău AI, cu atât va deveni mai inteligent pentru afacerea ta, pe măsură ce va afla mai multe despre compania ta, clienți și vizitatori. Datorită progreselor în domeniul inteligenței artificiale, proprietarii de magazine vor putea anticipa cu mai multă precizie atât nevoile de inventar în timp real, cât și cele viitoare pentru afacerea lor.

În cele din urmă, aceasta înseamnă că AI ne va ajuta să ne îmbunătățim platformele de comerț electronic pentru a răspunde nevoilor și interesului vizitatorilor. Putem recomanda produse și servicii într-o manieră eficientă, care sunt de fapt relevante pentru consumatori (astfel încât reclamele îi vor intrigă și le vor atrage atenția, mai degrabă decât să enerveze și să respingă) și îi putem ajuta pe vizitatori să găsească produse noi într-o manieră relaxată, conversațională. în același mod în care ar vorbi cu o persoană reală.

Retailerii care au implementat strategii de personalizare au înregistrat câștiguri de vânzări de 6-10%, o rată de două până la trei ori mai rapidă decât alți retaileri, potrivit unui raport al Boston Consulting Group (BCG). De asemenea, ar putea crește ratele de profitabilitate cu 59% în industriile cu ridicata și cu amănuntul până în 2035, potrivit Accenture.

AI schimbă numele jocului cu comercianții cu amănuntul online și marketingul e-commerce. Cu toată valoarea adăugată pe piață, comercianții electronici cu amănuntul nu numai că își avansează practicile de afaceri, ci își eliberează timp pentru a se concentra pe alte chestiuni importante. Deci ce mai aștepți? Este timpul să devii mai inteligent și mai rapid cu afacerea ta!

Despre autor

David Kosmayer este CEO și fondator al Bookmark, un creator de site-uri bazat pe inteligență artificială care perturbă industria de design web. David și-a creat prima companie la 22 de ani, tocmai când ieșea de la facultate. Marketing Extensions Inc., o agenție de marketing și afiliat online, s-a născut din subsolul casei părintelui său. Această companie a crescut sub conducerea sa într-o echipă de 55 de persoane, depășind venituri de 60 de milioane de dolari în mai puțin de un deceniu. David este foarte concentrat, dedicat și pasionat de a construi companii de succes.