5 moduri în care tehnologia poate optimiza procesul de activare a vânzărilor

Sunteți gata să vă creșteți vânzările? Începeți de la elementele de bază prin îmbunătățirea procesului de activare a vânzărilor.

Procesul de activare a vânzărilor implică predarea reprezentanților de vânzări să încheie tranzacții. Acest proces include crearea de materiale de instruire în vânzări, participarea la evenimente de vânzări, urmărirea valorilor de vânzări și alte eforturi legate de a dota reprezentanții de vânzări cu cunoștințele și instrumentele potrivite pentru vânzare. Prin activarea vânzărilor, echipele își pot îmbunătăți cunoștințele despre produse și pot identifica punctele critice ale călătoriei de vânzări pentru a ajuta la construirea încrederii clienților.

Când vine vorba de îmbunătățirea procesului de activare a vânzărilor, tehnologia joacă un rol crucial în eficientizarea instruirii în vânzări, crearea de conținut și multe altele. Multe companii investesc în soluții tehnologice pentru a-și îmbunătăți procesul de activare a vânzărilor pentru a crește performanța reprezentanților de vânzări și vânzările totale. Dar cum ajută tehnologia atingerea acestor obiective? Mai jos sunt câteva modalități prin care tehnologia poate optimiza procesul de activare a vânzărilor.

1. Îmbunătățiți vizibilitatea ciclului de viață al conținutului de vânzări

Instrumentele de activare a vânzărilor pot ajuta la îmbunătățirea vizibilității și transparenței ciclului de viață al conținutului de vânzări datorită funcțiilor puternice de căutare, sincronizare și punctare. Managementul ciclului de viață al conținutului implică gestionarea conținutului în diferiți pași, inclusiv planificarea, organizarea, promovarea, monitorizarea și întreținerea. Software-ul de activare a vânzărilor reduce decalajele dintre marketing și vânzări. În plus, acest instrument poate ajuta echipele să urmărească starea conținutului vânzărilor de la publicare până la prezentare.

Pe lângă instrumentele de activare a vânzărilor, companiile folosesc și alte sisteme software. De exemplu, multe companii folosesc managementul relațiilor cu clienții (CRM), software de gestionare a stocurilor și software de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) pentru a optimiza procesul de activare a vânzărilor, care poate fi complex și provocator. Aceste soluții tehnologice generează date legate de vânzări pe care echipele le pot folosi pentru a înțelege călătoria cumpărătorului și pentru a crea conținut de vânzări eficient.

Nu toate companiile au suficienți oameni și infrastructura IT potrivită pentru a face față sarcinilor IT. Mulți proprietari de afaceri doresc să se concentreze pe vânzări și marketing decât pe gestionarea problemelor IT. Din acest motiv, mulți proprietari de afaceri angajează servicii IT gestionate. Explorați serviciile IT gestionate prin cercetarea și consultarea cu MSP-uri de renume oferite de Steadynetworks în Santa Fe pentru a găsi cea mai potrivită pentru nevoile dvs. de afaceri.

2. Depășiți provocările de vânzări prin inteligență artificială

Una dintre cele mai populare tehnologii pentru optimizarea procesului de activare a vânzărilor este inteligența artificială (AI), un program software care poate imita inteligența umană pentru a efectua sarcini. Instrumentele AI bazate pe date le permit agenților de vânzări să ofere clienților experiențe excepționale pe măsură ce progresează în canalul de vânzări.

Algoritmii avansați de inteligență artificială în învățarea automată (ML) și învățarea profundă optimizează și transformă procesul de activare a vânzărilor. Cu aceste tehnologii, programele de calculator pot învăța și adapta informații noi, cum ar fi texte, imagini sau videoclipuri, fără intervenția umană. Ei au sisteme automatizate pentru a afla punctele dureroase ale potențialilor clienți, obiecțiile comune și modelele de comportament.

AI poate genera răspunsuri ale clienților, poate identifica nevoile clienților în câteva secunde și poate răspunde în câteva minute, îmbunătățind experiența clienților. De exemplu, chatboții AI oferă răspunsuri instantanee la întrebările online, reducând numărul de clienți care apelează liniile de asistență pentru clienți. În plus, agenții de vânzări primesc notificări prompte și pot capta rapid clienții potențiali.

Provocări și dezavantaje:

• Costuri inițiale ridicate
• Dificultăți de integrare
• Calitatea și managementul datelor
• Preocupări etice
• Lacune de calificare

Companiile cu tehnologii avansate, cum ar fi AI, pot solicita ajutorul furnizorilor de servicii IT gestionate pentru a-și menține sistemele hardware și software în siguranță. Puteți delega alte sarcini IT către MSP pe care personalul IT intern nu le poate gestiona din cauza volumului de lucru crescut. Cercetați diferite site-uri web și resurse MSP sau puteți vizita și Itsco.com pentru a obține o înțelegere cuprinzătoare a ofertelor și capabilităților acestora.

3. Gamification face ca activarea vânzărilor să fie mai distractivă

Reprezentanții de vânzări pot experimenta epuizare cu informațiile masive pe care le primesc și le oferă clienților zilnic. Ca urmare, productivitatea generală și vânzările echipei de vânzări se deteriorează.

Provocări și dezavantaje:

• Adaptabilitate limitată
• Optimizarea proceselor
• Întreținere și actualizări
• Rezistenta la schimbare

Gamification este un instrument tehnologic excelent pentru a preveni epuizarea, făcând învățarea mai semnificativă și interactivă. Exemplele includ chestionare video și jocuri de memorie. Instruirea de vânzări de gamifying adaugă un element de surpriză și entuziasm datorită stimulentelor și recompenselor existente. Companiile pot oferi recompense, cum ar fi vouchere de cumpărături sau bilete la film, participanților la joc.

În plus, câteva exemple alternative de recompense pentru gamification care pot fi aplicabile unei game mai largi de afaceri și industrii includ:

• Recunoașterea performanței vânzărilor
• Oportunități de dezvoltare profesională
• Opțiuni de lucru flexibile
• Avansare în carieră
• Stimulente personalizate
• Activități de Team Building
• Bonus sau multiplicatori de comisioane
• Acces exclusiv sau avantaje

Tehnologia de activare a vânzărilor cu gamification inteligentă poate motiva oamenii de vânzări pe baza declanșatorilor predeterminați. Această tehnologie poate urmări progresul vânzărilor în timp real, permițând reprezentanților de vânzări să își verifice performanța pe un clasament. Prin urmare, gamification poate promova o concurență internă sănătoasă pentru ca reprezentanții de vânzări să fie mai competitivi.

4. Automatizarea face ca activarea vânzărilor să fie mai convenabilă

Tehnologia face viața vânzătorilor mai ușoară. Cu ajutorul tehnologiei, creatorii de conținut pot organiza, stoca și partaja active digitale relevante echipelor adecvate, inclusiv departamentelor de vânzări. Totul funcționează în cloud, permițând echipelor de vânzări să învețe noi scripturi și informații despre produse oriunde și oricând.

Automatizarea proceselor robotizate (RPA) automatizează procesul de activare a vânzărilor. Această tehnologie automatizează sarcini repetitive, bazate pe reguli, utilizând roboți software, cunoscuți și sub denumirea de „roboți”. Acești roboți pot îndeplini sarcini care altfel ar necesita intervenția umană, eficientizarea proceselor și îmbunătățirea eficienței.

În contextul activării vânzărilor, RPA poate contribui la proces în mai multe moduri:

• Identificarea potențial și prioritizarea: aceasta poate ajuta la automatizarea procesului de identificare și prioritizare a clienților potențiali pe baza unor criterii predefinite, cum ar fi dimensiunea companiei, industria sau interacțiunile anterioare. Prin automatizarea acestui proces, echipele de vânzări se pot concentra pe cei mai promițători clienți potențiali, crescându-și astfel șansele de a încheia tranzacții.
• Introducerea datelor și actualizările CRM: Reprezentanții de vânzări petrec adesea o cantitate semnificativă de timp pentru introducerea manuală a datelor și actualizarea sistemelor CRM cu informații despre clienți. RPA poate automatiza aceste sarcini, reducând timpul petrecut de reprezentanții de vânzări pentru munca administrativă și permițându-le să se concentreze mai mult pe interacțiunea cu clienții și pe încheierea de oferte.
• Generarea documentului: Aceasta poate fi folosit pentru a automatiza crearea documentelor de vânzare, cum ar fi contracte, propuneri și oferte. Folosind RPA pentru a completa aceste documente cu informații relevante despre clienți și despre produse, echipele de vânzări pot economisi timp și pot asigura coerența materialelor lor de vânzare.
• Automatizarea procesului de vânzări: Aceasta poate ajuta la automatizarea unor pași specifici din procesul de vânzări, cum ar fi trimiterea de e-mailuri de urmărire către potențiali, programarea întâlnirilor sau actualizarea stărilor de oportunitate în sistemul CRM. Automatizarea acestor sarcini permite reprezentanților de vânzări să se concentreze pe activități cu valoare mai mare și reduce riscul erorii umane.
• Raportare și analiză: aceasta poate fi folosită și pentru a colecta, procesa și analiza date din diverse surse pentru a genera informații și rapoarte care ajută echipele de vânzări să ia decizii informate. Aceasta poate include monitorizarea valorilor performanței vânzărilor, identificarea tendințelor și identificarea oportunităților de îmbunătățire.

În plus, roboții de vânzări sunt echipați cu procesare a limbajului natural (NLP) pentru a ajuta reprezentanții de vânzări să înțeleagă nevoile clienților pentru interacțiuni mai bune. Această tehnologie elimină presupunerile sau tacticile oarbe, economisind timp, efort și resurse.

5. Managementul activelor de date pentru activarea vânzărilor organizate

Procesul de activare a vânzărilor poate fi dificil fără instrumentul potrivit de gestionare a activelor de date (DAM). Fiecare companie are active digitale care pot fi utilizate pentru activarea vânzărilor. DAM este o cheie esențială pentru eficientizarea producției, aprobării și distribuției conținutului, ghidând echipele de vânzări.

Cu un instrument DAM robust, echipele de vânzări pot obține valori în timp real care arată ce active digitale sunt folosite și persoanele care le folosesc. Ei pot conecta acele informații pentru a crea strategii mai bune de activare a vânzărilor pentru a încheia mai multe oferte.

Provocări și dezavantaje:

• Complexitatea implementării
• Compatibilitate și integrare
• Adoptarea utilizatorului
• Management continuu

În plus, echipele de vânzări pot crea un ghișeu unic pentru a optimiza activarea vânzărilor, care conține toate activele relevante într-un singur loc. Software-ul DAM vă permite să personalizați permisiunile pentru activele digitale pentru securitate, folosind o interfață ușoară de tip drag-and-drop. Echipa ta poate partaja cu încredere activele digitale și se poate asigura că nu există active învechite.

Concluzie

Optimizarea procesului de activare a vânzărilor cu ajutorul tehnologiei poate genera rezultate pozitive de afaceri. Reprezentanții de vânzări învață strategiile potrivite mai repede și în cele din urmă vând mai mult. Tehnologia modernă utilizează analiza, cloud computing, AI, învățarea automată, NLP și alte soluții avansate pentru a optimiza procesul de activare a vânzărilor. Reprezentanții de vânzări pot folosi instrumentele potrivite de activare a vânzărilor pentru a extrage rapid informațiile de care au nevoie pentru a răspunde la întrebările clienților cu mai multă încredere și mai acuratețe.

‍