5 moduri de a face e-mail marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este unul dintre canalele cele mai rentabile pentru afacerile de astăzi, mai mult decât majoritatea organizațiilor utilizând marketingul prin e-mail pentru a-și contacta și a-și angaja publicul.

Și rezultatele dvs. pot arăta astfel:

Sursă

Când marketingul prin e-mail este realizat corect, cu toate strategiile și secvențele de vânzări potrivite care au sens pentru clienții dvs., rentabilitatea investiției de mai sus ar putea fi mai mult decât un vis.

Campaniile de e-mail direcționate și optimizate pot stimula implicarea, vânzările și eforturile de branding. Ca să nu mai vorbim de modul în care clienții potențiali interesați sunt întotdeauna pregătiți pentru un conținut de marketing care le oferă soluții.

Marketingul prin e-mail vă poate crește veniturile dacă sunteți în afacerea de comerț electronic, mai ales dacă utilizați povestiri de specialitate și mesaje țintite, personalizate.

Dar să o luăm de sus.

Ce este eCommerce e-mail marketing?

Marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic este acțiunea de a crea și trimite e-mailuri automate pentru a genera implicare și vânzări, permițând magazinului dvs. de comerț electronic să atingă KPI-urile preconizate.

Puteți crea secvențe și conținut care poate fi atât de simplu sau complicat pe cât doriți. Secvențele dvs. pot varia între simple buletine informative și campanii de marketing prin e-mail extrem de personalizate - sau puteți combina personalizarea cu fiecare campanie.

În general, strategia ta de marketing prin e-mail poate include orice ar funcționa pentru magazinul tău de comerț electronic.

Puteți trimite campanii doar unui segment al publicului dvs., puteți utiliza instrumente de testare A/B și puteți afla exact de ce au nevoie utilizatorii. În acest fel, veți putea să vă construiți încredere și credibilitate și să vă stabiliți ca o autoritate.

Desigur, marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic necesită de lucru, inclusiv investiția în instrumente precum CRM , campanii de social media și servicii gratuite de marketing prin e-mail pentru a automatiza sarcinile banale ale afacerii tale de comerț electronic.

Aceste instrumente vă vor ajuta să creați strategii de la generarea de clienți potențiali și până la determinarea clienților din canalul inferior să interacționeze cu conținutul dvs.

Ideea principală aici este să hrănești clienții și să-i conduci în josul pâlniei, nu doar pentru o vânzare rapidă.

Să vedem cum poți realiza asta.

Generarea de clienți potențiali de comerț electronic este pe primul loc

Cu o bază bună de clienți, puteți crea o listă de e-mail pentru a vă face dreptate eforturile de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic. Și această bază de clienți este esențială.

Mai întâi veți avea nevoie de un instrument de generare de clienți potențiali pentru a aduna acești clienți potențiali și pentru a construi o listă de e-mail de succes. Utilizarea paginilor de destinație , a formularelor de abonare și a conținutului care poate fi partajat care duce la acestea este cel mai bun pariu pentru a crea o listă de e-mail care să aibă sens pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Desigur, trebuie să atragi utilizatorii cu ceva pentru a-i determina să se înscrie pentru lista ta de e-mail. Folosiți un stimulent, cum ar fi un cod de reducere sau livrare gratuită pentru înscrieri noi și programați postări pe rețelele sociale pentru a vă promova linkul către pagina de destinație.

Îndeamnă-ți utilizatorii existenți să partajeze acest link cu colegii lor și să-i transforme în ambasadori ai mărcii. Folosiți un mic stimulent pentru ei. Un cod de reducere exclusiv pentru fiecare acțiune ar fi bine.

În cele din urmă, activați o înscriere dublă pentru noii dvs. abonați pentru a vă proteja eforturile de creare a listei.

În general vorbind, dublu opt-in poate părea contraintuitiv; cu toate acestea, este o modalitate sigură de a face distincția între clienții potențiali cu adevărat interesați și cei care ar introduce o adresă de e-mail falsă sau nu s-ar deranja să verifice o greșeală de tipar.

Segmentarea și personalizarea sunt a doua

Conducerea utilizatorilor în josul pâlniei poate fi o provocare. Mai ales în 2023, când utilizatorii se feresc să-și transmită datele. Dar există o întorsătură:

Sursă

Renunțarea la date unei organizații în care are încredere este prioritatea principală a consumatorului.

Pe de altă parte, principala prioritate a unui marketer este să transforme acele date în campanii de marketing utile și valoroase. Campaniile tale de marketing prin e-mail vor reflecta această încredere prin mesaje declanșate și extrem de personalizate.

De asemenea, ar trebui să utilizați instrumente bazate pe inteligență artificială și învățare automată, cum ar fi investiția într-o platformă de automatizare a marketingului prin e-mail cu creatori de automatizare robusti.

Acestea vă vor ajuta să creați e-mailuri automate care provin din acțiunea unui utilizator pe site-ul dvs. Folosind șabloane adecvate de buletine informative prin e-mail și conținut dinamic pentru a afișa exact ceea ce trebuie la momentul potrivit, vă va permite să vă creșteți veniturile din comerțul electronic.

Astfel de instrumente permit mărcilor să înțeleagă comportamentul utilizatorului și să creeze campanii de e-mail marketing pe care utilizatorii le vor adora. Vor deschide un dialog cu destinatarii care va părea firesc.

Aceste instrumente permit marketerilor să creeze segmente mici și să personalizeze conținutul fiecărui e-mail până la punctul în care utilizatorii vor găsi exact ceea ce caută în magazinul dvs. de comerț electronic.

eCommerce e-mail marketing și călătoria clientului

Călătoria digitală a clienților este prea complexă pentru a fi definită în mod corespunzător, dar, în termeni profani, se deplasează de-a lungul diferitelor etape ale pâlniei, de la conștientizarea mărcii până la a fi client și apoi ambasador al mărcii dvs. de comerț electronic.

Este un proces dificil, mai ales că magazinele de comerț electronic trebuie să înțeleagă motivele din spatele comportamentului utilizatorilor site-ului web, ceea ce duce în cele din urmă la creșterea rentabilității investiției și a conversiilor.

Călătoria clientului are următoarele etape:

Sursă

Cartografierea etapelor de mai sus și utilizarea datelor pentru a identifica punctele de frecare și pentru a crea o experiență memorabilă pentru clienți poate afecta semnificativ ratele de conversie.

Înțelegerea călătoriei clienților permite marketerilor să cunoască segmentul potrivit pentru campania potrivită. De exemplu, clienții din pâlnia de jos ar reacționa prost la o campanie de e-mail de bun venit.

Probabil că nu ar reacționa în primul rând. Este mai probabil ca ei să-l lase livrat sau să îl marcheze ca citit fără ca tu să știi dacă ți-au citit e-mailul .

Și, desigur, cel mai rău caz este ca e-mailul să primească un semnal de spam din cauza irelevanței sale.

Magazinul dvs. de comerț electronic are nevoie de campanii de e-mail de bun venit la fel de mult ca e-mailurile de re-implicare. Dar pentru a înțelege campaniile de email marketing de care are nevoie fiecare client potențial, trebuie să înțelegeți mai întâi etapele canalului de achiziție:

Etapele canalului de achiziție și modul în care acestea se aplică marketingului prin e-mail

• Etapa de conștientizare

Va trebui să creați o campanie de e-mail de comerț electronic pentru a-i saluta corect și pentru a le oferi mai multe informații.

Campania dvs. de marketing prin e-mail de bun venit este diferită de locul unde puteți vinde. Acesta este locul în care va trebui să le arătați utilizatorilor despre ce este marca dvs. și cum diferă magazinul dvs. de comerț electronic de concurenții dvs.

• Etapa de considerare

Au interacționat cu site-ul dvs. într-un fel, fie că este vorba despre un coș abandonat sau doar făcând clic.

În acest moment, trimiterea unui e-mail care îi va îndemna să-și termine achiziția sau să se uite mai mult în jur ar fi perfect logic.

• Etapa de cumpărare

Clientii potențiali trebuie să fie conștienți de achiziția lor. Este locul în care aveți nevoie de campanii de e-mail de comerț electronic legate de comanda lor.

Folosiți secvențe de e-mail, cum ar fi e-mailuri tranzacționale sau confirmări de comandă, pentru a vă asigura credibilitatea și pentru a face utilizatorii să se simtă confortabil să facă afaceri cu dvs.

• Etapa de retenție

După ce utilizatorii plasează prima comandă, trebuie să vă asigurați că clienții potențiali aflați în etapa de reținere vor face din nou afaceri cu dvs.

Campaniile de marketing prin e-mail „Mulțumesc” pentru comerțul electronic sunt ideale pentru asta. Solicitați feedback și oferiți stimulente, cum ar fi puncte de recompensă, articole promoționale de lux gratuite, cupoane de reducere etc., pentru a le atrage.

• Etapa advocacy

În cele din urmă, este timpul să transformăm utilizatorii în ambasadori ai mărcii. Pentru asta este etapa de advocacy. Îndemnați utilizatorii să-și împărtășească achizițiile printr-o copie inteligentă de e-mail, folosind UGC și să ofere ceva înapoi tuturor celor care cumpără prin intermediul lor.

Desigur, înțelegerea călătoriei clientului și trimiterea exactă a lucrurilor potrivite la momentul potrivit va necesita mai mult decât doar cercetare. Instrumentele de automatizare de marketing vă vor oferi o perspectivă asupra comportamentului utilizatorilor pe site-ul dvs. web.

Subiectul e-mailului de comerț electronic și copierea e-mailului

Crearea subiectului perfect este o afacere dificilă. Cu toate acestea, este un lucru pe care agenții de marketing prin e-mail îl iau destul de în serios. Motivele sunt simple:

Sursă

Subiectul campaniei tale de marketing prin e-mail de comerț electronic este ceea ce creează prima impresie pentru brandul tău în general, iar primele impresii contează.

Folosiți bine campaniile de e-mail declanșate. Declanșatoarele de e-mail vă vor ajuta să rafinați subiectul e-mailului. Și nu uitați să evitați folderul de spam eliminând cuvintele de declanșare a spamului din linia de subiect.

Un alt element al subiectului e-mailului pe care ar trebui să îl luați în considerare pentru campania dvs. de marketing prin e-mail este lungimea. Iata de ce:

Sursă

Desigur, acest lucru este la fel de adevărat ca și interacțiunea dintre e-mailurile tale și clienții potențiali. Testați-vă ipoteza cu o campanie de e-mail de testare A/B și vedeți cum se descurcă.

Asigurați-vă că conținutul și strategia dvs. rezonează cu ceea ce doresc abonații să vadă - atât în ​​ceea ce privește comportamentul, cât și în ceea ce privește conținutul.

De exemplu, FOMO din linia dvs. de subiect poate funcționa frumos într-o secvență de abandonare a coșului. Totuși, va face ceva numai dacă vorbim despre publicul care frecventează etapa de conștientizare a pâlniei.

Scopul principal este de a crea o linie de subiect adaptată dorinței utilizatorului, fără a fi prea criptic, prea mult sau indiferent.

Pe a doua componentă a unei campanii excelente de marketing prin e-mail de comerț electronic: copia de e-mail.

Este aproape posibil doar să mulțumiți pe toți cei din lista dvs. de e-mail cu segmentarea și personalizarea pe care le-am discutat anterior.

Campaniile tale de marketing prin e-mail de comerț electronic trebuie să fie valoroase. Amintiți-vă că oamenii au devenit atenți la exploziile de e-mail și la conținutul nepersonalizat.

Pentru campania dvs. de marketing prin e-mail de comerț electronic, veți avea nevoie de o copie de e-mail care să rezoneze cu fiecare destinatar și să sporească loialitatea clienților.

Înseamnă că este timpul să folosiți toate segmentele de clienți - chiar și pe cele mai subutilizate - pentru a crea e-mailuri captivante și CTA de vânzări care funcționează.

Asigurați-vă că copia dvs. are verbe acționabile care conduc utilizatorii de la acțiunea A la acțiunea B și, eventual, la CTA. Chiar și cu o scanare rapidă, utilizatorul trebuie să înțeleagă acțiunea pe care o cere campania de e-mail de e-commerce de la el.

Utilizatorii vor converti numai cu un CTA care are sens pentru ei și cu restul copiei de e-mail.

Simțiți-vă liber să utilizați culori luminoase și îndrăznețe pe butonul CTA, mai ales dacă tonul mărcii dvs. permite o astfel de acțiune.

Jocurile inteligente de cuvinte, jocurile de cuvinte, culorile strălucitoare și verbele acționabile sunt cruciale pentru a obține rate de conversie mai bune și pentru a atinge obiectivul fiecărei campanii.

Design și reacție mobilă

Fiecare campanie este completă cu elementele vizuale potrivite. Aspectul campaniilor tale de e-mail marketing ar trebui să fie o parte crucială a strategiei tale de conținut.

Cu cât imaginile dvs. sunt mai relevante și personalizate, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să interacționeze cu acestea și cu atât generarea dvs. de clienți potențiali va fi mai bună.

Prin urmare, uitați-vă bine la datele dvs. și asigurați-vă că înțelegeți cum și de ce comportamentul utilizatorilor dvs. pe site-ul dvs. web. Dar aceasta este doar jumătate din treaba făcută.

A doua jumătate este crearea de campanii de marketing prin e-mail de comerț electronic care sunt receptive. După cum am menționat mai sus, utilizatorii de astăzi sunt ocupați.

Atât de mult încât niciun utilizator nu va aștepta să își deschidă e-mailurile pe un dispozitiv desktop - în schimb, va uita un e-mail cu elemente rupte și va trece mai departe cu cele responsive.

Sursă

A nu crea campanii de e-mail de comerț electronic optimizate pentru dispozitive mobile este ca și cum ai lăsa bani pe masă, mai ales când ținem cont de cifrele de mai sus.

Asigurați-vă că liniile de subiect sunt suficient de scurte pentru a apărea pe un ecran mobil, că indemnurile și imaginile se încarcă corect, iar designul este curat și ușor de navigat.

În acest fel, campaniile tale de marketing prin e-mail de e-mail vor atinge întotdeauna obiectivul.

The Takeaway

Campaniile de e-mail care nu răspund, trimiterea unui e-mail greșit către clienții potențiali răi și nevoia de a segmenta în mod corespunzător listele de e-mail cu conținut oarecum personalizat sunt printre cele mai frecvente greșeli de marketing de comerț electronic .

Evitați-le și creați campanii de marketing prin e-mail care rezonează cu utilizatorul și vorbesc cu ei unu-la-unu.

Asigurați-vă că trimiteți e-mailul corect la momentul potrivit și fiți atenți la etapele în care clienții potențiali de comerț electronic se află în canalul de vânzări.

În acest fel, vă veți asigura că interacționează cu conținutul dvs. și, în final, convertesc.

Biografia autorului:

Tea Liarokapi este redactor senior de conținut pentru Moosend, o platformă de marketing prin e-mail și automatizare a marketingului și un scriitor obsesiv în general.

În timpul ei liber, ea găsește noi modalități de a îndesa mai multe cărți în bibliotecă și idei de conținut - și pisici - cu care să se joace.