6 capcane critice de analiză de marketing de evitat și modalități de a le remedia

Fiecare specialist în marketing știe importanța urmăririi analizelor pentru a se îmbunătăți în timp și a rămâne relevant. Dar are provocările sale, care pot fi destul de dificil de depășit.

Dotate cu datele corecte, companiile își pot înțelege bine piața țintă. Le permite să-și poziționeze produsele și să-și personalizeze serviciile pentru rezultate îmbunătățite.

Deoarece analizele includ statistici, modelare predictivă și învățare automată, companiile obțin o perspectivă clară asupra datelor despre consumatori. În ciuda numeroaselor sale beneficii, analiza de marketing rămâne una dintre cele mai mari provocări în domeniu.

Potrivit unui comunicat de presă, Gartner se așteaptă ca 60% dintre CMO să reducă la jumătate departamentul de analiză de marketing până în 2023 din cauza „ îmbunătățirilor promise eșuate ”. Majoritatea agenților de marketing au nevoie de strategiile și procesele potrivite pentru a depăși obstacolele comune ale analizei.

6 capcane critice de analiză de marketing de evitat și modalități de a le remedia

1. Cunoștințe de utilizare a datelor
2. Colectarea mai multor date decât este necesar
3. Depinde exclusiv de datele colectate
4. Incapacitatea de a recunoaște tendințele
5. Fără transparență
6. Folosind instrumente greșite

Să revizuim mai detaliat aceste 6 pași greșiți de analiză de marketing și să discutăm cum să le gestionăm.

• Cunoștințe de utilizare a datelor

Colectarea datelor utilizatorilor este doar primul pas. Majoritatea organizațiilor trebuie să citească cu acuratețe datele colectate. Un raport Qlik/ Accenture a evidențiat că 74% dintre angajați s-au simțit copleșiți de date.

Sursa: TrustRadius

Lipsa de cunoștințe în disecarea datelor împiedică potențialul de creștere al afacerii. Dacă echipa dvs. de marketing nu înțelege implicațiile acestor seturi de date, acestea nu pot aduce schimbări valoroase.

Datele de afaceri sunt mai mult decât un set de numere. Ele reprezintă performanța unui brand în campaniile de marketing și locul în care se opun concurenților săi. Cu o piață din ce în ce mai digitalizată, deciziile bazate pe date sunt mai critice ca niciodată.

Specialiștii în marketing au o evidență completă a numărului de vizitatori care interacționează cu campania lor de marketing prin e-mail, urmăresc videoclipurile de marketing , interacționează cu campaniile lor în rețelele sociale și dau clic pe anunțurile banner.

Fiecare dintre aceste date este valoroasă în măsurarea priceperii de marketing a mărcii. Dar lipsa de a înțelege valoarea lor exactă și modul în care pot contribui la operațiunile de afaceri este unul dintre capcanele cu care se confruntă organizațiile.

Soluție: cea mai bună modalitate de a rezolva acest lucru este să vă îmbunătățiți abilitățile echipei de marketing în analiza datelor. Multe cursuri sunt disponibile online. Liderii de marketing pot oferi aceste cursuri colegilor lor de echipă.

De asemenea, puteți facilita colaborarea între echipa de marketing și echipa IT. Vă va ajuta echipa să înțeleagă elementele de bază ale analizei datelor de marketing.

• Colectarea prea multor date

Multe organizații practică această concepție greșită de a crede că mai multe date reprezintă mai multe perspective. Odată cu digitalizarea continuă, cantitatea zilnică de date continuă să crească. Această abundență de date vă poate determina să luați decizii greșite.

Colectarea unei game largi de date despre clienți este vitală pentru a înțelege piața. Dar supraîncărcarea sistemului cu seturi masive de date și aglomerarea operațiunii de analiză poate deveni contraproductivă.

Puteți colecta seturi de date irelevante și pierdeți timp și resurse cu ele. De asemenea, vă poate face să pierdeți informații care contează.

Dacă colectați mai multe date dintr-o gamă largă de câmpuri, puteți obține informații prea variate pentru a fi utile. Poate crea lacune în rezultate și veți obține informații incomplete, inexacte și confuze.

Supraîncărcarea datelor vă va îngreuna să le transformați în informații utile. În loc de o concluzie certă, probabil vei veni cu multă confuzie și îndoieli cu privire la comportamentul clienților. Drept urmare, nu veți putea face modificările adecvate și toate eforturile vor fi în zadar.

Dacă acest lucru nu ar fi suficient, același raport Qlik/ Accenture a spus că supraîncărcarea de date duce la costuri de productivitate de peste 100 de miliarde doar în SUA.

Sursa: Accenture

Soluție: înainte de a colecta date de marketing, este înțelept să înțelegeți în primul rând obiectivele dvs. de afaceri. Găsiți răspunsuri la întrebări precum ceea ce doriți să obțineți prin aceste date.

Știind ceea ce doriți să realizați, va oferi analizei dvs. de marketing o călătorie în direcția potrivită. În acest fel, puteți elimina zgomotul, puteți identifica KPI-urile extrem de relevanți și îi puteți măsura corect.

De asemenea, puteți utiliza instrumente de marketing bazate pe inteligență artificială, care aduc date în timp real esențiale pentru luarea unor decizii de afaceri inteligente.

• Dependență extremă de date

Sursa: Ryan Law

O abordare bazată pe date este necesară pentru a derula campanii de marketing strălucitoare, îmbunătățite, care se potrivesc nevoilor clienților. Dar există modalități mai bune de parcurs decât dependența excesivă de date.

Specialiştii în marketing trebuie să-şi amintească că baza oricărei decizii pe date fără a lua în considerare obiectivele de afaceri poate duce la eşecuri masive de marketing . Datele sunt acolo pentru a vă sprijini alegerile. Nu ar trebui să fie singura forță motrice a fiecărei operațiuni.

Dependența extremă de date oferă o încredere excesivă în strategia dvs. de marketing și vă împiedică să vedeți lipsurile de dovezi. De asemenea, vă împiedică să vă concentrați pe imaginea de ansamblu.

Fiecare KPI se suprapune cu alte valori importante. Trebuie să găsiți un echilibru pentru a vă concentra pe o valoare mai puțin importantă, ignorând în același timp o oportunitate vizibilă de îmbunătățire.

Soluție: este necesar un echilibru inteligent între intuiția de marketing și informații în timp real pentru a evita dependența excesivă de date. Luați în considerare întotdeauna obiectivele dvs. viitoare în timp ce luați o decizie bazată pe datele adunate. Examinați modul în care această decizie ar avea impact asupra creșterii afacerii dvs. și planificați-vă activitățile de marketing în consecință.

Stabiliți obiective specifice pe termen scurt și lung și mapați o cale clară. Concentrați-vă pe cel mai important aspect al eforturilor dvs. – publicul și potențialii clienți.

Trebuie să vă asigurați că orice faceți cu informațiile se potrivește direct cu ceea ce doriți să realizați.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. imediat de marketing este să vă creșteți baza de urmăritori, puteți identifica date precum implicarea și acoperirea și să luați măsuri pentru a le optimiza.

Pentru obiective pe termen lung, cum ar fi creșterea traficului către site-ul dvs. web , puteți măsura performanța CTA și a anunțurilor banner online pentru a vă îmbunătăți strategia.

• Incapacitatea de a prezice tendințele viitoare

Sursa: Marketing In Asia

Nevoile clienților sunt în continuă schimbare, iar piața este atrăgătoare. Pentru a derula campanii de marketing eficiente, este esențial să depășiți preferințele și nevoile clienților dvs.

Datele sunt cruciale aici pentru a vă îmbunătăți campaniile și pentru a explica rentabilitatea investiției dvs. de marketing. Prin urmare, nevoile clienților în continuă evoluție sunt aproape imposibil de înțeles și de prezis tendințele viitoare.

Fiecare tendință este o oportunitate de a crește acoperirea. Trebuie să prindeți din urmă chiar și o singură tendință relevantă pentru a preveni concurenții să vă eclipseze.

Strategia dvs. trebuie să se adapteze la schimbările în nevoile publicului. Fără asta, nu poți face schimbări tangibile sau pozitive.

Soluție : Pentru a ține pasul cu fiecare tendință relevantă, trebuie să urmăriți datele la intervale regulate. Identificați valori bine definite care se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri.

Puteți utiliza AI și notificări personalizate pentru conversațiile online relevante pentru a face procesul fără întreruperi. Vă va ajuta să identificați tendințele în timp real, să le măsurați popularitatea și să obțineți informații semnificative despre publicul țintă.

Neal Taparia, fondatorul Cribbage Online , explică: „Instrumentul nostru de analiză de marketing ne oferă rapoarte zilnice despre tendințele KPI de la săptămână la săptămână și de la an. Ne permite să identificăm rapid tendințele noi sau îngrijorătoare pe care echipa noastră le poate aborda.”

• Lipsa de transparență

O altă provocare flagrantă cu care se confruntă marketerii este nevoia de mai multă transparență din cauza datelor inconsecvente.

Mulți agenți de marketing au nevoie de o idee clară despre originile surselor lor de date. Îi împiedică să-și pună încrederea solidă în datele și analizele care le conduc la cunoștințele clienților. Problema este atât de importantă încât a dat naștere chiar și noi companii precum Beacon.

Sursa: Beacon

Pentru a obține rezultate măsurabile, transparența și proprietatea asupra datelor sunt elemente esențiale ale oricărei strategii de marketing . În timp ce apariția de noi clienți și potențiali potențiali ar trebui să fie cea mai importantă calitate a oricărui set de date, este nevoie de mai mult decât de o aprovizionare slabă pentru a îmbunătăți enorm procesul.

Dacă agenții de marketing nu sunt siguri dacă datele lor provin de la consumatorii de pe piață și oferă informații corecte, ei nu pot schimba rentabilitatea investiției în mod pozitiv.

Soluție: când vine vorba de transparența datelor, echipa, procesele și sursele de date trebuie să se alinieze clar. În calitate de lider de echipă de marketing, trebuie să vă asigurați o mentalitate bazată pe date în rândul tuturor membrilor echipei dvs. Asigurați-vă că aveți instrumente, oameni și procese în vigoare pentru a păstra fiabilitatea și transparența datelor clienților dvs. în timp.

• Folosind instrumente greșite

Sursa: Accenture

Odată cu accentuarea tot mai mare pe eforturile de marketing, sunt disponibile mai multe instrumente de marketing și analiză . Una dintre cele mai importante provocări cu care se confruntă marketerii este alegerea celei potrivite pentru afacerea lor.

Cu cât afacerea dvs. crește mai mult, cu atât îmbunătățirile de marketing vor deveni mai importante. Liderii de marketing aleg adesea un instrument cu funcții mai valoroase și mai scalabile dintre numeroasele opțiuni disponibile.

Motivul cel mai evident pentru această confuzie este necesitatea unei cercetări mai aprofundate asupra nevoilor, caracteristicilor și ratelor de succes ale diferitelor instrumente. O alegere greșită a instrumentelor de marketing poate implica costuri suplimentare și chiar poate fi o problemă suplimentară.

Soluție: pentru a alege instrumentul de analiză potrivit, înțelegeți clar mai întâi obiectivele dvs. de afaceri. Harta-ti bugetul. Vedeți cât spațiu puteți face pentru a vă încadra în cheltuielile unui abonament SaaS adecvat și relevant .

Având o idee clară despre buget și nevoi, vă va restrânge căutarea. Luați în considerare capacitățile dvs. de marketing și vânzări și optați pentru instrumentul care se potrivește echipei dvs. și scalabilității afacerii dvs.

Concluzie

Analiza de marketing este importantă deoarece ajută echipa de marketing să creeze o strategie de marketing bazată pe date . Efectuarea unor analize precise vă poate arăta ce părți ale inițiativelor dvs. funcționează și care sunt domeniile care necesită îmbunătățiri.

Dar pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să luați măsuri strategice pentru a depăși provocările comune, dar foarte impactante, de analiză de marketing.

În loc să vă păstrați fiecare număr de date colectate, identificați-le pe cele capabile să facă o diferență cuantificabilă. Îmbunătățiți-vă forța de muncă și familiarizați-o cu conceptul de analiză a datelor.

Folosiți instrumentele potrivite pentru a colecta și descifra date și pentru a practica transparența datelor. Având un accent proactiv asupra tuturor soluțiilor de mai sus, strategia dvs. de marketing va reduce lacunele și va aduce îmbunătățiri pozitive și tangibile ale rentabilității investiției.

Alain Glaeser este un dezvoltator de software, un marketer în creștere și un entuziast SaaS fără cod. La BrowseDev, el împărtășește experiența sa în tehnologie și startup-uri pentru a oferi fondatorilor de startup-uri non-tech cunoștințele necesare pentru a construi și dezvolta o afacere online.