6 moduri de a gestiona comenzile cu risc ridicat pe Shopify

În fiecare an, Shopify își bate recordurile personale în ceea ce privește veniturile și baza de utilizatori. Shopify este considerată una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic din lume. Această platformă face mai ușor pentru oameni să își pună afacerea pe internet sau să creeze un magazin online de la zero.

Cu toate acestea, la fel ca în orice alt domeniu, există șanse mari ca o minoritate de oameni să încerce să abuzeze de deficiențele unei platforme în favoarea lor. Frauda poate fi un lucru o singură dată sau se poate întâmpla timp de săptămâni sau luni.

Shopify oferă, de asemenea, lucruri precum analiza fraudelor și alte măsuri de protecție, dar puteți face mult mai multe pentru a vă proteja. Înțelegând fragmentele comenzilor cu risc ridicat, puteți detecta fraudele din timp și vă puteți proteja pe dumneavoastră și afacerea.

Ce sunt comenzile cu risc ridicat pe Shopify?

Deoarece baza de utilizatori Shopify este uriașă, aceștia trebuie să reducă șansele ca utilizatorii și clienții lor să fie înșelați. Pentru a realiza acest lucru, Shopify marchează anumite comenzi ca „Cu risc ridicat”, cu intenția de a proteja afacerile online de potențialele fraude.

În calitate de persoană care conduce magazinul, veți avea de ales să acceptați aceste comenzi sau să le refuzați. Înainte de a le accepta, ar trebui să faceți mai mulți pași pentru a analiza comanda și a decide dacă comanda este de fapt o fraudă.

Dacă acceptați, iar comanda menționată a fost făcută printr-un card furat sau dacă această comandă duce la o rambursare, în orice caz, va trebui să vă ocupați de mai multe probleme. Rambursările pot costa până la 260% din prețul articolului sau articolelor comandate.

Dacă cardul a fost furat, ar trebui să plătiți taxe administrative suplimentare sau să treceți printr-o dispută. Litigiile de rambursare consumă foarte mult timp și energie și depind de prețul produselor. Poate doriți să le evitați.

Cele mai mari rețele de carduri din lume, cum ar fi Visa, Mastercard sau American Express, au puterea de a penaliza firma ale cărei tranzacții duc adesea la rambursare. Această penalizare se poate manifesta prin creșterea taxelor de tranzacție sau prin blocarea completă a magazinului pentru tranzacții viitoare.

Sistem de marcare a comenzilor cu risc ridicat

Ar fi imposibil să analizezi fiecare tranzacție și apoi să o evaluezi manual. De aceea, Shopify utilizează un software complex de învățare automată care analizează fiecare comandă și le identifică pe cele care prezintă riscuri.

Acest software nu oferă întotdeauna o analiză detaliată a ordinului cu risc ridicat pe care îl întâlniți. Unele motive pot fi destul de vagi. Cu toate acestea, acest algoritm utilizează milioane de tranzacții ca bază pentru această judecată.

De aceea ar trebui să analizați manual fiecare comandă. Unele comenzi pot fi respinse aruncând o privire asupra lor. Pentru alții, ar trebui să investigați mai multe puncte.

Cum să depistați comenzile frauduloase?

Shopify face o analiză automată a fraudei și oferă toate faptele care indică activități frauduloase sau legitime. Pe baza algoritmului lor, Shopify vă va oferi o analiză detaliată a tuturor datelor lăsate de utilizator în timpul procesului de plată.

Cu toate acestea, această analiză detaliată se bazează pe tranzacțiile și datele lor anterioare și vor fi mult mai suspicioși decât ar trebui, deoarece acest lucru propune și un risc pentru Shopify.

Puteți identifica cu ușurință comenzile frauduloase folosind una dintre modalitățile menționate, dar cele mai evidente fraude vor folosi nume false sau stupide, numere false și e-mailuri false, pe care le puteți identifica într-un moment.

La final, Shopify vă va oferi recomandarea și concluzia lor cu privire la comandă. Există trei clasificări ale analizei fraudelor, scăzută, medie și ridicată. Acest risc este clasificat în funcție de modul în care un comportament fraudulos similar duce la rambursări.

Poți pierde bani dacă fii prea precaut sau nu fii atent. Refuzând fiecare comandă cu risc scăzut fără a o analiza în mod adecvat, veți pierde clienți, în timp ce acceptându-i, puteți pierde bani prin procesul de rambursare.

Modalități de a gestiona comenzile cu risc ridicat pe Shopify

Detectarea și prevenirea fraudelor de la Shopify va face cea mai mare parte a muncii pentru dvs. Cu toate acestea, puteți oricând să faceți un pas mai departe și să analizați comenzile manual.

1. Apelarea la numărul de telefon din comandă

Fiecare client trebuie să-și lase numărul de telefon în formular înainte de a comanda ceva dintr-un magazin Shopify. Puteți vedea că unele numere de telefon sunt false dacă repetă același număr, de exemplu, sau au anumite modele.

Puteți încerca manual să apelați numărul rămas în formular sau puteți utiliza un software precum 411.com pentru a verifica dacă numărul de telefon se potrivește cu zona clientului. Dacă primiți un răspuns cu un număr nevalid, aveți de-a face cu fraudă.

Cu toate acestea, dacă persoana respectivă ridică telefonul, puteți verifica direct legitimitatea comenzii.

2. Verificarea adresei IP

Verificarea adresei IP a comenzii se poate face relativ rapid. Mai multe instrumente de internet, cum ar fi WhatIsMyIP, vă vor permite să urmăriți adresa IP la adresa fizică și să vedeți dacă se potrivește cu adresa rămasă în formularul de plată.

O adresă IP poate aparține și unei companii de găzduire web sau unui serviciu proxy și ambele sunt marcate cu roșu de Shopify. Cu toate acestea, o adresă IP care nu provine de la adresa de facturare poate însemna că utilizatorul folosește un VPN dacă toate celelalte puncte nu indică activitate frauduloasă.

Cel mai mare risc de fraudă îl au adresele IP care sunt cunoscute ca o locație din care provin activitățile frauduloase. O căutare rapidă pe internet poate descoperi acest lucru.

3. Investigați adresa lor de e-mail

Adresele de e-mail pot fi investigate accesând-le pe Google și cercetând informațiile asociate cu acestea. Dacă adresa de e-mail a comenzii poate fi găsită pe o listă de conturi de e-mail scurse, acest lucru crește riscul ca această comandă să fie o fraudă. E-mailuri frauduloase

Adresele de e-mail pot fi folosite și pentru a investiga prezența online a utilizatorului. Dacă e-mailul apare asociat cu mai multe conturi pe rețelele sociale, atunci aceasta va însemna că comanda este cel mai probabil legitimă.

Concluzia este să le trimiteți un e-mail și să vedeți dacă vor răspunde la el. La fel ca în cazul apelării la numărul de telefon, odată ce ați făcut persoana să vă răspundă, puteți cere cu ușurință dovada că ea este cea care răspunde de ofertă.

4. Verificați comenzile la aceeași adresă

Comenzile frauduloase sunt adesea create de software care nu deranjează modificarea anumitor detalii ale formularelor. Chiar dacă totul, de la numărul de telefon la cardul de credit este diferit, dacă există mai multe comenzi marcate ca frauduloase care au aceeași adresă de expediere, există șanse mari ca aceasta să fie o fraudă.

Această indicație poate fi confirmată în continuare prin investigarea altor informații lăsate de client.

5. Utilizați software de prevenire a fraudei (100 de cuvinte)

Software-ul de prevenire a fraudei precum Seon vă va permite să simplificați acest proces. Pe lângă acceptarea sau refuzarea comenzilor pe baza instrucțiunilor, acest tip de software poate crea profiluri ale clienților dvs. și poate anula automat sau rambursa tranzacțiile fără acțiunea dvs.

În acest moment, există peste 200 de aplicații terță parte în magazinul de aplicații Shopify care vă vor ajuta să accelerați acest proces și să compensați orice deficiențe pe care le-ar putea avea Shopify în acest domeniu.

Multe aplicații de protecție împotriva fraudei oferă garanții de rambursare, ceea ce este o modalitate excelentă de a vă proteja. Cu toate acestea, așteptați-vă să investiți bani în acest software, deoarece vine într-o gamă largă de prețuri.

6. Luați o decizie

Puteți folosi cunoștințele generale pentru a vă proteja de criminalitatea cibernetică, dar atunci când este implicat ceva la fel de serios precum o afacere, ar trebui să faceți întotdeauna eforturi suplimentare. După ce ai trecut prin fiecare punct, te întrebi ce alegere să faci.

Această alegere poate părea dificil de făcut, dar ar trebui să acceptați numai comenzile despre care sunteți 100% sigur că sunt legitime. Chiar și o ușoară anomalie ar trebui să fie de așteptat.

Fără software terță parte care garantează nicio rambursare, acceptarea unei oferte care va duce la rambursare va fi complet responsabilitatea dvs. și pierderea dvs. Indiferent dacă Shopify a calculat riscul ca fiind scăzut sau ridicat, decizia și costurile vor fi în sarcina dvs.

Este posibil să se minimizeze comenzile cu risc ridicat?

Internetul este în continuă expansiune și fiecare domeniu al afacerii pe internet se extinde odată cu el. Este imposibil să eliminați complet fraudele și escrocii pe internet, cu toate acestea, putem face multe pentru a minimiza șansele ca aceștia să facă rău companiilor sau persoanelor fizice.

Printr-un algoritm complicat, analiza Shopify de prevenire a fraudelor și sistemul sunt prima linie de apărare împotriva escrocilor, dar există mult mai mulți pași pe care îi puteți lua pentru a vă proteja. De la analiza manuală a fiecărei comenzi cu risc ridicat până la implementarea unui software de prevenire a fraudei în magazinul dvs. online, puteți reduce șansele de rambursare și puteți îmbunătăți veniturile lunare.