6 sfaturi pentru personalizarea strategiei dvs. de marketing în funcție de industria dvs. specifică

Când ați decis ultima dată să vizionați doar câteva postări Insta pe mobil și v-ați oprit după ce ați vizionat doar acele câteva? Eu zic niciodată!

Nici nu vă dați seama când câteva minute de defilare ocazională se transformă în defilare fără sfârșit. Este prea greu să te oprești, mai ales când îți place ceea ce urmărești și continuă să vină.

Pe baza istoricului de vizionare anterioară, algoritmii rețelelor de socializare continuă să ofere continuu conținut căruia nu îți poți rezista.

Acest lucru este similar cu marketingul personalizat, în care creați conținut extrem de vizat, care vă atrage publicul. Orice brand din orice industrie își personalizează sau își personalizează strategia de marketing mai mult ca niciodată.

Deci, dacă și dvs. explorați modalități de a vă personaliza strategia de marketing pentru industria dvs. specifică, acesta este blogul corect în care să vă investiți timpul.

Beneficiile personalizării strategiei dvs. de marketing pentru industria dvs. specifică

Marketingul de masă nu poate deveni niciodată învechit, dar în vremurile de astăzi de satisfacție instantanee și cunoștințe de tehnologie, marketingul personalizat este mult mai eficient și funcționează ca un farmec.

Principalele beneficii ale personalizării din martie 2020, potrivit profesioniștilor de marketing din SUA sunt:

Sursă

Printre altele, experiența îmbunătățită a clienților și ratele de conversie crescute au fost cele mai semnificative beneficii. Ce poate cere mai mult un marketer!

Acum că știm cât de importantă este personalizarea strategiei dvs. de marketing pentru industria dvs. specifică, permiteți-ne acum să discutăm câteva sfaturi utile despre cum să procedați în acest sens.

6 sfaturi pentru a vă adapta strategia de marketing la industria dvs. specifică

• Pune întrebările potrivite

Primul și cel mai important pas către abordarea oricărei probleme sau rezolvarea oricărei probleme este adresarea întrebărilor potrivite. Unele dintre cele mai relevante și importante întrebări pe care trebuie să le puneți sunt:

• Ce obiective de afaceri trebuie susținute prin strategia de marketing
• Pentru cine personalizați și care sunt segmentele cărora le aparțin? Care sunt nevoile, dorințele și dorințele fiecărui segment?
• Care sunt declanșatoarele de vânzări pentru fiecare segment care pot ajuta la sincronizarea conținutului potrivit la momentul potrivit? O soluție de management al activelor digitale vă poate ajuta să gestionați și să distribuiți conținut care se aliniază cu călătoria unui anumit client și în ce etapă se află.
• Ce mesaje și ce conținut să fie poziționat pentru fiecare dintre aceste segmente de clienți? Conținutul poate include bloguri, studii de caz, infografice, videoclipuri, demonstrații de produse, seminarii web și așa mai departe.
• Unde va fi folosit acest conținut? Personalizarea trebuie făcută în funcție de locul în care să se execute strategia, cum ar fi pagina de destinație, e-mail, formulare etc.

• Utilizați datele clienților

Acțiunea de marketing se bazează pe date. Dar marketerii pot suferi de „infobezitate”, ceea ce înseamnă incapacitatea de a executa decizii din cauza supraîncărcării de informații.

Pentru a ajuta la depășirea acestei incapacități, următoarele tipuri cheie de date sunt utile pentru personalizarea cu succes:

• Date demografice, cum ar fi numele, titlul, adresa de e-mail și locația unei persoane
• Date firmografice precum numele companiei, industria, numărul de angajați, venitul anual etc. Aceste date pot fi utile companiilor B2B
• Datele comportamentale dezvăluie informații despre acțiunea vizitatorului în timpul utilizării aplicației sau a site-ului dvs. web, cum ar fi linkurile pe care s-a făcut clic, paginile vizitate, numărul de vizite și timpul mediu petrecut pe site
• Date contextuale, cum ar fi cele care oferă context comportamentului vizitatorilor, cum ar fi tipul de browser, dispozitivul, locația și ora din zi

Datele demografice și firmografice pot fi obținute făcându-l pe vizitator să completeze și să trimită formulare, să se aboneze la un buletin informativ, să se înregistreze pentru un demo și așa mai departe. Datele corecte odată obținute pot fi folosite pentru a personaliza strategiile de marketing.

Aplicații precum POWR Form Builder vă permit să creați formulare personalizate pentru a colecta date, a rula procese de înregistrare și multe altele.

Mulți vizitatori își împărtășesc de bunăvoie datele și unele dintre motive includ:

                Sursă

• Faceți conversații personalizate

Chiar de la e- mailuri de bun venit la alte forme de conversații personalizate, cum ar fi buletine informative, campanii și alte mesaje personalizate, clienților le place să le primească mai bine decât comunicarea impersonală.

Potrivit Adobe, 42% dintre clienți sunt frustrați de conținutul impersonalizat și 72% dintre consumatori preferă să se implice doar cu mesaje personalizate.

Sursă

E- mailul este modalitatea cea mai preferată pentru comunicarea clienților. Câteva sfaturi pentru a vă personaliza e-mailul sunt să folosiți prenumele pentru a vă conecta mai bine la ele, să comunicați pe un ton prietenos și într-o limbă care să fie asociată cu ele.

Marketingul prin e-mail realizează cele mai mari rate de conversie la 66% în comparație cu rețelele sociale, poșta directă și alte moduri de comunicare de marketing.

Social media este următorul canal de comunicare popular și o strategie de marketing personalizată poate face minuni. Diverse strategii de marketing personalizat pe rețelele sociale sunt:

• Publicitatea redirecționată este practica de a afișa reclame persoanelor care au fost deja pe site-ul dvs. Acest lucru ajută, deoarece oamenii sunt deja conștienți de marcă și puteți identifica paginile exacte pe care le-au vizitat și, în consecință, puteți personaliza reclamele relevante.
• Funcția de poveste a multor platforme de social media, cum ar fi Instagram și Facebook, poate fi folosită pentru a crea conținut captivant și personalizat
• Conținutul generat de utilizatori este o modalitate excelentă de a asigura personalizarea. Acest lucru încurajează mai multă partajare și implicare pe rețelele sociale. Mulți jucători din industria ospitalității folosesc această strategie pentru a crește interacțiunea cu clienții.

Un astfel de exemplu este marca hotelieră premium Kimpton, care caută în mod activ actualizări și fotografii ale oaspeților lor. Apoi solicită permisiunea acestora pentru a partaja acest conținut pe conturile de rețele sociale ale hotelului.

Sursă

• Videoclipuri personalizate

Videoclipurile sunt cea mai consumată formă de conținut astăzi. Este ușor, rapid și oferă un unghi uman. Acest lucru face ca videoclipurile personalizate și videoclipurile cu mărturie să fie foarte eficiente strategii de marketing personalizate.

Facebook și Instagram Stories sau live streaming sunt câteva dintre canalele pe care le puteți folosi video pentru a vă personaliza strategia de marketing. Videoclipurile explicative despre produsul sau serviciul dvs. și alte videoclipuri, cum ar fi mărturiile clienților, pot ajuta la atragerea atenției.

Mărturiile îi fac pe oameni să fie dispuși să cumpere produsul sau serviciul dvs., deoarece acestea construiesc încredere și autenticitate. Deoarece videoclipurile au o rată de reținere foarte mare, mărturiile video sunt distincte, autentice și cel mai preferat mod de a ajunge la clienții potențiali.

Includeți recenzii și mărturii în conturile dvs. de rețele sociale, site-ul web și grupurile comunitare. Evidențiați recenziile încântătoare cu un strigăt către clienți și abordați cu adevărat recenziile negative cu o soluție de oferit.

• Vânzarea directă și Inbound Marketing

Vânzarea produselor direct consumatorilor și construirea unei rețele de clienți și reprezentanți de vânzări a funcționat de peste un secol și are un potențial imens. Unele dintre exemplele cunoscute sunt companii precum Amway, Avon, Herbalife etc.

Deci, pentru multe produse/servicii și industrii B2B, vânzările directe sunt încă o strategie foarte eficientă. Principiile care stau la baza vânzărilor directe sunt construirea unei relații, personalizarea și puterea povestirii.

Inbound marketing este o altă strategie care poate fi utilizată eficient pentru a personaliza eforturile de marketing. Este o strategie de atragere care presupune atragerea de trafic și transformarea acestora în clienți prin conținut și alte resurse și oferte valoroase.

Iată câteva dintre strategiile de inbound marketing pe care le puteți folosi pentru a oferi o experiență personalizată:

• Atrageți vizitatorii în mod organic prin conținut de blog de înaltă calitate
• Creați campanii de buletine informative prin e-mail pentru a stimula înscrierile în vânzări
• Contribuiți cu articole ale invitaților la site-uri web și publicații de renume din industria dvs
• Postați imagini și videoclipuri autentice pe canalele de socializare precum Instagram, LinkedIn etc.

• Pagini semnificative de mulțumire și e-mailuri de scuze

Tuturor le place să fie mulțumiți pentru lucrurile pe care le-au făcut pentru a ajuta. Aceasta include faptul că este clientul tău sau chiar un vizitator al site-ului tău web sau al conturilor de rețele sociale.

A avea o pagină „ Mulțumesc” este o oportunitate excelentă de a construi o relație mai profundă și mai personalizată cu clienții sau potențialii clienți. Alte modalități de a lega paginile de mulțumire sunt:

• Solicitându-le să completeze un sondaj și mulțumindu-le odată ce acesta este finalizat
• Legături către conținut relevant și performant
• Încurajator să vă abonați la rețelele de socializare și să distribuiți
• Oferirea unei oferte speciale, promoție sau reducere

A greși este uman, dar a recunoaște și a face dreptate este prețios. E-mailurile de scuze sunt un instrument valoros pentru a crea o conexiune personalizată cu clienții și pentru a arăta că vă pasă.

E-mailurile de scuze ar trebui să fie personalizate, să aibă tonul potrivit și să fie sincere. Uneori, un strop de umor poate face minuni. De exemplu, o companie Fab după ce a trimis o fotografie aleatoare a pisicii abonaților lor a răspuns trimițându-le un cupon în e-mailul de scuze, împreună cu jocuri de cuvinte amuzante legate de pisici.

Sursă

Concluzie

Clientul dvs. este într-adevăr responsabil de succesul afacerii dvs., iar personalizarea strategiei dvs. de marketing vă ajută să vă asigurați că se simt deosebit de special și continuă să aibă o experiență încântătoare pentru clienți.

Sfaturile discutate mai sus vă vor ajuta să vă elaborați o strategie de marketing personalizată care se potrivește industriei dvs. specifice și clienților țintă.

Dar trebuie să ții cont și de arta subtilității. Nu exagerați sau clientul poate simți o invazie a vieții private. Ar trebui făcută cu o finețe care nu-i tulbură, ci îi încântă.

Biografia autorului: Tim Ferguson este scriitor și editor al Marketing Digest. El ajută agențiile de marketing cu SEO, construirea de linkuri, marketingul de conținut, gestionarea reputației online și sensibilizarea bloggerilor. Când nu scrie și editează pentru Marketing Digest, petrece timp învățând mai multe despre marketingul de conținut și devenind mai bun la el.